Informa?ii de contact pentru producători de computere

Întrebări frecvente despre OEM

OEM este un acronim utilizat în domeniu pentru Producător de echipamente original. Producătorii OEM sunt producători de computere care instalează software pe sistemele lor de computere. Printre cei mai cunoscu?i producători de computere OEM se află Hewlett-Packard (HP), Dell, Lenovo, Acer ?i Toshiba.

Produsele Microsoft OEM sunt produse Microsoft care au fost furnizate cu un computer sau în cazul unui software, au fost instalate pe computer de către un producător de computere. Între acestea se pot număra sistemul de operare (cum ar fi Windows 7) ?i produsele Office (cum ar fi Office 2010).

Cum a?i ob?inut produsul? Produsul dvs. Microsoft a fost preinstalat (în cazul unui software), distribuit împreună cu computerul sau ob?inut ca upgrade direct de la producătorul computerului? Dacă răspunsul este da, probabil că ave?i un produs OEM. Pentru clien?ii cu un produs OEM, sursa principală de suport este producătorul computerului personal care a furnizat produsul Microsoft.

Nu sunte?i sigur?
Dacă nu sunte?i sigur că produsul este sau nu OEM, urma?i ace?ti pa?i pentru a afla. Dacă în numărul de identificare a produsului sunt incluse literele OEM, atunci produsul a sosit odată cu computerul. Dacă nu, produsul a fost cumpărat separat.

Dacă producătorul computerului a configurat hardware-ul ?i software-ul computerului, ar trebui să fie resursa principală de contact pentru asisten?a tehnică de care a?i putea avea nevoie. Este posibil să ave?i dreptul la suport gratuit în perioada de garan?ie de la OEM. Face?i clic aici pentru o listă de producători de computere cu informa?iile lor de contact.

Ce pot face dacă nu doresc să contactez producătorul computerului sau dacă perioada de garan?ie a expirat?
În func?ie de produsul pentru care ave?i nevoie de suport, pot exista op?iuni de suport Microsoft disponibile pentru dvs. Între acestea:

  • Suport auto-asistat
    Pentru resurse gratuite de suport auto-asistat, consulta?i lista de centre de solu?ii pentru produse ?i selecta?i produsul corespunzător.

  • Suport gratuit
    Utilizatorii de software preinstalat Microsoft (OEM) pot beneficia de suport gratuit de la Microsoft când problema este legată direct de unul (sau mai multe) dintre următoarele subiecte:

    - Probleme pe PC după instalarea unei actualizări Microsoft Windows
    - Probleme la instalarea unui pachet Service Pack Windows

    Dacă problema este legată de unul (sau mai multe) dintre subiectele de mai sus, atunci selecta?i produsul din lista de produse cu suport asistat ?i remite?i incidentul.

  • Suport plătit
    Este posibil, de asemenea, să cumpăra?i suport de la Microsoft. Pentru a vedea ce op?iuni de suport sunt disponibile pentru produsul dvs., selecta?i produsul din lista de produse cu suport asistat.

Index OEM

Contacta?i direct producătorul sau distribuitorul computerului pentru a stabili ce nivel de suport este disponibil pentru produsul dvs.

În continuare vă prezentăm o listă de contact a producătorilor ?i distribuitorilor de computere. Informa?iile de contact ale ter?ilor incuse sunt oferite pentru a vă ajuta să găsi?i asisten?ă tehnică necesară. Aceste informa?ii de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează în niciun fel acurate?ea acestor informa?ii de contact ale ter?ilor.

Lista cu informa?ii de contact ale producătorilor ?i distribuitorilor de computere:

Producător OEM Site web de asisten?ă
COMRACE COMPUTERS SRLSite webSite web de asisten?ă
SonySite webSite web de asisten?ă

Ultima examinare : 27 august 2015