"STOP: 0x0000001a" mensagem de erro em um computador com um processador Intel Westmere junto com a função Hyper-V instalado no Windows Server 2008 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 R2 com a função Hyper-V instalada, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
STOP: 0X0000001A ( Parâmetro , Parâmetro , Parâmetro , Parâmetro ) MEMORY_MANAGEMENT

No Windows Server 2008, mensagens de erro a seguir podem alsooccur:
STOP: 0X00020001 (0X00000011, 0X00000000, 0X00001007, Parâmetro )

Causa

Esse problema ocorre porque os processadores Intel Westmere tem um novo recurso de cache de Structure(VMCS) de controle da máquina Virtual. Esse recurso é adicionado ao fornecer uma assistência de virtualização para aumentar o desempenho do hipervisor. Como esse recurso foi introduzido após Windows 2008 SP2 e o Windows 2008 R2 foram lançadas, o hipervisor não processa o VMCS cache corretamente. Portanto, a memória do sistema pode estar corrompida. Esse comportamento pode causar o erro stop 0x0000001a.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

O formulário de solicitação de Hotfix pode ser enganoso, porque essa correção aplica-se somente ao Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2. Para o Windows Server 2008, selecione Windows Vista e Windows Server 2008 R2, selecione Windows 7/Windows Server 2008 R2.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2008 SP2 ou Windows Server 2008 R2 no computador. Além disso, você deve ter a função Hyper-V instalada no computador. Se você estiver enfrentando esse problema no Windows Server 2008 RTM, você deve primeiro atualizar para o SP2 e, em seguida, aplique o hotfix.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008
Importante: Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
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    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2. 18xxxWindows Server 2008SP2GDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Server 2008SP2LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações de arquivo adicional para Windows Server 2008" seção. Os arquivos MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
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Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hvax64.exe6.0.6002.18242651,26414 de abril de 201016:33x64
Hvboot6.0.6002.18005110,05611 de abril de 200907:15x64
Hvix64.exe6.0.6002.18242672,25614 de abril de 201016:33x64
Virtualization.Events.XMLNão aplicável1,38418 de fevereiro de 200918:42Não aplicável
Hvax64.exe6.0.6002.22382651,26414 de abril de 201016:34x64
Hvboot6.0.6002.22382108,42414 de abril de 201020:14x64
Hvix64.exe6.0.6002.22382672,25614 de abril de 201016:34x64
Virtualization.Events.XMLNão aplicável1,38403 de abril de 200920:56Não aplicável
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2
Importante: Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
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    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 de 0,20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hvax64.exe6.1.7600.16573643,58414 de abril de 201003:45x64
Hvix64.exe6.1.7600.16573707,07214 de abril de 201003:45x64
Hvax64.exe6.1.7600.20691643,58414 de abril de 201003:51x64
Hvix64.exe6.1.7600.20691707,07214 de abril de 201003:51x64

Situação

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
O processador Intel Westmere tem uma microarquitetura é uma variante de 32 nanômetros (nm) de microarquitetura de "Nehalem". Modelos de processador Intel Westmere que são afetados por esse problema incluem a 5600 de processador Xeon série. Para obter detalhes completos sobre esse problema, visite o seguinte site da Intel:
Processador Intel Xeon 5000
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Informações sobre arquivo adicional

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 e para Windows Server 2008 R2
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Nome do ArquivoAmd64_0a24dc1a26b77c60407659f627d59558_31bf3856ad364e35_6.0.6002.18242_none_87fbba471cbbf825.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)15 de abril de 2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_d3eaac5b4b6d00a8d3f8a47b0e206eb6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22382_none_63c7551c98c30254.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)15 de abril de 2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers_31bf3856ad364e35_6.0.6002.18242_none_c70d9193ad18e96c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo9,808
Data (UTC)15 de abril de 2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22382_none_c76beeaec656f8fa.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo9,216
Data (UTC)14 de abril de 2010
Hora (UTC)21:18
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoPackage_1_for_kb981791_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,165
Data (UTC)15 de abril de 2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,136
Data (UTC)15 de abril de 2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do ArquivoAmd64_3bc26dc6d3c11a97fad44b0085c1a82f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16573_none_651a849445808d38.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)14 de abril de 2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_b91e1af16ed3bb4a1a35404959229a50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20691_none_9f981d0c4f7bffc4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)14 de abril de 2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16573_none_8c4f182c7f2ffa0d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,985
Data (UTC)14 de abril de 2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20691_none_8cc1148b985f9f0b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,985
Data (UTC)14 de abril de 2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,456
Data (UTC)14 de abril de 2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 981791 - Última revisão: sexta-feira, 10 de outubro de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Palavras-chave: 
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Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
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