« STOP : 0x0000001a » message d'erreur sur un ordinateur doté d'un processeur Intel Westmere avec le rôle Hyper-V installé sur Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 981791 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 R2 avec le rôle Hyper-V est installé, vous recevez un message d'erreur semblable au suivant :
STOP : 0X0000001A ( Paramètre , Paramètre , Paramètre , Paramètre ) MEMORY_MANAGEMENT

Sur Windows Server 2008, les messages d'erreur qui ressemble à la suivante peuvent alsooccur :
STOP : 0X00020001 (0 X 00000011, 0 X 00000000, 0X00001007, Paramètre )

Cause

Ce problème se produit parce que les processeurs Intel Westmere ont une nouvelle fonctionnalité de mise en cache Structure(VMCS) de contrôle de Machine virtuelle. Cette fonctionnalité est ajoutée afin de fournir une assistance de la virtualisation pour augmenter les performances de l'hyperviseur. Étant donné que cette fonctionnalité a été introduite après la sortie de Windows 2008 Service Pack 2 et Windows 2008 R2, l'hyperviseur ne gère pas la VMCS la mise en cache correctement. Par conséquent, la mémoire système est endommagée. Ce comportement peut provoquer l'erreur stop 0x0000001a.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Le formulaire de demande de correctif logiciel peut être trompeur car ce correctif s'applique uniquement à Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2. Pour Windows Server 2008, sélectionnez Windows Vista puis pour Windows Server 2008 R2, Windows 7 et Windows Server 2008 R2.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 SP2 ou Windows Server 2008 R2 sur l'ordinateur. En outre, vous devez disposer du rôle Hyper-V installé sur l'ordinateur. Si vous rencontrez ce problème sur la version RTM de Windows Server 2008, vous devez tout d'abord mettre à niveau vers SP2 et ensuite appliquer le correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.0.600 2. 18xxxWindows Server 2008SERVICE PACK 2GDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement important. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 » section. Les fichiers MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 prises en charge
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Hvax64.exe6.0.6002.18242651,26414-avr-201016:33x64
Hvboot.sys6.0.6002.18005110,05611-avr-200907:15x64
Hvix64.exe6.0.6002.18242672,25614-avr-201016:33x64
Virtualization.Events.XmlNe s'applique pas1,38418-fév-200918:42Ne s'applique pas
Hvax64.exe6.0.6002.22382651,26414-avr-201016:34x64
Hvboot.sys6.0.6002.22382108,42414-avr-201020:14x64
Hvix64.exe6.0.6002.22382672,25614-avr-201016:34x64
Virtualization.Events.XmlNe s'applique pas1,38403-avr-200920:56Ne s'applique pas
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
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    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 0,16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 de 0,20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • Dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement important. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Hvax64.exe6.1.7600.16573643,58414-avr-201003:45x64
Hvix64.exe6.1.7600.16573707,07214-avr-201003:45x64
Hvax64.exe6.1.7600.20691643,58414-avr-201003:51x64
Hvix64.exe6.1.7600.20691707,07214-avr-201003:51x64

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Le processeur Intel Westmere a une microarchitecture est une variante de 32-nanomètres (nm) de la microarchitecture « Nehalem ». Les modèles à processeur Intel Westmere qui sont affectés par ce problème incluent la série Xeon processeur 5600. Pour plus de détails sur ce problème, reportez-vous au site Web Intel suivant :
Processeur Intel Xeon 5000
Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Informations supplémentaires sur les fichiers

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows Server 2008 et pour Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_0a24dc1a26b77c60407659f627d59558_31bf3856ad364e35_6.0.6002.18242_none_87fbba471cbbf825.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)15-avr-2010
Temps universel (UTC)04:58
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_d3eaac5b4b6d00a8d3f8a47b0e206eb6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22382_none_63c7551c98c30254.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)15-avr-2010
Temps universel (UTC)04:58
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-hyper-v-drivers_31bf3856ad364e35_6.0.6002.18242_none_c70d9193ad18e96c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier9,808
Date (UTC)15-avr-2010
Temps universel (UTC)04:58
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-hyper-v-drivers_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22382_none_c76beeaec656f8fa.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier9,216
Date (UTC)14-avr-2010
Temps universel (UTC)21:18
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_1_for_kb981791_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,165
Date (UTC)15-avr-2010
Temps universel (UTC)04:58
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,136
Date (UTC)15-avr-2010
Temps universel (UTC)04:58
PlateformeNe s'applique pas
Prise en charge des fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_3bc26dc6d3c11a97fad44b0085c1a82f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16573_none_651a849445808d38.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier710
Date (UTC)14-avr-2010
Temps universel (UTC)23:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_b91e1af16ed3bb4a1a35404959229a50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20691_none_9f981d0c4f7bffc4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier710
Date (UTC)14-avr-2010
Temps universel (UTC)23:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-hyper-v-pilotes-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16573_none_8c4f182c7f2ffa0d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,985
Date (UTC)14-avr-2010
Temps universel (UTC)23:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-hyper-v-pilotes-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20691_none_8cc1148b985f9f0b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,985
Date (UTC)14-avr-2010
Temps universel (UTC)23:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,456
Date (UTC)14-avr-2010
Temps universel (UTC)23:57
PlateformeNe s'applique pas

Propriétés

Numéro d'article: 981791 - Dernière mise à jour: samedi 11 octobre 2014 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Mots-clés : 
kbmdd kbhyperv kbfix kbautohotfix kbHotfixServer kbsurveynew kbqfe kbexpertiseadvanced kbmt KB981791 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 981791
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