Word para Mac fecha inesperadamente ou erro "o aplicativo Microsoft Word fechar inesperadamente"

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Sintomas

Quando você iniciar o Microsoft Word para Mac, ou quando você tentar abrir um novo documento, ocorrer uma das seguintes condições:
  • O programa fecha inesperadamente.
  • Mensagem de erro:
O aplicativo Microsoft Word fechar inesperadamente. Mac OS X e outros aplicativos não são afetados. Clique em relançamento para iniciar o aplicativo novamente. Clique em relatório para ver mais detalhes ou enviar um relatório para a Apple.


Observação: Essa mensagem de erro também pode ocorrer durante o uso do aplicativo, como salvar um documento.

Resolução

Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo.

Microsoft Word para Mac 2008 ou posterior

Etapa 1: Feche todos os aplicativos

  1. No menu Apple , clique em Forçar encerrar.
  2. Selecione um aplicativo na janela "Force encerrar aplicativos".
    Observação: Você não pode encerrar o Finder.
  3. Clique em Forçar encerrar.

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4. Repita as etapas anteriores até que todos os aplicativos ativos.

Aviso Quando um aplicativo é Forçar encerramento, as alterações não salvas para abrir documentos não são salvos...

Etapa 2: Remover preferências
  1. Feche o Microsoft Office todos os programas de Mac.
  2. No menuIr, clique eminício.
  3. Abrir abiblioteca.
    Observação: A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
  4. Abra a pasta Preferências .
  5. Procure um arquivo chamado com.microsoft.Word.plist.
  6. Se você localizar o arquivo, mova-o para a área de trabalho. Se você não localizar o arquivo, o programa está usando as preferências padrão.
  7. Se você localizar o arquivo e mova-o para a área de trabalho, inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, feche o Microsoft Word e restaurar o arquivo em seu local original. Em seguida, vá para a próxima etapa. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivo com.microsoft.Word.plist para a Lixeira.
  8. Feche o Microsoft Office todos os programas de Mac.
  9. No menuIr, clique eminício.
  10. Abrir a biblioteca.
    Observação: A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
  11. Abra a pasta Preferências .
  12. Abra a pasta Microsoft .
  13. Localize o arquivo chamadocom.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Mova o arquivo para a área de trabalho.
  15. Inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, feche o Word e restaurar o arquivo em seu local original. Em seguida, vá para a próxima etapa. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivocom.microsoft.Word.prefs.plistpara a Lixeira.
  16. No menuIr, clique eminício.
  17. Abrir a biblioteca.
    Observação: A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
  18. Abra a pasta deSuporte a aplicativos.
  19. Abra apasta Microsoft.
  20. Abra a pasta do Office.
  21. Abra a pasta de modelos do usuário.
  22. Localize o arquivo chamado Normal e mova o arquivo para a área de trabalho.
  23. Inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivo Normal para a Lixeira. Se o problema continuar a ocorrer, prossiga para a próxima etapa.

Se o problema persistir, vá para o nextstep.

Etapa 3: Inicialização limpa do execute

Para informações sobre como iniciar o sistema operacional (SO) limpa, consulte o artigo da Microsoft Knowledge Base:

2398596Efectuar um arranque limpo (modo de segurança) para determinar se programas em segundo plano estão interferindo no Office para Mac

Se o problema continuar a ocorrer no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: Remover e reinstalar o Office

Para informações sobre como remover e reinstalar o Office, consulte o artigo Microsoft Knowledge Base:

2500821 Remover manualmente o Office 2008 para Mac completamente do seu computador

2398768 Como remover completamente o Office para Mac 2011

Se após remover e reinstalar o Office, o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: Use a opção "Permissões de disco de reparação"

Você pode usar a opção Repair Disk permissões para solucionar problemas de permissões no Mac OS X 10.2 ou versões posteriores. Para usar a opção de permissões de disco theRepair, execute as seguintes etapas:

  1. No menu Ir , clique em utilitários.
  2. Inicie o programa Utilitário de disco .
  3. Clique em unidade de disco rígido principal do computador.
  4. Clique na guia de primeiros socorros .
  5. Clique em permissões de disco de reparação.

Observação:O programa do utilitário de disco só repara os softwares que foram instalados pela Apple. Este utilitário também repara pastas, como a pasta de aplicativos. No entanto, esse utilitário não repara o software que está em sua pasta base. Para obter mais informações sobre a opção Repair Disk permissões, consulte o seguinte artigo AppleCare:http://docs.Info.Apple.com/article.html?artnum=10671

Microsoft Word 2004 para Mac

  1. Feche o Microsoft Office todos os programas de Mac.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir abiblioteca.
    Observação: A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
  4. Abra a pasta Preferências .
  5. Procure um arquivo chamado com.microsoft.Word.plist.
  6. Se você localizar o arquivo, mova-o para a área de trabalho. Se você não localizar o arquivo, o programa está usando as preferências padrão.
  7. Se você localizar o arquivo e mova-o para a área de trabalho, inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, feche o Word e restaurar o arquivo em seu local original. Em seguida, vá para a próxima etapa. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivo com.microsoft.Word.plist para a Lixeira.
  8. Qit Microsoft Office todos os programas de Mac.
  9. No menu Ir , clique em início.
  10. Abrir a biblioteca.
    Observação: A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
  11. Abra a pasta Preferências .
  12. Abra a pasta Microsoft .
  13. Procure um arquivo chamado com.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Mova o arquivo para a área de trabalho.
  15. Inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, feche o Word e restaurar o arquivo em seu local original. Em seguida, vá para a próxima etapa. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivo com.microsoft.Word.prefs.plist para a Lixeira.
  16. No menu Ir , clique em início.
  17. Abra a pasta de documentos.
  18. Abra a pasta Microsoft User Data.
  19. Localize o arquivo chamado Normal e mova o arquivo para a área de trabalho.
  20. Inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivo Normal para a Lixeira.

Propriedades

ID do artigo: 975725 - Última revisão: segunda-feira, 22 de dezembro de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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