Chiusura imprevista di Word per Mac o errore "l'applicazione Microsoft Word inaspettata"

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Sintomi

Quando si avvia Microsoft Word per Mac o quando si tenta di aprire un nuovo documento, Ŕ possibile riscontrare uno o pi¨ delle seguenti condizioni:
  • Il programma si chiude inaspettatamente.
  • Messaggio di errore:
L'applicazione Microsoft Word chiuso improvvisamente. Mac OS X e altre applicazioni non sono interessati. Fare clic su riavvio per avviare nuovamente l'applicazione. Fare clic su report per visualizzare ulteriori dettagli o inviare un report a Apple.


Nota Questo messaggio di errore pu˛ verificarsi anche durante l'utilizzo dell'applicazione, ad esempio il salvataggio di un documento.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, eseguire la procedura seguente.

Microsoft Word per Mac 2008 o versione successiva

Passaggio 1: Chiudere tutte le applicazioni

  1. Dal menu Apple , fare clic su Chiudere forza.
  2. Selezionare un'applicazione nella finestra "Forza chiusura applicazioni".
    Nota Impossibile uscire da Finder.
  3. Fare clic su chiusura forza.

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4. ripetere i passaggi precedenti fino a quando tutte le applicazioni attive.

Avviso Quando un'applicazione Ŕ di imporre la chiusura, eventuali modifiche non salvate per aprire i documenti non vengono salvate..

Passaggio 2: Rimuovere le preferenze
  1. Chiudere tutti i Microsoft Office per Mac.
  2. Dal menuVai, fare clic suHome.
  3. Aprire laraccolta.
    Nota La cartella di libreria Ŕ nascosta in MAC OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic su dal menu Vai .
  4. Aprire la cartella delle preferenze .
  5. Cercare un file denominato com.microsoft.Word.plist.
  6. Se si individua il file, spostarlo sul desktop. Se non viene individuato il file, il programma utilizza le preferenze predefinite.
  7. Se Ŕ possibile individuare il file e spostarlo sul desktop, avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere Microsoft Word e ripristinare il file nella posizione originale. Quindi, andare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file com.microsoft.Word.plist nel Cestino.
  8. Chiudere tutti i Microsoft Office per Mac.
  9. Dal menuVai, fare clic suHome.
  10. Aprire la raccolta.
    Nota La cartella di libreria Ŕ nascosta in MAC OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic su dal menu Vai .
  11. Aprire la cartella delle preferenze .
  12. Aprire la cartella di Microsoft .
  13. Individuare il file denominatocom.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Spostare il file sul desktop.
  15. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere Word e ripristinare il file nella posizione originale. Quindi, andare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il filecom.microsoft.Word.prefs.plistnel Cestino.
  16. Dal menuVai, fare clic suHome.
  17. Aprire la raccolta.
    Nota La cartella di libreria Ŕ nascosta in MAC OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic su dal menu Vai .
  18. Aprire la cartella diSupporto dell'applicazione.
  19. Aprire lacartella Microsoft.
  20. Aprire la cartella di Office.
  21. Aprire la cartella Modelli utente.
  22. Individuare il file denominato normale e spostare il file sul desktop.
  23. Avviare Word e controllare se il problema persiste. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file normale nel Cestino. Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Se il problema persiste, visitare il SuccessivoPassaggio.

Il passaggio 3: Avvio parziale di eseguire

Per informazioni come pulito, avviare il sistema operativo (OS), vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2398596Eseguire un avvio parziale (modalitÓ provvisoria) per determinare se programmi in background interferiscono con Office per Mac

Se il problema persiste in modalitÓ provvisoria, andare al passaggio successivo.

Passaggio 4: Rimuovere e quindi reinstallare Office

Per informazioni come rimuovere e quindi reinstallare Office, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2500821 Rimuovere manualmente Office 2008 per Mac completamente dal computer

2398768 Come rimuovere completamente Office per Mac 2011

Se dopo la rimozione e reinstallazione di Office, il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 5: Utilizzare l'opzione "Ripara permessi del disco"

Risoluzione dei problemi di autorizzazioni in Mac OS X 10.2 o versioni successive, Ŕ possibile utilizzare l'opzione Ripara permessi del disco. Per utilizzare l'opzione di theRepair permessi del disco, attenersi alla seguente procedura:

  1. Dal menu Vai , fare clic su utilitÓ.
  2. Avviare il programma di UtilitÓ disco .
  3. Fare clic su unitÓ disco rigido primario per il computer.
  4. Fare clic sulla scheda di pronto soccorso .
  5. Fare clic su Ripara permessi del disco.

Nota Il programma di utilitÓ disco Ripristina solo il software installato da Apple. Questa utilitÓ consente di ripristinare le cartelle, ad esempio la cartella applicazioni. Tuttavia, questa utilitÓ non ripristina software che si trova nella cartella principale. Per ulteriori informazioni sull'opzione Ripara permessi del disco, vedere il seguente articolo AppleCare:http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=10671

Microsoft Word 2004 per Mac

  1. Chiudere tutti i Microsoft Office per Mac.
  2. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  3. Aprire laraccolta.
    Nota La cartella di libreria Ŕ nascosta in MAC OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic su dal menu Vai .
  4. Aprire la cartella delle preferenze .
  5. Cercare un file denominato com.microsoft.Word.plist.
  6. Se si individua il file, spostarlo sul desktop. Se non viene individuato il file, il programma utilizza le preferenze predefinite.
  7. Se Ŕ possibile individuare il file e spostarlo sul desktop, avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere Word e ripristinare il file nella posizione originale. Quindi, andare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file com.microsoft.Word.plist nel Cestino.
  8. Qit tutti i Microsoft Office per Mac.
  9. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  10. Aprire la raccolta.
    Nota La cartella di libreria Ŕ nascosta in MAC OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic su dal menu Vai .
  11. Aprire la cartella delle preferenze .
  12. Aprire la cartella di Microsoft .
  13. Cercare un file denominato com.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Spostare il file sul desktop.
  15. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere Word e ripristinare il file nella posizione originale. Quindi, andare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file com.microsoft.Word.prefs.plist nel Cestino.
  16. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  17. Aprire la cartella documenti.
  18. Aprire la cartella dati utente Microsoft.
  19. Individuare il file denominato normale e spostare il file sul desktop.
  20. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file normale nel Cestino.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 975725 - Ultima modifica: lunedý 22 dicembre 2014 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
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