Microsoft Word pour Mac se ferme de façon inattendue ou l'erreur « l'application Microsoft Word de manière inattendue »

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Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft Word pour Mac, ou lorsque vous essayez d'ouvrir un nouveau document, vous rencontrez une des conditions suivantes :
  • Le programme se ferme de façon inattendue.
  • Message d'erreur :
L'application Microsoft Word de manière inattendue. Mac OS X et autres applications ne sont pas affectées. Cliquez sur Nouveau lancement pour lancer à nouveau l'application. Cliquez sur rapport pour obtenir plus d'informations ou d'envoyer un rapport à Apple.


Remarque Ce message d'erreur peut également se produire lors de l'utilisation d'application, telles que l'enregistrement d'un document.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.

Microsoft Word pour Mac 2008 ou une version ultérieure

Étape 1: Quittez toutes les applications

  1. Dans le menu Pomme , cliquez sur Forcer à quitter.
  2. Sélectionnez une application dans la fenêtre « Sortie forcée d'Applications ».
    Remarque Vous ne pouvez pas quitter Finder.
  3. Cliquez sur forcer à quitter.

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4. Répétez les étapes précédentes jusqu'à ce que toutes les applications actives.

Avertissement Lorsqu'une application est forcer la sortie, les modifications non enregistrées pour ouvrir des documents ne sont pas enregistrées...

Étape 2: Supprimer les préférences
  1. Quittez tous les Microsoft Office pour les programmes Mac.
  2. Dans le menuAtteindre, cliquez suraccueil.
  3. Ouvrez labibliothèque.
    Remarque Le dossier de la bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menu Aller à.
  4. Ouvrez le dossier Préférences.
  5. Recherchez un fichier nommé com.microsoft.Word.plist.
  6. Si vous trouvez le fichier, le déplacer vers le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, le programme utilise les préférences par défaut.
  7. Si vous recherchez le fichier et le déplacer vers le bureau, démarrez Word, puis vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Microsoft Word, replacez le fichier à son emplacement d'origine. Ensuite, passez à l'étape suivante. Si le problème semble résolu, vous pouvez déplacer le fichier com.microsoft.Word.plist dans la Corbeille.
  8. Quittez tous les Microsoft Office pour les programmes Mac.
  9. Dans le menuAtteindre, cliquez suraccueil.
  10. Ouvrez la bibliothèque.
    Remarque Le dossier de la bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menu Aller à.
  11. Ouvrez le dossier Préférences.
  12. Ouvrez le dossier Microsoft .
  13. Recherchez le fichier nommécom.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Déplacez le fichier vers le bureau.
  15. Démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Word, replacez le fichier à son emplacement d'origine. Ensuite, passez à l'étape suivante. Si le problème semble résolu, vous pouvez déplacer le fichiercom.microsoft.Word.prefs.plistdans la Corbeille.
  16. Dans le menuAtteindre, cliquez suraccueil.
  17. Ouvrez la bibliothèque.
    Remarque Le dossier de la bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menu Aller à.
  18. Ouvrez le dossier dePrise en charge de l'Application.
  19. Ouvrez ledossier Microsoft.
  20. Ouvrez le dossier Office.
  21. Ouvrez le dossier Modèles utilisateur.
  22. Recherchez le fichier nommé Normal et déplacer le fichier vers le bureau.
  23. Démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème semble résolu, vous pouvez déplacer le fichier Normal dans la Corbeille. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Si le problème persiste, passez à la SuiteÉtape.

Étape 3: Effectuez en mode minimal

Pour plus d'informations comment nettoyer démarrer votre système d'exploitation (OS), consultez l'article de la Base de connaissances Microsoft :

2398596Effectuer un démarrage en mode minimal (mode sans échec) pour déterminer si des programmes en arrière-plan interfèrent avec Office pour Mac

Si le problème persiste en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Supprimer et réinstaller Office

Pour plus d'informations comment supprimer et réinstaller Office, consultez l'article de la Base de connaissances Microsoft :

2500821 Supprimer manuellement Office 2008 pour Mac complètement de votre ordinateur

2398768 Comment faire pour supprimer complètement Microsoft Office pour Mac 2011

Si après la suppression et la réinstallation de Office, le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Utilisez l'option « Réparer les autorisations du disque »

Vous pouvez utiliser l'option Réparer les autorisations du disque pour résoudre les problèmes d'autorisations dans Mac OS X 10.2 ou versions ultérieures. Pour utiliser l'option de theRepair autorisations du disque, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Atteindre , cliquez sur utilitaires.
  2. Démarrez le programme Utilitaire de disque .
  3. Cliquez sur le lecteur de disque dur principal de votre ordinateur.
  4. Cliquez sur l'onglet de premiers secours .
  5. Cliquez sur Réparer les autorisations du disque.

Remarque Le programme utilitaire de disque répare uniquement les logiciels installés par Apple. Cet utilitaire répare également les dossiers, tels que le dossier Applications. Toutefois, cet utilitaire ne répare pas les logiciels qui se trouve dans votre dossier de base. Pour plus d'informations sur l'option Réparer les autorisations du disque, consultez l'article suivant d'AppleCare :http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=10671

Microsoft Word 2004 pour Mac

  1. Quittez tous les Microsoft Office pour les programmes Mac.
  2. Dans le menu Aller, cliquez sur accueil.
  3. Ouvrez labibliothèque.
    Remarque Le dossier de la bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menu Aller à.
  4. Ouvrez le dossier Préférences .
  5. Recherchez un fichier nommé com.microsoft.Word.plist.
  6. Si vous trouvez le fichier, le déplacer vers le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, le programme utilise les préférences par défaut.
  7. Si vous recherchez le fichier et le déplacer vers le bureau, démarrez Word, puis vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Word, replacez le fichier à son emplacement d'origine. Ensuite, passez à l'étape suivante. Si le problème semble résolu, vous pouvez déplacer le fichier com.microsoft.Word.plist dans la Corbeille.
  8. Qit tous les Microsoft Office pour les programmes Mac.
  9. Dans le menu Aller, cliquez sur accueil.
  10. Ouvrez la bibliothèque.
    Remarque Le dossier de la bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menu Aller à.
  11. Ouvrez le dossier Préférences.
  12. Ouvrez le dossier Microsoft .
  13. Recherchez un fichier nommé com.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Déplacez le fichier vers le bureau.
  15. Démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Word, replacez le fichier à son emplacement d'origine. Ensuite, passez à l'étape suivante. Si le problème semble résolu, vous pouvez déplacer le fichier com.microsoft.Word.prefs.plist dans la Corbeille.
  16. Dans le menu Aller, cliquez sur accueil.
  17. Ouvrez le dossier Documents.
  18. Ouvrez le dossier données utilisateurs Microsoft.
  19. Recherchez le fichier nommé Normal et déplacer le fichier vers le bureau.
  20. Démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème semble résolu, vous pouvez déplacer le fichier Normal dans la Corbeille.

Propriétés

Numéro d'article: 975725 - Dernière mise à jour: lundi 22 décembre 2014 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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