قد تتلقى رمز خطأ "0x8007F0F4" عند محاولة تثبيت التحديثات من موقع Windows Update على ويب أو من موقع Microsoft Update على ويب

ترجمات الموضوعات ترجمات الموضوعات
معرف المقالة: 958051 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

في هذه الصفحة

الأعراض

عند محاولة تثبيت التحديثات من موقع Windows Update على ويب أو من موقع Microsoft Update على ويب، قد تتلقى رمز الخطأ التالي:
0x8007F0F4

السبب

قد تحدث هذه المشكلة في حالة وجود أي من وحدات السيناريو التالية على الكمبيوتر الخاص بك:
  • أنت تحاول تحديث الكمبيوتر المحمول عند تشغيله على طاقة البطارية.
  • برنامج تثبيت التحديث بالكشف عن وجود التحديث غير صحيحة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • لم يتم تثبيت التحديثات المطلوبة مسبقاً على الكمبيوتر الخاص بك.

الحل

لحل هذه المشكلة، استخدم الطرق التالية التي تنطبق على السيناريو الخاص بك.

ملاحظة قد تتلقى رسالة الإعلام بالخطأ 0x8007F0F4 عند محاولة تثبيت التحديث الأمني 2686509. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية حل هذه المشكلة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2686509 MS12-034: وصف التحديث الأمني لكف 0181 2012 في نظام التشغيل Windows XP و Windows Server 2003: 8 مايو 2012

الأسلوب 1: توصيل الكمبيوتر المحمول إلى تزويد طاقة التيار المتردد

إذا كنت تحاول حاليا تحديث كمبيوتر محمول أثناء تشغيله على طاقة البطارية، مؤقتاً توصيل الكمبيوتر المحمول إلى تزويد طاقة التيار متردد، وحاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

الأسلوب 2: إخفاء التحديث غير صحيحة

في حالة اكتشاف التطبيق تثبيت التحديث أن التحديث غير صحيحة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، قد يكون صحيحاً أحد الشروط التالية:
  • قد يكون تم مسبقاً تثبيت التحديث.
  • التحديث الأقدم من التحديث المثبت حاليا.
  • التحديث غير متوافق مع الكمبيوتر الخاص بك.
ينبغي تجاهل هذا التحديث أو مخفية في واجهة Windows Update أو Microsoft Update.

لإخفاء التحديث بحيث لا يتم عرضها مرة أخرى، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بزيارة موقع Microsoft Update على ويب التالي:
    http://update.microsoft.com
  2. بمجرد انتهاء عن التحديثات، انقر فوق مخصص على مرحبا بك إلى Microsoft Update صفحة.
  3. في جزء "التنقل"، انقر فوق أجهزة، اختيارية. يتم سرد التحديثات المتوفرة تحديد التحديثات الاختيارية للأجهزة صفحة.
  4. ابحث عن برنامج تشغيل الجهاز المقترن بالخطأ وانقر فوق اسم التحديث لتوسيع تفاصيل التحديث وثم انقر فوق تمكين عدم إظهار هذا التحديث مرة أخرى خانة الاختيار.
  5. انقر فوق مراجعة التحديثات وتثبيتها.
  6. تحقق من تحديث مخفي للجهاز غير موجود، ومن ثم انقر فوق تثبيت التحديثات.

الطريقة الثالثة: تنزيل التحديث وتثبيته يدوياً

لتحميل وتثبيت التحديث يدوياً، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بزيارة موقع Microsoft Update على ويب التالي:
    http://update.microsoft.com
  2. انقر فوق مراجعة محفوظات المحدثة الخاصة بك لعرض محفوظات التحديث، أو فحص رسالة الخطأ لتحديد التحديث الذي تريد تثبيته يدوياً.
  3. قم بزيارة موقع ويب يقوم بتحميل Windows التالية:
    http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx
  4. اكتب رقم مقالة "قاعدة معارف Microsoft" في إطار البحث عن التحميلات صفحة، ومن ثم انقر فوق الانتقال.

    على سبيل المثال، إذا كان رقم المادة التي تم سردها للتحديث KB123456، اكتب 123456 في مربع البحث، ثم انقر فوق الانتقال.
  5. استعراض قائمة المحتويات التي تم إرجاعها ومن ثم حدد موقع مقالة "قاعدة المعارف" التي لها ارتباط بالتحميل.
  6. في مقالة "قاعدة المعارف"، حدد موقع ثم ثم انقر فوق ارتباط مشابهة لما يلي:
    قم بتنزيل حزمة الآن
    ملاحظة إذا تم مطالبتك بالتحقق من صحة Windows، اتبع الإرشادات للتحقق من صحة Windows، وثم متابعة تحميل التحديث.
  7. انقر فوق تحميل، ثم انقر فوق حفظ في تحميل ملف مربع الحوار.
  8. من حفظ في القائمة، حدد سطح المكتب خيار، ومن ثم انقر فوق حفظ.
  9. حدد موقع الملف الذي قمت بتحميله إلى سطح المكتب ومن ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف لتثبيت التحديث.
ملاحظة لا يزال قد تفشل عملية تثبيت التحديث إذا كان التحديث غير صحيح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الطريقة الرابعة: التحقق من ملف سجل الحالي لفشل التحديث

إذا لم يتم تحليل الأساليب 1 أو 2 أو 3 هذه المشكلة، يجب استخدام ملف سجل لجمع مزيد من المعلومات. مثبت Microsoft بإنشاء ملف سجل لبعض التحديثات، ومن ثم وضع ملف السجل هذا في دليل Windows. إذا كان الملف موجوداً، يمكنك عرض عامل دعم Microsoft على هذا الملف لتحديد سبب المشكلة. إذا كان الملف.log غير موجود، تسرد الطريقة الخامسة الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء هذا الملف.log لوكيل الدعم.

للبحث عن ملف.log الذي تم إنشاؤه أثناء فشل التحديث، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق بدء تشغيل, كافة البرامج، ثم انقر فوق موقع Windows Update أو تحديث Microsoft.
  2. على موقع Windows Update أو Microsoft Update على ويب، انقر فوق مراجعة محفوظات التحديث.
  3. في الحالة عمود، ابحث عن التحديث الذي فشل، ولاحظ رقم مقالة قاعدة معارف المقترنة مع هذا التحديث.

    ملاحظة إذا لم يكن هناك لم مقالة قاعدة معارف المقترنة بالفاشلة التحديث، جرب الطريقة الخامسة.
  4. قم بإغلاق إطار Windows Update أو Microsoft Update.
  5. انقر فوق بدء تشغيل، انقر فوق تشغيل، نوع % systemroot%، ثم انقر فوق موافق.
  6. حدد موقع الملف.log يسمى بعد مقالة قاعدة معارف لفشل التحديث الذي قمت بتدوينه في الخطوة 3. على سبيل المثال، تحديث فاشلة المقترن ب KB123456، حدد موقع الملف.log يسمى 123456.log.
  7. في حالة وجود هذا الملف.log، اتصل بدعم Microsoft، وثم مرجع رقم مقالة قاعدة معارف عند التحدث إلى عامل دعم. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بدعم Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
  8. إذا كان الملف.log غير موجود، جرب الطريقة الخامسة.

الطريقة الخامسة: تمكين تسجيل مثبت Microsoft وثم الاتصال بالدعم

هام هذا المقطع أسلوب أو المهمة على الخطوات التي إخبارك عن كيفية تعديل التسجيل. على الرغم من ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحماية الإضافية، نسخة احتياطية للتسجيل قبل تعديله. ثم يمكنك استعادة التسجيل في حال حدوث مشكلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي واستعادة التسجيل، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
322756 كيفية إجراء نسخ احتياطي واستعادة التسجيل في نظام التشغيل Windows
إذا لم يتم حل هذه المشكلة في الطريقة السابقة، يجب الاتصال بدعم Microsoft للحصول على تعليمات. لتوفير الوقت، يمكنك تمكين وإنشاء سجل مثبت Microsoft قبل الاتصال بدعم Microsoft. لتمكين تسجيل مثبت Microsoft وإنشاء ملف السجل، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق بدء تشغيل، انقر فوق تشغيل، نوع برنامج "المفكرة"، ثم انقر فوق موافق.
  2. اكتب الأوامر التالية في "المفكرة".
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=dword:voicewarmupx
    "Debug"=dword:00000007
    
  3. على ملف القائمة في "المفكرة"، انقر فوق حفظ باسم.
  4. حدد سطح المكتب خيار من حفظ في قائمة.
  5. في اسم الملف ، اكتب LoggingOn.reg، حدد كافة الملفات الخيار في حفظ بنوع قائمة، ومن ثم انقر فوق حفظ.
  6. على سطح المكتب، انقر نقراً مزدوجاً فوق LoggingOn.reg ملف لإضافة مفاتيح التسجيل إلى تسجيل Windows.
  7. عند ظهور مربع حوار الذي يشير إلى نجاح عملية التثبيت، انقر فوق موافق.
  8. حاول إعادة تثبيت التحديث للحصول على معلومات الخطأ في ملف Microsoft Installer.log.
ملاحظة قد يستغرق الأمر عدة دقائق لجمع معلومات السجل، وقد يبدو عملية التحديث بشكل غير صحيح. تأكد من أن انتظر حتى تنتهي العملية.

هام بمجرد انتهاء Windows Update أو Microsoft Update، قم بتعطيل تسجيل مثبت Microsoft. تسجيل تبقى ممكنة، تثبيت التحديثات قد تستغرق وقتاً طويلاً، قد يؤدي إلى إبطاء الكمبيوتر الخاص بك، وتسجيل الملفات التي تتطلب كميات كبيرة من مساحة القرص قد تنشأ.

لتعطيل تسجيل Microsoft Installer، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق بدء تشغيل، انقر فوق تشغيل، نوع برنامج "المفكرة"، ثم انقر فوق موافق.
  2. اكتب الأوامر التالية في "المفكرة".
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    
  3. على ملف القائمة في "المفكرة"، انقر فوق حفظ باسم.
  4. في حفظ في القائمة، حدد سطح المكتب خيار.
  5. نوع LoggingOff.reg في اسم الملف ، حدد كافة الملفات خيار من حفظ بنوع قائمة، ومن ثم انقر فوق حفظ.
  6. على سطح المكتب، انقر نقراً مزدوجاً فوق LoggingOff.reg الملف لإزالة قيم التسجيل من تسجيل Windows.
  7. عند ظهور مربع حوار الذي يشير إلى نجاح عملية التثبيت، انقر فوق موافق.
  8. حذف الملفات LoggingOn.reg و LoggingOff.reg من سطح المكتب.
اتصل بدعم Microsoft للحصول على تعليمات، ومن ثم الرجوع مقالة قاعدة المعارف عند التحدث إلى عامل دعم.

معلومات أخرى

سجل Microsoft Installer عادة يبدأ ب "msi"، وينتهي بملحق اسم "log". على سبيل المثال، يحتوي ملف السجل Microsoft Installer اسم مشابهة لما يلي:
msib3a6g.log
يتم وضع هذا الملف في الدليل التالي:
نقل و Settings\اسم المستخدم\Local Settings\Temp\
لفتح هذا الدليل، انقر فوق بدء تشغيل، انقر فوق تشغيل، نوع % temp%، ثم انقر فوق موافق.

ملاحظة تفترض هذه المعلومات أن يتم تثبيت Windows على محرك الأقراص c. إذا لم يتم تثبيت Windows على محرك الأقراص c، ضبط حرف محرك الأقراص لمسار المجلد بحيث تتطابق مع محرك أقراص التثبيت.

مراجع

لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكين تسجيل مثبت Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
314852كيفية تمكين التسجيل في نظام التشغيل Windows XP مثبت Windows

الخصائص

معرف المقالة: 958051 - تاريخ آخر مراجعة: 17/جمادى الثانية/1433 - مراجعة: 1.0
تنطبق على
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows تحديث
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
كلمات أساسية: 
kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbmt KB958051 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية958051

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com