Remediați erorile provocate de deteriorarea sistemului Windows cu ajutorul instrumentului DISM sau Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem

Traduceri articole Traduceri articole

Erori provocate de deteriorarea sistemului Windows împiedică instalarea actualizărilor și a pachetelor Service Pack pentru Windows. De exemplu, este posibil ca o actualizare să nu se instaleze dacă un fișier de sistem este deteriorat. Dacă eroarea pe care o vedeți se află în lista următoare, încercați soluția din acest articol.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Dacă eroare nu apare în listă sau dacă rulați Windows XP, încercați Soluții pentru erori frecvente legate de Windows Update.

Rezoluție

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 sau Windows Server 2012

Pentru a rezolva această problemă, utilizați instrumentul Deployment Image Servicing and Management (DISM) din Inbox. Apoi, instalați din nou actualizarea sau pachetul Service Pack pentru Windows.
  1. Deschideți o linie de comandă cu permisiuni elevate. Pentru aceasta, trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare. Sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta, jos, al ecranului, apoi faceți clic pe Căutare. Tastați Linie de comandă în caseta Căutare, faceți clic dreapta pe Linie de comandă, apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
  2. Tastați comanda următoare, apoi apăsați pe Enter.
    Finalizarea operațiunii comenzii poate dura mai multe minute.
    DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
    Important Atunci când rulați această comandă, DISM utilizează serviciul Windows Update pentru a furniza fișierele necesare pentru remedierea deteriorărilor. Cu toate acestea, dacă clientul Windows Update este deja defect, utilizați o instalare de Windows care rulează ca sursă pentru reparații sau un folder Windows alăturat dintr-o partajare de rețea sau de pe un suport amovibil, cum ar fi un DVD cu Windows, ca sursă a fișierelor. Pentru aceasta, rulați în schimb comanda următoare:
    DISM.exe/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth/Source:C:\RepairSource\Windows/LimitAccess
    Notă Înlocuiți substituentul C:\RepairSource\Windows cu locația sursei pentru reparații. Pentru informații suplimentare despre utilizarea instrumentului DISM pentru repararea sistemului Windows, consultați Repararea unei imagini de Windows.
  3. Închideți linia de comandă, apoi executați din nou Windows Update.
DISM creează un fișier jurnal (% windir%/Logs/CBS/CBS.log), care înregistrează orice problemă pe care instrumentul a găsit-o sau a remediat-o. %windir% este folderul în care s-a instalat Windows. De exemplu, folderul %windir% este C:\Windows. 

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 sau Windows Server 2008

Pentru a rezolva această problemă, utilizați instrumentul Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem. Apoi, instalați din nou actualizarea sau pachetul Service Pack pentru Windows.
  1. Descărcați instrumentul Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem.
    În tabelul următor, faceți clic pe legătura care corespunde versiunii de Windows care rulează pe computer.
    Aflați dacă pe computer rulează versiunea de Windows pe 32 sau 64 de biți.

    Acest instrument este actualizat în mod regulat, vă recomandăm să descărcați întotdeauna cea mai recentă versiune.

    Reduceți tabelulMăriți tabelul
    Sistem de operareLink de descărcare
    Versiuni de Windows 7 SP1 și Windows 7 bazate pe x 86 (32 de biți)
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
    Versiuni de Windows 7 SP1 și Windows 7 bazate pe x 64 (64 de biți)
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
    Versiuni de Windows Server 2008 R2 SP1 bazate pe x 64 (64 de biți)
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
    Versiuni de Windows Server 2008 R2 SP1 bazate pe Itanium
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
    Versiuni de Windows Vista SP2 și Windows Vista SP1 bazate pe x 86 (32 de biți)
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
    Versiuni de Windows Vista SP2 și Windows Vista SP1 bazate pe x 64 (64 de biți)
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
    Versiuni de Windows Server 2008 SP2 bazate pe x 86 (32 de biți)
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
    Versiuni de Windows Server 2008 SP2 bazate pe x 64 (64 de biți)
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
    Versiuni de Windows Server 2008 SP2 bazate pe Itanium
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Descărcare
    Descărcați acum pachetul.
  2. Instalați și rulați instrumentul.
    1. Faceți clic pe Descărcare în pagina web Centrul de descărcare, apoi efectuați una dintre următoarele acțiuni:
      • Pentru a instala instrumentul imediat, faceți clic pe Deschidere sau Executare, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
      • Pentru a instala instrumentul ulterior, faceți clic pe Salvare, apoi descărcați fișierul de instalare în computer. Când doriți să instalați instrumentul, faceți dublu clic pe fișier.
    2. În caseta de dialog Instalare independentă Windows Update, faceți clic pe Da.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      confirmare
    3. Când se instalează instrumentul, acesta rulează automat. Cu toate că, în general, durează mai puțin de 15 minute pentru rulare, aceasta poate dura mult mai mult pe unele computere. Chiar dacă bara de progres pare să se oprească, scanare rulează în continuare, deci nu faceți clic pe Revocare.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      instalare
    4. Când vedeți Instalare terminată, faceți clic pe Închidere.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      închidere
    5. Reinstalați actualizarea sau pachetul Service Pack pentru care ați încercat să faceți instalarea anterior.
Pentru a remedia manual erorile provocate de deteriorările pe care instrumentul le-a detectat, dar nu a reușit să le remedieze, consultați Cum se remediază erorile găsite în CheckSUR.log.

S-a remediat problema?

Dacă s-a reușit instalarea actualizării sau a pachetului Service Pack pentru Windows, ați terminat. Dacă problema nu este remediată, contactați-ne pentru ajutor suplimentar.

Pentru informații suplimentare

Descrierea erorilor provocate de deteriorări

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Cod Eroare Descriere
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Sistemul nu poate găsi fișierul specificat.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Datele nu sunt valide.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Sursa pentru pachet sau fișier nu s-a găsit.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Depozitul de componente este într-o stare de inconsistență.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Un fișier de componentă nu corespunde informațiilor de verificare prezente în manifestul componentei.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Imposibil de analizat datele XML solicitate.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER S-a întâlnit un caracter nevalid.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Un șir de identitate este incorect format.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Numele unui atribut dintr-o identitate nu se află în intervalul valid.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Valoarea unui atribut dintr-o identitate nu se află în intervalul valid.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Parametrul este incorect.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nicio semnătură nu este prezentă în subiect.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Eroare apărută în timp ce Windows Update citește sau scrie într-un fișier.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Un certificat necesar nu se află în perioada de valabilitate când este verificat cu ceasul curent al sistemului sau cu marca de timp din fișierul semnat.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Unul sau doi membri necesari ai tranzacției nu sunt prezenți.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows nu a reușit să caute noi actualizări.

Ce face instrumentul Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem

Verificați integritatea resurselor

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Instrumentul Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem verifică integritatea următoarelor resurse:
  • Fișierele care se află în următoarele directoare:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Date de registry care se află la următoarele subchei de registry:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Această listă se poate actualiza oricând.

Dacă instrumentul Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem detectează manifestări, cabinete sau date de registry incorecte, poate înlocui datele incorecte cu o versiune corectă.
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Scrierea în jurnal

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Instrumentul Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem creează un fișier jurnal în care se găsesc toate problemele pe care instrumentul le-a găsit și le-a remediat. Fișierul jurnal este situat aici:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Cum se remediază erorile care se găsesc în CheckSUR.log

Pentru a remedia manual erorile provocate de deteriorări pe care instrumentul Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem le detectează, dar nu le poate remedia, urmați acești pași:
  1. Deschideți %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log. %SYSTEMROOT% este folderul în care s-a instalat Windows. De exemplu, folderul %SYSTEMROOT% este C:\Windows. 
  2. Identificați pachetele care instrumentul nu le poate remedia. De exemplu, este posibil ca în jurnal să găsiți următoarele:
    Sumar:
    Secunde rulare: 264
    S-au găsit 3 erori
    Total lipsă MUM CBS: 3
    Fișiere de reparare indisponibile:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    În acest caz, pachetul deteriorat este KB958690.
  3. Descărcați pachetul de la Centrul de descărcare Microsoft sau Catalog Microsoft Update.
  4. Copiați pachetul (.msu) în directorul %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. În mod implicit, acest director nu există și trebuie să îl creați.
  5. Rulați din nou instrumentul Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem. Consultați Instalarea și rularea instrumentului Verificare disponibilitate pentru actualizare de sistem.

Despre acest articol

ID articol: 947821
Ultima recenzie: 16 decembrie 2014
Se aplică la:: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Pachet Service Pack 2 pentru Windows Vista, Windows Server 2008 Service Pack 2
Doriți să vă spuneți părerea despre acest articol?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.