Una dirección de correo electrónico está sin resolver en el campo del formulario de detalle de actividad de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Id. de artículo: 915413 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
importante Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de que copia el registro antes de modificarlo. Compruebe que sabe restaurar el Registro en caso de que se produzca algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986Definición del Registro de Microsoft Windows
La revisión que se describe en este artículo no está disponible para la versión china de Microsoft Dynamics CRM o para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM.
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Síntomas

Una dirección de correo electrónico está sin resolver en el campo desde el formulario de detalle de actividad de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM 3.0. Sin embargo, la actividad de correo electrónico aparecen en la ficha historial de contacto o de la cuenta. Este problema se produce al recibir un mensaje de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM desde un contacto o desde una cuenta que se ha convertido desde un cliente potencial. Cuando envía un mensaje de correo electrónico desde una cuenta o contacto de Microsoft Dynamics CRM existente, no se resuelve la dirección de correo electrónico para el contacto o para el registro de cuenta. Al ver el mensaje de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM, recibirá el siguiente mensaje de error:
Dirección de correo electrónico del remitente no puede resolverse a un registro en el sistema. Al menos un destinatario no puede resolverse a un registro en el sistema.

Causa

Este problema se produce si recibe un mensaje de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM desde una entidad que tiene una dirección de correo electrónico duplicados. Por ejemplo, este problema se produce si recibe un mensaje de correo electrónico de un contacto que tiene una dirección de correo electrónico de alguien@Microsoft.com, y un usuario existente en Microsoft Dynamics CRM también tiene una dirección de correo electrónico de alguien@Microsoft.com.
Nota Este problema normalmente se produce si convierte un cliente potencial a otra entidad en Microsoft Dynamics CRM. En este caso, la misma dirección de correo electrónico existe en ambos registros.

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.11543,398,48002-Jun-200600: 41x 86

Información de instalación

Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o utilizando otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.Instale esta revisión en equipos que ejecutan los componentes de servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0.Para habilitar esta revisión, siga estos pasos:
  1. En el servidor de Microsoft CRM, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Busque y, a continuación, seleccione la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. En el menú Edición , seleccione nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD .
  4. Escriba DisableSenderMultiMatching y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Haga clic con el botón secundario del mouse en DisableSenderMultiMatching y, a continuación, haga clic en Modificar .
  6. En el cuadro de datos de valor , escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  7. En el menú archivo , haga clic en Salir .
Nota El valor 1 habilita Microsoft CRM resolver la dirección de correo electrónico si existe una dirección de correo electrónico duplicados. La dirección de correo electrónico que se resuelve en primer lugar es la dirección que se utiliza y que aparece en el campo de en el mensaje de correo electrónico.

Requisitos previos

Debe tener Microsoft Dynamics CRM 3.0 para aplicar este hotfix instalado.

Requisito de reinicio

Si se le pide, reinicie el equipo después de instalar la revisión.

Información acerca de cómo quitar

Para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Microsoft Dynamics CRM 3.0, utilice Agregar o quitar programas en el panel de control.

Solución

Para evitar este problema, resolver manualmente la dirección de correo electrónico en el campo desde el formulario de detalle de actividad de correo electrónico. Sin embargo, cada mensaje de correo electrónico posteriores que recibe desde el contacto o desde la cuenta tendrá una dirección de correo electrónico sin resolver en el campo desde el formulario de detalle de actividad de correo electrónico.

Más información

Para obtener más información sobre la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 915413 - Última revisión: lunes, 05 de febrero de 2007 - Versión: 3.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB915413 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 915413

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