كيفية استكشاف أخطاء وإصلاحها خطأ عند تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows

ترجمات الموضوعات ترجمات الموضوعات
معرف المقالة: 891717 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

في هذه الصفحة

مقدمة حول

بعد تشغيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows"، تظهر رسالة تشير إلى العثور على أخطاء أثناء الفحص ويتم توجيهك إلى هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات.

ملاحظة بعض من هذه الأخطاء هي رسائل إخبارية أو مشاكل ثانوية وقد لا يتطلب إجراء إضافي. على وجه الخصوص، تكون الأخطاء التي تحمل علامة "تحذير" في السجل أقل خطورة من الأخطاء التي تحمل علامة خطأ.

لمزيد من المعلومات حول هذه الأداة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
890830 تساعد أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows بإزالة البرامج الضارة المنتشرة المحددة من أجهزة كمبيوتر تعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو Windows Server 2003 أو نظام التشغيل Windows XP.

كيفية الحصول على التعليمات والدعم

توضح هذه المقالة كيفية استخدام رموز الأخطاء التي تم توفيرها من قبل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows. إذا كنت تتلقى رمز خطأ لم يتم تناوله في هذه المقالة، يخف خدمات دعم العملاء في Microsoft أو عن طريق الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع ل Microsoft. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع ل Microsoft، قم بزيارة موقع "الدعم الدولي على ويب" التالي:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
عملاء المؤسسة الحصول على الدعم من خلال جهات اتصال الدعم المعتادة الخاصة بهم.

كيفية استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها

لتحديد سبب ظهور رسالة خطأ، اتبع الخطوات التالية:
  1. على جهاز الكمبيوتر الذي تم تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب الأمر التالي، وثم انقر فوق موافق:
    %systemroot%\debug
    ملاحظة المجلد % systemroot % هو المسار واسم المجلد حيث توجد ملفات نظام Windows. نموذجياً، يكون C:\Windows، على الرغم من إمكانية تعيين محرك أقراص مختلف أو مجلد عند تثبيت Windows.
  2. فتح ملف السجل الذي يسمى mrt.log.
  3. حدد موقع رمز الخطأ.
  4. مطابقة رمز الخطأ الموجود في ملف السجل مع أحد كوديسثات خطأ مسرود في الجدول التالي ومن ثم راجع الإجراء المقابل المضمنة في هذه المقالة. إذا كان رمز الخطأ غير مسرود في الجدول التالي، راجع قسم "كيفية الحصول على تعليمات ودعم".
طي هذا الجدولتوسيع هذا الجدول
رمز الخطأالسبباستخدم هذا الإجراء
0x80508019محرك الأقراص أو ملف وجهة الفحص غير موجود.تغيير محرك الأقراص أو ملف الوجهة الخاص بالفحص
0x80508007ذاكرة النظام منخفضة.المحاولة
0x8050800Cيحظر حالة النظام تشغيل الفحص في سياق مستخدم محدد.قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، وإعادة المحاولة
0x8050A005التواقيع غير موقعة.تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى
0x8050A002قاعدة بيانات التواقيع تالفة.تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى
0x8050A004التواقيع غير صالحة أو تالفة.تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى
0x80508002قاعدة بيانات التواقيع تالفة.تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى
0x80508004قاعدة بيانات التواقيع تالفة.تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى
0x8050A001تعذر تحميل المحرك نظراً لفقدان بعض التواقيع.تحديث الكمبيوتر الخاص بك، وإعادة المحاولة
0x80508001تعذر تحميل المحرك.تحديث الكمبيوتر الخاص بك، وإعادة المحاولة
0x80508025لإكمال هذا الإجراء، يجب أن تتبع أحد الخطوات. على سبيل المثال، يجب على المستخدم تغيير أحد إعدادات نظام.اتبع الإرشادات الموجودة في السجل أو الإعلام
0x80508024لإكمال العملية، يجب على المستخدم تشغيل فحص كامل وثم قم بالإجراء مرة أخرى.تشغيل فحص كامل
0x80508026أحد الموارد جزء من حاوية. على سبيل المثال، أحد الموارد ملف في أرشيف.تحديد أرشيف الملف وإزالة الملف يدوياً
لتنفيذ إجراء المذكور في الجدول، راجع الإجراءات التالية.

تغيير محرك الأقراص أو ملف الوجهة الخاص بالفحص

  1. بدء تشغيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows".
  2. في نوع المسح، انقر فوق مسح مخصص، ومن ثم انقر فوق اختيار مجلد.
  3. في الاستعراض بحثاً عن مجلد، انقر فوق محرك الأقراص أو ملف آخر، انقر فوق موافق، وثم انقر فوق التالي.

المحاولة

  1. للمحاولة، بدء تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، ثم انقر فوق التالي.
  2. في نوع المسح، حدد نوع الفحص، ومن ثم انقر فوق التالي.

قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، وإعادة المحاولة

  1. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعادة تشغيل Windows، راجع تعليمات ودعم Windows.
  2. للمحاولة، بدء تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، ثم انقر فوق التالي.
  3. في نوع المسح، حدد نوع الفحص، ومن ثم انقر فوق التالي.

تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى

لتنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة" يدوياً من مركز تحميل Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

تحديث الكمبيوتر الخاص بك، وإعادة المحاولة

  1. لتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام Microsoft Windows Update، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
    http://update.microsoft.com/
  2. للمحاولة، بدء تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، ثم انقر فوق التالي.
  3. في نوع المسح، حدد نوع الفحص، ومن ثم انقر فوق التالي.

اتبع الإرشادات الموجودة في السجل أو الإعلام

إذا تم إعداد أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows بإعلامك بخطأ وتقديم إرشادات، اتبع تلك الإرشادات. في حالة عدم ظهور أية إرشادات من الأداة، يمكنك البحث عن إرشادات في ملف السجل للأداة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. على جهاز الكمبيوتر الذي تم تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب الأمر التالي، وثم انقر فوق موافق:
    %systemroot%\debug
    ملاحظة المجلد % systemroot % هو المسار واسم المجلد حيث توجد ملفات نظام Windows. نموذجياً، يكون C:\Windows، على الرغم من إمكانية تعيين محرك أقراص مختلف أو مجلد عند تثبيت Windows.
  2. فتح ملف السجل الذي يسمى mrt.log.
  3. حدد موقع أحدث إدخال في ملف السجل. عادة هذا الإدخال هو آخر إدخال في ملف السجل. قد تضطر إلى التمرير لأسفل إلى نهاية ملف السجل للعثور على هذا الإدخال. يتوفر ملف السجل هذا باللغة الإنجليزية فقط.
  4. اتبع أية إرشادات في أحدث إدخال في السجل. إذا كان هناك أي تعليمات، لاحظ رقم رمز الخطأ وراجع قسم "كيفية استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها".

تشغيل فحص كامل

  1. أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، ثم انقر فوق التالي.
  2. في نوع المسح، انقر فوق مسح كامل، ومن ثم انقر فوق التالي.

تحديد أرشيف الملف وإزالة الملف يدوياً

أثناء فحص، Microsoft Windows أداة إزالة البرامج الضارة الكشف عن البرامج الضارة الموجودة في ملف أرشيف كملف له الملحق.zip. يجب تحديد ما إذا كان الملف البرامج الضارة وإزالتها من الأرشيف يدوياً.
  1. لتحديد ما إذا كان الملف ضارة، قم بزيارة مركز الحماية من البرامج الضارة ل Microsoft:
    http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. البحث في موسوعة Microsoft مركز الحماية من البرامج الضارة لمعرفة ما إذا كان الملف مسردًا كبرنامج ضار.
  3. إذا كان الملف مسردًا كبرنامج ضار، يتم حذف الملف.

كيفية تنزيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows

يمكنك تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة" يدوياً من مركز تحميل Microsoft. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en
Microsoft أيضا بروفيديسميكروسوفت "اسينتيالسافيتي أمان" الماسح، خدمة كمبيوتر مجاناً عناية بتفحص الكمبيوتر بحثاً عن الفيروسات. لتحميل ثيميكروسوفت "اسينتيالسافيتي أمان" الماسح، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

الخصائص

معرف المقالة: 891717 - تاريخ آخر مراجعة: 02/جمادى الأولى/1435 - مراجعة: 13.0
تنطبق على
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
كلمات أساسية: 
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية891717

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com