Message d'erreur « Internet Explorer ne peut télécharger » lorsque vous utilisez une URL HTTPS pour ouvrir un Document Office ou un fichier PDF

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 812935
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Lorsque vous tentez de document de Microsoft Office opena ou un fichier PDF en tapant un HTTPS URL Uniform Resource Locator () pour le document sur la barre d'adresses dans Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), le document ne s'ouvre pas, et vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant : Impossible d'Internet Explorer
télécharger document.pdf depuis serveur

Remarque : Pour Internet Explorer 9, veuillez consulter l'article suivant de la base de connaissances :

Cause

Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • La case à cocher ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque est activée dans Internet Explorer 6.0 SP1.
  • Le serveur envoie l'en-tête « Cache-Control : No Store ».
  • Le serveur envoie l'en-tête « Cache-Control : No Cache ».

Résolution

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.

   Date         Time   Version            Size    File name
   ----------------------------------------------------------
   11-Mar-2003  08:42  6.0.2800.1174     585,728  Wininet.dll      
				

Contournement

Pour contourner ce problème, assurez-vous que la case Ne pas enregistrer les cryptées sur le disque n'est pas activée et que le serveur n'envoie pas le « Cache-Control : No Store » ou l'en-tête « Cache-Control : No Cache ».

Vous pourrez également contourner ce problème en utilisant une HREF pour charger le document.

Remarque Cette méthode ne fonctionne pas si le serveur utilise l'en-tête « Cache-Control : No Cache ».

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Propriétés

Numéro d'article: 812935 - Dernière mise à jour: dimanche 11 janvier 2015 - Version: 3.0
Mots-clés : 
kbautohotfix kbHotfixServer kbqfe kberrmsg kbfix kbinetdev kbbrowse kbhtml kbhttp kbie600presp2fix kbmt KB812935 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 812935
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com