ID článku: 326246 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

ÚVOD

Tento článok popisuje, ako jednoducho objednať médium pre balíky service pack a výmene softvéru alebo hardvéru. Upozorňujeme, že tento proces nezahŕňa zastarané a dokončená.


Ak ste v Severnej Amerike, tímu oddelenia náhradných dielov spoločnosti Microsoft môžete získať nasledovne:
  • Médium pre balíky Service Pack

    Poznámka: Balíky Service Pack, ktoré sú k dispozícii na prevzatie na internete nemusí byť k dispozícii na disku CD. Vyhľadajte aktualizácie service pack, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/default.aspx?SCID=FH;en-US;SP
    Vyberte požadovaný produkt ďalšie informácie o dostupnosti balíkov service pack pre daný produkt.
  • Nahradenie softvéru alebo hardvéru
  • Produkt výmeny média (CD, DVD alebo DVD CD)
Poznámka: V časti "Ďalšie informácie" informácie o medzinárodnej náhradné požiadavky

Ďalšie informácie




Kontaktné informácie

V USA a Kanade, dostanete kontaktné telefónne čísla, ktoré sú tu uvedené tímu oddelenia náhradných dielov spoločnosti Microsoft:
  • USA: (800) 360-7561, pondelok až piatok, 5:00 hod do 19:00 tichomorského času.
  • Kanada: (800) 933-4750, pondelok až piatok, 5:00 hod do 19:00 tichomorského času.
  • Zákazníci TTY: Kontaktovanie spoločnosti Microsoft na čísle (800) 718-1599, pondelok až piatok, 5:00 hod do 7:00 tichomorského času.

Médium pre balíky Service Pack

Objednať médium pre balíky service pack, kontaktujte spoločnosť Microsoft náhradných dielov tím príslušné kontaktné číslo, ktoré je uvedené v časti "Kontaktné informácie".

Náhrada poškodeného, chybného alebo strateného softvéru alebo hardvéru spoločnosti Microsoft

Požiadať o náhradu hardvéru alebo softvéru, obráťte sa na tím oddelenia náhradných dielov spoločnosti Microsoft na príslušné kontaktné číslo, ktoré je uvedené v časti "Kontaktné informácie". Musíte mať produkt (v prípade, že je poškodený alebo nefunkčný) a poskytovať dôkaz. Zástupca oddelenia služieb zákazníkom vám poradí náhradné náklady alebo poplatky za prepravné a manipuláciu, ktoré. Ak nie je v záruke, náhradný tovar už nie je možné.

Nahradenie OEM alebo systém builder softvér médií

Vo väčšine prípadov kontaktujte OEM (výrobca pôvodného zariadenia) alebo Zostavovateľ systému priamo nahradiť Microsoft softvér, ktorý bol počítač. Však výnimka pre operačný systém service balík médium *, pre ktoré nás môžete kontaktovať priamo.
  • Výrobcu počítača získate informácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/default.aspx?PR=oemphone
  • Ak sa produkt bol distribuovaný alebo výrobcom OEM system builder, ID produktu obsahuje písmená OEM." Nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft, vyberte požadovaný produkt rodiny a postupujte podľa pokynov a vyhľadajte kód product ID:
    http://support.Microsoft.com/default.aspx?PR=notsureoem
  • Softvér od výrobcu OEM, certifikát pravosti (COA) obsahuje názov výrobcu počítača pod názvom verziu softvéru. Ďalšie informácie o certifikáte pravosti nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/Resources/howtotell/WW/FAQ.mspx#1
    Máte zostavovateľom systému COA zoznamy "OEM softvér" alebo "OEM produkt" pod názvom verziu softvéru.
* Poznámka Service pack médium obsahuje len čo súvisí s samotného balíka service pack.

Náhradné médium pre používateľov systémových integrátorov počítačov

Ak ste svoj softvér zakúpili od zostavovateľa systému, ktorý už ukončil podnikanie, kliknite na prepojenie pre vašu oblasť v nasledujúcom zozname:

Výmena produktu médií

Výmenu Microsoft médium CD DVD alebo DVD, CD, obráťte sa na tím oddelenia náhradných dielov spoločnosti Microsoft na príslušné kontaktné číslo, ktoré je uvedené v časti "Kontaktné informácie". Doprava a manipulácia poplatky môžu použiť.

Ďalšie informácie

Medzinárodná výmena požiadaviek

Medzinárodná výmena požiadavky by mali byť presmerované na príslušnú pobočku. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite:
http://support.Microsoft.com/common/International.aspx

Náhradný kód product key

Nahradenie kódu product key, vyhľadajte príslušné telefónne číslo pri návšteve webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.Microsoft.com/default.aspx?SCID=FH;EN-US;CNTACTMS

Nákup produktov

Ak potrebujete pomoc s nákup produktov, Microsoft (MS) Obchod webovej lokalite:
http://Store.Microsoft.com

Ak chcete skontrolovať stav objednávky

Skontrolovať stav objednávky, ktoré ste online alebo telefonicky, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:


https://admin.innotrac.com/Microsoft/ICS/





Vlastnosti

ID článku: 326246 - Posledná kontrola: 26. novembra 2014 - Revízia: 7.3
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Customer Service and Support Information
Kľúčové slová: 
dftsdahomeportal kmcustomerservice kbmsccsearch kbmsccsales kbinfo kbmt KB326246 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 326246

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com