ID articol: 326246 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE

Acest articol descrie cum se cu u?urin?ă comanda media pentru pachetele pachet Service Pack ?i înlocuie?te Microsoft software sau hardware. Re?ine?i că acest proces exclude produsele retrase ?i învechite.


Dacă sunte?i în America de Nord, echipa Microsoft Supplemental Parts vă pot ajuta să ob?ine?i unul din modurile următoare:
  • Suportul pentru pachetele pachet Service Pack

    Notă Pachetele de service care sunt disponibile pentru descărcare de pe Internet să nu fie disponibil imediat pe CD. Pentru a găsi pachete pachet Service Pack, vizita?i următorul site Web Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=FH;en-us;SP
    Selecta?i produsul corespunzător pentru mai multe informa?ii despre disponibilitatea de pachete pachet Service Pack pentru acel produs.
  • Înlocuiri pentru Microsoft software sau hardware
  • Produs media schimburilor (CD-uri pentru DVD-uri sau DVD-uri pentru CD-uri)
Notă Consulta?i sec?iunea "Mai multe informa?ii" pentru informa?ii despre cum se face cereri de înlocuire interna?ional

Informații suplimentare




Informa?ii de contact

În Statele Unite ?i Canada, se poate ajunge la echipa Microsoft Supplemental Parts la numerele de contact care sunt listate aici:
  • Statele Unite: (800) 360-7561, de luni până vineri, între orele 5:00 A.M. ?i 7:00 P.M. ora Pacificului.
  • Canada: (800) 933-4750, de luni până vineri, între orele 5:00 A.M. ?i 7:00 P.M. ora Pacificului.
  • Clien?i TTY: Contact Microsoft la (800) 718-1599, de luni până vineri, între orele 5:00 A.M. ?i 7:00 P.M. ora Pacificului.

Suportul pentru pachetele pachet Service Pack

Pentru a comanda media pentru pachetele pachet Service Pack, contacta?i Microsoft Supplemental componente echipa la numărul corespunzător de contact furnizate în sec?iunea "Informa?ii de Contact".

Înlocuiri pentru Microsoft software sau deteriorat, defect sau pierdut hardware

Pentru a solicita înlocuirea hardware sau software, contacta?i echipa Microsoft Supplemental Parts la numărul corespunzător de contact furnizate în sec?iunea "Informa?ii de Contact". Trebuie să de?ină produsul (dacă este deteriorat sau defect) ?i să furnizeze o dovadă a achiziționării. Reprezentantul serviciului clien?i va sfătui de costuri de înlocuire sau taxe de livrare și manipulare care pot fi taxat. Dacă un produs nu mai este în garanție, elementul de înlocuire nu mai pot fi disponibile.

Înlocuirea OEM sau sistem generator software-ului media

În majoritatea cazurilor, contacta?i producătorul OEM (producător original de echipamente) sau firma de asamblare direct pentru a înlocui software Microsoft, care a fost distribuit cu computerul. Cu toate acestea, se face o excepție pentru sistemul de operare pachet Service Pack media *, pentru care ave?i posibilitatea să contacta?i-ne direct.
  • Informa?ii de contact pentru producătorul computerului, vizita?i următorul site Web Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/default.aspx?pr=oemphone
  • Dacă produsul a fost distribuit de un OEM sau de o firma de asamblare, ID produs va con?ine literele "OEM." Vizita?i următorul site Web Microsoft, selecta?i familie de produse corespunzătoare ?i apoi urma?i pa?ii pentru a găsi ID-ul produsului:
    http://support.Microsoft.com/default.aspx?pr=notsureoem
  • Pentru software-ul OEM, certificat de autenticitate (COA) listează nume de sign-in producătorului computerului sub nume de sign-in de versiune a software-ului. Pentru mai multe informa?ii despre COA, vizita?i următorul site Web Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/Resources/howtotell/WW/FAQ.mspx#1
    Dacă ave?i system builder software, COA listează "Software-ul OEM" sau "Produs OEM" sub nume de sign-in de versiune a software-ului.
* Notă pachet Service Pack media include numai ceea ce este asociată cu pachetul pachet Service Pack în sine.

Înlocuirea media pentru utilizatorii de computere constructori de sistem

Dacă a?i achizi?ionat software-ul de la un generator de sistem care nu mai este în afaceri, face?i clic pe linkul pentru regiunea dvs. din Listă tabel următoare:

Produs media schimburilor

Pentru a schimba Microsoft media CD-uri pentru DVD-uri sau DVD-uri pentru CD-uri, contacta?i echipa Microsoft Supplemental Parts la numărul corespunzător de contact furnizate în sec?iunea "Informa?ii de Contact". Livrare ?i tratarea taxele se pot aplica.

Alte informa?ii

Solicitări de înlocuire interna?ional

Solicitări de înlocuire interna?ional trebuie direc?ionate către filialei locale corespunzătoare. Pentru mai multe informa?ii, vizita?i următorul site Web:
http://support.Microsoft.com/Common/International.aspx

Cheie de produs de schimb

Pentru a înlocui o cheie de produs, Găsi?i numărul de telefon corespunzător vizitând următorul site Web Microsoft:
http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=FH;EN-US;CNTACTMS

Achizi?ionarea de produse

Dacă dori?i ajutor pentru achizi?ionarea de produse, vizita?i site-ul Web de magazin Microsoft (MS):
http://Store.Microsoft.com

Pentru a verifica starea comenzii

Pentru a verifica starea de o comandă pe care le-a?i făcut online sau prin telefon, vizita?i următorul site Web Microsoft:


https://admin.innotrac.com/Microsoft/ICS/





Proprietă?i

ID articol: 326246 - Ultima examinare: 26 noiembrie 2014 - Revizie: 7.3
Se aplică la:
  • Customer Service and Support Information
Cuvinte cheie: 
dftsdahomeportal kmcustomerservice kbmsccsearch kbmsccsales kbinfo kbmt KB326246 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 326246

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com