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INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come ordinare un supporto per i service pack e facilmente sostituire software o hardware Microsoft. Si noti che questo processo consente di escludere prodotti obsoleti e non pi¨ disponibile.


Se siete in Nord America, il team Microsoft Supplemental and Replacement Parts consentono di ottenere le seguenti operazioni:
  • Supporto per i Service Pack

    Nota Service Pack sono disponibili per il download su Internet potrebbero non essere immediatamente disponibili su CD. Per individuare il service pack, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;SP
    Selezionare il prodotto appropriato per ulteriori informazioni sulla disponibilitÓ di service pack per il prodotto.
  • Sostituzioni per software o hardware Microsoft
  • Scambi di prodotti multimediali (CD per DVD o DVD per CD)
Nota Vedere la sezione "Informazioni" per informazioni su come effettuare le richieste di sostituzione internazionale

Informazioni




Informazioni di contatto

Negli Stati Uniti e in Canada, Ŕ possibile contattare il team Microsoft Supplemental and Replacement Parts presso i numeri di contatto sono elencati di seguito:
  • Stati Uniti: (800) 360-7561, dal lunedý al venerdý, dalle 5.00 alle 7:00 Pacific Time.
  • Canada: (800) 933-4750, dal lunedý al venerdý, dalle 5.00 alle 7:00 Pacific Time.
  • Utenti TTY: contatto Microsoft al numero (800) 718-1599, dal lunedý al venerdý, dalle 5.00 alle 7:00 ora del Pacifico.

Supporto per i Service Pack

Per ordinare un supporto per i service pack, contattare Microsoft Supplemental part team all'appropriato numero di contatto fornito nella sezione "Informazioni di contatto".

Sostituzioni per persi, difettosi o danneggiati, software o hardware Microsoft

Per richiedere la sostituzione hardware o software, contattare il team Microsoft Supplemental and Replacement Parts all'appropriato numero di contatto fornito nella sezione "Informazioni di contatto". ╚ necessario essere in possesso del prodotto (se Ŕ danneggiato o difettoso) e in grado di fornire la prova di acquisto. Il rappresentante del servizio clienti vi fornirÓ tutti i costi di sostituzione o le spese di spedizione e imballaggio che potrebbero essere applicate. Se un prodotto non Ŕ pi¨ coperto da garanzia, l'articolo di sostituzione non siano disponibile.

Sostituzione OEM system builder software supporti o

Nella maggior parte dei casi, Ŕ consigliabile contattare l'OEM (produttore dell'hardware originale) o il generatore di sistema direttamente per sostituire il software Microsoft Ŕ stato distribuito con il computer. Tuttavia, un'eccezione viene effettuata per sistema operativo service pack media *, per cui Ŕ possibile contattarci direttamente.
  • Informazioni di contatto per il produttore del computer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=oemphone
  • Se il prodotto Ŕ stato distribuito da un OEM o da un system builder, l'ID del prodotto contiene le lettere "OEM". Visitare il seguente sito Web Microsoft, selezionare la famiglia di prodotti appropriata e quindi seguire le istruzioni per individuare l'ID prodotto:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=notsureoem
  • Per software OEM, il certificato di autenticitÓ (COA) Elenca il nome del produttore del computer sotto il nome di versione del software. Per ulteriori informazioni sul certificato di autenticitÓ, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/resources/howtotell/ww/FAQ.mspx#1
    Se si dispone di software di system builder, il certificato di autenticitÓ Elenca "Software OEM" o "Prodotto OEM" sotto il nome di versione del software.
* Nota Supporto del Service pack include solo ci˛ che Ŕ associato il service pack stesso.

Sostituzione dei supporti per gli utenti di computer di system builder

Se il software Ŕ stato acquistato da un system builder che non Ŕ pi¨ in business, fare clic sul collegamento per l'area selezionata nell'elenco riportato di seguito:

Scambi di prodotti multimediali

Per lo scambio di CD multimediali di Microsoft per DVD o DVD per CD, contattare il team Microsoft Supplemental and Replacement Parts all'appropriato numero di contatto fornito nella sezione "Informazioni di contatto". Pu˛ applicare le spese di spedizione.

Altre informazioni

Richieste di sostituzione internazionale

Richieste di sostituzione internazionali devono essere indirizzate alla filiale locale appropriata. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Codice prodotto sostitutivo

Per sostituire un codice "product key", individuare il numero di telefono visitando il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS

Acquisto di prodotti

Se si desidera visualizzare la Guida con l'acquisto del prodotto, visitare il sito Web di archivio di Microsoft (MS):
http://Store.microsoft.com

Per verificare lo stato dell'ordine

Per verificare lo stato di un ordine Ŕ stato inserito in linea o per telefono, visitare il seguente sito Web Microsoft:


https://Admin.innotrac.com/Microsoft/ICS/





ProprietÓ

Identificativo articolo: 326246 - Ultima modifica: mercoledý 26 novembre 2014 - Revisione: 6.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Customer Service and Support Information
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 326246
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