Não é possível criar um ponto de restauro com um controlador HighPoint instalado

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Sintomas

Quando tenta utilizar o utilitário de restauro do sistema para criar um ponto de restauro no computador, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O restauro do sistema não conseguiu criar um ponto de restauro. Reinicie o computador e execute novamente o restauro do sistema.
Vários eventos podem ser registados no registo de eventos. Estes eventos podem ser semelhantes a:
Origem do evento: SRService
Número de evento: 832
ID do evento: 74
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: Monitorização do restauro do sistema foi desactivada em todas as unidades.

Origem do evento: SRService
Número de evento: 836
ID do evento: 73
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: Monitorização do restauro do sistema foi activada em todas as unidades.

Origem do evento: SRService
Número de evento: 749
ID do evento: 72
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: Monitorização do restauro do sistema foi desactivada na unidade Letra_da_unidade.
Quando este problema ocorre, poderá conseguir criar pontos de restauro se desactivar o restauro do sistema e, em seguida, reinicie o computador. No entanto, o problema ocorrer da próxima vez que reiniciar o computador.

Causa

Este problema poderá ocorrer se estiverem instalados os controladores do fabricante para um tipo de controlador HighPoint RAID HPT370, HPT370A ou HPT372. Este problema poderá ocorrer com revisões de controlador 2.30 e 2.31, que não estejam assinados digitalmente.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1 (preferida)

Obtenha e instale os controladores concebidos para o Windows XP.

Se o CD-ROM do Windows XP não inclui controladores de dispositivo para o dispositivo, procure controladores actualizados no site da Web do Microsoft Windows Update. Se não estão disponíveis controladores actualizados, procure no Web site do fabricante do dispositivo ou contacte o fabricante para obter informações sobre controladores actualizados.Se não estão disponíveis controladores actualizados, siga os passos no método 2.

Método 2

Tenha em atenção que este método não foi testado pela Microsoft. No entanto, este método foi confirmado pelas tecnologias HighPoint.
  1. Reinicie o computador.
  2. Após o computador concluir o POST Power On Self Test (), prima F8 e, em seguida, seleccione Modo de segurança sobre o Opções avançadas do Windows menu.

    Se tiver dificuldades em obter para o Opções avançadas do Windows menu, prima F8 repetidamente como o computador for iniciado.
  3. Inicie sessão como administrador ou com qualquer conta de permissões hasAdministrator.
  4. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo %systemroot%\system32\drivers\e, em seguida, clique em OK.
  5. Sobre o Ferramentas menu, clique em Opções de pastas.
  6. Faça clique sobre o Vista separador.
  7. Em ficheiros e pastas ocultos, clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar ficheiros e pastas ocultos . Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros de sistema protectedoperating (recomendado) .

    NOTA: Poderá anular estas alterações depois de concluir este procedimento.
  8. Quando lhe for pedido que confirme esta opção, clique em Sim.
  9. Localize o ficheiro Hptpro.sys. Botão direito do rato no ficheiro e thenclick Eliminar.
  10. Reinicie o computador.

Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo abaixo para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
302796 Resolução de problemas de restauro do sistema no Windows XP
Para obter informações sobre como contactar as empresas de outros fabricantes referidas no presente artigo, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independem da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 322246 - Última revisão: 25 de janeiro de 2015 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kb3rdparty kberrmsg kbprb kbmt KB322246 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 322246

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