معرف المقالة: 314067 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
للحصول على النسخة الخاصة بنظام التشغيل Microsoft Windows 2000 من هذه المقالة، انظر المقالة التالية (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)): 102908.
توسيع الكل | طي الكل

في هذه الصفحة

مقدمة

توجد أدوات يمكنها تقديم معلومات مفيدة عند محاولة تحديد سبب مشكلات شبكة اتصال TCP/IP ضمن نظام التشغيل Microsoft Windows XP. تسرد هذه المقالة توصيات لاستخدام هذه الأدوات لتشخيص مشكلات الشبكة. على الرغم من أن هذه القائمة ليست مكتملة، فإن القائمة توفر أمثلة تعرض كيفية استخدام هذه الأدوات لتعقب المشكلات الموجودة في الشبكة.



معلومات أخرى

أدوات استكشاف أخطاء TCP/IP وإصلاحها

تعرض القائمة التالية بعض أدوات تشخيص TCP/IP المضمّنة في نظام التشغيل Windows XP:

الأدوات الأساسية

  • تشخيص شبكة الاتصال في "التعليمات والدعم"
    تحتوي على معلومات مفصلة حول تكوين الشبكة ونتائج الاختبارات التلقائية.
  • مجلد اتصالات شبكة الاتصال
    يحتوي على معلومات وتكوين لكل اتصالات الشبكة على جهاز الكمبيوتر. لتحديد موقع مجلد اتصالات الشبكة، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر فوق اتصالات شبكة الاتصال وإنترنت.
  • الأمر IPConfig
    يعرض قيم تكوين شبكة TCP/IP الحالية أو تحديثاته أو إصداراته، بالإضافة إلى ترخيصات بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف (DHCP) المخصصة، كما يقوم بعرض أسماء نظام أسماء المجالات (DNS) أوتسجيلها أو مسحها.
  • الأمر Ping
    يقوم بإرسال رسائل طلب ارتداد ICMP للتحقق من أن TCP/IP قد تم تكوينه بشكلٍ صحيح وأن مضيف TCP/IP متوفر.

الأدوات المتقدمة

  • الأمر Hostname
    يعرض اسم جهاز الكمبيوتر المضيف.
  • الأمر Nbtstat
    يقوم بعرض الحالة الحالية لـ NetBIOS عبر اتصالات TCP/IP، كذلك يقوم بتحديث التخزين المؤقت لاسم NetBIOS ويعرض الأسماء المسجلة ومعرف النطاق.
  • الأمر PathPing
    يعرض مسار مضيف TCP/IP والحزم المفقودة في كل موجه على طول الطريق.
  • الأمر Route
    يعرض جدول توجيه IP كما يضيف توجيهات IP أو يقوم بحذفها.
  • الأمر Tracert
    يعرض مسار مضيف TCP/IP.
لعرض صيغة الأوامر الصحيحة لاستخدامها مع كل أداة من هذه الأدوات، اكتب -? في موجه الأوامر بعد اسم الأداة.

الأدوات الخاصة بنظام التشغيل Windows XP Professional

يحتوي نظام التشغيل Windows XP Professional على الأدوات الإضافية التالية:
  • عارض الأحداث
    يقوم بتسجيل أخطاء النظام وأحداثه.
  • إدارة الكمبيوتر
    يقوم بتغيير برامج تشغيل واجهة شبكة الاتصال والمكونات الأخرى.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعتمد الإجراء الذي تستخدمه لاستكشاف مشكلات TCP/IP وإصلاحها على نوع اتصال الشبكة الذي تستخدمه وعلى مشكلة الاتصال التي تواجهها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا

بالنسبة لمعظم المشكلات التي تتضمن اتصال إنترنت، ابدأ باستخدام أداة "تشخيص شبكة الاتصال" للتعرف على مصدر المشكلة. لاستخدام "تشخيص شبكة الاتصال"، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تعليمات ودعم.
  2. انقر فوق الارتباط إلى استخدام الأدوات لعرض معلومات الكمبيوتر وتشخيص المشاكل، ثم انقر فوق تشخيص شبكة الاتصال في القائمة إلى اليمين.
  3. عندما تنقر فوق تفحص النظام، تقوم أداة "تشخيص شبكة الاتصال" بجمع معلومات حول التكوين وتقوم باستكشاف أخطاء اتصال الشبكة وإصلاحها بشكل تلقائي.
  4. عند اكتمال العملية، ابحث عن أي عناصر تم وضع لها العلامة "فشل" باللون الأحمر، قم بتوسيع تلك الفئات، ثم اعرض التفاصيل الإضافية حول ما عرضه الاختبار.
يمكنك استخدام هذه المعلومات لحل المشكلة أو يمكنك تقديم المعلومات إلى إخصائي دعم الشبكة للحصول على مساعدة. إذا قمت بمقارنة الاختبارات التي نتج عنها فشل بالوثائق في قسم "استكشاف الأخطاء وإصلاحها يدويًا" لاحقًا في هذه المقالة، قد يمكنك تحديد مصدر المشكلة. لترجمة نتائج TCP/IP، قم بتوسيع قسم "محولات شبكة الاتصال" في النتائج، ثم قم بتوسيع محول شبكة الاتصال الذي فشل في الاختبار.

يمكنك كذلك بدء واجهة أداة "تشخيص شبكة الاتصال" مباشرةً باستخدام الأمر التالي:
netsh diag gui

استكشاف الأخطاء وإصلاحها يدويًا

لاستكشاف أخطاء اتصال TCP/IP وإصلاحها يدويًا، استخدم الطرق التالية بالترتيب التي تظهر به:

الطريقة الأولى: استخدام الأداة IPConfig للتحقق من التكوين


لاستخدام الأداة IPConfig للتحقق من تكوين TCP/IP على جهاز الكمبيوتر الذي يواجه تلك المشكلة، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب cmd. يمكنك الآن استخدام الأمر ipconfig لتحديد معلومات تكوين الكمبيوتر المضيف، بما في ذلك عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والعبّارة الافتراضية.

تقوم المعلمة /all الخاصة بالأمر IPConfig بإنشاء تقرير مفصل للتكوين لكل الواجهات، بما في ذلك أي محولات للوصول عن بُعد. يمكنك إعادة توجيه إخراج الأمر IPConfig إلى ملف للصق الإخراج إلى مستندات أخرى. للقيام بذلك، اكتب:
‪ipconfig > \اسم_ملف\اسم_مجلد
يتلقى الإخراج اسم الملف المحدد ويتم تخزينه في المجلد المحدد.

يمكنك مراجعة إخراج الأمر IPConfig للتعرف على المشكلات الموجودة في تكوين شبكة الكمبيوتر. على سبيل المثال، إذا تم تكوين جهاز كمبيوتر يدويًا بعنوان IP يقوم بتكرار عنوان IP موجود بالفعل وتم الكشف عنه من قبل، يظهر قناع الشبكة الفرعية بالشكل 0.0.0.0.

إذا تم إرجاع عنوان IP المحلي بالشكل 169.254.y.z بقناع شبكة فرعية 255.255.0.0، يكون عنوان IP قد تم تعيينه بواسطة ميزة "تعيين تلقائي لعنوان IP خاص" (APIPA) الموجودة في نظام التشغيل Windows XP Professional. يعني هذا التعيين إن TCP/IP قد تم تكوينه للتكوين التلقائي ولم يتم العثور على خادم DHCP ولم يتم تحديد أي تكوين بديل. ولا يكون لهذا التكوين عبّارة افتراضية للواجهة.

إذا تم إرجاع عنوان IP المحلي بالشكل 0.0.0.0، يتم تشغيل منع ميزة "استشعار وسائط DHCP" لأن محول الشبكة كشف عدم توفر اتصاله بالشبكة، أو لأن TCP/IP كشف عنوان IP يقوم بتكرار عنوان IP قد تم تكوينه يدويًا.

إذا لم تتعرف على أية مشكلات في تكوين TCP/IP، انتقل إلى الطريقة الثانية.

الطريقة الثانية: استخدام الأداة Ping لاختبار الاتصال


إذا لم تتعرف على أية مشكلات في تكوين TCP/IP، قم بتحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر يمكنه الاتصال بأجهزة كمبيوتر مضيفة أخرى على شبكة TCP/IP أم لا. للقيام بذلك، استخدم الأداة Ping.

تساعدك الأداة Ping على التحقق من مستوى اتصال IP. يرسل الأمر ping رسائل طلب ارتداد ICMP إلى المضيف الوجهة. استخدم الأمر Ping كلما أردت التحقق من إمكانية قيام كمبيوتر مضيف بإرسال حزم IP إلى المضيف الوجهة. يمكنك كذلك استخدم الأمر Ping لعزل مشكلات أجهزة الشبكة والتكوينات غير المتوافقة.

ملاحظة إذا قمت بتشغيل الأمر ipconfig /all، وظهر تكوين IP، لا توجد حاجة لاختبار اتصال عنوان الاسترجاع وعنوان IP الخاص بك. حيث يكون الأمر IPConfig قد قام بالفعل بتلك المهام لعرض التكوين. عند قيامك باستكشاف الأخطاء وإصلاحها، تحقق من وجود توجيه بين الكمبيوتر المحلي ومضيف الشبكة. للقيام بذلك، استخدم الأمر التالي:
عنوان IP‏ ping
ملاحظة يكون "عنوان IP" هو عنوان IP الخاص بمضيف الشبكة الذي ترغب في الاتصال به.

لاستخدام الأمر ping، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم باختبار اتصال عنوان الاسترجاع للتحقق من أن TCP/IP قد تم تثبيته على الكمبيوتر المحلي وتم تكوينه بشكلٍ صحيح. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي:
    ping 127.0.0.1
    إذا فشل اختبار الاسترجاع، يدل هذا على عدم استجابة رصة IP. قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت حالة أو أكثر من الحالات التالية:
    • تلف برامج تشغيل TCP.
    • عدم عمل محول الشبكة.
    • تداخل خدمة أخرى مع IP.
  2. قم باختبار اتصال عنوان IP الخاص بالكمبيوتر المحلي للتحقق من إضافة جهاز الكمبيوتر إلى الشبكة بشكلٍ صحيح. إذا كان جدول التوجيه صحيحًا، يقوم هذا الإجراء بمجرد إعادة توجيه الحزمة إلى عنوان الاسترجاع 127.0.0.1. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي:
    ‪ping خاص بمضيف محلي IPعنوان
    إذا نجح اختبار الاسترجاع ولكن تعذّر اختبار الاتصال بعنوان IP المحلي، قد تكون هناك مشكلة في جدول التوجيه أو في برنامج تشغيل محوّل الشبكة.
  3. قم باختبار اتصال عنوان IP الخاص بالعبّارة الافتراضية للتحقق من أن العبّارة الافتراضية تعمل وإنه يمكنك الاتصال بالمضيف المحلي الموجود على الشبكة المحلية. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي:
    ‪ping الخاص بالعبّارة الافتراضية IP عنوان
    إذا فشل اختبار الاتصال، قد تكون لديك مشكلة مع محول الشبكة أو الموجه أو جهاز العبّارة أو في وصلات الكبلات أو في اتصال مكون آخر.
  4. قم باختبار اتصال عنوان IP الخاص بالمضيف البعيد للتحقق من إمكانية اتصالك عبر موجه. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي:
    ‪ping خاص بمضيف بعيد IPعنوان
    إذا فشل اختبار الاتصال، قد لا يكون هناك استجابة من المضيف البعيد، أو قد يكون هناك مشكلة في مكونات الشبكة بين أجهزة الكمبيوتر. لاستبعاد مضيف بعيد لا يستجيب، استخدم اختبار الاتصال بمضيف بعيد مختلف مرة أخرى.
  5. قم باختبار الاتصال باسم المضيف الخاص بمضيف بعيد للتحقق من إنه يمكنك حل اسم مضيف بعيد. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي:
    ‪ping اسم مضيف خاص بمضيف بعيد
    يستخدم الأمر Ping تحليل الاسم لحل اسم الكمبيوتر إلى عنوان IP. لذلك، إذا نجحت في اختبار الاتصال بعنوان IP ولكن تعذّر اختبار الاتصال باسم كمبيوتر، يدل هذا على وجود مشكلة في تحليل اسم المضيف وليس في اتصال الشبكة. تحقق من تكوين عناوين خادم DNS لجهاز الكمبيوتر، إما يدويًا في خصائص TCP/IP، أو بواسطة التعيين التلقائي. إذا تم سرد عناوين خادم DNS عند كتابة الأمر ipconfig /all، حاول اختبار الاتصال بعناوين الخادم للتأكد من إنه يمكن الوصول إليها.
إذا تعذّر استخدام الأمر Ping بنجاح عند أي نقطة، تحقق من التكوينات التالية:
  • تأكد من أن عنوان IP الخاص بالكمبيوتر المحلي صالح وإنه صحيح على علامة التبويب عام الموجودة في مربع الحوار خصائص برتوكول إنترنت (TCP/IP) أو عند استخدامه مع الأداة Ipconfig.
  • تأكد من أن العبّارة الافتراضية مكونة وأن الارتباط بين المضيف والعبّارة الافتراضية يعمل. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد من أنه قد تم تكوين عبّارة افتراضية واحدة فقط. وعلى الرغم من إنه يمكنك تكوين أكثر من عبّارة افتراضية واحدة، يتم استخدام العبّارات المكونة بعد العبّارة الافتراضية الأولى فقط إذا حددت رصة IP أن العبّارة الافتراضية الأصلية لا تعمل. يعتبر الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو تحديد حالة أول عبّارة افتراضية مكونة. لذلك، يمكنك حذف كافة العبّارات الأخرى لتبسيط المهمة.
  • تأكد من إنه لم يتم إيقاف تشغيل أمن بروتوكول الإنترنت (IPSec). وفقًا لنهج IPSec، قد يتم حظر اختبار الاتصال بحزم Ping أو قد يتطلب أمانًا. لمزيد من المعلومات حول IPSec، انتقل إلى الطريقة السابعة: التحقق من أمن بروتوكول الإنترنت (IPSec).
هام إذا كان جهاز الكمبيوتر البعيد الذي تقوم بتنفيذ باختبار الاتصال له موجودًا عبر ارتباط له استجابة بطيئة جدًا، مثل ارتباط قمر صناعي، قد تستغرق الاستجابة وقتًا أطول. كما يمكنك استخدام المعلمة -w (wait) لتحديد فترة مهلة أطول من المهلة الافتراضية المقدرة بأربع ثوان.

الطريقة الثالثة: استخدام الأداة PathPing للتحقق من توجيه


تكشف الأداة PathPing فقد الحزمة عبر المسارات متعددة النقلات. قم بتشغيل تحليل PathPing على مضيف بعيد للتحقق من أن الموجهات الموجودة على طول الطريق إلى الوجهة تعمل بشكلٍ صحيح. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي:
‪pathping خاص بمضيف بعيد IP عنوان
الطريقة الرابعة: استخدام الأداة Arp لمسح التخزين المؤقت لـ ARP


إذا تمكنت من اختبار الاتصال بكلٍ من عنوان الاسترجاع (127.0.0.1) وعنوان IP الخاص بك ولكن تعذّر اختبار الاتصال بأي عنوان IP آخر، استخدم الأداة Arp لمسح التخزين المؤقت لبروتوكول تحليل العنوان (ARP). لعرض إدخالات التخزين المؤقت، اكتب أحد الأمرين التاليين:
arp -a

arp -g
لحذف الإدخالات، اكتب الأمر التالي:
‪arp -d IP عنوان
لمسح التخزين المؤقت لـ ARP، اكتب الأمر التالي:
netsh interface ip delete arpcache
الطريقة الخامسة: التحقق من العبّارة الافتراضية


يجب أن يكون عنوان العبّارة على نفس الشبكة مثل المضيف المحلي. في حالة عدم حدوث ذلك، يتعذّر إعادة توجيه الرسائل الصادرة من الكمبيوتر المضيف خارج الشبكة المحلية. إذا كان عنوان العبّارة موجودًا على نفس الشبكة مثل المضيف المحلي، تأكد من أن عنوان العبّارة الافتراضية صحيح. تأكد من أن العبّارة الافتراضية عبارة عن موجه وليست مجرد مضيف. وتأكد من أن الموجه ممكّن لإعادة توجيه كتل بيانات IP.

الطريقة السادسة: استخدام الأداة Tracert أو أداة التوجيه للتحقق من الاتصالات


إذا كانت العبّارة الافتراضية تستجيب بشكلٍ صحيح، قم باختبار الاتصال بمضيف بعيد للتأكد من أن الاتصالات فيما بين الشبكة تعمل بشكلٍ صحيح. إذا لم تكن الاتصالات تعمل بشكلٍ صحيح، استخدم الأداة Tracert لتتبع مسار الوجهة. بالنسبة لأجهزة توجيه IP التي تستخدمها الأجهزة المستندة إلى نظام التشغيل Microsoft Windows 2000 أو Microsoft Windows NT 4.0، استخدم أداة التوجيه أو الأداة الإضافية "التوجيه والوصول عن بُعد" لعرض جدول توجيه IP. بالنسبة لأجهزة توجيه IP الأخرى، استخدم الأداة الملائمة التي يحددها المورد أو أداة إنشاء لتفحص جدول توجيه IP.

في الأغلب، تظهر رسائل الخطأ الأربع التالية عند استخدام الأمر Ping أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
TTL Expired in Transit (‏‏انتهت صلاحية TTL في النقل)
تعني رسالة الخطأ هذه أن عدد النقلات المطلوبة يزيد عن مدة البقاء (TTL). لزيادة مدة البقاء (TTL)، يتم استخدام الأمر ping -i. قد يكون هناك تكرار توجيه. استخدم الأمر Tracert لتحديد ما إذا كانت أجهزة التوجيه التي لم يتم تكوينها بشكلٍ صحيح قد أدت إلى تكرار التوجيه.
Destination Host Unreachable (‏‏لا يمكن الوصول إلى المضيف الوجهة)
تعني رسالة الخطأ هذه إنه لا يوجد توجيه محلي ولا توجيه عن بُعد لمضيف وجهة عند مضيف الإرسال أو عند موجه. قم باستكشاف أخطاء المضيف المحلي أو جدول توجيه الموجه وإصلاحها.
Request Timed Out (انتهت مهلة الطلب)
تعني رسالة الخطأ هذه عدم استلام رسائل رد الارتداد خلال فترة المهلة المحددة. افتراضيًا، تقدر فترة المهلة المحددة بأربع ثوانٍ. استخدم الأمر ping -w لزيادة المهلة.
Ping request could not find host (‏‏لم يتمكن طلب Ping من العثور على المضيف)
تعني رسالة الخطأ هذه تعذّر حل اسم المضيف المحدد. تحقق من الاسم وتوفّر خادم DNS وخادم WINS.

الطريقة السابعة: التحقق من أمن بروتوكول الإنترنت (Ipsec)


يمكن لـ IPSec تحسين الأمن على الشبكة ولكن تغيير تكوين الشبكة أو استكشاف أخطاء المشكلات وإصلاحها يعتبر أمر أكثر صعوبة. في بعض الأحيان، تتطلب نهج IPSec اتصال آمن على أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى نظام التشغيل Windows XP Professional. يمكن لتلك المتطلبات أن تزيد من صعوبة الاتصال بمضيف بعيد. إذا تم تطبيق IPSec محليًا، يمكنك إيقاف تشغيل خدمة "خدمات IPSEC" في الأداة الإضافية "خدمات".

إذا انتهت الصعوبات عند قيامك بإيقاف خدمات IPSec، يعني ذلك إما إن نهج IPSec يقوم بحظر المرور أو إنه يتطلب أمانًا للمرور. اطلب من المسؤول عن الأمان تعديل نهج IPSec.

الطريقة الثامنة: التحقق من تصفية الحزمة


نتيجة لوجود أخطاء في تصفية الحزمة، قد لا يعمل تمييز العناوين أو الاتصال. لتحديد ما إذا كانت تصفية الحزمة في مصدر مشكلات الشبكة أم لا، قم بإيقاف تشغيل تصفية حزمة TCP/IP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر فوق اتصالات شبكة الاتصال وإنترنت، ثم انقر فوق اتصالات شبكة الاتصال.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال المحلي الذي تريد تعديله، ثم انقر فوق خصائص.
  3. من علامة التبويب عام، في القائمة يستخدم هذا الاتصال العناصر التالية، انقر فوق Internet Protocol (TCP/IP)، ثم انقر فوق خصائص.
  4. انقر فوق خيارات متقدمة، ثم انقر فوق علامة التبويب خيارات.
  5. من مربع الحوار إعدادات اختيارية، انقر فوق تصفية TCP/IP، ثم انقر فوق علامة التبويب خصائص.
  6. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تمكين تصفية TCP/IP (كافة المحولات)، ثم انقر فوق موافق.
لإجراء اختبار اتصال لعنوان، استخدم إما اسم DNS الخاص به، أو اسم NetBIOS للكمبيوتر الخاص به أو عنوان IP الخاص به. إذا نجح اختبار الاتصال، من المحتمل أن خيارات تصفية الحزمة قد تم تكوينها بشكلٍ غير صحيح أو بشكلٍ شديد التقييد. على سبيل المثال، يمكن أن تسمح التصفية لجهاز الكمبيوتر بالعمل لخادم ويب ولكن، لكي تتمكن من القيام بهذا، قد تقوم التصفية بإيقاف تشغيل أدوات مثل الإدارة عن بُعد. لاستعادة نطاق أوسع من خيارات التصفية المسموح بها، قم بتغيير القيم الصالحة لمنفذ TCP ومنفذ UDP وبروتوكول IP.

الطريقة التاسعة: التحقق من الاتصال بخادم محدد


لتحديد سبب مشكلات الاتصال عند محاولة الاتصال بخادم محدد عبر اتصال مستند إلى NetBIOS، استخدم الأمر nbtstat -n على الخادم لتحديد أي اسم قام الخادم بتسجيله على الشبكة.

يسرد الأمر nbtstat -n output أسماء متعددة قام جهاز الكمبيوتر بتسجيلها. ستتضمن القائمة اسمًا يبدو مشابهًا لاسم الكمبيوتر المكون على علامة التبويب اسم الكمبيوتر ضمن النظام في "لوحة التحكم". إذا لم تتضمن القائمة مثل هذا الاسم، حاول استخدام أحد الأسماء الفريدة التي يعرضها الأمر nbtstat.

يمكن كذلك للأداة Nbtstat عرض الإدخالات الذي تم وضعها في ذاكرة التخزين المؤقت لأجهزة الكمبيوتر البعيدة من إدخالات #PRE في الملف Lmhosts أو من الأسماء التي تم تحليلها مؤخرًا. إذا كان الاسم الذي تستخدمه أجهزة الكمبيوتر البعيدة للخادم هو الاسم نفسه وكانت أجهزة الكمبيوتر الأخرى موجودة على شبكة فرعية بعيدة، تأكد من أن أجهزة الكمبيوتر الأخرى لها اسم الكمبيوتر لتعيين العنوان في ملفات Lmhosts أو خوادم WINS الخاصة بها.

الطريقة العاشرة: التحقق من الاتصالات عن بُعد


لتحديد سبب توقف اتصال TCP/IP بجهاز كمبيوتر بعد عن الاستجابة، استخدم الأمر netstat -a لعرض حالة كل نشاط لمنافذ TCP وUDP على جهاز الكمبيوتر المحلي.

عادةً، يعرض اتصال TCP الجيد 0 بايت في قائمتي الانتظار تم إرسالها وتم تلقيها. إذا تم حظر بيانات في أيٍ من قائمتي الانتظار أو إذا كانت حالة قائمتي الانتظار غير اعتيادية، قد يكون هناك خطأ بالاتصال. إذا كانت البيانات غير محظورة وكانت حالة قائمتي الانتظار نموذجية، قد يكون ما تواجهه هو تأخير في الشبكة أو أحد البرامج.

الطريقة الحادية عشرة: استخدام أداة التوجيه لتفحص جدول التوجيه


لكي يتمكن مضيفان من تبادل كتل بيانات IP، يجب أن يكون لدي المضيفين توجيه لكلٍ منهما الآخر، أو يجب أن يستخدما عبّارات افتراضية يكون لها توجيه. لعرض جدول التوجيه على مضيف مستند إلى نظام التشغيل Windows XP، اكتب الأمر التالي:
route print
الطريقة الثانية عشرة: استخدام الأداة Tracert لتفحص المسارات


تقوم الأداة Tracert بإرسال رسائل طلب ارتداد ICMP التي لها قيم مرتفعة تزايدية في حقل TTL لرأس IP لتحديد المسار من مضيف إلى آخر عبر الشبكة. ثم يقوم Tracert بتحليل رسائل ICMP التي تم إرجاعها. باستخدام الأداة Tracert، يمكنك تعقب المسار من موجه إلى موجه لما يصل إلى ٣٠ نقلة. إذا حدث فشل لموجه، أو تم توجيه الحزمة إلى تكرار، تقوم الأداة Tracert بكشف المشكلة. بعد تحديد موقع الموجه الذي يواجه مشكلة، يمكنك الاتصال بالمسؤول عن الموجه إذا كان الموجه offsite، أو يمكنك استعادة الموجه لحالة العمل الكامل إذا كان تحت تحكمك.

الطريقة الثالثة عشرة: استكشاف أخطاء العبّارات وإصلاحها


إذا ظهرت لك رسالة الخطأ التالية أثناء التكوين، قم بتحديد ما إذا كانت العبّارة الافتراضية موجودة على نفس الشبكة المنطقية مثل محول شبكة جهاز الكمبيوتر:
لا تنتمي العبّارة الافتراضية إلى واحدةٍ من الواجهات المكونة
قارن جزء معرف الشبكة لعنوان IP الخاص بالعبّارة الافتراضية مع معرفات الشبكة لمحولات شبكة جهاز الكمبيوتر. تحقق على وجه الخصوص من أن المنطقية المختصة بالبت AND الخاصة بعنوان IP وقناع الشبكة الفرعية تساوي المنطقية المختصة بالبت AND الخاصة بالعبّارة الافتراضية وقناع الشبكة الفرعية.

على سبيل المثال، جهاز الكمبيوتر الذي له محول شبكة مفرد مكوّن بعنوان IP 172.16.27.139 وقناع شبكة فرعية 255.255.0.0 يجب أن يستخدم عبّارة افتراضية على الشكل 172.16.y.z. يكون معرف الشبكة لواجهة IP هذه هو 172.16.0.0.

موارد إضافية

تحتوي الموارد التالية على معلومات إضافية حول كيفية استكشاف أخطاء Microsoft TCP/IP وإصلاحها:

انظر موضوع "تكوين TCP/IP" في وثائق أدوات موارد نظام التشغيل Microsoft Windows XP Professional.

انظر "مقدمة إلى TCP/IP" في TCP/IP Core Networking Guide (دليل شبكات TCP/IP الأساسي) لأدوات موارد نظام التشغيل Microsoft Windows 2000 Server للحصول على معلومات عامة حول مجموعة بروتوكولات TCP/IP.

انظر " نظرة عامة على توجيه البث الأحادي" في Internetworking Guide (دليل الشبكات المتصلة) لأدوات موارد نظام التشغيل Microsoft Windows 2000 Server لمزيد من المعلومات حول مبادئ التوجيه.

انظر "استكشاف أخطاء TCP/IP وإصلاحها" في TCP/IP Core Networking Guide (دليل شبكات TCP/IP الأساسي) لأدوات موارد نظام التشغيل Microsoft Windows 2000 Server لمزيد من المعلومات حول تصفية حزمة IP.



مراجع

للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
308007 كيفية استكشاف أخطاء الشبكات المنزلية وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP
325487 كيفية استكشاف مشكلات الاتصال الشبكي وإصلاحها
299357 كيفية إعادة تعيين بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) في نظام التشغيل Windows XP
307874 كيفية تعطيل المشاركة المبسطة وتعيين أذونات على مجلد مشترك في نظام التشغيل Windows XP
810881 ظهور رسالة الخطأ "تم رفض الوصول" عند محاولة فتح مجلد
308418 كيفية تعيين أذونات الملفات والمجلدات أو عرضها أو تغييرها أو إزالتها في نظام التشغيل Windows XP‏
214759 ظهور رسالة الخطأ "تم رفض الوصول" عند محاولة الاتصال بمشاركة شبكة

الخصائص

معرف المقالة: 314067 - تاريخ آخر مراجعة: 30/شوال/1427 - مراجعة: 4.0
تنطبق على
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
كلمات أساسية: 
kbhowto kbenv kbinfo kbnetwork kbtshoot KB314067

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com