Има различни причини защо CD или DVD устройството не е открито. Методи, описани в тази статия може да се разреши някои случаи, но не всички екземпляри на този проблем.

В тази статия

Show all imageПоказване на всичкиHide all imageСкриване на всички

Жълт удивителен знак на CD/DVD в диспечера на устройствата


CD или DVD устройството не се вижда във файловия мениджър (наречен Windows Explorer в Windows 7 и по-ранни версии на Windows) и устройството е маркирано с жълт удивителен знак в диспечера на устройствата. Освен това след като отворите диалоговия прозорецсвойства на устройството, една Препоръчано от следните грешки присъства в областта за състояние на устройството :
  • Windows не може да стартира това хардуерно устройство, тъй като неговата информация за конфигурация (в системния регистър) е непълна или повредена. (Код 19)
  • Устройството не работи правилно, защото Windows не може да зареди драйверите, необходими за това устройство. (Код 31)
  • драйвер Препоръчано от друг разработчик за това устройство (услуга) е забранен. Алтернативен драйвер Препоръчано от друг разработчик може да предоставя тази функционалност. (Код 32)
  • Windows не може да зареди драйвера за този хардуер. Драйверът може да е повреден или липсва. (Код 39)
  • Windows успешно зареди драйвера за този хардуер, но не може да намери хардуерно устройство. (Код 41)
Този проблем може да е възникнал след някоя Препоръчано от следните ситуации:
  • Надграждате операционната система Windows.
  • Инсталирате или деинсталирате програми за запис на CD или DVD.
  • Деинсталирате Microsoft Digital Image.

обосновано решение 1: Използвайте хардуер и устройства за отстраняване на неизправности (Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1)

За да отворите отстраняването на неизправности на хардуер и устройства, изпълнете следните стъпки:
  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Тип контрола в диалоговия прозорец изпълнение след което натиснете Enter.
  3. Въведете в полето за търсене в Контролния панелотстраняване на неизправности, след което щракнете върху отстраняване на неизправности.
  4. В хардуер и звук елемент щракнете върху Конфигуриране на устройство. Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.
Ако проблемът не е решен, опитайте със следващото обосновано решение.

обосновано решение 2: Използвайте CD/DVD обосновано решение за отстраняване на неизправности

Да отстрани автоматично често срещани проблеми със CD или DVD устройства, щракнете върху Изпълни сега и следвайте инструкциите.

Windows 8.1 и Windows 8

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
На Автоматична диагностика и коригиране на често срещани проблеми с CD или DVD дискове отстраняване на неизправности може автоматично да реши проблема, описан в тази статия.
Този инструмент поправя много проблеми.Научете Още действияИзпълни сега
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Windows 7, Windows Vista и Windows XP

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
На Автоматична диагностика и коригиране на често срещани проблеми с CD или DVD дискове отстраняване на неизправности може автоматично да реши проблема, описан в тази статия.
Този инструмент поправя много проблеми.Научете Още действияИзпълни сега
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението


Ако проблемът не е решен, опитайте със следващото обосновано решение.

обосновано решение 3: Ръчно решаване на повреден системен регистър записи

ЗабележкаЗа да използвате този метод, вие трябва да сте влезли Windows като администратор. Ако трябва да проверите дали сте администратор, отидете на http://support.Microsoft.com/GP/admin

Важно Внимателно следвайте стъпките в този раздел. При неправилна промяна на регистъра може да възникнат сериозни проблеми. Преди да модифицирате Направете резервно непълно копиране на системния регистър за възстановяване , aко възникнат проблеми.

Този проблем може да се дължи на два Windows записа в системния регистър, които са се повредили. За да използвате редактора на системния регистър, за да изтриете повредените записи в системния регистър, изпълнете следните стъпки:
  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Тип regedit в диалоговия прозорец изпълнение след което натиснете Enter. Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или щракнете върху позволи.
  3. В навигационния екран намерете и след това щракнете върху следния подключ на системния регистър:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. В десния екран щракнете върху UpperFilters.

    Забележка: Можете да видите запис UpperFilters.bak в системния регистър. Не трябва да премахнете този запис. Щракнете върху UpperFilters само. Ако не виждате записа UpperFilters, можете все още да се наложи да премахнете записа LowerFilters. За да направите това, преминете към стъпка 7.
  5. В менюто Редактиране щракнете върху Изтрий.
  6. Когато се появи подкана да потвърдите изтриването, щракнете върху да.
  7. В десния екран щракнете върху LowerFilters.

    Забележка: Ако не виждате записа LowerFilters, преминете към следващото обосновано решение.
  8. В менюто Редактиране щракнете върху Изтрий.
  9. Когато се появи подкана да потвърдите изтриването, щракнете върху да.
  10. Затворете редактора на системния регистър.
  11. Рестартирайте компютъра.
Ако проблемът не е решен, опитайте със следващото обосновано решение.

обосновано решение 4: Актуализирайте или преинсталирайте драйвера

За да актуализирате драйвера, потърсете драйвер Препоръчано от друг разработчик в уеб сайта на производителя на устройството и следвайте инструкциите за инсталиране на уеб сайта.

За да преинсталирате драйвера, изпълнете следните стъпки:
  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Тип Devmgmt.msc в диалоговия прозорец изпълнение след което натиснете Enter. Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или щракнете върху позволи.
  3. В диспечера на устройствата разгънете DVD/CD-ROM устройствата, щракнете с десния бутон върху CD и DVD устройствата и после щракнете върху Деинсталирай.
  4. Когато се появи подкана да потвърдите, че искате да премахнете устройството, щракнете върху OK.
  5. Рестартирайте компютъра.
След рестартирането на компютъра, драйверите ще бъдат инсталирани автоматично.

Ако проблемът не е решен, опитайте със следващото обосновано решение.

обосновано решение 5: Създадете подключ на системния регистър

Забележка: За да използвате този метод, вие трябва да сте влезли Windows като администратор. Ако трябва да проверите дали сте администратор, отидете на http://support.Microsoft.com/GP/admin

Важно Внимателно следвайте стъпките в този раздел. При неправилна промяна на регистъра може да възникнат сериозни проблеми. Преди да модифицирате Направете резервно непълно копиране на системния регистър за възстановяване , aко възникнат проблеми.

За да създадете подключ на системния регистър, изпълнете следните стъпки:
  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите полето за изпълнение .
  2. Тип regedit в полето за изпълнение след което натиснете Enter. Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или щракнете върху позволи.
  3. В навигационния екран намерете следния подключ на системния регистър:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. С десния бутон върху atapi, посочете създай, след което щракнете върху ключа.
  5. Тип Controller0, след което натиснете Enter.
  6. С десния бутон върху Controller0, посочете Създайи след това щракнете върху стойност DWORD(32-bit) .
  7. Тип EnumDevice1, след което натиснете Enter.
  8. С десния бутон върху EnumDevice1, щракнете върху промяна....
  9. Тип 1 в полето стойност и след това щракнете върху OK.
  10. Затворете редактора на системния регистър.
  11. Рестартирайте компютъра.

За тази статия

ID на статията: 314060
Последен преглед: 18 януари 2015 г.
Важи за:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
Strojov? p?elo?en? ?l?nek
ВАЖНО: Тази статия е преведена с използване на софтуер за машинен превод на Microsoft и може да бъде коригирана чрез технологията Рамка за превод от общността (CTF). Microsoft предлага статии, преведени машинно, допълнително редактирани от общността, и статии, преведени от хора, за да може да предостави достъп на много езици до всички статии в нашата База знания. Статиите, преведени машинно и редактирани допълнително, може да съдържат грешки в лексиката, синтаксиса и/или граматиката. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Повече за CTF – на http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/bg.
Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 314060
Желаете ли да предоставите обратна информация за тази статия?
 
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.