"Producto sin licencia" o un error 0 x 80070005 en Office 2013 o Office 365

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Id. de artículo: 2899838 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Nota: Este artículo describe todas las versiones de suscripción de Office 365 de Office de 2013. Para obtener información acerca de las suscripciones de Office Professional Plus 2010, vea Error de "Producto sin licencia" al abrir una aplicación de Office Professional Plus 2010.

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PROBLEMA

Cuando se abre una aplicación de Office 2013 o Office 365, muchas de las características están deshabilitadas. Además, experimenta uno de los síntomas siguientes:
  • Al hacer clic en cuenta en el menú archivo , recibirá el siguiente mensaje de error:
    Este producto no tiene licencia
  • En la barra de título de la aplicación de Office, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Productos sin licencia
  • Le pida el Asistente para la activación de Microsoft Office y, a continuación, recibir un mensaje de error siguiente:
    Lo sentimos, algo salió mal y no podemos hacerlo por TI ahora. Inténtelo de nuevo más tarde. (0 x 80070005)

SOLUCIÓN

Importante Siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, copia de seguridad del registro de restauración por si se produjeran problemas.

Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes.

Método 1: Instalar la última versión de Office

Este problema se ha resuelto en la versión más reciente de Office. Para instalar la última versión de Office, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:Para comprobar la versión de Office instalada, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
¿Qué versión de Office estoy utilizando?

Método 2: Compruebe que dispone de una licencia válida de Office asignada al usuario

Para Home Office 365, personales de Office 365, Home Office y estudiante de 2013, principal de Office y 2013 de negocio o Office Professional 2013:
Ir a página de su cuentay, a continuación, compruebe si el nombre del equipo aparece en la sección "Información de instalación". Si no aparece el nombre del equipo, Siga los pasos descritos en este artículo de Office.

Para Office 365 ProPlus, Business Office 365 o Premium de Office 365 Small Business:
Compruebe que está asignada una licencia en el portal de Microsoft Office 365. Para ello, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el Portal de Office 365, haga clic en configuración (
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del icono de configuración
    ) y, a continuación, haga clic en configuración de Office 365.
  2. Busque el área asignada de licencias .
  3. Si ve la última versión de escritorio de Office que se muestra, tiene una suscripción de Office asignada correctamente.
  4. Si no ve la última versión de escritorio de Office, póngase en contacto con su administrador o visite los siguientes sitios Web de Office:

Método 3: Cambiar los permisos de la clave PayloadOverride del registro

Notas
  • Este método sólo se aplica a equipos que ejecutan Windows 7. Si está ejecutando Office en un sistema operativo diferente, revise los otros métodos de este artículo.
  • Para completar este método, debe haber iniciado en Windows con una cuenta de administrador. Si se trata de su equipo personal, probablemente ya sesión utilizando una cuenta de administrador. Si el equipo forma parte de una red, tendrá que pida ayuda al administrador del sistema. Para comprobar que ha iniciado mediante una cuenta de administrador, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
    2663817 Cómo determinar el tipo de cuenta de usuario en Windows
Para que podamos resolver el problema para usted, ir a la "Arreglalo por mi. Si lo prefiere corregir este problema manualmente, ir a la "Déjame arreglarlo yo mismo.

Arreglalo por mi
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Para cambiar los permisos de la clave PayloadOverride automáticamente, haga clic en el botón de corregirlo o vínculo. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente para corregirlo .

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assets fixit1
Corregir este problema
Microsoft corregirlo 20138
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assets fixit2


Notas
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  • Puede intentar otros métodos si la revisión del paquete no se aplica a su sistema.
  • Este asistente puede estar sólo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it una unidad flash o un CD y a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.
  • Agradecemos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deja un comentario en el "Arreglalo por mi"blog o envíenos un correo electrónico mensaje.
  • Si recibe el siguiente mensaje de error al ejecutar la corrección empaquetar, la clave del registro de problema no es detectada y debe probar los otros métodos de la sección "Solución":

    Lo sentimos, que este solucionador de problemas no funciona con esta versión de Windows

    Se ha desactivado este solucionador de problemas no funcionará para este equipo.
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assets folding end collapsed
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assets folding end

Déjame arreglarlo yo mismo
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assets folding start collapsed
Para cambiar los permisos de la clave PayloadOverride del registro, siga estos pasos:
  1. Cierre todos los programas de Office.
  2. Abra el Editor del registro. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programasy, a continuación, abra la carpeta Accesorios.
    2. Haga clic en Ejecutar.
    3. Escriba el Regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Buscar PayloadOverride mediante Buscar en el menú Edición , o vaya a la subclave siguiente:
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Policies\PayloadOverride\SKUID.
  4. Expanda los elementos bajo la clave PayloadOverride y, a continuación, haga clic en la clave SKUID .

    Nota: Si la clave SKUID no existe, este método no se aplica al equipo. En este caso, pruebe el método 2 ó 3.
  5. Haga clic en permisos.
  6. En nombres de grupos o usuarios, seleccione todos los usuarios.
  7. Haga clic en la casilla de verificación Control total de Permitir en permisos de SKUID para el grupo todos .
  8. Permisos de SKUID, haga clic en Opciones avanzadas.
  9. En el área de Configuración de seguridad avanzada para SKUID , haga clic en todo el mundo en las entradas de permisos.
  10. Active la casilla de verificación Reemplazar todos los permisos de objetos secundarios con permisos heredables de este objeto .
  11. Haga clic en Aceptar.
  12. En la Seguridad de Windows, haga clic en .
  13. En permisos para SKUID, haga clic en Aceptar.
  14. Abrir o iniciar cualquier aplicación de Office.
  15. En el menú archivo , haga clic en la cuenta para comprobar que la oficina está activado.
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Método 4: Desinstalar la clave de producto de Office mediante la "OSPP.Comando /unpkey VBS"

Para que podamos resolver el problema para usted, ir a la "Arreglalo por mi. Si lo prefiere corregir este problema manualmente, ir a la "Déjame arreglarlo yo mismo.

Arreglalo por mi
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Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el arreglarlo botón o vínculo. A continuación, haga clic en ejecutar en la descarga de archivos diálogo cuadro y siga los pasos de la arreglarlo asistente.

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Corregir este problema
Microsoft corregirlo 20128
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Notas
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  • Este asistente puede estar sólo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it una unidad flash o un CD y a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.
  • Agradecemos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deja un comentario en el "Arreglalo por mi"blog o envíenos un correo electrónico mensaje.
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Déjame arreglarlo yo mismo
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Para Windows 7
  1. Cierre todos los programas de Office.
  2. Haga clic en Inicio, tipo cmd en el cuadro Iniciar búsqueda , haga clic en cmd.exey, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Nota: Si está ejecutando la versión de 64 bits de Office, reemplace % ProgramFiles(x86) %% ProgramFiles % en este comando.
  4. Tenga en cuenta el valor de los últimos cinco caracteres de la clave del producto instalado. En la misma ventana del símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Notas
    • Si está ejecutando la versión de 64 bits de Office, reemplace % ProgramFiles(x86) %% ProgramFiles % en este comando.
    • En este comando, xxxxx representa los cinco últimos caracteres de la clave del producto instalado.

    Si el comando se ejecutó correctamente, se mostrará el siguiente estado:
    Product key uninstall successful

  5. Abra cualquier aplicación de Office 2013 o Office 365. Se visualizará el cuadro de diálogo Activar Office .
  6. Iniciar sesión con las credenciales del usuario que comprobó en el método 2 en Office.

    Notas
    • Si recibe el mensaje de error "Lo siento, otra cuenta desde su origen ya ha iniciado sesión en este equipo", quite la cuenta de usuario de tu perfil de Office de 2013. Para ello, siga estos pasos:
      1. En la esquina superior derecha de la aplicación de Office 2013, haga clic en su nombre y, a continuación, haga clic en Cuenta del conmutador.
      2. En la pantalla de cuentas , haga clic en Cerrar sesión.
      3. Busque la cuenta que desea quitar y, a continuación, haga clic en Cerrar sesión.

      Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
      2750229 "Lo siento, otra cuenta de la organización ya ha iniciado sesión en este equipo" error al intentar iniciar sesión en una aplicación de Office de 2013
    • Si tiene éxito, recibirá el siguiente mensaje:
      Cuenta actualizada
      Este equipo se ha agregado a su cuenta.
  7. En el archivo el menú, haga clic en cuenta de para comprobar que la oficina está activado.
Para Windows 8
  1. Cierre todos los programas de Office.
  2. Abra el cuadro de búsqueda . Para ello, utilice uno de los métodos siguientes:
    • Mueva el puntero a la esquina superior derecha o inferior derecha y, a continuación, moverlo hacia arriba o hacia abajo para que se haga clic en Buscar.
    • Con un toque, pase en desde la derecha y, a continuación, puntee en la búsqueda.
  3. Escriba el CMD en la búsqueda de la caja y, a continuación, puntee o haga clic en aplicaciones.
  4. Haga clic en el símbolo del sistema y, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador.
  5. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Nota: Si está ejecutando la versión de 64 bits de Office, sustituirlos por % ProgramFiles(x86) %% ProgramFiles %.
  6. Tenga en cuenta el valor de los últimos cinco caracteres de la clave del producto instalado. En la misma ventana del símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Notas
    • Si está ejecutando la versión de 64 bits de Office, sustituirlos por % ProgramFiles(x86) %% ProgramFiles %.
    • En este comando, XXXXX representa los cinco últimos caracteres de la clave del producto instalado.

    Si el comando se ejecuta correctamente, se mostrará el siguiente estado:
    Product key uninstall successful
  7. Abrir o iniciar cualquier aplicación de Office 2013 o Office 365. El activar Office se debe mostrar el cuadro de diálogo.
  8. Iniciar sesión con las credenciales del usuario que comprobó en el método 2 en Office.

    Notas
    • Si recibe el mensaje de error "Lo siento, otra cuenta desde su origen ya ha iniciado sesión en este equipo", quite la cuenta de usuario de tu perfil de Office de 2013. Para ello, siga estos pasos:
      1. En la esquina superior derecha de la aplicación de Office 2013, haga clic en su nombre y, a continuación, haga clic en Cuenta del conmutador.
      2. En la pantalla de cuentas , haga clic en Cerrar sesión.
      3. Busque la cuenta que desea quitar y, a continuación, haga clic en Cerrar sesión.

      Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
      2750229 "Lo siento, otra cuenta de la organización ya ha iniciado sesión en este equipo" error al intentar iniciar sesión en una aplicación de Office de 2013
    • Si tiene éxito, recibirá el siguiente mensaje:
      Cuenta actualizada
      Este equipo se ha agregado a su cuenta.
  9. En el archivo el menú, haga clic en cuenta de para comprobar que la oficina está activado.
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ESTADO

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

MÁS INFORMACIÓN

Este problema se produce cuando ya no se autoriza el uso de Office.

Si los métodos que se mencionan en la sección "Solución" no resuelven este problema, desinstale Office 2013 o Office 365 utilizando Microsoft corregirlo en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2739501 Desinstalar Microsoft Office 2013 o Office 365
Después de desinstalar Office 2013 o Office 365, debe volver a instalar Office.

Para obtener más información acerca de cómo activar Office Home and Student 2013, Office Home y Business 2013 y Office Professional 2013, vea Activar programas de Office.

Propiedades

Id. de artículo: 2899838 - Última revisión: miércoles, 08 de octubre de 2014 - Versión: 14.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 Hogar
  • Office 365 Personal
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Palabras clave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2899838 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2899838

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