Échec d'une opération de copie de fichier lorsque les fichiers ou dossiers ont des chemins d'accès longs dans l'Explorateur Windows

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Numéro d'article: 2891362 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d'un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).
  • Vous utilisez l'Explorateur Windows pour essayer de copier des fichiers ou des dossiers afin de les coller dans un autre dossier.
  • Les fichiers ou les dossiers que vous copiez ont des chemins d'accès qui dépassent la longueur maximale autorisée.

Dans ce scénario, le comportement de l'opération de copie n'est pas fiable et échoue en raison de la longueur du chemin de fichier ou un dossier. En outre, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • L'opération de copie échoue et génère un message indiquant que le chemin d'accès (nom du fichier) est trop long. Le message suggère également que vous raccourcissez le nom de fichier et que vous essayez de copier à nouveau.
  • L'opération de copie ne démarre pas. Dans ce cas, aucun message n'est généré.
  • L'opération de copie démarre, de copier quelques fichiers ou dossiers et échoue sans générer d'un message.

Ce problème peut empêcher certains fichiers ou dossiers en cours de copie. Vous ne réalisez ne peut-être pas le problème si vous ne recevez pas un message d'erreur. Différents problèmes peuvent se produire, selon la façon dont les fichiers sont sélectionnées pour être copiées.

Remarque Ce problème peut également se produire lorsque vous essayez de copier des fichiers ou des dossiers à partir d'instantanés de Volume Shadow Copy Service si la longueur de fichier ou un dossier dans la capture instantanée dépasse la longueur maximale de chemin.

Cause

Ce problème se produit en raison d'un problème dans la façon dont Windows gère les erreurs de chemin d'accès long.

Résolution

Pour résoudre ce problème pour Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, andWindows Server 2012, installez le correctif cumulatif de mise à jour.
Pour résoudre ce problème pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations de mise à jour pour Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 et Windows Server 2012

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour datée d'avril 2012 ou novembre 2014.

Informations sur le correctif pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Un correctif pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer Service Pack 1 pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

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La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.1.760 1. 22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement important. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Shell32.dll6.1.7601.2250312,875,77606-Nov-201308:00x 86
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Pour toutes les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Shell32.dll6.1.7601.2250314,177,79206-Nov-201308:51x64
Shell32.dll6.1.7601.2250312,875,77606-Nov-201308:00x 86
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Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Shell32.dll6.1.7601.2250321,196,80006-Nov-201307:58IA-64
Shell32.dll6.1.7601.2250312,875,77606-Nov-201308:00x 86
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Informations sur les fichiers complémentaires

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Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers complémentaires pour toutes les versions de Windows 7 basées sur x 86 prises en charge
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Nom de fichierX86_5d28b9c19d39486a1a7e115506261602_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_8fa29bae8b68a3a7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier695
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)14:55
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec3e88889548dc6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,059,457
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)10:12
PlateformeNe s'applique pas
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Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_228d6e6efa0f144b0e3153891fddec59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_3f69116101f5cf33.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)14:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_ab8a5a310911f0a583d4c1b8a0642dba_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_400593ee3163c592.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,040
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)14:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_cae2840c41b1fefc.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,058,443
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)09:16
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,054,916
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)08:14
PlateformeNe s'applique pas
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assets folding end collapsed
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
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Nom de fichierIa64_bba4409f672758cfdaf3e6e43606e4d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d273341408e6cde2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,038
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)14:55
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec58c7e895296c2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,058,441
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)08:22
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,054,916
Date (UTC)06-Nov-2013
Temps universel (UTC)08:14
PlateformeNe s'applique pas
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Références

En savoir plus sur la terminologie Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

Propriétés

Numéro d'article: 2891362 - Dernière mise à jour: samedi 3 janvier 2015 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Mots-clés : 
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