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해결 방법

시작하기 전에 추가 정보 절에서 특정 설치 문제에 적용될 수 있는 문서를 찾아보는 것이 좋습니다. 해당 문제가 나와 있지 않은 경우 이 문서의 다음 Fix it을 먼저 실행하는 것이 좋습니다.
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assets fixit1
문제 자동 해결
Microsoft Fix it
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assets fixit2


중요파일 다운로드 대화 상자가 Internet Explorer 창 하단에 나타납니다. Fix it을 다운로드하는 경우 파일 다운로드 대화 상자에서 저장을 클릭합니다. 완료되면 폴더 열기를 클릭하고 파일(이름이 O15CTRRemove로 시작됨)을 찾은 후 두 번 클릭하여 Fix it을 실행합니다. 열기를 클릭하면 Fix it을 실행할 때 문제가 있을 수 있습니다.

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3006400

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Fix it을 실행한 후 PC를 다시 시작한 다음 Office를 다시 설치해 봅니다.

Office 설치 문제가 계속 발생하면 다음 단계를 따르십시오.
바이러스 백신 및 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정
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바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어는 Office 설치를 방해할 수 있습니다. 이 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정하거나 제거해 보십시오. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정.
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라우터 펌웨어 업데이트
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Office 2013을 다운로드하고 설치할 때 오래된 라우터 펌웨어로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이렇게 하는 방법에 대한 자세한 내용은 라우터 제조업체에 문의하십시오.
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디스크 정리를 사용하여 임시 파일 및 임시 인터넷 파일 삭제
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디스크 정리를 사용하여 PC에서 임시 인터넷 파일 및 임시 파일을 삭제합니다.

디스크 정리 사용 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 7을 사용하는 경우 다음 문서를 참조하십시오. 디스크 정리를 사용하여 파일 삭제. Windows 8을 사용하는 경우에는 다음 문서를 참조하십시오. 디스크 정리를 사용하여 파일 삭제(Windows 8).

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Internet Explorer 설정 복원
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설정을 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인하려면 PC에 있는 Internet Explorer?버전을 클릭하십시오.
  • Internet Explorer 10
  • Internet Explorer 9
  • Internet Explorer 8
보유하고 있는 Internet Explorer 버전을 잘 모르십니까? 도구 단추를 클릭하고 Internet Explorer 정보를 클릭합니다.
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인쇄 스풀러 중지
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Office 설치가 80~90%에서 중단될 경우 다음과 같이 하십시오.
  1. Windows 8 PC의 시작 화면에서 services.msc를 입력하고 결과 목록에서 서비스를 탭하거나 클릭합니다.
    Windows 7 PC에서 시작 > 실행을 클릭하고 services.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  2. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾아서 엽니다.
  3. 중지를 탭하거나 클릭하고 확인을 탭하거나 클릭합니다.
  4. Office를 다시 설치합니다.
  5. PC에 Office가 설치되면 서비스 목록으로 돌아와서 Print Spooler를 엽니다.
  6. 시작을 탭하거나 클릭하고 확인을 탭하거나 클릭합니다.
자세한 내용은 설치 중에 Microsoft Office 2013 또는 Office 365가 중단됨을 참조하십시오.
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이전 버전의 Office 제거
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PC의 제어판에 있는 프로그램 및 기능에서 이전 버전의 Office가 있는지 확인합니다. 이전 버전이 있으면 제거를 클릭합니다.

참고 이전 버전의 Office를 제거하기 전에 나중에 다시 설치할 수 있도록 케이스에서 제품 키 및 설치 미디어를 찾아둘 수 있습니다.

이전 버전의 Office를 제거하는 데 문제가 있는 경우 이 문서에서 해당 Fix it을 사용하여 PC에서 Office를 제거하십시오. 제어판에서 Office 2003, Office 2007 또는 Office 2010 제품군을 제거할 수 없는 경우 제거하는 방법.
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추가 기능 없이 Internet Explorer 시작
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설치를 클릭한 직후에 설치 프로그램에 오류가 발생하면 인터넷 브라우저와 관련된 문제일 수 있습니다. 다음 방법으로 추가 기능 없이 Internet Explorer를 시작하십시오.
  1. Windows 8 PC의 시작 화면에서 실행을 입력하고 결과 목록에서 실행을 탭하거나 클릭합니다(또는 Windows 키 + R 누름).
    Windows 7 PC에서는 시작 > 실행을 클릭합니다(또는 Windows 키 + R 누름).
  2. iexplore -extoff를 입력하고 확인을 탭하거나 클릭합니다.
  3. Office를 다시 설치합니다.
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시스템 파일 검사기 실행 sfc /scannow
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sfc /scannow 명령은 보호된 모든 시스템 파일을 검색하고 잘못된 버전을 올바른 Microsoft 버전으로 바꿉니다. 시스템 파일 검사기 실행 방법에 대한 단계를 보려면 사용 중인 운영 체제를 선택합니다.

Windows 8
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  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색 클릭)

  2. 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다.
  3. 결과 목록에서 아래로 살짝 밀거나 마우스 오른쪽 단추로 명령 프롬프트를 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 탭하거나 클릭합니다.
  4. 관리자: 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. sfc /scannow.
  5. 시스템 검사가 완료되면 Office를 다시 설치해 봅니다.
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Windows 7
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  1. 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램을 클릭하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. sfc /scannow.
  3. 시스템 검사가 완료되면 Office를 다시 설치해 봅니다.
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하드웨어 가속 끄기
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경우에 따라 설치가 완료되었는지가 분명하지 않을 수 있습니다. Windows 8의 시작 화면에 Office 2013 바로 가기가 표시되거나 Windows 7의 모든 프로그램 > Microsoft Office 2013에 Office 2013 바로 가기가 표시되면 설치가 성공적으로 완료된 것일 수 있습니다.

Office 응용 프로그램 중 하나를 시작하려고 할 때 문제가 발생하고 충돌하거나 아무 결과도 나타나지 않으면(화면이 잠깐 깜박거림) 비디오 카드 호환성 문제일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 문서에서 하드웨어 가속을 끄기 위한 정보를 따르십시오. Office 2013에서 시각적 기능 또는 비디오 품질이 컴퓨터마다 다를 수 있음
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작업 스케줄러 다시 설정
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Office 2013에서는 설치 프로세스 중에 작업 스케줄러를 사용합니다. 작업 스케줄러에 문제가 있으면 Office를 설치할 수 없습니다. 남은 일정 작업을 지우려면 다음과 같이 하십시오.

Windows 8
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먼저 스케줄러 서비스를 시작합니다.
  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색 클릭)

  2. 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다.
  3. 결과 목록에서 아래로 살짝 밀거나 마우스 오른쪽 단추로 명령 프롬프트를 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 탭하거나 클릭합니다.
  4. 관리자: 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. net start schedule.
  5. Office를 다시 설치합니다.
Office 설치가 실패하면 다음과 같이 하십시오.
  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
  2. 검색 상자에 작업 예약을 입력한 다음 설정을 탭하거나 클릭합니다.
  3. 결과 목록에서 작업 예약을 탭하거나 클릭합니다.
  4. 작업 스케줄러 라이브러리 > Microsoft > Office를 확장하고 Office를 탭하거나 클릭합니다.
  5. 위쪽 가운데 창의 이름 열에 나열된 작업 중 "Office"로 시작되는 작업이 있는지 확인합니다.
  6. 이러한 각 "Office" 작업을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 탭하거나 클릭합니다.
  7. Windows를 다시 시작하고 Office를 다시 설치합니다.
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Windows 7
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먼저 스케줄러 서비스를 시작합니다.
  1. 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램을 클릭하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. net start schedule.
  3. Office를 다시 설치합니다.
Office 설치가 실패하면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 검색 상자에 작업 스케줄러를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 작업 스케줄러 라이브러리 > Microsoft > Office를 확장하고 Office를 탭하거나 클릭합니다.
  3. 위쪽 가운데 창의 이름 열에 나열된 작업 중 "Office"로 시작되는 작업이 있는지 확인합니다.
  4. 이러한 각 "Office" 작업을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
  5. Windows를 다시 시작하고 Office를 다시 설치합니다.
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고정된 연결 시도
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무선 연결을 사용하는 대신 네트워크 케이블을 사용하여 PC를 연결해 봅니다. 다운로드 및 설치 프로세스가 빨라질 수 있습니다.
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새 Windows 관리 프로필 만들기(Windows 7만 해당)
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새 Windows 프로필을 만들고 Office를 설치해 봅니다.

먼저 새 Windows 계정을 만듭니다. 이렇게 하려면 이 문서에서 해당 단계를 수행합니다. 사용자 계정을 만듭니다.

다음에는 방금 만든 사용자 계정을 관리자 그룹에 추가합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 합니다.
  1. 제어판을 시작합니다.
  2. 사용자 계정을 클릭합니다.
  3. 이 컴퓨터에 다른 사용자가 액세스하도록 허용을 클릭합니다.
  4. 만든 사용자를 선택하고 속성을 클릭합니다.
  5. 그룹 등록 탭을 클릭합니다.
  6. 관리자를 선택하고 확인을 클릭한 다음 확인을 다시 클릭합니다.

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추가 정보

다음 오류 메시지나 문제 중 하나가 발생한 경우 이 문제를 해결하는 문서가 이미 있습니다.

표 축소표 확대
다음 오류나 문제가 발생할 경우다음 문서를 참조하십시오.
Windows에서 integratedoffice.exe를 찾을 수 없습니다.
Office 2013 또는 Office 365에서 integratedoffice.exe 설치 오류를 해결하십시오.
Office 설치가 특정 백분율에서 중단됩니다.Microsoft Office 2013 또는 Office 365가 설치 중에 중단됨
Office 설치가 느립니다.Office 2013 다운로드가 느림
문제가 있어서 지금은 로그인할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
Office 2013을 설치하려고 하면 "문제가 있어서 지금은 로그인할 수 없습니다." 오류가 나타남
최신 Windows 운영 체제가 아니므로 Office 제품을 설치할 수 없습니다.
Windows XP 또는 Windows Vista에서 Office 2013을 설치할 수 없는 이유?
Office 제품을 설치하는 데 필요한 파일의 서명을 확인할 수 없습니다.
Microsoft Office에서 "서명을 확인할 수 없음" 설치 오류가 나타남
컴퓨터에 다음 64비트 Office 프로그램이 있으므로 Office(32비트)를 설치할 수 없습니다.
32비트 버전 및 64비트 버전의 Office 2013 중 하나만 설치할 수 있는 이유는?
32비트 및 64비트 Office를 함께 설치할 수 없음
32비트 버전 및 64비트 버전의 Office 2013 중 하나만 설치할 수 있는 이유는?

도움이 필요하십니까?

Microsoft Community에서 도움말을 얻거나, Microsoft 지원 또는 Office 지원에서 자세한 내용을 검색하거나, Office 2013 또는 Office 365 Home의 고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

속성

기술 자료: 2822317 - 마지막 검토: 2014년 10월 3일 금요일 - 수정: 6.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
  • Microsoft Office 365
키워드:?
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