Impossible d'ouvrir une nouvelle fenêtre Internet Explorer ou rien ne se produit après avoir cliqué sur un lien

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Numéro d'article: 281679 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur un lien hypertexte dans un message électronique ou sur une page Web, ou cliquez sur un lien hypertexte sur une page Web, puis cliquez sur Ouvrir dans une nouvelle fenêtre, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Rien ne se produit.
  • La nouvelle fenêtre peut être vierge.
  • Vous pouvez recevoir un message d'erreur script est similarto, le message d'erreur suivant :
    Aucune de ce interfacesupported.
  • Internet Explorer peut ne pas répondre lorsque vous cliquez surImprimer ou Aperçu avant impression dans le menufichier .
Lorsque vous essayez de vous connecter à des dossiers Web, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
L'opération en cours n'a pas pu aboutir car une erreur inattendue s'est produite.


Remarque: pour résoudre les problèmes avec des liens sur les pages Web ou dans les messages dans Internet Explorer 7, Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9 ne fonctionne ne pas, cliquez sur le lien suivant pour afficher l'article correspondant sur le site Web de Microsoft :

175775 Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur un lien dans Internet Explorer

Cause

Ce problème peut se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
  • Le (Par défaut) paramètre de valeur dans une ou plusieurs de la keyspoints du Registre suivantes vers un emplacement incorrect pour le fichier Urlmon.dll :
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {79eac9e0-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b} \InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {79eac9f1-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b} \InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {79eac9f2-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b} \InprocServer32]
    Ce problème peut se produire si vous installez une customizedversion d'Internet Explorer qui a été créé avec l'Internet ExplorerAdministration Kit (IEAK) version 5.01 Service Pack 1 (SP1), 5.5 SP1, or6.0.
  • La clé de Registre suivante est manquante ou endommagée :
    HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\ {00020400-0000-0000-C000-000000000046}
  • Un ou plusieurs des fichiers suivants est manquant, endommagé, orimproperly enregistrée :
    • Urlmon.dll
    • Mshtml.dll
    • Actxprxy.dll
    • Fichier Oleaut32.dll
    • Shell32.dll
    • Shdocvw.dll

Résolution

Pour résoudre ce problème dans Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Quittez tous les programmes en cours d'exécutant.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter.
  3. Tapez regsvr32 urlmon.dll, puis cliquez sur OK.
  4. Lorsque vous recevez le message « DllRegisterServer dans urlmon.dllsucceeded », cliquez sur OK.
Si cela ne résout pas le problème, répétez les étapes 2 à 4 pour chacun des fichiers suivants (à l'étape 3, remplacez Urlmon.dll par chacun des noms de fichier ci-dessous) :
  • Shdocvw.dll
  • Actxprxy.dll
  • Fichier Oleaut32.dll
  • Mshtml.dll
  • Browseui.dll
  • Shell32.dll

Windows XP et Windows 2000 uniquement

Redémarrez l'ordinateur pour que ces modifications soient prises en compte.

Si le problème n'est toujours pas résolu, vérifiez que les valeurs de Registre suivantes sont présentes et correctes :
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\ {00020400-0000-0000-C000-000000000046}
Nom : (par défaut)
Valeur : IDispatch
\ProxyStubClsid HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\ {00020400-0000-0000-C000-000000000046}
Nom : (par défaut)
Valeur : {00020420-0000-0000-C000-000000000046}
\ProxyStubClsid32 HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\ {00020400-0000-0000-C000-000000000046}
Nom : (par défaut)
Valeur : {00020420-0000-0000-C000-000000000046}


Si le problème n'est toujours pas résolu, réinstallez Internet Explorer. Si vous utilisez la version d'Internet Explorer qui est fournie avec votre système d'exploitation, réinstallez ou réparez votre système d'exploitation.

Utilisateurs de Internet Explorer Administration Kit

Si ce problème se produit après l'installation d'une version personnalisée d'Internet Explorer qui a été créé avec la version d'Internet Explorer Administration Kit (IEAK) version 5.01 Service Pack 1 (SP1), 5.5 SP1 ou 6.0 et qui est résolu en ré-enregistrement du fichier Urlmon.dll, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif approprié ci-dessous.

IEAK pour Internet Explorer 6

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettre une demande à Microsoft Services de Support technique pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   11-Oct-2001  19:45  6.0.2710.1100  189,440  Ie6wzd.exe
				
Remarque Ce correctif n'est pas distribué à l'aide d'un package de programme d'installation de correctifs mais est un correctif binaire réel que vous devez remplacer manuellement. Pour ce faire, renommez l'ancien fichier Ie6wzd.exe de votre dossier de \Iebin\Optional\EN du dossier d'installation IEAK, copiez manuellement le correctif dans ce dossier et puis recréez votre package IEAK pour y inclure le correctif.

Important Si la synchronisation automatique de Version (AVS) est appliquée à votre installation IEAK après l'utilisation de ce correctif, vous devez appliquer manuellement ce correctif logiciel.

IEAK pour Internet Explorer 5.5

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Il s'applique uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Pour résoudre ce problème, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Dans des cas particuliers, des frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time    Version         Size     File name 
   --------------------------------------------------------
   18-Dec-2000  17:22   5.50.4612.1800  183,056  Ie5wzd.exe
Remarque Ce correctif n'est pas distribué à l'aide d'un package de programme d'installation de correctif, mais est un correctif binaire réel que vous devez remplacer manuellement. Pour ce faire, renommez l'ancien fichier Ie5wzd.exe dans votre dossier de \Iebin\Optional\EN du dossier d'installation IEAK, copiez manuellement le correctif dans ce dossier et puis recréez votre package IEAK pour y inclure le correctif.

Important Si la synchronisation automatique de Version (AVS) est appliquée à votre installation IEAK après l'utilisation de ce correctif, vous devez appliquer manuellement ce correctif logiciel.

IEAK pour Internet Explorer 5.01

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Il s'applique uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Pour résoudre ce problème, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Dans des cas particuliers, des frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time     Version        Size      File name 
   ---------------------------------------------------------
   01-Nov-2000  11:01a   5.0.3210.3100  177,424   Ie5wzd.exe 

				
Remarque Ce correctif n'est pas distribué à l'aide d'un package de programme d'installation de correctif, mais est un correctif binaire réel que vous devez remplacer manuellement. Pour ce faire, renommez l'ancien fichier Ie5wzd.exe dans votre dossier de \Iebin\Optional\EN du dossier d'installation IEAK, copiez manuellement le correctif dans ce dossier et puis recréez votre package IEAK pour y inclure le correctif.

Important Si la synchronisation automatique de Version (AVS) est appliquée à votre installation IEAK après l'utilisation de ce correctif, vous devez appliquer manuellement ce correctif logiciel.

Propriétés

Numéro d'article: 281679 - Dernière mise à jour: samedi 3 janvier 2015 - Version: 19.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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