Az Office 2013 vagy az Office 365 telepítése során „Az Office most nem tudja elvégezni ezt a műveletet...” vagy a „...nem sikerült elkezdeni az Office telepítését” hibaüzenet jelenik meg

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 2809219 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A megoldás


Az Office 2013 vagy az Office 365 frissítése vagy telepítése közben az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg?
  • Sajnáljuk, nem sikerült elkezdeni az Office telepítését. Folyamatban van egy másik telepítés. Később próbálkozzon újra.
            
  • Az Office elfoglalt Az Office most nem tudja elvégezni ezt a műveletet, mert a terméket lefoglalja egy másik feladat. Várja meg, amíg az befejeződik, és próbálkozzon újra.
  • Hiba történt. Az Office most nem tudja elvégezni ezt a műveletet, mert a terméket lefoglalja egy másik feladat. Várja meg, amíg az befejeződik, és próbálkozzon újra.
  • A Windows nem találja a „C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe” fájlt. Győződjön meg arról, hogy helyesen írta be a nevet, majd próbálkozzon újra.
Megjegyzés: Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a háttérben fut az Office-program telepítése, és Ön még egy telepítési folyamatot elindít.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket a másik Office-telepítési folyamat ellenőrzéséhez és leállításához, majd futtassa az alábbi Fix it megoldást. Ha ez nem segít, hajtsa végre a Kézi javítás című szakaszban foglalt lépéseket a probléma megoldásához.

Háttérben futó Office-telepítési folyamatok ellenőrzése

A Feladatkezelő elindítása
  1. Kattintson a jobb egérgombbal egy üres területre a tálcán, majd kattintson a Feladatkezelő parancsra.
  2. Nyomja le a Ctrl+Alt+Delete billentyűkombinációt, majd kattintson a Feladatkezelő parancsra.
  3. Nyomja le a Crtl + Shift + Esc billentyűkombinációt.
Ha a Feladatkezelő menüjében azt látja, hogy az IntegratedOffice.exe vagy az OfficeclickTorun.exe fájl éppen fut, akkor:

  1. kattintson az IntegratedOffice.exe vagy az OfficeclickTorun.exe fájlra, és kattintson a Feladat befejezése parancsra;

    VAGY
  2. indítsa újra a számítógépet.

Automatikus javítás

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start expanded
1. lépés: Az Office 2013 vagy az Office 365 eltávolításához töltse le és futtassa az alábbi Fix it megoldást:

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets fixit1
A probléma javítása
Microsoft Fix it
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets fixit2


FONTOS: A hibaelhárító letöltésekor kattintson a Mentés
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets head folding start
gombra (lásd az ábrán)
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets head folding end
a Fájl letöltése párbeszédpanelen. A letöltés után kattintson a Mappa megnyitása elemre, keresse meg a fájlt (a fájl neve az O15CTRRemove karakterlánccal kezdődik), majd duplán rákattintva indítsa el a hibaelhárítót. Ha a Megnyitás gombra kattint, problémák merülhetnek fel a hibaelhárító futtatása során.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
A kép összecsukásaA kép kibontása
2848156
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed


2. lépés: Ha a Fix it megoldás alkalmazásával sikeres volt az Office eltávolítása, akkor újra kell telepítenie a szoftvert. Ehhez tegye a következőket:

Jelentkezzen be a fiókjába, és a Telepítés gombra kattintva telepítse újra az Office-programcsomagot ugyanarra a számítógépre. Ha az Office-programcsomagot DVD-n vásárolta meg, a DVD és a termék csomagolásán található termékkulcs segítségével telepítse újra a szoftvert.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end

Kézi javítás

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
1. lépés: A 2013-as Microsoft Office rendszer beállításkulcsainak eltávolítása

Figyelmeztetés: A beállításjegyzék a Beállításszerkesztővel vagy más eszközzel történő helytelen módosítása komoly problémákat okozhat, amelyek akár az operációs rendszer újratelepítését is szükségessé tehetik. A Microsoft nem garantálja az ilyen jellegű problémák megoldhatóságát, ezért a beállításjegyzéket csak saját felelősségére módosíthatja.

Fontos: Ebben a cikkben a beállításjegyzék módosításával kapcsolatos tudnivalók olvashatók. A módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, illetve győződjön meg arról, hogy szükség esetén vissza tudja állítani azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről, visszaállításáról és módosításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

A Windows 7 rendszer biztonsági mentése és visszaállítása

A Windows 8 rendszer biztonsági mentése és visszaállítása

A beállításkulcsok törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Windows 7-es számítógép esetén
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
  1. Kattintson a Start menüre, azon belül pedig a Minden program, majd a Kellékek mappára.
  2. Kattintson a jobb egérgombbal a Parancssor elemre, majd válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot.
  3. A Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.
  4. Írja be a parancssorba a regedit parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  5. Kattintson a következő beállításkulcsokra:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. Kattintson a Fájl menü Exportálás parancsára, írja be a TöröltKulcs01 karakterláncot, majd kattintson a Mentés gombra.
  7. Kattintson a Szerkesztés menü Törlés parancsára, majd kattintson az Igen a gombra a megerősítéshez.
2. lépés: Ha a fenti lépésekkel sikeres volt az Office eltávolítása, most újra kell telepítenie a szoftvert. Ehhez tegye a következőket:

Jelentkezzen be a fiókjába, és a Telepítés gombra kattintva telepítse újra az Office-programcsomagot ugyanarra a számítógépre. Ha az Office-programcsomagot DVD-n vásárolta meg, a DVD és a termék csomagolásán található termékkulcs segítségével telepítse újra a szoftvert.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed
Windows 8-as számítógép esetén
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
  1. A Kezdőképernyőn kezdje beírni a Parancssor kifejezést.
  2. Érintse meg hosszan a Parancssor elemet, majd húzza lefelé az ujját.
  3. Válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot, majd a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.
  4. Írja be a parancssorba a regedit parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  5. Kattintson a következő beállításkulcsokra:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. Kattintson a Fájl menü Exportálás parancsára, írja be a TöröltKulcs01 karakterláncot, majd kattintson a Mentés gombra.
  7. Kattintson a Szerkesztés menü Törlés parancsára, majd kattintson az Igen gombra a megerősítéshez.
2. lépés: Ha a fenti lépésekkel sikeres volt az Office eltávolítása, most újra kell telepítenie a szoftvert. Ehhez tegye a következőket:

Jelentkezzen be a fiókjába, és a Telepítés gombra kattintva telepítse újra az Office-programcsomagot ugyanarra a számítógépre. Ha az Office-programcsomagot DVD-n vásárolta meg, a DVD és a termék csomagolásán található termékkulcs segítségével telepítse újra a szoftvert.

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

További információ

További információ az Office 2013 vagy Office 365 eltávolításáról: A Microsoft Office 2013 vagy az Office 365 eltávolítása.
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 2809219 - Utolsó ellenőrzés: 2014. október 3. - Verziószám: 3.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Otthoni verzió
Kulcsszavak: 
KB2809219
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com