معرف المقالة: 2748583 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

مقدمة

أصدرت Microsoft تحديثًا هامة لبرنامج Microsoft Office Home وStudent 2013 RT Preview. يعمل هذا التحديث على ترقية إصدار معاينة Office Home وStudent 2013 RT إلى الإصدار الأخير. يتضمن هذا التحديث الإصدارات النهائية من البرامج التالية:
  • Microsoft Word 2013 RT
  • Microsoft Excel 2013 RT
  • Microsoft PowerPoint 2013 RT
  • Microsoft OneNote 2013 RT

يتضمن هذا التحديث إصلاحات غير منشورة سابقا التي تم إنشاؤها خصيصا ل Office 2013. إضافة إلى إصلاحات المنتج العامة، هذه الإصلاحات تتضمن تحسينات في الثبات والأداء والأمان.

سيتم تلقائياً تطبيق التحديث من خلال Windows Update. (مطلوب اتصال إنترنت Wi-Fi للتحديث، وقد يتم تطبيق رسوم استخدام إنترنت.)

معلومات أخرى

يمكنك تحميل وتثبيت أحد تحديثات Office Home وStudent 2013 RT Preview التي تعمل على ترقية إصدار معاينة للإصدار النهائي. للقيام بذلك، انتقل إلى موقع ويب Windows Update التالي:
Windows Update

كيفية البحث عن Windows Update باستخدام شاشة البداية
يتم تضمين Windows Update في "لوحة التحكم". للبحث عن التحديثات، اتبع الخطوات التالية:
  1. اتبع أحد الإجراءات التالية:
    • مرر في حافة الجانب الأيسر من الشاشة، ومن ثم اضغط البحث.
    • إذا كنت تستخدم ماوس، أشر إلى الركن الأيسر السفلي من الشاشة، ومن ثم انقر فوق البحث.

  2. نوع Windows Update في مربع البحث، اضغط أو انقر فوق إعدادات، وبعد ذلك انقر فوق أو انقر فوق تثبيت التحديثات الاختيارية.
المشكلات المعروفة التي قد تواجهك عند تثبيت التحديث
قد تواجهك المشكلات التالية عند تثبيت التحديث الخاص ب Office Home وStudent 2013 RT Preview الذي يعمل على ترقية إصدار المعاينة إلى الإصدار النهائي:
  • يبلغ Microsoft Word عن خطأ عدم توفر مساحة ذاكرة أو قرص كافية-إذا نقرت الصفحة الرئيسية التبويب بعد تثبيت التحديث، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    مساحة القرص أو الذاكرة غير كافية. يتعذر على Word إظهار الخط المطلوب.

    الحلقم بإغلاق كافة تطبيقات Office، وقم بإعادة تشغيل الجهاز. سيقوم هذا الإجراء تسجيل الخطوط بشكل صحيح وحل الخطأ.
  • مساحة القرص --قبل تثبيت التحديث معاينة RT، يجب التأكد من أن لديك مساحة كافية على القرص. للتخزين المؤقت، قد تتطلب الحزم توفر مساحة أكبر بأربعة أضعاف حجم الملف بمساحة القرص المتبقية أثناء التثبيت.
  • رمز الخطأ 5052 – تطبيقات Office قيد الاستخدام-في بعض الحالات، قد تفشل عملية تثبيت التحديث مع رمز خطأ 5052. يشير هذا الرمز إلى وجود تطبيقات Office RT قيد التشغيل.

    الحلتحقق من إغلاق كافة تطبيقات Office قبل تثبيت التحديث. إذا استمر التحديث بعرض هذا الفشل مع هذا الخطأ، قم بإعادة تشغيل الجهاز ومن ثم حاول تثبيت التحديث مرة أخرى.
  • رموز Office المكررة على شريط المهام -عندما قمت بتشغيل أي من تطبيقات Office RT، يتم إنشاء رمز مكررة لمثيل التطبيق على شريط المهام سطح مكتب Windows بدلاً من استخدام رمز اختصار شريط المهام المضافة

    الحل أغلق كافة تطبيقات Office، ثم إعادة تمهيد الجهاز.
  • عرض اختصارات office على شريط المهام كرموز بيضاء فارغة في وضع سطح المكتب-في بعض الحالات، قد يتم عرض رموز Office المثبتة بشريط المهام كرموز بيضاء فارغة بدلاً من كرمز لكل تطبيق.

    الحلاستخدم هذا إصلاحه لحل هذه المشكلة تلقائياً.
  • رموز الخطأ-يمكن اعتبار رموز الخطأ في الجدول التالي "التعليمات البرمجية للخروج" أو "رموز الإرجاع" التي قد ترجع خدمة Windows Update عند تثبيت هذا التحديث. يمكنك استخدام رموز الخطأ هذه للملائمة مستوى الخطأ و للمساعدة في تشخيص مشكلات التثبيت.
طي هذا الجدولتوسيع هذا الجدول
رمز الخطأالقيمةالوصف
ExitCode_NoError0تم العمل بنجاح.
ExitCode_ErrorDiskSpace5000حدث خطأ أثناء التحقق من مساحة القرص المتوفرة.
ExitCode_InsuffDiskSpace80070070لا توجد مساحة كافية على القرص لتثبيت التحديث.
ExitCode_LowBattery5010ما تبقى لتثبيت التحديث من طاقة البطارية غير كافٍ. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمصدر تيار متردد لتثبيت التحديث.
ExitCode_InitError5011خطأ في التهيئة
ExitCode_Maintenance5016جرت محاولة التحديث أثناء وقت خمول على الجهاز الخاص بك. سيتم إعادة محاولة التحديث أثناء فترة الصيانة المجدولة.
ExitCode_AutoNotOnAC5017AU بدء التحديث أثناء العمل على البطارية
ExitCode_OtherError5020حدث خطأ أثناء قراءة مفتاح التسجيل المطلوب
ExitCode_RegistryError5021خطأ في إنشاء مفتاح التسجيل المطلوب
ExitCode_MSI_LINKS5022حدثت مشكلة أثناء إنشاء الاختصارات Office على شريط المهام.
5023-5025حدث خطأ أثناء محاولة الوصول إلى مجلد حساب المستخدمين.
ExitCode_INSTALL_SETUP_FAILURE5026حدثت مشكلة في بدء تشغيل برنامج الإعداد المنتج.
5027خطأ في قراءة مجلد المستخدم
5028خطأ في الحصول على محتوى المجلد الخاص بالمستخدم
5029حدث خطأ أثناء تحديث ارتباطات Office على شريط المهام
5030خطأ في الوصول إلى TaskScheduler
5031حدث خطأ أثناء قراءة المجلد الجذر في TaskScheduler
5032خطأ في الوصول إلى المهام التحديث التلقائي في TaskScheduler
5033خطأ في الوصول إلى "مهمة الصيانة العادية"
5034خطأ في الحصول على وقت التشغيل التالي "مهمة الصيانة العادية"
5035خطأ في حساب فترة الصيانة
5036خطأ في إنشاء اسم ملف مؤقت
5037خطأ في إنشاء اختصار المؤقتة
5038حدث خطأ أثناء حفظ الاختصار المؤقتة
5039خطأ في نسخ اختصار المؤقتة
5040حدث خطأ أثناء إنشاء مفتاح التسجيل في فشل الترقية
5041خطأ في تزايد قيمة مفتاح التسجيل في فشل الترقية
5042حدث خطأ أثناء قراءة خصائص البطارية من WMI
ExitCode_CriticalError 5051حدث خطأ أثناء إلغاء عملية تثبيت المعاينة RT 2013 Office
Exitcode_OfficeAppDetected5052حدث خطأ أثناء التثبيت نظراً لوجود تطبيق Office قيد التشغيل. تحقق من إغلاق كافة تطبيقات Office ثم أعد تشغيل التثبيت.
ExitCode_CantElevate5053واجهت عملية إلغاء تثبيت معاينة RT 2013 Office مشاكل في الأذونات
ExitCode_SetupError5100صادفت عملية تثبيت إعداد Office 2013 RT خطأ. تفاصيل السجل الموجودة في المجلد %windir%\temp\ArmBetaUpgrade.
ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY80070008لا توجد ذاكرة خالية كافية متوفرة لتثبيت التحديث. الرجاء إعادة تشغيل الجهاز لإعادة محاولة التثبيت.
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED80246007حدث خطأ أثناء تحميل جزء من التحديث ولكن تم التثبيت بنجاح. قم بإعادة تشغيل الجهاز لاستكمال تثبيت التحديث.
FFFFFFFFحدث خطأ غير معروف أثناء عملية الترقية. تم تثبيت Office بنجاح ولكن قد تكون حزم اللغات مفقودة. قم بإعادة تشغيل الجهاز لاستكمال تثبيت التحديث.
  • إذا تلقيت رمز خطأ 5010، ما تبقى لتثبيت التحديث من طاقة البطارية غير كافٍ. يجب توصيل الجهاز بمصدر طاقة التيار متردد وتأكد من أن مستوى البطارية أكبر من 20 بالمائة للتحديث لتثبيت بشكل صحيح.
  • إذا تلقيت رمز خطأ 5016، تمت محاولة تثبيت التحديث خارج فترة الصيانة للجهاز. إذا أردت تثبيت التحديث فورا، اتبع الإرشادات الموجودة في قسم "كيفية تثبيت هذا التحديث.". إذا أردت عدم تثبيت التحديث على الفور، سيحاول التحديث تثبيت عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد وقت الصيانة.
تسرد هذه المقالة رموز الخطأ ونصوص رسائل الخطأ التي قد تظهر عند تنفيذ عملية تثبيت التحديث باستخدام خدمة Windows Update. يستخدم التحديث "مثبت Windows" (Msiexec.exe) لتنفيذ إزالة Office 2013 RT المعاينة وتثبيت الإصدار النهائي.

ملاحظة على الرغم من أن معلومات رمز الخطأ في هذه المقالة قد تساعدك على تشخيص مشاكل مع تثبيت التحديث، يمكن أن يسبب مشاكل مختلفة عدة رسالة خطأ واحدة. لذلك، تمثل المعلومات الواردة في هذه المقالة الخطوة الأولى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

للحصول على قائمة رموز الأخطاء التي تم إرجاعها بواسطة الدالة Windows Installer MsiExec.exe، انتقل إلى موقع ويب شبكة مطوري Microsoft (MSDN) التالي:
رموز الخطأ

المعلومات الفنية

لمزيد من المعلومات حول Office Home وStudent 2013 RT وقائمة بالمشكلات المعروفة، انقر فوق الارتباط التالي. يقوم هذا الارتباط بتوجيهك إلى أسئلة Office Home وStudent 2013 RT المتداولة.
مكتب العلاج بالأشعة تفاصيل تقنية حول أسئلة Microsoft Office Home وStudent 2013 RT المتداولة

الخصائص

معرف المقالة: 2748583 - تاريخ آخر مراجعة: 15/رجب/1434 - مراجعة: 8.0
تنطبق على
  • Microsoft Office Home and Student 2013 RT
كلمات أساسية: 
kbmt KB2748583 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2748583

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com