Untuk secara otomatis membongkar Microsoft Office 2013 atau Office 365, klik tombol Fix it :

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Perbaiki masalah ini
Microsoft Fix it
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini


Penting Setelah Anda mengklik tombol, kotak dialog Unduk Berkas akan muncul di bagian bawah jendela Internet Explorer. Untuk mengunduh Fix it, klik Simpan. Jika Anda klik Buka, Anda mungkin memiliki masalah saat menjalankan Fix it. Ketika proses selesai, klik Buka folder, cari berkas (nama berkas seharusnya dimulai dengan "O15CTRRemove"), kemudian berkas klik dua kali untuk menjalankan the Fix it.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Kotak dialog Unduhan berkas


Jika Anda ingin mengetahui cara menginstal ulang Office 2013 atau Office 365, lihat Cara menginstal ulang Office 2013 atau Office 365.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Jika Anda tidak bisa membongkar Office 2013 atau Office 365 dengan menggunakan solusi Fix it, coba ikuti langkah-langkah berikut untuk membongkar program secara manual. Atau, hubungi Dukungan Microsoft untuk meminta bantuan.

Langkah-langkah manual untuk membongkat Office 2013 atau Office 365

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

Langkah 1: Tentukan jenis penginstalan Office

Sebelum Anda mengikuti langkah-langkah berikut, Anda harus mengetahui jenis penginstalan dari instalasi Office Anda. Hal ini penting karena setiap jenis penginstalan memerlukan metode penghapusan yang berbeda.

Untuk memastikan jenis penginstalan office, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Memulai aplikasi Office, seperti Microsoft Word.
  2. Pada menu Berkas, klik Akun.
  3. Jika Office 2013 telah diinstal dengan menggunakan Klik-untuk-Menjalankan, item Opsi Pemutakhiran akan muncul. Untuk penginstalan MSI, item Opsi Pemutakhiran tidak akan muncul.
Tip
  • Klik-untuk-Menjalankan adalah metode baru yang dapat digunakan untuk menginstal dan memutakhirkan Microsoft Office melalui Internet. Klik-untuk-Menjalankan beroperasi cara yang sama dengan streaming video. Secara asali, produk Office 365 diinstal menggunakan Klik-untuk-Menjalankan.
  • MSI adalah metode tradisional yang digunakan untuk menginstal Office. Biasanya, Office diinstal dari sumber penginstalan lokal.

Langkah 2: Secara manual membongkar Office 2013 atau Office 365

Untuk penginstalan Klik-untuk-Menjalankan Office 2013, seperti untuk Office 365 Home
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

CatatanUntuk menyelesaikan metode ini, Anda harus log masuk ke Windows melalui akun administrator. Jika ini adalah komputer pribadi, Anda seharusnya telah logon melalui akun administrator. Jika komputer merupakan bagian dari jaringan, Anda harus meminta bantuan ke administrator sistem. Untuk memverifikasi bahwa Anda telah logon melalui akun administrator, baca artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
Cara memastikan jenis akun pengguna di Windows

Langkah 1: Menghapus paket Penginstal Windows yang tersisa
  1. Buka folder penginstalan Office 15. Secara default, folder terletak di C:\Program Files\Microsoft Office 15.
  2. Buka folder akar, buka folder integrasi , lalu hapus semua berkas C2RManifest*.xml, seperti c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us.
  3. Gunakan salah satu metode berikut ini untuk membuka Wantian Perintah sebagai administrator.


    Untuk Windows 7
    1. Klik Mulai, klik Semua Program, lalu buka folder Aksesori.
    2. Klik kanan Wantian Perintah, lalu klik Jalankan sebagai administrator.
    Untuk Windows 8 atau Windows 8.1
    1. Geser di bagian tepi kanan layar, kemudian ketuk Cari. Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Cari.
    2. Di kotak Pencarian, ketik CMD. Di hasil pencarian, tekan lama Wantian Perintah selama satu detik, lalu klik Jalankan sebagai administrator. Jika Anda menggunakan mouse, klik kanan Wantian Perintah, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
  4. Pada wantian perintah, ketikkan perintah berikut in dan tekan tekan Enter setiap satu baris perintah:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"
    integrator.exe /U
Langkah 2: Menghapus tugas terjadwal Office 2013
  1. Membuka Wantian Perintah sebagai administrator.
  2. Pada wantian perintah, ketikkan perintah berikut in dan tekan tekan Enter setiap satu baris perintah:

    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
Langkah 3: Gunakan Manajer Tugas untuk mengakhiri tugas Klik-untuk-Menjalankan
  1. Gunakan salah satu metode berikut ini untuk memuka Manajer Tugas.

    Untuk Windows 7

    Klik kosong di daerah kosang bilah tugas, lalu klik Mulai Manajer Tugas.

    Untuk Windows 8 atau Windows 8.1
    1. Geser di bagian tepi kanan layar, kemudian ketuk Cari. Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Cari.
    2. Di kotak Pencarian, ketik Manajer Tugas. Di hasil pencarian, klik Manajer Tugas.
  2. Klik tab Proses.
  3. Jika proses berikut ini berjalan, klik kanan masing-masing, and then click Akhiri Proses di Windows 7 atau Akhiri Tugas di Windows 8 atau Windows 8.1 setelah Anda memilih setiap proses.
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
Langkah 4: Menghapus layanan Office 2013
  1. Membuka Wantian Perintah sebagai administrator.
  2. Pada wantian perintah, ketik perintah berikut ini, lalu tekan Enter:

    sc delete OfficeSvc
Langkah 5: Menghapus berkas Office 2013
  1. Gunakan salah satu metode berikut ini untuk membuka kotak dialog Jalankan.


    Untuk Windows 7
    1. Klik Mulai, ketik Run di dalam kotak Mulai Pencarian, kemudian klik Run di hasil pencarian.
    Untuk Windows 8 atau Windows 8.1
    1. Geser di bagian tepi kanan layar, kemudian ketuk Cari. Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Cari.
    2. Di kotak Pencarian, ketik Run, lalu klik Run di hasil pencarian.
    Catatan Anda juga dapat menekan tombol logo Windows+R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
  2. Di kotak Buka , ketikkan %ProgramFiles%, lalu klik OK.
  3. Hapus folder "Microsoft Office 15".
  4. Buka kotak dialog Jalankan , ketikkan %ProgramData%\Microsoft, lalu klik OK.
  5. Hapus folder ClickToRun. Jika folder tidak ada, lanjutkan ke langkah berikutnya.
  6. Buka kotak dialog Jalankan , ketikkan %ProgramData%\Microsoft\office, lalu klik OK.
  7. Hapus folder FFPackageLocker.

Catatan Jika Anda tidak dapat menghapus folder atau berkas yang terbuka atau sedang digunakan oleh program lainnya, hidupkan ulang komputer, lalu coba lagi. Jika Anda tetap tidak bisa menghapus folder, buka langkah berikutnya.

Langkah 6: Hapus subkunci registri Office 2013

Penting Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda memodifikasinya. membuat cadangan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
  1. Buka Editor Registri.

    Untuk Windows 7
    1. Klik Mulai, ketik Run di dalam kotak Mulai Pencarian, kemudian klik Run di hasil pencarian.
    2. Ketikkan Regedit, lalu klik OK.
    Untuk Windows 8 atau Windows 8.1
    1. Geser di bagian tepi kanan layar, kemudian ketuk Cari. Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Cari.
    2. Di kotak Pencarian, ketik regedit, lalu klik regedit.exe di panel hasil pencarian.
  2. Hapus subkunci registri berikut ini:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us
    Catatan Di subkunci dalam item poin ketiga, "Microsoft Office 15 <Edition>- en-us" mewakili nama program sebenarnya. Nama ini bergantung pada edisi Office 2013 dan versi bahasa yang Anda instal.
Langkah 7: Hapus pintasan menu Mulai
  1. Buka kotak dialog Jalankan.
  2. Ketik %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs, lalu tekan Enter.
  3. Hapus folder Office 2013.
Langkah 8: Bongkar komponen lokal Microsoft Office Habanero dan komponen lokal pelengkap Habanero
  1. Membuka Wantian Perintah sebagai administrator.
  2. Pada wantian perintah, ketik salah satu perintah berikut ini, yang sesuai dengan sistem operasi Anda, lalu tekan Enter:
    • Jika Anda menjalankan Office 2013 versi x86 pada sistem operasi x64, jalankan perintah berikut ini:
      MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • Jika Anda menjalankan Office 2013 versi x86 pada sistem operasi x86, jalankan perintah berikut ini:
      MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • Jika Anda menjalankan Office 2013 versi x64 pada sistem operasi x64, jalankan perintah berikut ini:
      MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Untuk penginstalan MSI dari Office 2013
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Penting Untuk membongkar Office 2013, Anda harus dapat melihat berkas dan folder tersembunyi. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut sebelum Anda memulai prosedur ini:
  1. Mulai Windows Explorer.
  2. Tekan Alt untuk menampilkan bilah menu.
  3. Pada menu Alat , klik Opsi Folder.
  4. Klik tab Tampilan.
  5. Di panel Pengaturan tingkat lanjut, klik Tampilkan berkas dan folder tersembunyi di bawah Berkas dan folder tersembunyi.
  6. Hapus centang Sembunyikan ekstensi untuk jenis berkas yang diketahui.
  7. Klik OK, lalu tutup windows Explorer.
Langkah 1: Menghapus setiap paket Penginstal Windows tersisa untuk sistem Office 2013
  1. Gunakan salah satu metode berikut ini untuk membuka kotak dialog Jalankan.

    Untuk Windows 7
    1. Klik Mulai, ketik Run di dalam kotak Mulai Pencarian, kemudian klik Run di hasil pencarian.
    Untuk Windows 8 atau Windows 8.1
    1. Geser di bagian tepi kanan layar, kemudian ketuk Cari. Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Cari.
    2. Di kotak Pencarian, ketik Run, lalu klik Run di hasil pencarian.
  2. Ketikkan penginstal, lalu klik OK.

    Catatan Folder %windir%\Installer akan terbuka.
  3. Tekan Alt untuk menampilkan bilah menu.
  4. Untuk Windows 7
    1. Pada menu Tampilan, klik Pilih rincian.
    Untuk Windows 8 atau Windows 8.1
    1. Pada pita Tampilan, klik Rincian di grup Tata Letak.
  5. Pilih untuk mencentang kotak Subjek, ketik 340 di kotak Lebar kolom terpilih (dalam piksel), lalu klik OK.

    Catatan Ini memerlukan beberapa menit agar subjek muncul di samping berkas .msi.
  6. Pada menu Tampilan, arahkan ke Urut Berdasarkan, lalu klik Subjek.
  7. Jika kotak dialog Kontrol Akun Pengguna muncul, klik Izinkan untuk melanjutkan.
  8. Temukan letak berkas .msi yang subjeknya adalah "Microsoft Office <product name> 2013", klik kanan berkas .msi, lalu klik Bongkar.

    Catatan Pada langkah ini, <product name> mewakili nama produk Office 2013.
Langkah 2: Menghentikan layanan Office Source Engine
  1. Buka kotak dialog Jalankan.
  2. Ketikkan services.msc, lalu klik OK.
  3. Di jendela Layanan, pastikan apakah layanan Office Source Engine sedang berjalan. (Jika sedang sedang berjalan, "Memulai" akan muncul di kolom Status). Jika layanan ini sedang berjalan, klik kanan Office Source Engine, lalu klik Hentikan.
  4. Tutup jendela Layanan.
Langkah 3: Hapus setiap folder penginstalan Office 2013 yang tersisa
  1. Buka kotak dialog Jalankan.
  2. Ketikkan %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, lalu klik OK.

    Catatan Pada komputer yang menjalankan Windows versi 64 bit, ketikkan %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, lalu klik OK.
  3. Jika folder berikut ini ada, hapus folder tersebut:
    • Office15
    • Source Engine
  4. Buka kotak dialog Jalankan .
  5. Ketikkan %ProgramFiles%\Microsoft Office, lalu klik OK.

    Catatan Pada komputer yang menjalankan Windows versi 64 bit, ketikkan %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, lalu klik OK.
  6. Hapus folder Office 15.
  7. Pada folder akar dari setiap hard disk, temukan lalu buka folder MSOCache. Jika Anda tidak melihat folder ini, ikuti langkah-langkah berikut ini:
    1. Buka Windows Explorer, lalu klik Opsi Folder pada menu Alat.
    2. Klik tab Tampilan.
    3. Di bagian Pengaturan tingkat lanjut, klik Tampilkan berkas dan folder tersembunyi di bawah Berkas dan folder tersembunyi.
    4. Hapus centang Sembunyikan berkas sistem operasi terproteksi, lalu klik OK.
    5. Buka folder Semua Pengguna dalam folder MSOCache, lalu hapus setiap folder yang berisi teks 0FF1CE}- di nama folder.

      Catatan Teks ini berisi "0" (zero) dan "1" karakter untuk huruf "O" dan "I." Misalnya, hapus folder yang dinamai sebagai berikut:

      {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C
Langkah 4: Hapus setiap berkas penginstalan Office 2013 yang tersisa
  1. Buka kotak dialog Jalankan.
  2. Ketikkan %appdata%\microsoft\templates, lalu klik OK.
  3. Hapus berkas berikut ini:
    • Normal.dotm
    • Selamat datang di Word.dotx
  4. Buka kotak dialog Jalankan.
  5. Ketikkan %appdata%\microsoft\document building blocks, lalu klik OK.
  6. Buka subfolder di bawah folder "Blok Bangunan Dokumen".

    Catatan Judul subfolder berupa empat digit angka yang mewakili bahasa dari suite Microsoft Office.
  7. Hapus berkas "Building blocks.dotx".
  8. Keluar dari semua program sebelum Anda mengikuti sisa dari langkah-langkah ini.
Langkah 5: Hapus subkunci registri untuk sistem Office 2013

Peringatan Masalah serius bisa terjadi jika Anda salah memodifikasi registri dengan menggunakan Editor Registri atau menggunakan metode lainnya. Masalah ini mungkin mengharuskan Anda menginstal ulang sistem operasi. Microsoft tidak menjamin bahwa masalah ini dapat diselesaikan. Modifikasi registri ini dengan resiko Anda sendiri.

Penting Artikel ini berisi informasi tentang cara memodifikasi registri. Pastikan Anda membuat cadangan registri sebelum memodifikasinya. Pastikan Anda memahami cara untuk memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan, memulihkan dan memodifikasi registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Temukan lalu hapus subkunci registri Office 2013 jika ada. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Buka kotak dialog Jalankan.
  2. Ketikkan Regedit, lalu klik OK.
  3. Klik subkunci registri berikut ini:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. Di menu Berkas, klik Eksport, ketikkan DeletedKey01, lalu klik Simpan.
  5. Di menu Edit, klik Hapus, lalu klik Ya untuk mengkonfirmasi.
  6. Ulangi langkah-langkah 1 sampai 7 untuk setiap subkunci registri di daftar berikut ini. Tambahkan nama kunci yang diekspor menjadi satu untuk setiap subkunci.

    Misalnya: Ketikkan DeletedKey02 untuk kunci kedua, ketikkan DeletedKey03 untuk kunci ketiga, dan seterusnya.

    Catatan Di kunci registri berikut ini, karakter bintang (*) mewakili salah satu atau banyak karakter di nama subkunci.
Windows versi 32 bit
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*
Windows versi 64 bit
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*
Hapus juga subkunci registri berikut ini:
  1. Temukan salah satu subkunci berikut, berdasarkan pada versi Windows yang Anda gunakan:
    • 32-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. Di menu Berkas, klik Eksport, ketikkan UninstallKey01, lalu klik Simpan.
  3. Di bawah subkunci Bongkar yang Anda temukan di langkah 1, klik setiap subkunci, kemudian pastikan apakah subkunci memiliki nilai berikut yang ditetapkan:
    • Nama: UninstallString
    • Data: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path
    Catatan Di dalam contoh ini, file_name mewakili nama program penginstala sebenarnya, dan jalur mewakili jalur berkas sebenarnya.
  4. Jika subkunci berisi nama dan data yang dijelaskan di langkah 3, klik Hapus di menu Edit. Sebaliknya, buka langkah 5.
  5. Ulangi langkah 3 dan 4 hingga Anda menemukannya dan hapus setiap subkunci yang cocok dengan nama dan data yang dijelaskan di langkah 3.
  6. Tutup Editor Registri.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

Dapatkan Bantuan Langsung

Untuk informasi selengkapnya

Cara menginstal ulang Office 2013 atau Office 365 setelah dibongkar

Masuk ke halaman akun, lalu klik tombol Instal untuk menginstal ulang Office pada komputer yang sama. Jika Anda membeli Office pada DVD, gunakan DVD dan kunci produk yang disertakan dalam kemasan produk untuk menginstal ulang perangkat lunak.

Tentang artikel ini

ID Artikel: 2739501
Tinjauan terakhir: 30 September 2014
Berlaku bagi:: Microsoft Office 365 Home, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013
Anda ingin memberikan saran pada artikel ini?