kód chyby stop "0x0000000a" po prebudení počítača so systémom Windows 7 z režimu spánku alebo dlhodobého spánku

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2732487 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Nie ste si istí, či je právo opraviť? Pridali sme tento problém na našich výpis pamäte diagnostický ktoré potvrdiť.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Príznaky

Predstavte si nasledujúcu situáciu:
  • Zariadenie Bluetooth pripojíte k počítaču so systémom Windows 7.
  • Uvedení počítača do režimu spánku alebo dlhodobého spánku.
  • Pokúsite sa prebudiť počítač z režimu spánku alebo dlhodobého spánku.
V tomto prípade počítač prestane reagovať a zobrazí chyba Stop podobné nasledujúcemu:
Stop: 0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Toto chybové hlásenie indikuje, že problém súvisí so súborom Bthport.sys.

Tento problém sa vyskytuje, ak sú splnené nasledujúce podmienky:
  • Zariadenie Bluetooth ani radič Bluetooth sa vráti do aktívneho stavu pri prebudení počítača.
  • Bthport.sys súbor spracováva viac ako jednu požiadavku na pripojenie.

    Poznámka: Ak existuje viacero zariadení alebo ak má jedno zariadenie vo fronte viac ako jednu požiadavku na pripojenie, problém sa nevyskytuje.

Riešenie

Informácie o aktualizácii

Ako získať túto aktualizáciu

Aktualizácia systému Microsoft
Táto aktualizácia je k dispozícii na nasledujúcej webovej lokalite Aktualizácia systému Microsoft:
http://Update.Microsoft.com
Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft
Tieto súbory sú k dispozícii na prevzatie v stredisku MicrosoftDownload:
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Operačný systémAktualizácia
Aktualizácia systému Windows 7 pre systémy s procesorom x 64 (KB2732487)
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Stiahnuť
Prevezmite balík aktualizácie.
Aktualizácia pre systém Windows 7 (KB2732487)
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Stiahnuť
Prevezmite balík aktualizácie.
Ďalšie informácie o preberaní Microsoft podporných súborov získate po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
119591 Získanie podporných súborov zo služieb online
Tento súbor bol skontrolovaný antivírusovým programom spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft použila najaktuálnejší antivírusový softvér, dostupný pri dátume nahratia súboru. Súbor je uložený na zabezpečených serveroch, ktoré neumožňujú neoprávnené zmeny súborov. Podporovaná rýchla oprava je k dispozícii od spoločnosti Microsoft. Táto rýchla oprava je však určená iba problém, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, ktoré sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Možno, že táto rýchla oprava bude ďalej testovaná. Ak nie sú výrazne ovplyvnený týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá obsahuje túto rýchlu opravu.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na prevzatie, je "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sekcia na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base. Ak sa táto sekcia nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a podporu získať rýchlu opravu.

Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Úplný zoznam služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a podpora telefónne čísla alebo vytvorte samostatnú servisnú požiadavku, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" formulár sa zobrazujú jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.

Požiadavky

Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, musíte používať systém Windows 7 alebo Windows 7 Service Pack 1 (SP1).Ďalšie informácie o možnostiach získania balíka Windows 7 service pack, po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
976932 Informácie o balíku Service Pack 1 pre systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informácie o databáze Registry

Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, sa nemusíte vykonávať žiadne zmeny v databáze registry.

Požiadavka na reštartovanie

Ak je ovládač Bluetooth po nainštalovaní aktualizácie je potrebné reštartovať počítač.

Informácie o nahradení rýchlej opravy

Táto rýchla oprava nenahrádza predchádzajúcu rýchlu opravu.

Informácie o súboroch

Globálna verzia tejto rýchlej opravy inštaluje súbory, ktorých atribúty sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte UTC (Coordinated Universal Time). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené v miestnom čase a podľa aktuálneho nastavenia funkcie prechodu na letný čas. Dátumy a časy sa okrem toho môžu zmeniť aj pri vykonávaní určitých operácií so súbormi.
Windows 7 súbor informácií poznámky
  • Súbory vzťahujúce sa na konkrétny produkt, medzník (RTM,SPn), a priečinok služby (LDR, GDR) je identifikovať na základe kontroly čísel verzií súborov tak, ako je uvedené v nasledujúcej tabuľke:
    Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
    VerziaProduktSR_LevelPriečinok služby
    6.1.7600.16XXXWindows 7 RTMDISTRIBÚCIU
    6.1.760 0.21XXXWindows 7 RTMOBMEDZENÚ
    6.1.760 1.17XXXWindows 7 SP1DISTRIBÚCIU
    6.1.760 1.22XXXWindows 7 SP1OBMEDZENÚ
  • Priečinky služieb GDR obsahujú iba opravy, ktoré boli vydané pre širokú verejnosť na odstránenie často sa vyskytujúcich kritických problémov. Priečinky služieb LDR okrem obsahujú aj rýchle opravy.
  • Súbory typu MANIFEST (.manifest) a súbory MUM (.mum), sa inštalujú pre jednotlivé prostredia, sú uvedené samostatne v "informácie o ďalších súboroch pre systémy Windows Server 2008 R2 a Windows 7". Súbory MUM a súbory MANIFEST a priradené súbory katalógu zabezpečenia (.cat), sú mimoriadne dôležité na zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógov zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.
Pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x 86
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Názov súboruVerzia súboruVeľkosť súboruDátumČas
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x 64
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Názov súboruVerzia súboruVeľkosť súboruDátumČas
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o terminológii z oblasti aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis štandardnej terminológie používanej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti Microsoft

Ďalšie informácie o súboroch

Informácie o ďalších súboroch pre systémy Windows 7

Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x 86
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Názov súboruX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
Verzia súboruNevzťahuje sa
Veľkosť súboru3,492
Dátum (UTC)07-Jul-2012
Čas (UTC)18:26
Názov súboruX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
Verzia súboruNevzťahuje sa
Veľkosť súboru3,492
Dátum (UTC)07-Jul-2012
Čas (UTC)18:26
Názov súboruX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
Verzia súboruNevzťahuje sa
Veľkosť súboru3,492
Dátum (UTC)07-Jul-2012
Čas (UTC)18:26
Názov súboruX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
Verzia súboruNevzťahuje sa
Veľkosť súboru3,492
Dátum (UTC)07-Jul-2012
Čas (UTC)18:26
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x 64
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Názov súboruAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
Verzia súboruNevzťahuje sa
Veľkosť súboru3,496
Dátum (UTC)07-Jul-2012
Čas (UTC)18:20
Názov súboruAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
Verzia súboruNevzťahuje sa
Veľkosť súboru3,496
Dátum (UTC)07-Jul-2012
Čas (UTC)18:20
Názov súboruAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
Verzia súboruNevzťahuje sa
Veľkosť súboru3,496
Dátum (UTC)07-Jul-2012
Čas (UTC)18:20
Názov súboruAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
Verzia súboruNevzťahuje sa
Veľkosť súboru3,978
Dátum (UTC)06-Jul-2012
Čas (UTC)22:09

Vlastnosti

ID článku: 2732487 - Posledná kontrola: 9. októbra 2014 - Revízia: 5.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Kľúčové slová: 
kbmdd kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbhotfixserver kbmt KB2732487 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2732487

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com