código de erro de stop "0x0000000a" quando retoma do modo de suspensão ou de hibernação num computador baseado no Windows 7

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Ligar um dispositivo Bluetooth a um computador que esteja a executar o Windows 7.
  • Colocar o computador em suspensão ou hibernação.
  • Tentar retomar o computador do modo de suspensão ou de hibernação.
Neste cenário, o computador deixa de responder e recebe um erro de Stop semelhante à seguinte:
STOP: (0x0000000A parâmetro1 , parâmetro2 , Parâmetro3 , Parâmetro4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Esta mensagem de erro indica que o problema está relacionado com o ficheiro Bthport.sys.

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Nem o dispositivo Bluetooth como o controlador Bluetooth repõe o estado activo quando retomar o computador.
  • O ficheiro Bthport.sys está a processar mais do que um pedido de ligação.

    Nota Se existirem vários dispositivos ou se um dispositivo tiver mais do que um pedido de ligação em fila, o problema não ocorre.

Resolução

Informações sobre a atualização

Como obter esta atualização

Atualização Microsoft
Esta actualização está disponível no seguinte Web site da Microsoft Update:
http://Update.microsoft.com
Centro de transferências da Microsoft
Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de MicrosoftDownload:
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Sistema operativoAtualização
Actualização para Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2732487)
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Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.
Actualização para o Windows 7 (KB2732487)
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Transferir
Transferir o pacote de actualização agora.
Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft analisou este ficheiro para a presença de virus. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro. Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 7 ou Windows 7 Service Pack 1 (SP1).Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para aplicar esta correcção, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador se o controlador Bluetooth é carregado quando aplicar a actualização.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Nota informativa dos ficheiros Windows 7
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM,SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
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    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.1.7600.16xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 SP1LDR
  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm hotfixes, para além das correcções amplamente distribuídas.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2 e secção 7" Windows. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
BTHUSB.sys6.1.7600.1680560,41628-Abr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
BTHUSB.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
BTHUSB.sys6.1.7601.1760760,41628-Abr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
BTHUSB.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Para todas as edições suportadas baseadas em x64 do Windows 7
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
BTHUSB.sys6.1.7600.1680580,38428-Abr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
BTHUSB.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
BTHUSB.sys6.1.7601.1760780,38428-Abr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
BTHUSB.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,492
Data (UTC)07-Jul-2012
Hora (UTC)18:26
Nome do ficheiroX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,492
Data (UTC)07-Jul-2012
Hora (UTC)18:26
Nome do ficheiroX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,492
Data (UTC)07-Jul-2012
Hora (UTC)18:26
Nome do ficheiroX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,492
Data (UTC)07-Jul-2012
Hora (UTC)18:26
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,496
Data (UTC)07-Jul-2012
Hora (UTC)18:20
Nome do ficheiroAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,496
Data (UTC)07-Jul-2012
Hora (UTC)18:20
Nome do ficheiroAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,496
Data (UTC)07-Jul-2012
Hora (UTC)18:20
Nome do ficheiroAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,978
Data (UTC)06-Jul-2012
Hora (UTC)22:09

Propriedades

Artigo: 2732487 - Última revisão: 9 de outubro de 2014 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmdd kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbhotfixserver kbmt KB2732487 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2732487

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