O processo de Spoolsv.exe deixa de responder quando liga a mais de 200 impressoras de rede de um computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Quando liga a mais de 200 impressoras de rede que estão alojadas num servidor de impressão de um computador cliente que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, o processo de Spooler de impressão (Spoolsv.exe) deixa de responder.

Causa

Este problema ocorre porque os threads que o sistema utiliza para enumerar as impressoras no computador cliente estão esgotados.

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, terá de ter o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão de ficheiro, tal como é mostrado na seguinte tabela:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Win32spl. dll6.1.7601.219581,513,47205-Apr-201204:26IA-64
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Win32spl. dll6.1.7601.21958751,10405-Apr-201205:30x64
Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Win32spl. dll6.1.7601.219581,513,47205-Apr-201204:26IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroX86_65aed1432564007c39f4a482466bf9ac_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_906218177abef521.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro718
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)10:28
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_db850cd08fd80180417569ddc43947f5_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21958_none_67ff556a069c59ba.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro718
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)10:28
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_3bdd0899e866895c.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,424
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)07:42
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21958_none_2d4d84df734d322b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,369
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)07:48
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroAmd64_3c575214548eaba9382d9f549af6eb9b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_03ab6455acd7ffe1.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro722
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)10:28
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_3ff3b7cdc5781e76df7c3765cf15a8ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_dd16b30d3e712607.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro722
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)10:28
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_851cc8ec0ea7c4dfec41cd1bc16f1d02_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21958_none_70358a8ed170f804.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,086
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)10:28
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_97fba41da0c3fa92.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,428
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)08:29
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21958_none_896c20632baaa361.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,373
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)08:36
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_a2504e6fd524bc8d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,426
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)07:36
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21958_none_93c0cab5600b655c.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,371
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)07:37
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroIa64_0440fe43ea2f443e5c6500a00246d475_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_e42ed54141f32f65.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,084
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)10:28
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_3bdeac8fe8649258.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,426
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)08:29
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21958_none_a2504e6fd524bc8d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,426
Data (UTC)05-Apr-2012
Hora (UTC)07:36
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2697865 - Última revisão: 11 de outubro de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2697865 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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