Foutbericht 'Kan outlook reageert niet' of Outlook loopt vast wanneer u een bestand opent of e-mailberichten verzenden

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2652320 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u een bestand opent of een e-mailbericht in Microsoft Outlook 2013 of Microsoft Outlook 2010 verzendt, Outlook loopt vast of wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Outlook reageert niet

Oorzaak

Dit probleem doet zich voor een of meer van de volgende redenen:
  • U hebt niet de nieuwste updates geïnstalleerd.
  • Outlook wordt gebruikt door een ander proces.
  • Een eerder geïnstalleerde invoegtoepassing veroorzaakt problemen met Outlook.
  • Uw postbussen zijn te groot.
  • U moet uw Office-programma's herstellen.
  • Outlook-gegevensbestanden worden beschadigd of beschadigd.
  • De geïnstalleerde antivirussoftware is verouderd of een conflict met Outlook.
  • Uw gebruikersprofiel is beschadigd.
  • Een ander programma conflicteert met Outlook.

Oplossing

U lost dit probleem, zorg ervoor dat uw computer voldoet aan de Systeemvereisten voor Outlook 2013 of Systeemvereisten voor Outlook 2010. Probeer de volgende methoden in de gegeven volgorde.

Methode 1: De meest recente updates installeren

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
De installatie van Office op uw computer mogelijk niet up-to-date. Dit kan zijn omdat Windows Update niet is geconfigureerd op uw computer automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates. Belangrijk, aanbevolen en optionele updates installeren, kunt u problemen vaak opgelost omdat verouderde bestanden worden vervangen en beveiligingsrisico's worden opgelost. Als u wilt de nieuwste Office-updates installeren, klikt u op de koppeling voor uw versie van Windows en vervolgens de stappen in het artikel:

Windows Update FAQ voor Windows 8.1

Windows-updates installeren in Windows 7

Windows-updates installeren in Windows Vista

Windows-updates installeren in Windows XP
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 2: Zorg ervoor dat Outlook niet gebruikt door een ander proces.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Prestaties kan lijden als u de functie AutoArchiveren van Outlook of synchroniseren met Outlook met een mobiel apparaat gebruiken. Dit komt doordat deze processen kunnen gebruik maken van een groot aantal resources.

Als Outlook gebruikt door een ander proces wordt, wordt deze informatie weergegeven op de statusbalk onder aan het scherm. Als u probeert andere acties uitvoeren wanneer Outlook gebruikt wordt, reageert Outlook niet. Laat de taak in het proces voltooien van de taak voordat u een andere actie probeert.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 3: Onderzoekt u mogelijke problemen-in

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Invoegtoepassingen kunnen uw gebruikerservaring verbeteren, maar ze kunnen soms problemen veroorzaken of in strijd zijn met Outlook. Outlook probeert te starten zonder invoegtoepassingen uitgevoerd.

Outlook starten zonder invoegtoepassingen

  1. Doe het volgende, afhankelijk van uw besturingssysteem:
    • Als u met Windows 8, doorhalen in tussen de rechterrand van het scherm en tik vervolgens op Zoeken. (De muisaanwijzer omlaag als u een muis gebruikt, verwijzen naar de rechterbovenhoek van het scherm verplaatsen en klik vervolgens op Zoeken). Type Uitvoeren in de zoekopdracht, en tik vervolgens op of klik op uitvoeren.
    • Als u werkt met Windows 7 of Windows Vista, klikt u op Start.
    • Als u werkt met Windows XP, klikt u op Starten klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Type Outlook/safe, en klik vervolgens op OK.
  3. Als het probleem is opgelost, klikt u op Opties in het menu bestand en klik op Invoegtoepassingen.
  4. Selecteer COM-invoegtoepassingenen klik op Go.
  5. Schakel alle selectievakjes in de lijst en klik vervolgens op OK.
  6. Start Outlook opnieuw.
Als het probleem niet optreedt nadat u Outlook opnieuw start, wordt een van de invoegtoepassingen waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. Herstel de invoegtoepassingen één tegelijk totdat het probleem doet zich voor als u wilt bepalen welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 4: Controleer of uw postvak te groot is

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als de grootte van uw Postvak toeneemt, meer resources moeten elke map openen. Hebt u een groot aantal items in elke map, treden prestatieproblemen tijdens bepaalde bewerkingen. Wij raden aan dat u meerdere items in uw mappen groter voor het scheiden van mappen verplaatsen of u deze items archiveren met de functie AutoArchiveren.

Een map maken

  1. Klik op Nieuwe map in de groep Nieuw op het tabblad map .
  2. Voer in het vak naam een naam in voor de map.
  3. Klik op de locatie voor de nieuwe map in de lijst Selecteer waar u de map wilt opslaan .

    Opmerking: De nieuwe map een submap van de map die u selecteert, worden.
  4. Klik op OK.
Zie voor informatie over het beheren van uw postvak door het verkleinen van het Outlook-gegevensbestand De grootte van Outlook-gegevensbestanden (.pst- en .ost) verkleinen.

Uw postvak beheren met behulp van de functie AutoArchiveren, Zie Instellingen voor AutoArchiveren uitgelegd.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 5: Reparatie Office-programma 's

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
U kunt uw Office-programmabestanden voor het oplossen van deze problemen als Outlook bevriezing of reageert niet automatisch repareren.

Het automatisch herstellen van Office

  1. Sluit alle Microsoft Office-programma's die worden uitgevoerd.
  2. Open het Configuratiescherm en open vervolgens het toevoegen of verwijderen van programma's artikel (als u met Windows XP) of programma's en onderdelen (als u werkt met Windows 8, Windows 7 of Windows Vista).
  3. Klik in de lijst met geïnstalleerde programma's met de rechtermuisknop op Microsoft Office 2013 of Microsoft Office 2010en klik op herstellen.
Opmerking: Als u Office Klik-en-klaar, volg de stappen in het volgende artikel van Office Office Klik-en-klaar herstellen:

Office Klik-en-Klaar-producten bijwerken, herstellen of verwijderen
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 6: Herstel Outlook-gegevensbestanden

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Wanneer u Outlook installeert, wordt ook een hulpprogramma voor postvak in (scanpst.exe) geïnstalleerd op uw PC. Het hulpprogramma voor postvak in kunt u problemen oplossen door uw Outlook-gegevensbestanden scannen en herstellen van fouten. Voor het gebruik van het hulpprogramma voor postvak in, sluit u Outlook af en volg de stappen in het volgende artikel van Office:

Outlook-gegevensbestanden (PST- en OST-bestand) herstellen
.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 7: Controleer of de antivirussoftware bijgewerkt is of veroorzaakt een met Outlook conflict

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als uw antivirussoftware niet up-to-date is, is het mogelijk dat Outlook niet goed werkt.

Controleren of de antivirussoftware bijgewerkt is

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed

Als u wilt blijven van nieuwe virussen zodra deze worden gemaakt, bieden leveranciers van antivirussoftware regelmatig updates die u vanaf het Internet downloaden kunt. Download de recentste updates via de website van de leverancier van uw antivirussoftware.

Zie voor een lijst met leveranciers van antivirussoftware Consument-leveranciers van beveiligingssoftware.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Controleren of er antivirussoftware met Outlook conflicteert

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed

Als uw antivirussoftware omvat de integratie met Outlook, kunnen prestatieproblemen optreden. U kunt alle Outlook-integratie in de antivirussoftware uitschakelen. Of u kunt alle antivirussoftware-invoegtoepassingen die zijn geïnstalleerd in Outlook uitschakelen.

Belangrijk Wanneer u wijzigt de instellingen van de antivirussoftware, het is mogelijk dat uw computer kwetsbaar voor aanvallen van virussen, frauduleus of schadelijk. Het wijzigen van de instellingen van de antivirussoftware wordt niet aanbevolen. Gebruik deze tijdelijke oplossing op eigen risico.

U moet contact opnemen met de leverancier van uw antivirussoftware om te bepalen hoe de software voor het uitsluiten van de integratie met Outlook of uitsluiten van scannen in Outlook configureren.

Opmerking: Als u ook voor het uitvoeren van virusscans bestandsniveau van PST-, Zie OST-offlineadresboek (OAB) of andere Outlook-bestanden als Outlook gebruikt wordt, Plannen met antivirussoftware scannen voor Outlook 2010.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 8: Een gebruikersprofiel maken in Outlook

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als u wilt een gebruikersprofiel te maken, de volgende stappen uit:
  1. In het Configuratiescherm op programma's, klik op Gebruikersaccountsen klik op E-mail e-mailitems opent.
  2. Klik op Profielen weergeven.
  3. Selecteer het profiel dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op verwijderen.
  4. Klik op toevoegen.
  5. Typ een naam voor het profiel in het dialoogvenster Profielnaam .
  6. Geef de gebruikersnaam, het primaire SMTP-adres en het wachtwoord. Klik vervolgens op volgende.
  7. Wordt het volgende bericht:
    Toestaan dat deze website configureren alias@Domain server instellingen?
    In dit bericht, schakelt u het selectievakje niet meer vragen over deze opnieuw en klik op toestaan.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 9: Uitvoeren van een selectief (geavanceerde gebruikers)

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Wanneer u Windows normaal opstart, verschillende toepassingen en services automatisch start en vervolgens op de achtergrond uitgevoerd. Deze toepassingen en services kunnen Outlook verstoren. Een selectief of 'schoon opstarten' proces kunt u problemen die worden veroorzaakt door toepassingsconflicten zijn.

Als u de optie Selectief in systeemconfiguratie gebruikt, kunt u services en opstartprogramma's in- of uitschakelen afzonderlijk om te controleren of het probleem doet zich de volgende keer dat u de computer opstart. In systeemconfiguratie, als u een selectievakje, de bijbehorende service of het opstartprogramma uitgevoerd wanneer u de computer opnieuw opstart. Als het selectievakje is uitgeschakeld, wordt het programma van de service of het opstartprogramma niet uitgevoerd wanneer u de computer opnieuw opstart.

Volg deze procedure om het proces van eliminatie gebruikt voor het identificeren van het probleem in Windows 8, Windows 7 of Windows Vista.

Opmerking: Als u Windows XP gebruikt, raadpleegt u het volgende Knowledge Base-artikel:

Het uitvoeren van een Sective starten

  1. In het Configuratiescherm op systeem en beveiliging, Systeembeheeren dubbelklik vervolgens op Systeemconfiguratie.

    Opmerking: Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
  2. Klik op het tabblad Algemeen , klik op Selectief opstartenen schakel vervolgens selectievakjes Opstartonderdelen laden en de Systeemservices .
  3. Schakel het selectievakje Systeemservices laden in, klik op OKen klik op opnieuw opstarten.
  4. Als het probleem optreedt nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, doet u een of beide van de volgende taken als u nodig hebt.
    Om te bepalen welke systeemservice het probleem veroorzaakt
    1. In systeemconfiguratie, klikt u op het tabblad Services , klik op Alles uitschakelen, schakel het selectievakje in voor de eerste service die wordt vermeld en start de computer opnieuw op.

      Opmerking: Als het probleem niet meer optreedt, kunt u de eerste service voorkomen als de oorzaak van het probleem.
    2. Schakel het tweede selectievakje service met de eerste service is geselecteerd en start de computer opnieuw op.
    3. Herhaal deze procedure totdat het probleem optreedt.

      Opmerking: Als u het probleem niet kunt reproduceren, kunt u systeemservices elimineren als de oorzaak van het probleem.
    Om te bepalen welk item het probleem veroorzaakt
    1. In de systeemconfiguratie, klikt u op het tabblad Algemeen en schakel het selectievakje Opstartonderdelen laden .
    2. Klik op het tabblad opstarten , klik op Alles uitschakelen, schakel het selectievakje in voor het eerste opstartonderdeel in de lijst en start de computer opnieuw op.

      Opmerking: Als het probleem niet meer optreedt, kunt u het eerste opstartonderdeel voorkomen als de oorzaak van het probleem.
    3. Terwijl het eerste opstartonderdeel is geselecteerd, selecteert u het tweede selectievakje van het item voor opstarten en start de computer opnieuw op. Herhaal deze procedure totdat het probleem optreedt.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 10: Maak een Windows-gebruikersprofiel (geavanceerde gebruikers)

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Uw gebruikersprofiel is een verzameling instellingen waarmee u de vormgeving van de computer en de prestaties. Het bevat instellingen voor bureaubladachtergronden, schermbeveiligingen, geluidsinstellingen en andere functies. Gebruikersprofielen zorgen ervoor dat uw persoonlijke voorkeuren worden gebruikt wanneer u zich aanmeldt bij Windows.

Als u wilt vaststellen of dit probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd gebruikersprofiel, een gebruikersprofiel om te zien of het probleem nog steeds optreedt wanneer u het nieuwe profiel te maken.

Het herstellen van een beschadigd gebruikersprofiel in Windows 8

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Stap 1: Een gebruikersaccount maken
Als u wilt een gebruikersprofiel te maken, moet u eerst een gebruikersaccount maken. Wanneer de nieuwe account wordt gemaakt, wordt ook een profiel gemaakt.
  1. Veeg vanaf de rechterkant van het scherm en tik vervolgens op Zoeken. (De muisaanwijzer omlaag als u een muis gebruikt, verwijzen naar de rechterbovenhoek van het scherm verplaatsen en klik vervolgens op Zoeken). Type opdrachtprompt in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op opdrachtprompten klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.

    Opmerking: Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
  2. Type netgebruikers GebruikersnaamWachtwoord / add, en druk vervolgens op Enter.
Stap 2: Oude bestanden naar het nieuwe gebruikersprofiel kopiëren
Nadat u het profiel hebt gemaakt, kunt u de bestanden uit het bestaande profiel.

Opmerking: U hebt minimaal drie gebruikersaccounts op de computer om deze stappen te voltooien. Dit geldt ook voor de nieuwe account die u zojuist hebt gemaakt.
  1. Meld u aan als een andere gebruiker dan de gebruiker die u zojuist hebt gemaakt of de gebruiker die u wilt bestanden kopiëren van.
  2. In het Configuratiescherm op Vormgeving en persoonlijke instellingenen klik vervolgens op Mapopties.
  3. Klik op het tabblad weergave en klik vervolgens op verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
  4. Schakel het selectievakje Beveiligde besturingssysteembestanden verbergen , klikt u op Ja om te bevestigen en klik vervolgens op OK.
  5. Open File Explorer. U doet dit door Haal door de lezer tussen de rechterrand van het scherm en tik vervolgens op Zoeken. (De muisaanwijzer omlaag als u een muis gebruikt, verwijzen naar de rechterbovenhoek van het scherm verplaatsen en klik vervolgens op Zoeken). File Explorer invoeren in het zoekvak, tik of klik op Apps, en tik vervolgens op of File Explorer. Type MS-DOS-Prompt Klik met de rechtermuisknop op opdrachtpromptin het zoekvak en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.
  6. Zoek de C: \Users\Oude_gebruikersnaam in welke map C het station is waarop Windows is geïnstalleerd, en Oude_gebruikersnaam is de naam van het profiel dat u wilt kopiëren van bestanden uit.
  7. Selecteer de bestanden en mappen in deze map, behalve de volgende bestanden:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. Klik in het menu bewerken op kopiëren.

    Opmerking: Als u het menu bewerken niet ziet, drukt u op Alt.
  9. Zoek de C: \Users\NieuweGebruikersnaam in welke map C het station is waarop Windows is geïnstalleerd, en NieuweGebruikersnaam is de naam van het gebruikersprofiel dat u eerder in deze methode gemaakt.
  10. Klik in het menu bewerken op Plakken.
  11. Meld u af en meld u vervolgens aan als de nieuwe gebruiker.
Opmerking: Als u e-mailberichten in een e-mailprogramma hebt, u moet uw e-mailberichten en adressen importeren naar het nieuwe gebruikersprofiel voordat u het oude profiel verwijdert. Als alles goed werkt, kunt u nu het oude profiel verwijdert.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Volgende stap

Als de informatie in dit Knowledge Base-artikel niet oplossen van uw probleem in 2013 van Outlook of Outlook 2010 helpt, Zie de volgende bronnen voor meer informatie:

Referenties

Een beschadigd gebruikersprofiel herstellen in het venster 7

Een beschadigd gebruikersprofiel herstellen in Windows Vista

Maken en configureren van gebruikersaccounts in Windows XP

Eigenschappen

Artikel ID: 2652320 - Laatste beoordeling: donderdag 19 februari 2015 - Wijziging: 30.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
Trefwoorden: 
consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2652320

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com