Виправлення неполадок-браузер застосунки, які не вдається увійти службу Office 365, Azure або Intune

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2637629 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПРОБЛЕМИ

При спробі перевірити справжність-браузер-застосунок хмарні служби Office 365, корпорація Майкрософт Azure або Microsoft Intune із певного клієнтського комп'ютера, один або декілька таких проблем виникнути.
  • Адміністратори не можуть пройти автентифікацію на хмарна служба за допомогою таких засобів керування:
    • корпорація Майкрософт Azure служба Active Directory засіб синхронізації (на сервер синхронізації каталогів)
    • MicrosoftAzure служба Active Directory модуль для оболонки Windows PowerShell (на комп'ютері, на якому інстальовано)
  • Користувачі не можуть підключитися до хмари служби, за допомогою такі клієнтські застосунки:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Застосунки Microsoft Office
При спробі отримати доступ до порталу хмари, за допомогою браузера з одного комп'ютера, користувачі можуть виникнути такі проблеми:
  • Неможливо відобразити сторінку в Internet Explorer.
  • Користувач запит на введення фінансові дані, перед тим, як веб-сторінка завантажуються.
Користувачі не бачу ці ознаки, під Вільний час спроби отримати доступ хмарна служба з інших комп'ютерів за допомогою одного відомості про обліковий запис А комп'ютера користувача. Користувачі можуть перейти хмарна служба з іншими комп'ютерами.

ПРИЧИНА

Зазвичай ця проблема виникає, комп'ютері певного клієнта або на клієнтських комп'ютерах групи. Ця проблема може виникнути, для всіх клієнтських комп'ютерів, лишеякщо немає комп'ютерів, на підприємстві створюються для хмарна служба. Non браузер застосунок автентифікації не може повністю функціональна, якщо у хмарі настройки для клієнта служби не здійснюється належним чином. Ця проблема може призвести до таких сценаріїв клієнтського комп'ютера:
  • Підключення до мережі, щоб хмарна служба обмежено.
  • Брандмауер, проксі-сервери або обидва, потребують локального автентифікації.
  • Попередні вимоги програми-браузера, не є зустріч.
  • Стару версію Online Services входу в спеціальна можливість Microsoft інстальовано.
  • Застосунок-браузера, не створено для хмарна служба.
Перш ніж продовжити, щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що виконуються такі умови:
  • Клавіатури на клавіатурі клієнтський комп’ютер-зразок працює правильно, а також ім'я користувача та пароль було введено правильно.
  • Non браузер застосунок автентифікації не не з одного облікового запису на інших клієнтських комп'ютерах. Якщо ж симптоми, для одного облікового запису користувача всі комп'ютери, скоріш за все це вказує, що проблема пов'язана з облікового запису користувача. Щоб отримати докладніші відомості див. базі знань Microsoft Knowledge Base:
    2412085Не вдається увійти в обліковий запис А комп'ютера організаційних Office 365, Azure або Intune
  • Проблеми доступу не обмежується Федеративні користувачі на клієнтському комп'ютері. Якщо, лише Федеративні користувачі, виникають проблеми доступу, ймовірно є проблеми з конфігурацією єдиного входу. Щоб отримати докладніші відомості див. такі статті в базі знань Майкрософт:
    2530713 Вхід до служби Office 365, Azure або Intune за допомогою єдиного входу не працює з деякими пристроями
    2535227 Федеративні користувач неочікуваного запит на змінення введіть свою роботу або школа фінансові дані

    2530569 Виправлення неполадок, настроювання єдиного входу Office 365, Intune або Azure

РІШЕННЯ

Для вирішення цієї проблеми, використайте один із наведених нижче способів, залежно від того, імовірно, причиною проблеми.

Вирішення 1: Підключення до мережі обмежено

Використовуйте браузер і спробуйте отримати доступ до http://www.MSN.com. Якщо не вдається отримати доступ до веб-сайт, виправлення, проблеми з підключенням до мережі.
  1. У командному рядку, використовуйте з ipconfig і Ping засоби усунення IP-підключення. Щоб отримати додаткові відомості про те, як це зробити, клацніть номер статті в базі знань Майкрософт:
    169790 Виправлення неполадок базового протоколу TCP/IP
  2. У командному рядку запустіть Nslookup www.msn.com щоб визначити, чи, DNS визначення імен інтернет-сервера.
  3. Переконайтеся, що параметри проксі-сервера, Властивості браузера, відображає відповідний проксі-сервер, якщо проксі-сервер у локальній мережі.
  4. Якщо брандмауер потребує автентифікації клієнта, Forefront Threat Management Gateway (TMG) на ньому інстальовано на межі мережі, можливо, доведеться інсталювати та настроїти Forefront TMG програма клієнта клієнт пристрою для доступу до Інтернету. Зверніться по допомогу до yourcloud пакета адміністрування.

Вирішення 2: Брандмауер або проксі-серверів, вимагати додаткову автентифікацію

Щоб вирішити цю проблему, слід настроїти виняток для Office 365 URL-адреси і програми з проксі-сервер перевірки автентичності. Наприклад, якщо ви використовуєте Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006, створіть "Дозволити" правило, відповідає за таких умов:
  • Дозволити вихідних підключень до таких призначення: *. microsoftonline.com
  • Дозволити вихідних підключень до таких призначення: *.microsoftonline-p.com
  • Дозволити вихідних підключень до таких призначення: *. sharepoint.com
  • Дозволити вихідних підключень до таких призначення: *. outlook.com
  • Дозволити вихідних підключень до таких призначення: *. lync.com
  • Дозволити вихідних підключень до таких призначення: osub.microsoft.com
  • Порти 80/443.
  • Протоколів TCP і HTTPS
  • Правило, необхідно застосувати до всіх користувачів.
  • Значення тайм-ауту HTTPS/SSL 8 годин

Вирішення 3: Попередні вимоги програми-браузера, не є вимог дотримано або онлайнових служб входу в спеціальна можливість Microsoft застарів.

Якщо в певних операційних системний інтегратор, або не є браузерами, не оновлюються до відповідних необхідні компоненти, вони можуть бути не мають доступу до на цільовій служби. Переконайтеся, що комп’ютер-зразок і програм відповідають Системні вимоги для хмарна служба. Щоб отримати додаткові відомості про вимоги до служби Office 365, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.
Вимоги до служби Office 365
Найпростіший спосіб, щоб переконатися, що комп’ютер-зразок буде оновлено належним чином для служби Office 365 є запустити засіб інсталяції Office 365 робочий стіл. Для цього, виконайте такі дії:
  1. У браузері перейдіть до HTTPS://portal.Office.com, вхід і натисніть кнопку завантаження в області праворуч.
  2. Прокрутка в нижній частині сторінки. У розділі 3, настроювання та Настроювання робочого столу застосунки Office, клацніть Настроюваннята якщо вам буде запропоновано запустити засіб інсталяції Office 365 робочий стіл.
Крім того, можна завантажити та інсталювати вручну обов'язкові оновлення і пакети з веб-сайт корпорації Майкрософт:

Вирішення 4:-Браузер, застосунок не настроїти для хмарна служба

Профілі не створено для деяких програм на-браузера, ці програми буде не мають доступу до належним чином призначені служби. Найпростіший спосіб, щоб переконатися, що застосунки настроєно належним чином для Office 365 запустити засіб Настроювання робочого стола Office 365:
  1. У браузері перейдіть до HTTPS://portal.Office.com, вхід і натисніть кнопку завантаження в області праворуч.
  2. Прокрутка в нижній частині сторінки. У розділі 3, настроювання та Настроювання робочого столу застосунки Office, клацніть Настроюваннята якщо вам буде запропоновано запустити засіб інсталяції Office 365 робочий стіл.
Також можна вручну настроїти застосунку профілів. Щоб отримати докладніші відомості див. на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Настройки застосунки робочого стола

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Щоб отримати додаткові відомості про проблеми з певних-браузера, програми див. такі статті в базі знань Майкрософт:
2512032Помилка "Виявлено проблему, яка спричинила Microsoft Online Services входу помічника вимкнуто"

2566899 Проблеми, які можуть перешкодити настроєно належним чином, програма інсталяції Office 365 робочого стола клієнтські програми

2630976 "Немає доступу" помилка "або" користувача постійно пропонується ввести облікові дані під Вільний час спроби підключення до служби Office 365 у повнофункціональному клієнтському застосунку

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365веб-сайт абоФоруми для Azure служба Active Directory веб-сайт.

Властивості

Номер статті: 2637629 - Востаннє переглянуто: 14 грудня 2014 р. - Редакція: 22.0
Застосовується до:
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2637629 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2637629

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com