Cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan klien mobile Lync 2010 untuk Windows Phone 7

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2636318 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENDAHULUAN

Klien mobile Microsoft Lync 2010 untuk Windows Phone 7 memerlukan akun Lync dari organisasi perusahaan Anda. Jika Anda tidak yakin apakah Anda memiliki akun Lync, hubungi administrator sistem perusahaan Anda atau tim support.

Artikel ini menjelaskan cara memecahkan beberapa masalah umum yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan klien mobile Lync 2010 untuk Windows Phone 7.

Catatan Jika Anda Telisik untuk bantuan dengan Lync Mobile 2013 untuk Windows Phone 7 atau tablet, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

PROSEDUR

Masuk ke Lync 2010 di Windows Phone 7

Verifikasi sandi, informasi akun, tataan server, dan versi klien

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Jika tidak dapat masuk ke Lync Mobile 2010, kunjungi Lync masuk pemecah masalah bagi pengguna dipandu melewati langkah-langkah untuk membantu memecahkan masalah masuk paling umum.
  2. Pastikan bahwa Anda dapat masuk ke Lync dari desktop dengan menggunakan Lync 2010, Microsoft Lync 2013, atau Microsoft Lync untuk Mac 2011. Jika Anda tidak dapat masuk dari klien desktop yang biasa, Anda mungkin tidak dapat masuk ke klien mobile.
  3. Pastikan bahwa Anda memasukkan sandi yang benar. Jika sandi tidak benar atau Anda lupa, Anda harus mengubahnya. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengubah sandi di Office 365, kunjungi situs web Microsoft berikut:
    Mengubah kata sandi
  4. Pastikan bahwa Anda memasukkan informasi akun yang benar. Kecuali jika administrator telah memberitahu Anda jika tidak, Anda mungkin menggunakan informasi akun yang sama untuk masuk ke Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint dan komputer berfungsi. Jika Anda dapat masuk ke Lync dari komputer desktop, gunakan informasi yang sama untuk masuk ke peranti penangkap seluler.

    Daftar Tabel berikut ini menjelaskan masuk kolom yang diperlukan untuk Windows Phone 7 pengguna, tergantung pada mana Lync account terletak dan bagaimana informasi akun mereka diatur.
    Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
    Akun Lyncalamat penyuratan SIP dan UPNKolom wajib diisi
    Server Lync lokalSamaMasuk Alamat:alamat penyuratan SIP
    Nama pengguna: kosong
    Server Lync lokalBerbedaMasuk Alamat:alamat penyuratan SIP
    Nama pengguna:UPN atau domain\username
    Office 365SamaMasuk Alamat:alamat penyuratan SIP
    Nama pengguna: kosong
    Office 365BerbedaMasuk Alamat:alamat penyuratan SIP
    Nama pengguna:UPN
  5. Verifikasi Apakah server deteksi otomatispada. Lync mencoba untuk menentukan Lync server berdasarkan alamat penyuratan masuk. Jika ini tidak dapat mendeteksi Lync server, Anda mungkin harus mematikan server otomatis mendeteksi dan menentukan Lync server secara manual.

    Jika server deteksi otomatis diaktifkan, tetapi Anda masih tidak dapat masuk, coba secara manual memasukkan alamat penyuratan penemuan internal dan eksternal. Hal ini tidak menyelesaikan masalah. Namun, jika Anda berhasil masuk secara manual, ini menunjukkan bahwa opsi deteksi otomatis server tidak dikonfigurasi dengan benar oleh administrator.
    • Lync Online pengguna di Office 365:
      • Penemuan internal alamat penyuratan: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • alamat penyuratan eksternal penemuan: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Untuk lokal pengguna Lync, hubungi administrator sistem atau tim support untuk membantu menentukan alamat penyuratan penemuan internal dan eksternal. Dalam kebanyakan kasus, alamat penyuratan penemuan internal dan eksternal akan menyerupai berikut ini:
      • Penemuan internal alamat penyuratan: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • alamat penyuratan eksternal penemuan: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Catatan
      untuk mengakses Nama pengguna, Domain, alamat penyuratan penemuan Internaldan eksternal penemuan alamat penyuratan kolom, klik Tataan Server di layar masuk.
  6. Pastikan bahwa Anda menggunakan versi terbaru dari klien mobile Lync 2010 untuk Windows Phone 7. Download versi terbaru dari Microsoft Store. Jika Anda menerima pesan yang menyatakan versi klien diblokir atau tidak didukung, hubungi tim support atau administrator karena Lync server mungkin tidak ditetapkan namun untuk klien mobile.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Menyambung melalui Wi-Fi melalui otentikasi proxy

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika koneksi Wi-Fi yang digunakan memerlukan otentikasi sebelum menyambung, Lync mungkin tidak dapat menyambung karena itu tidak dapat menggunakan kredensial untuk menyambung melalui proksi. Untuk mengatasi masalah ini, tersambung melalui sambungan data operator seluler bukan melalui Wi-Fi.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Sambungan jaringan yang memerlukan sertifikat

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Apabila organisasi Anda memerlukan sertifikat untuk menyambung ke internet atau jaringan korporat, dan Anda menerima pesan galat dari Lync sertifikat yang salah atau hilang, Anda mungkin harus impor sertifikat dari perusahaan Anda. Hubungi tim support atau administrator Anda untuk bantuan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Bantuan tambahan dengan fitur tertentu

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk panduan, FAQ dan referensi untuk membantu Anda menggunakan klien mobile Lync 2010 di Windows Phone 7, kunjungi website Microsoft berikut:
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Perbandingan dengan klien mobile lainnya

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk perbandingan fitur klien mobile Lync 2010, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:
Daftar Tabel perbandingan klien Mobile
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Pengiriman log untuk mendukung

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Ketika pengguna mengalami masalah yang mempengaruhi klien mobile Lync 2010 untuk Windows Phone 7, mereka dapat mengirimkan log melalui email ke tim support atau administrator. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Set Pencatatan diagnostik ke di di pengaturan halaman.
  2. Klik mengirim log diagnostik pada tentang layar.
  3. Berkas gambar yang disimpan ke Perpustakaan foto pengguna yang berisi berkas log untuk Lync Mobile dalam format yang Windows Phone 7 dapat Simpan dan kirim. Pesan email secara otomatis tanpa berkas log yang terpasang.
  4. Melampirkan gambar terbaru di Perpustakaan foto pesan email. Kemudian,
  5. Masukkan alamat penyuratan email untuk mengirimkan log untuk. Pengguna harus mengirim log ke Administrator IT mereka atau langsung ke teknisi dukungan.
NOte Pastikan bahwa pencatatan diagnostik diatur ke ON sebelum Anda mencoba untuk mereproduksi masalah dan mengirim log.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed




Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2636318 - Kajian Terakhir: 07 Oktober 2014 - Revisi: 28.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636318 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2636318

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com