Erreur « Accès refusé », ou l'utilisateur est invité à plusieurs reprises des informations d'identification lorsque vous essayez de vous connecter à Office 365 à l'aide d'une application client riche

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PROBLÈME

Lorsque les utilisateurs tentent d'accéder à une ressource de Microsoft Office 365 à partir d'une application client riche, tel que Microsoft Outlook ou Microsoft Lync, un des problèmes suivants se produit :
  • Les utilisateurs sont constamment invités à entrer leurs informations d'identification.
  • Les utilisateurs reçoivent le message d'erreur suivant :
    Accès refusé

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, réinitialisez le mot de passe utilisateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez un navigateur web, recherchez le (portail Office 365https://Portal.Office.com), et puis ouvrir une session à l'aide de l'utilisateur de l'arrivée à expiration d'informations d'identification.
  2. Lorsque vous y êtes invité, entrez un nouveau mot de passe Office 365 pour l'utilisateur. Assurez-vous que le mot de passe répond aux critères d'Office 365.

RÉFÉRENCES

Pour plus d'informations sur les problèmes connexes, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
  • 2637629Comment faire pour résoudre les problèmes des applications autres que des navigateurs qui ne peut pas se connecter à Office 365, Azure ou Intune
  • 2461628Un utilisateur fédéré est constamment invité pour les informations d'identification lors de la connexion à Office 365, Azure ou Intune
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Propriétés

Numéro d'article: 2630976 - Dernière mise à jour: jeudi 30 octobre 2014 - Version: 28.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Mots-clés : 
o365 o365e o365p o365022013 o365m o365a kbmt KB2630976 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2630976
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