Comment faire pour configurer et dépanner les lecteurs réseau mappés qui se connectent à des sites SharePoint Online dans Office 365

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article décrit comment configurer les lecteurs réseau mappés pour se connecter à des sites SharePoint Online dans Office 365. Cet article contient également des informations sur la façon de résoudre les problèmes avec les lecteurs réseau mappés.

PROCÉDURE

Après avoir configuré un lecteur réseau mappé pour se connecter à des sites SharePoint Online, vous pouvez effectuer les actions suivantes à l'aide de l'Explorateur Windows :
  • Faites glisser les fichiers dans des bibliothèques
  • Créer des dossiers
  • Déplacer et copier des fichiers
  • Supprimer plusieurs fichiers à la fois
Remarque Une fois que vous mappez un lecteur réseau vers SharePoint Online, vous devez parfois se connecter au site SharePoint Online via Internet Explorer et sélectionnez l'option Je souhaite rester connecté. Ainsi, la session utilisée par le lecteur réseau mappé à partir de la date d'expiration. Un lecteur de réseau mappé qui est connecté à SharePoint Online est uniquement pris en charge ces étapes sont effectuées dans Internet Explorer.

Avant de mapper un lecteur réseau, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous au site SharePoint Online à l'aide de vos informations d'identification d'Office 365. Assurez-vous que vous activez la case à cocher Je souhaite rester connecté (e) .
  2. Ouvrir une bibliothèque de documents en mode Explorateur. Par exemple, procédez comme suit :
    1. À partir de votre Site d'équipe, sélectionnez Documents partagés.
    2. Dans la section Outils de bibliothèque dans le ruban, cliquez sur l'onglet bibliothèque .
    3. Dans le groupe Actions , cliquez sur Ouvrir avec l'Explorateur.

Windows XP

Pour configurer le dossier Favoris réseau pour vous connecter à des sites SharePoint Online, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous au site SharePoint Online à l'aide de vos informations d'identification d'Office 365. Assurez-vous que vous activez la case à cocher Je souhaite rester connecté (e) .
  2. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Favoris réseau.
  3. Sous Gestion du réseau, cliquez sur Ajouter un favori réseau. Démarrage de l'Assistant Ajout d'un réseau.
  4. Dans la page Bienvenue de l'Assistant Ajouter un favori réseau, cliquez sur suivant.
  5. Sélectionnez Choisir un autre emplacement réseau, puis cliquez sur suivant.
  6. Dans la zone adresse réseau ou Internet , tapez l'URL du site auquel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur suivant.
  7. Spécifiez un nom pour le favori réseau, puis cliquez sur suivant.
  8. Désactivez la case à cocher Ouvrir ce site lorsque je cliquerai sur Terminer , puis cliquez sur Terminer.

Windows Vista, Windows 7 et Windows 8

Pour mapper un lecteur réseau sur un site SharePoint Online, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous au site SharePoint Online à l'aide de vos informations d'identification d'Office 365. Assurez-vous que vous activez la case à cocher Je souhaite rester connecté (e) .
  2. Droit d' ordinateur à partir du bureau ou dans l'Explorateur Windows, puis cliquez sur connecter un lecteur réseau.
  3. Cliquez sur le lien se connecter à un site Web que vous pouvez stocker vos documents et vos images et puis cliquez sur suivant à deux reprises.
  4. Tapez l'URL du site et cliquez sur suivant, puis suivez les instructions de l'Assistant. Par exemple, tapez https://contoso.SharePoint.com.
Pour mapper un lecteur réseau à une bibliothèque SharePoint Online, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous au site SharePoint Online à l'aide de vos informations d'identification d'Office 365. Assurez-vous que vous activez la case à cocher Je souhaite rester connecté (e) .
  2. Accédez à la bibliothèque que vous souhaitez mapper le lecteur.
  3. Cliquez sur l'onglet bibliothèque , sur le ruban, puis cliquez sur Ouvrir avec l'Explorateur.
  4. Cliquez sur une zone vide de la barre d'adresse de fenêtre Explorer, puis copiez l'URL de la bibliothèque.
  5. Cliquez sur l'icône de l'ordinateur à partir du bureau ou dans l'Explorateur Windows, puis cliquez sur connecter un lecteur réseau.
  6. Cliquez sur le lien se connecter à un site Web que vous pouvez stocker vos documents et vos images et puis cliquez sur suivant à deux reprises.
  7. Collez l'URL copiée à l'étape 4 et cliquez sur suivant, puis suivez les instructions de l'Assistant.

Résoudre les messages d'erreur de lecteur de réseau mappé

Lorsque vous accédez à un lecteur réseau mappé, vous pouvez recevoir un message d'erreur semblable au suivant :
\\Chemin d'accès n'est pas accessible. Vous n'êtes peut-être pas autorisé à utiliser cette ressource réseau. Contactez l'administrateur de ce serveur pour savoir si vous disposez d'autorisations d'accès.

Accès refusé. Avant d'ouvrir des fichiers à cet emplacement, vous devez tout d'abord ajouter le site web à votre liste de sites de confiance, accédez au site web et sélectionnez l'option de connexion automatique »

Pour Internet Explorer 10 avec Windows 8 ou Windows 7, installez le correctif logiciel pour résoudre ce problème

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Si vous utilisez Internet Explorer 10 avec Windows 8 ou Windows 7, un correctif a été publié pour résoudre ce problème. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2846960 Erreur lorsque vous ouvrez une bibliothèque de documents SharePoint dans l'Explorateur Windows ou que vous mappez un lecteur réseau vers la bibliothèque après l'installation d'Internet Explorer 10
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Authentifier vers Office 365

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Assurez-vous que vous êtes authentifié vers Office 365. Pour ce faire, procédez comme suit dans Internet Explorer :
  1. Connectez-vous au site SharePoint Online à l'aide de vos informations d'identification d'Office 365 et assurez-vous que vous activez la case à cocher Je souhaite rester connecté (e) comme illustré dans la capture d'écran suivante :

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    Capture d'écran de la case à cocher Office 365 me laisser connecté en option


    Remarque Une fois que vous mappez un lecteur réseau vers SharePoint Online, vous devez parfois se connecter au site SharePoint Online à l'aide d'Internet Explorer et sélectionnez l'option Je souhaite rester connecté . Cela empêche la session qui est utilisée par le lecteur réseau mappé à partir de la date d'expiration. Un lecteur de réseau mappé qui est connecté à SharePoint Online est uniquement pris en charge ces étapes sont effectuées dans Internet Explorer.

    Si auparavant, vous n'avez pas Cochez l'option Je souhaite rester connecté (e) et puis accédez à un site SharePoint Online ou le portail Office 365 et que vous êtes déjà connecté, vous devez tout d'abord vous déconnecter et puis connectez-vous à nouveau à l'aide de la garder dans la case à cocher rester connecté. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le ruban Office 365, cliquez sur la flèche déroulante en regard de votre nom d'utilisateur.
    2. Cliquez sur déconnexion.
    3. Fermez toutes les fenêtres du navigateur.
    4. Accédez au portail Office 365.
    5. Activez la case à cocher me laisser connecté , entrez vos informations d'identification et puis cliquez sur Ouvrir une session (si nécessaire).
  2. Ouvrir une bibliothèque de documents en mode Explorateur.
  3. Essayez d'accéder au lecteur réseau mappé.
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Ajoutez vos sites SharePoint Online à des sites de confiance

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Assurez-vous que l'URL de SharePoint en ligne ont été ajoutés à votre zone sites de confiance dans Internet Explorer. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. En fonction de votre version d'Internet Explorer, prendre une des actions suivantes :
    • Cliquez sur le menu Outils , puis cliquez sur options Internet.
    • Cliquez sur l'icône d'engrenage et puis cliquez sur options Internet.


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    Capture d'écran d'options Internet apparaît en surbrillance sous l'icône ENGRENAGE

  3. Cliquez sur l'onglet sécurité , cliquez sur sites approuvés, puis cliquez sur Sites.

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    Une capture d'écran de l'onglet sécurité dans la page Options Internet

  4. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone , tapez l'URL du site SharePoint Online que vous souhaitez ajouter à la zone sites de confiance , puis cliquez sur Ajouter. Par exemple, tapez https://Contoso. sharepoint.com. (Ici, l'espace réservé Contoso représente le domaine que vous utilisez pour votre organisation.) Répétez cette étape pour tous les sites que vous souhaitez ajouter à cette zone.

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    Une capture d'écran de la page de sites de confiance

  5. Une fois que vous avez ajouté chaque site à la liste des sites Web , cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.
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Vérifiez l'état du service WebClient

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Pour conserver la connexion après le redémarrage de l'ordinateur, assurez-vous que le service WebClient est en cours d'exécution. (N'oubliez pas que le cookie expire finalement). Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Suivez l'étape appropriée pour votre système d'exploitation :
    • Pour Windows XP, Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
    • Pour Windows 8, cliquez sur Démarrer, tapez services.mscet appuyez sur ENTRÉE.
  2. Dans la liste des services, recherchez le service WebClient et assurez-vous que son statut dans la colonne d'état est défini sur démarré. S'il n'est pas défini sur démarré, double-cliquez sur le service WebClient , cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur OK.
Assurez-vous que les dernières mises à jour Windows sont appliquées. Si toutes les dernières mises à jour sont appliqués et si le problème persiste, assurez-vous que le service WebClient est en cours d'exécution.
  1. Suivez l'étape appropriée pour votre système d'exploitation :
    • Pour Windows XP, Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
    • Pour Windows 8, cliquez sur Démarrer, tapez services.mscet appuyez sur ENTRÉE.
  2. Dans la liste des services, recherchez le service WebClient et assurez-vous que son statut dans la colonne d'état est défini sur démarré. S'il n'est pas défini sur démarré, double-cliquez sur le service WebClient , cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur OK.

    Remarque Si le Type de démarrage pour le service WebClient est défini sur désactivé, la fonctionnalité de lecteur de carte réseau ne fonctionne pas correctlyand vous ne pourrez pas démarrer le service. Pour activer le service, dans la boîte de dialogue Propriétés de WebClient , cliquez sur la boîte de dialogue déroulante de le type de démarrage : définition, puis sélectionnez l'option manuel ou automatique. Après avoir terminé cette étape, cliquez sur Appliquer, cliquez sur Démarrer pour démarrer le service, puis cliquez sur OK.
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Résoudre les problèmes plus lentement que prévu les performances des lecteurs de réseau mappés sur un Windows 8 ou les ordinateurs basés sur Windows Server 2012

Lorsque vous accédez à une bibliothèque de documents SharePoint Online via un lecteur réseau mappé, vous pouvez rencontrer un problème dans lequel l'énumération des fichiers et des répertoires est plus lente que prévu. Un correctif a été publié pour résoudre ce problème. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2782826 Ralentissement des performances lorsque vous vous connectez à un dossier partagé WebDAV dans Windows 8 ou fenêtre Server 2012

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de travailler avec le service WebClient, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
  • 2548470 Un service WebClient se bloque sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 lorsque vous vous connectez à une ressource de WebDav
  • 943280 Demander les informations d'identification lorsqu'ils accèdent à des Sites de nom de domaine complet à partir d'un ordinateur Windows 7 ou de Windows Vista
Une alternative à l'utilisation de la fonctionnalité de mapper un lecteur réseau consiste à utiliser la OneDrive Microsoft pour Business (anciennement Microsoft SkyDrive Pro) client de synchronisation pour synchroniser vos fichiers entre les File Explorer et SharePoint Online. Pour plus d'informations, consultez le site Web Microsoft suivant :Pour plus d'informations sur les façons de travailler avec des fichiers de bibliothèque de site dans l'Explorateur de fichiers, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Comment travailler avec les fichiers de bibliothèque de site dans l'Explorateur de fichiers

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Propriétés

Numéro d'article: 2616712 - Dernière mise à jour: vendredi 24 octobre 2014 - Version: 33.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office SharePoint Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2616712
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