En datamaskin slutter å svare på grunn av en vranglås situasjon i Mountmgr.sys-driveren i kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2614892 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Ikke sikker på om dette er riktig løsning? Vi har lagt til dette problemet til våre diagnostic minnedump som kan bekrefte.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

På en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, slutter hele datamaskinen å reagere. Når dette problemet oppstår, må du tvinge datamaskinen til å løse dette problemet på nytt.

Her er et på eksempelscenario:
  • Du installerer en Symantec antivirus-program på en datamaskin som kjører Windows Server 2008 R2.
  • Du kjører en sikkerhetskopiering program på datamaskinen.
I dette tilfellet datamaskinen slutter å svare.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi Mountmgr.sys driveren feil vedlikeholder en global mutex. Dette fører til en situasjon med vranglås i Mountmgr.sys-driveren.

Løsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre ett av følgende operativsystemer:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer en service pack for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
976932 Informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Registerinformasjon

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, trenger du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg endres til datoene og klokkeslettene når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktig Windows 7 hurtigreparasjoner og hurtigreparasjoner for Windows Server 2008 R2 er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, velg hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn), og gren (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
    Skjul denne tabellenVis denne tabellen
    VersjonProduktSR_LevelAvdeling
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i den "informasjon om tilleggsfiler for Windows Server 2008 R2 og Windows 7-delen. MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Mountmgr.MOFIkke tilgjengelig1,70810-Jun-200921:26Ikke tilgjengelig
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,70403-Sep-201109:39x 86
Msmmsp.dll6.1.7600.2104510 75203-Sep-201109:39x 86
Mountmgr.MOFIkke tilgjengelig1,70810-Jun-200921:26Ikke tilgjengelig
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,70403-Sep-201111:33x 86
Msmmsp.dll6.1.7601.2181010 75203-Sep-201111:23x 86
For alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Mountmgr.MOFIkke tilgjengelig1,70810-Jun-200920:44Ikke tilgjengelig
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,08803-Sep-201110:28x 64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,26403-Sep-201110:26x 64
Mountmgr.MOFIkke tilgjengelig1,70810-Jun-200920:44Ikke tilgjengelig
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,08803-Sep-201111:48x 64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,26403-Sep-201111:41x 64
For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Mountmgr.MOFIkke tilgjengelig1,70810-Jun-200920:49Ikke tilgjengelig
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,69603-Sep-201109:24IA-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,55203-Sep-201109:23IA-64
Mountmgr.MOFIkke tilgjengelig1,70810-Jun-200920:49Ikke tilgjengelig
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,69603-Sep-201109:16IA-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,55203-Sep-201109:16IA-64

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Tredjepartsprodukter som denne artikkelen diskuterer, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Mer filinformasjon

Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x 86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,773
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse705
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse705
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse5,728
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)10:16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse5,728
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)12:21
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnAmd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse709
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse709
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse5,734
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)11:19
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse5,734
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)12:44
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,215
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnIa64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse707
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse707
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse5,731
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)11:07
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse5,731
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)12:38
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,168
Dato (UTC)03-Sep-2011
Tid (UTC)17:16
PlattformIkke tilgjengelig

Egenskaper

Artikkel-ID: 2614892 - Forrige gjennomgang: 11. oktober 2014 - Gjennomgang: 3.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
Nøkkelord: 
kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2614892 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2614892

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com