컴퓨터는 Mountmgr.sys 드라이버가 Windows Server 2008 R2 또는 Windows 7을 실행에 교착 상태가 인해 응답 하지 않는다

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현상

Windows 7 또는 Windows Server 2008 r 2를 실행 하는 컴퓨터에서 전체 컴퓨터가 응답 하지 않을 수 있습니다. 이 문제가 발생 하면 강제로이 문제 로부터 복구 하려면 컴퓨터를 다시 시작 해야 합니다.

샘플 시나리오는 다음과 같습니다.
  • Windows Server 2008 r 2를 실행 하는 컴퓨터에 Symantec 바이러스 백신 응용 프로그램을 설치 합니다.
  • 컴퓨터에서 백업 응용 프로그램을 실행 합니다.
이 시나리오에서는 컴퓨터가 응답 하지 않습니다.

원인

이 문제는 Mountmgr.sys 드라이버가 전역 뮤텍스가 제대로 유지 하기 때문에 발생 합니다. 이 문제는 Mountmgr.sys 드라이버가 교착을 하면 됩니다.

해결 방법

핫픽스 정보

지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있습니다. 그러나 이 핫픽스는 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하는 데만 사용됩니다. 이 문서에서 설명한 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용합니다. 이 핫픽스는 추가 테스트가 필요할 수도 있습니다. 따라서 이 문제로 심각하게 영향을 받지 않는 경우 이 핫픽스가 포함된 다음 소프트웨어 업데이트가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우 이 기술 자료 문서의 상단에 "핫픽스 다운로드 가능" 섹션이 있습니다. 이 섹션이 나타나지 않으면 Microsoft 고객 지원에 문의하여 핫픽스를 얻으십시오.

참고 추가 문제가 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도로 서비스를 요청해야 할 수도 있습니다. 추가 지원 질문과 이 특정 핫픽스가 필요하지 않은 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다. Microsoft 고객 지원 전화 번호의 전체 목록을 확인하거나 별도 서비스 요청을 만들려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
참고 "핫픽스 다운로드 사용 가능" 형식은 핫픽스 사용이 가능한 언어를 표시합니다. 사용자 언어가 표시되지 않는 것은 핫픽스를 해당 언어로 사용할 수 없기 때문입니다.

필수 구성 요소

이 핫픽스를 적용하려면 다음 운영 체제 중 하나를 실행해야 합니다.
  • Windows 7
  • Windows 7 서비스 팩 1(SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 서비스 팩 1(SP1)
Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 서비스 팩을 구하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭합니다.
976932 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 서비스 팩 1에 대한 정보

레지스트리 정보

이 패키지에서 핫픽스를 사용 하려면 레지스트리를 변경할 필요가 없습니다.

다시 시작 요구 사항

이 핫픽스를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 이전에 릴리스된 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일 정보

이 핫픽스의 글로벌 버전은 다음 표에 나열된 특성을 갖는 파일을 설치합니다. 이러한 파일의 시간과 날짜는 협정 세계시(UTC)로 나열됩니다. 로컬 컴퓨터에서 이러한 파일의 시간과 날짜는 현재 일광 절약 시간제(DST) 바이어스와 함께 현지 시간으로 표시됩니다. 또한, 날짜와 시간은 파일에 대해 특정 작업을 수행할 때 변경될 수 있습니다.
Windows 7 및 Windows Server 2008 R2의 파일 정보 노트
중요 Windows 7 핫픽스 및 Windows Server 2008 R2 핫픽스는 같은 패키지에 포함되어 있습니다. 그러나 핫픽스 요청 페이지에 있는 핫픽스는 두 운영 체제 아래에 나열됩니다. 하나 또는 두 운영 체제에 적용되는 핫픽스 패키지를 요청하려면 "Windows 7/Windows Server 2008 R2" 페이지에 나열된 핫픽스를 선택합니다. 각 핫픽스가 적용하는 실제 운영 체제를 확인하려면 문서에서 "적용 대상" 절을 항상 참조하십시오.
  • 특정 제품, SR_Level (RTM, SP에 적용 되는 파일n), 및 서비스 분기 (LDR, GDR) 다음 표에 나오는 것 처럼 파일 버전 번호를 검토 하 여 확인할 수 있습니다.
    표 축소표 확대
    버전제품SR_Level서비스 분기
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 및 Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 및 Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • 매니페스트 파일 (.manifest) 및 MUM 파일 (.mum) 설치 되어 있는 각 환경에 대 한 개별적으로 나열 에 있는 "Windows server 2008 R2 및 Windows 7" 구역에 대 한 추가 파일 정보입니다. MUM 및 매니페스트 파일과 관련 된 보안 카탈로그 (.cat) 파일은 업데이트 된 구성 요소의 상태를 유지 하기 위해 매우 중요 합니다. 해당 특성이 나열되지 않은 보안 카탈로그 파일은 Microsoft 디지털 서명으로 서명됩니다.
지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Mountmgr.mof적용할 수 없음1,7082009 년 6 월 10 일21:26적용할 수 없음
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,704--2011 03 9 월09:39x86
Msmmsp.dll6.1.7600.2104510,752--2011 03 9 월09:39x86
Mountmgr.mof적용할 수 없음1,7082009 년 6 월 10 일21:26적용할 수 없음
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,704--2011 03 9 월11:33x86
Msmmsp.dll6.1.7601.2181010,752--2011 03 9 월11:23x86
지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Mountmgr.mof적용할 수 없음1,7082009 년 6 월 10 일20:44적용할 수 없음
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,088--2011 03 9 월10:28x64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,264--2011 03 9 월10:26x64
Mountmgr.mof적용할 수 없음1,7082009 년 6 월 10 일20:44적용할 수 없음
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,088--2011 03 9 월11:48x64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,264--2011 03 9 월11:41x64
지원 되는 모든 i A-64-기반 버전의 Windows Server 2008 R2
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Mountmgr.mof적용할 수 없음1,7082009 년 6 월 10 일20:49적용할 수 없음
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,696--2011 03 9 월09:24IA-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,552--2011 03 9 월09:23IA-64
Mountmgr.mof적용할 수 없음1,7082009 년 6 월 10 일20:49적용할 수 없음
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,696--2011 03 9 월09:16IA-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,552--2011 03 9 월09:16IA-64

현재 상태

Microsoft는 이 문제가 '적용 대상' 섹션에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.

추가 정보

소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서를 확인하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명
이 문서에 나와 있는 다른 공급 업체 제품 들은 Microsoft와 무관 한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 성능 또는 안정성 이러한 제품에 대 한 명시적이 든 묵시적이 든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

추가 파일 정보

Windows 7 및 Windows Server 2008 R2에 대한 추가 파일 정보

지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7에 대한 추가 파일
표 축소표 확대
파일 이름Update.mum
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기2,773
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름X86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기705
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름X86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기705
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름X86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기5,728
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)10:16
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름X86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기5,728
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)12:21
플랫폼적용할 수 없음
지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2에 대한 추가 파일
표 축소표 확대
파일 이름Amd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기709
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Amd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기709
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Amd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기5,734
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)11:19
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Amd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기5,734
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)12:44
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Update.mum
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기3,215
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음
모든 지원 되는 i A-64-기반 버전의 Windows Server 2008 r 2에 대 한 추가 파일
표 축소표 확대
파일 이름Ia64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기707
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Ia64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기707
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Ia64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기5,731
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)11:07
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Ia64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기5,731
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)12:38
플랫폼적용할 수 없음
파일 이름Update.mum
파일 버전적용할 수 없음
파일 크기2,168
날짜(UTC)--2011 03 9 월
시간(UTC)17:16
플랫폼적용할 수 없음

속성

기술 자료: 2614892 - 마지막 검토: 2014년 10월 11일 토요일 - 수정: 3.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
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