Počítač přestává reagovat z důvodu zablokování situace v ovladač Mountmgr.sys systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2614892 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Nejste si jisti, pokud se jedná o pravý oprava? Přidali jsme tento problém na naše výpis stavu paměti diagnostické které mohou potvrdit.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

V počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 celý počítač může přestat reagovat. Když nastane tento problém, je nutné vynutit restartování počítače k obnovení z tohoto problému.

Zde je ukázkový scénář:
  • V počítači se systémem Windows Server 2008 R2 nainstalujete antivirový program společnosti Symantec.
  • Spuštění zálohování aplikace v počítači.
V tomto scénáři počítač přestane reagovat.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože ovladač Mountmgr.sys nesprávně udržuje globální mutex. Toto chování způsobí, že situaci zablokování ovladač Mountmgr.sys.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, dochází k problému popsaného v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud jste závažně tento problém, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tento oddíl není uveden, obraťte se na služby zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře získat opravu hotfix.

Poznámka: Pokud dojde k dalšímu problému nebo je vyžadováno řešení potíží, pravděpodobně budete muset vytvořit zvláštní požadavek na službu. Výdaje na technickou podporu použije dalších otázek a problémů, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některou z následujících operačních systémů:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Další informace o získání systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 service pack klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
976932 Informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registru

Chcete-li použít opravu hotfix v tomto balíčku, nemáte provádět žádné změny registru.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souboru

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času společně podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o soubor pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravě Hotfix jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 7 a Windows Server 2008 R2" na stránce. Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích určit skutečné operační systém, který se vztahuje na každou opravu hotfix.
  • Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn), a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
    Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
    VerzeProduktSR_LevelSložka služby
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v "Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2 a Windows 7" oddílu. MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velmi důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro které nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x 86 systému Windows 7
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Mountmgr.MOFNení k dispozici1,70810. června 200921:26Není k dispozici
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,70403. září 201109:39x 86
Msmmsp.dll6.1.7600.2104510,75203. září 201109:39x 86
Mountmgr.MOFNení k dispozici1,70810. června 200921:26Není k dispozici
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,70403. září 201111:33x 86
Msmmsp.dll6.1.7601.2181010,75203. září 201111:23x 86
Pro všechny podporované verze x 64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Mountmgr.MOFNení k dispozici1,70810. června 200920:44Není k dispozici
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,08803. září 201110:28x 64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,26403. září 201110:26x 64
Mountmgr.MOFNení k dispozici1,70810. června 200920:44Není k dispozici
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,08803. září 201111:48x 64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,26403. září 201111:41x 64
Pro všechny podporované verze IA-64založené systému Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Mountmgr.MOFNení k dispozici1,70810. června 200920:49Není k dispozici
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,69603. září 201109:24IA-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,55203. září 201109:23IA-64
Mountmgr.MOFNení k dispozici1,70810. června 200920:49Není k dispozici
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,69603. září 201109:16IA-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,55203. září 201109:16IA-64

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x 86 systému Windows 7
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,773
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru705
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru705
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru5,728
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)10:16
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru5,728
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)12:21
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze x 64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruAmd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru709
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru709
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru5,734
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)11:19
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru5,734
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)12:44
PlatformaNení k dispozici
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,215
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64založené systému Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruIa64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru707
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru707
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru5,731
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)11:07
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru5,731
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)12:38
PlatformaNení k dispozici
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,168
Datum, (čas UTC)03. září 2011
Čas (UTC)17:16
PlatformaNení k dispozici

Vlastnosti

ID článku: 2614892 - Poslední aktualizace: 11. října 2014 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
Klíčová slova: 
kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2614892 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2614892

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com