Erro de stop "0x0000003B" quando executar determinadas aplicações no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Quando executar determinadas aplicações num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, recebe a seguinte mensagem de erro Stop:
Parar 0x0000003B (c0000094, fffff8800ff22e54, fffff880098897f0, 0)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Por exemplo, poderá detectar este problema quando utiliza o Cyberlink YouCam.

Causa

Este problema ocorre porque o tempo de execução de D3D9 não efectua validação de parâmetros nos valores que são transmitidos por aplicações tal como YouCam rectângulo. Por conseguinte, as coordenadas de rectângulo inválidas são passadas para o módulo de Dxgkrnl.sys. No entanto, o módulo de Dxgkrnl.sys também não valida as coordenadas do rectângulo e ocorre uma excepção de "dividir por zero".

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão de ficheiro, tal como é mostrado na seguinte tabela:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm hotfixes, para além das correcções amplamente distribuídas.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
CDD.dll6.1.7600.16699107,52002-Nov-201004:23
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870728,94423-Ago-201104:30
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870218,99223-Ago-201104:30
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15101-Nov-201023:04
CDD.dll6.1.7600.21034107,52023-Ago-201104:26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034729,45623-Ago-201104:40
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034218,99223-Ago-201104:40
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:32
CDD.dll6.1.7601.17514107,52020-Nov-201011:56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672728,94423-Ago-201104:32
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672218,99223-Ago-201104:32
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:32
CDD.dll6.1.7601.17514107,52020-Nov-201011:56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796729,45623-Ago-201105:50
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796218,99223-Ago-201105:50
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:32
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
CDD.dll6.1.7600.16699144,38402-Nov-201004:59
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870982,89623-Ago-201105:46
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870265,07223-Ago-201105:46
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15101-Nov-201022:58
CDD.dll6.1.7600.21034144,38423-Ago-201105:26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034983,92023-Ago-201105:54
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034265,07223-Ago-201105:54
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:25
CDD.dll6.1.7601.17554144,38403-Fev-201111:25
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672982,89623-Ago-201105:36
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672265,07223-Ago-201105:36
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15108-Jul-201018:22
CDD.dll6.1.7601.17514144,38420-Nov-201012:55
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796983,92023-Ago-201105:21
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796265,07223-Ago-201105:21
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:25
Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
CDD.dll6.1.7600.16595347,64819-Maio-201014:27
Dxgkrnl.sys6.1.7600.168702,502,00023-Ago-201104:15
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870669,04023-Ago-201104:15
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:25
CDD.dll6.1.7600.21034347,13623-Ago-201109:11
Dxgkrnl.sys6.1.7600.210342,504,56023-Ago-201109:21
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034669,04023-Ago-201109:21
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:25
CDD.dll6.1.7601.17514347,13620-Nov-201010:06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.176722,502,51223-Ago-201104:05
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672671,08823-Ago-201104:05
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:25
CDD.dll6.1.7601.17514347,13620-Nov-201010:06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.217962,504,56023-Ago-201104:17
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796671,60023-Ago-201104:17
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113-Jul-200920:25

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroX86_69192ff43b64dabdb5a4f548688e70dd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_53c1f540f5aec375.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro696
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroX86_96b36211638d27a5186260481543ae86_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_819cb589c01b69e5.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro696
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroX86_cbd9709d2e643978ce1140fda8ef7ef7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_cb474bb1f485ce10.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro696
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroX86_f9b2b59992849d081f681ae3084963a1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_58082c9a4644963c.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro696
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba4c6ba44dcb20c.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,305
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:46
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5d7c7f5dd67ab0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,193
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)04:58
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8d2454420150a6.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,305
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:46
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae05226f5b2b8dae.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,305
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:46
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroAmd64_0e072a9b97fd3860ef90de3602af0324_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_f3f23a6b7940c654.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroAmd64_577d30bb053afa581e6b503139cf12b0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_76058c6102c583cb.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroAmd64_ccf4e7bda9f951359ea4957257fc5852_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_81122151b470f107.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroAmd64_f7886920e364adae137a9ab16f3be8c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_5bff36e1cae6a169.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_07c3623dfd3a2342.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,309
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:49
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_087c18031633ebe6.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,197
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)06:14
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_09abbfd7fa5ec1dc.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,309
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:49
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_0a23bdf31388fee4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,309
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:49
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroIa64_5d1481bdfcefd1e998db08eebb27a5ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_6d720f7a9e1be760.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroIa64_7823d3f487c5316dd33a2af562fe730f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_78030a6329aeef2d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroIa64_d86db521dd70babe089461aeab460c4b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_bac49cef5ba2b82e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroIa64_eb17eef51c8dbf4b16aae7a0f6bf33ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ce575819e647645a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba66ab044dabb08.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,307
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5f20755dd483ac.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,195
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)09:36
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8ec84a41ff59a2.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,307
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae06c6655b2996aa.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,307
Data (UTC)23-Ago-2011
Hora (UTC)11:36

Referências

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 2584454 - Última revisão: 11 de outubro de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbmdd kbsurveynew kbexpertiseinter kbautohotfix kbHotfixServer kbfix kbqfe kbmt KB2584454 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2584454

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