Una sesión de servicios de escritorio remoto deja de responder durante el proceso de cierre de sesión en Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2

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Id. de artículo: 2571388 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Considere el siguiente escenario. Instalar el servicio de rol Host de sesión de escritorio remoto en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2. Intenta cerrar una sesión de servicios de escritorio remoto en el equipo. En este escenario, la sesión de servicios de escritorio remoto deja de responder (se bloquea). Después de algún tiempo, el equipo deja de aceptar conexiones entrantes de Remote Desktop Protocol (RDP) o arquitectura de informática independiente (ICA).

Debe apagar y reiniciar el equipo para recuperarse de este problema.

Causa

Este problema se produce debido a una situación de interbloqueo en el proceso Csrss.exe.

Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, tendrá que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las cuestiones y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar el Service Pack 2 (SP2) de Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
968849 Cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario cambiar el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008
Importante Las correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página de solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Se aplica a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn), y tipo de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600 2. 22xxxWindows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separado en la "información de archivo adicional para Windows Server 2008" sección. Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales los atributos no se muestran, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 86 de Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Win32k.sys6.0.6002.228432,053,12027-Abr-201213:21x86
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Win32k.sys6.0.6002.228432,768,89627-Abr-201213:56x 64
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Win32k.sys6.0.6002.228436,660,60827-Abr-201213:05IA-64
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante Se incluyen las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página de solicitud de revisión se muestran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Se aplica a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) que se instalan para cada entorno están lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2". Archivos de manifiesto y la seguridad asociada (.cat) de archivos de catálogo, son muy importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales los atributos no se muestran, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Win32k.sys6.1.7601.219103,148,28828-Ene-201203:54x 64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 de Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3.078
Fecha (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)16:18
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3b5c97b0e85dfd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,543
Fecha (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)14:58
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_1759f81b6945cf33.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,559
Fecha (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)15:44
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,102
Fecha (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)16:18
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,013
Fecha (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)14:47
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3d008db0e666f9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,551
Fecha (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)14:24
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,255
Fecha (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)16:18
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,013
Fecha (UTC)27-Abr-2012
Hora (UTC)14:47
PlataformaNo aplicable

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_7c70190b2d30483477dc859fbbb71727_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_dc7a38ec0125b72b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)30-Ene-2012
Hora (UTC)21:41
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_be58f23e2a54e9197ee01058f08877e6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_6a3b570b2bd8d1dd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)30-Ene-2012
Hora (UTC)21:41
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_c8e4d6ea67826b6d37d57a0e8ff39e28_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_cce27e61bb3ad689.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)30-Ene-2012
Hora (UTC)21:41
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_179f207eca4785e4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,090
Fecha (UTC)28-Ene-2012
Hora (UTC)07:25
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_21f3cad0fea847df.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)28-Ene-2012
Hora (UTC)06:33
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 2571388 - Última revisión: viernes, 10 de octubre de 2014 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
Palabras clave: 
kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2571388 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2571388

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