Résolution des problèmes de configuration de Lync Online DNS dans Office 365

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Sommaire

PROBLÈME

Un ou plusieurs des fonctionnalités suivantes ne fonctionnent pas comme prévu dans Microsoft Lync Online :
  • Lync Online Service de découverte automatique et à la connexion automatique
  • Lync Online fédération avec des utilisateurs externes
  • Internet connectivité PIC (public) et les utilisateurs de Windows Live, MSN et Outlook.com
  • La messagerie instantanée Outlook Web Access
  • Connexion à partir de clients Lync Mobile à l'aide de la Détecter automatiquement le serveur option
Ou bien, vous recevez un des messages d'erreur suivants lorsque vous vous connectez à Microsoft Lync 2010 ou Microsoft Lync 2013 :
  • Lync n'a pas pu trouver de Lync Server pour contoso.com. Il peut y avoir un problème avec la configuration de système de nom de domaine (DNS) pour votre domaine. Veuillez contacter votre équipe de support.
  • Connexion impossible car le serveur est temporairement indisponible. Si le problème persiste, contactez votre équipe de support.

SOLUTION

Pour résoudre ces problèmes, assurez-vous que vous ajoutez le suivant du service (SRV) et des enregistrements d'alias (CNAME) à votre hôte Domain Name System (DNS).

Enregistrements SRV
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TapezServiceProtocolePortPoidsPrioritéDURÉE DE VIENomCible
SRV_sip_tls44311001 heure<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 heure<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

Enregistrements CNAME
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TapezNom de l'hôteDestinationDURÉE DE VIE
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 heure
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.Online.Lync.com1 heure
Remarque Le <DomainName></DomainName> espace réservé dans ce tableau représente le nom du domaine de protocole SIP (Session Initiation) de votre organisation, tel que Contoso.com.

Plus d'informations

Ce problème se produit si toutes les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous utilisez un domaine personnalisé dans Office 365.
  • Les deux types d'enregistrements, enregistrements de ressources CNAME ou les enregistrements de ressource SRV DNS sont configurés correctement pour votre domaine.

Résoudre les problèmes de Lync Online DNS avec l'Analyseur de connectivité à distance Lync (RCA)

Accédez à la Analyseur de connectivité de Lync et sélectionnez Office 365 personnalisé/Vanity domaine nom de paramètres de Test pour Lync. Entrez l'adresse de connexion que vous utilisez lorsque vous essayez de vous connecter à Lync Online (par exemple, darrin@contoso.com) et démarrer le test.

Ce test examine tous les quatre enregistrements DNS qui sont requis par Lync Online pour déterminer si elles sont correctement configurés.

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Capture d'écran de résultat pour le Lync distant Analyseur de Test de connectivité, y compris les étapes de Test.


Si des problèmes sont détectés, vérifiez la configuration de DNS avec votre registraire de domaine. Pour obtenir des instructions sur la façon de configurer le service DNS pour les fournisseurs de DNS courants, consultez le site Web Microsoft Office 365 :
Créer des enregistrements DNS lorsque votre DNS n'héberge pas d'Office 365

Si vous ne pouvez pas ajouter des enregistrements SRV par le biais de l'hôte DNS

Certains hôtes DNS ne peut pas héberger les enregistrements SRV, ou les hôtes DNS ne disposent des options pour les enregistrements SRV hôte. Cette condition empêche la capacité de communiquer avec des utilisateurs externes (fédérés et PIC). Dans ces cas, il n'existe actuellement aucune solution de contournement, sauf pour modifier des hôtes DNS ou pour gérer le système DNS par le biais d'un hôte DNS local.

Certains serveurs UNIX ou Linux du système d'exploitation qui hébergent DNS ne nécessitent pas le trait de soulignement (_) lorsque vous ajoutez des enregistrements SRV pour l'hôte DNS. Si votre hôte DNS exécutant UNIX ou Linux et les enregistrements SRV ne sont pas résoudre correctement, supprimez le trait de soulignement du nom d'hôte de l'enregistrement SRV.

Références

Pour plus d'informations sur la procédure pour créer et vérifier DNS SRV enregistrements si vous disposez d'un hôte DNS local, accédez au site Web Microsoft TechNet suivant :
Créer et vérifier les enregistrements DNS SRV
Pour Office 365 pour professionnels et petites entreprises, consultez cet article dans la Base de connaissances Microsoft :
2526143 Vous ne pouvez pas vous connecter à Lync Online à l'aide d'un domaine qui est configuré pour redélégation complète

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Propriétés

Numéro d'article: 2566790 - Dernière mise à jour: vendredi 3 octobre 2014 - Version: 32.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2566790
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