Solucionar problemas de configuración DNS de Lync Online en Office 365

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PROBLEMA

Uno o más de las siguientes características no funcionan como se esperaba en Microsoft Lync Online:
  • Detección automática de Lync Online y de inicio de sesión automático
  • Federación de Lync Online con usuarios externos
  • Conectividad de Internet pública (PIC) junto con los usuarios de Windows Live, MSN y Outlook.com
  • Mensajería instantánea de Outlook Web Access
  • Iniciar sesión de los clientes de Lync Mobile mediante la Detectar automáticamente el servidor opción
O bien, recibirá uno de los siguientes mensajes de error al iniciar sesión en Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013:
  • Lync no pudo encontrar un Lync Server para contoso.com. Puede haber un problema con la configuración del sistema de nombres de dominio (DNS) para el dominio. Póngase en contacto con el equipo de soporte.
  • No se puede iniciar sesión en el servidor no está disponible temporalmente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte.

SOLUCIÓN

Para resolver estos problemas, asegúrese de agregar el siguiente servicio (SRV) y registros de alias (CNAME) para el host de sistema de nombres de dominio (DNS).

Registros SRV
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Escriba elServicioProtocoloPuertoPesoPrioridadTTLNombreDestino
SRV_sip_tls44311001 hora<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 hora<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

Registros CNAME
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Escriba elNombre de hostDestinoTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 hora
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.Online.Lync.com1 hora
Nota: El <DomainName></DomainName> marcador de posición en esta tabla representa el nombre del dominio de protocolo de inicio de sesión (SIP) de la organización, como contoso.com.

MÁS INFORMACIÓN

Este problema se produce si se cumplen todas las condiciones siguientes:
  • Utilizar un dominio personalizado en Office 365.
  • Ambos tipos de registros, registros de recursos CNAME o registros de recursos SRV de DNS están configurados correctamente para su dominio.

Solucionar problemas de DNS de Lync Online con analizador de conectividad remota (RCA) de Lync

Vaya a la Analizador de conectividad de Lync y seleccione Office 365 personalizado/tocador dominio nombre de configuración de prueba para Lync. Escriba la dirección de inicio de sesión que se utiliza cuando, al intentar iniciar sesión en Lync Online (por ejemplo, darrin@contoso.com) e iniciar la prueba.

Esta prueba examina todos los registros DNS cuatro que necesitan Lync Online para determinar si está configurados correctamente.

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Captura de pantalla del resultado de Lync remoto analizador de la prueba de conectividad, incluyendo los pasos de prueba.


Si se detecta cualquier problema, compruebe la configuración de DNS con el registrador de dominio. Para obtener instrucciones acerca de cómo configurar DNS para los proveedores DNS más comunes, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Office 365:
Crear registros DNS cuando Office 365 no aloja su DNS

Si no puede agregar registros SRV a través de su host DNS

Algunos servidores DNS no pueden alojar registros SRV o los hosts DNS no tienen opciones para los registros SRV de host. Esta condición bloquea la capacidad de comunicarse con usuarios externos (federados y PIC). En estos casos, actualmente no hay ninguna solución excepto para cambiar de host DNS o para administrar DNS a través de un host DNS local.

Algunos servidores UNIX o Linux OS que hospeda DNS no requieren el carácter de subrayado (_) al agregar registros SRV en el host DNS. Si el host DNS ejecuta UNIX o Linux y los registros SRV no se resuelven correctamente, quite el carácter de subrayado del nombre del host del registro SRV.

Referencias

Para obtener más información acerca de cómo crear y comprobar DNS SRV registros si tiene un host DNS local, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
Crear y comprobar los registros DNS SRV
Para Office 365 para profesionales y pequeñas empresas, consulte este artículo de Microsoft Knowledge Base:
2526143 No se puede iniciar sesión Lync Online mediante el uso de un dominio que está configurado para redelegación completo

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web.

Propiedades

Id. de artículo: 2566790 - Última revisión: viernes, 03 de octubre de 2014 - Versión: 34.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
Palabras clave: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2566790

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