Probleme curente cu Microsoft Exchange ActiveSync ?i dispozitive ter?e

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2563324 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat

Microsoft Exchange ActiveSync vă permite dispozitivelor sincroniza cu Inboxul, calendarul ?i alte elemente care au dedicat cutiile po?tale Microsoft Exchange Server. Acest articol descrie problemele comune cu dispozitive ter?e care sincronizarea cu Exchange utilizând Exchange ActiveSync. Printre aceste dispozitive sunt dispozitive Android și iOS.

Exchange ActiveSync Protocol licențiați furnizează software-ul Exchange ActiveSync care este utilizat pe dispozitive ter?e. Microsoft nu scrie codul Exchange ActiveSync pentru licențiați dispozitive sau consolidare servicii. Microsoft licențe brevete licențiați Exchange ActiveSync. Aceste patente sunt proprietate intelectuală Microsoft. În plus, Microsoft vă oferă acces public Documenta?ia de protocolul Exchange ActiveSync.

NotăUn protocol este un standard de comunicare între computere.

Ce face Microsoft ?i ce pute?i face ter?i

Microsoft vă poate ajuta în anchete de probleme care implică dispozitivele mobile care sunt fabricate de furnizori ter?i. Cu toate acestea, implementarea Protocolului Exchange ActiveSync pe aceste dispozitive nu poate fi modificat sau actualizate de către Microsoft.

Dispozitiv specifice de depanare, actualizări pentru dispozitive ?i confirmare de cauze ale problemelor legate de dispozitiv poate apărea numai prin intermediul producătorului dispozitivului. În plus, unele dispozitive nu poate avea o strategie unificat de actualizare ?i poate depinde de cereri de transport pentru a crea actualizări. Operatorii apoi distribui?i aceste actualizări. De aceea, actualizările pentru probleme specifice de dispozitiv nu poate fi oportun.

Microsoft poate să îndrume clien?ii să contacta?i furnizorul de dispozitiv mobil sau operator mobil lor pentru ajutor. Consulta?i sec?iunea "Referin?e" pentru mai multe informa?ii despre ter?e angajament metode de asisten?ă. Microsoft Support este întotdeauna deschis colaborare depanare în cazul în care trebuie să se angajeze de la producător.

Cum să devină informat despre dispozitivele mobile

Când să evalua?i dispozitive pentru a fi utilizate într-o organiza?ie Exchange Server care utilizează Exchange ActiveSync, trebuie să vă asigura?i că în?elege?i caracteristicile ?i capacită?i de dispozitive. Nu toate dispozitivele acceptă acelea?i op?iuni de configurare ?i unele dispozitive să nu accepte toate caracteristicile sau versiuni a protocolului Exchange ActiveSync.

O diagramă de Comunitate pentru Compara?ie a clien?ilor Exchange ActiveSync este disponibil pe Wikipedia. Administratorii ?i ajutor birou personal ar trebui să utiliza?i informa?ii publice ?i propriul lor de testare pentru a în?elege capacită?ile de dispozitiv. Pentru a rezolva acest lucru, echipa Exchange creat un nou Exchange ActiveSync Logo program pentru dispozitive care utilizează Exchange ActiveSync.

Vom actualiza acest document ca identificăm noi probleme care se aplică pentru dispozitive ter?e care utilizează protocolul Exchange ActiveSync.

Informații suplimentare

Iată o listă de probleme curente care se pot întâlni când utiliza?i Microsoft Exchange Server 2007 sau Microsoft Exchange Server 2010 cu dispozitive ter?e. Dacă utiliza?i Exchange Server 2007 pachet Service Pack 3 (SP3) sau Exchange Server 2010 SP1 ?i întâmpină o problemă care nu este listat aici, accesa?i Asisten?ă Microsoft .

Vă recomandăm să actualiza?i dispozitive ter?e la cea mai recentă versiune de software. Re?ine?i că unele dispozitive nu pot fi actualizate în anumite circumstan?e.

Utilizatorii de dispozitive iOS pot actualiza dispozitivele la cea mai recentă versiune a software-ului iOS. Pentru mai multe informa?ii, accesa?i Apple iOS .

Informa?iile ?i solu?ii din acest document reprezintă vizualizarea curentă de Microsoft Corporation asupra acestor probleme, valabil la data publicării. Aceste solu?ii sunt disponibile prin intermediul Microsoft sau prin intermediul unui furnizor ter?. Microsoft nu recomandă în mod special orice furnizor ter? sau solu?ie ter?ă care ar putea descrie acest articol. Pot exista al?i furnizori ter?i sau alte solu?ii ter?e care acest articol nu descrie. Deoarece Microsoft trebuie să răspundă condi?iilor variabile ale pie?ei, aceste informa?ii ar trebui să nu să fie interpretate ca un angajament de Microsoft. Microsoft nu poate garanta sau semna pentru acurate?ea informa?iilor sau a oricărei rezolvări care este prezentată de Microsoft sau de oricare dintre ter?i men?iona?i.

Microsoft nu oferă nicio garan?ie ?i exclude toate referirile, garan?iile ?i condi?iile, în mod expres, implicit sau statutar. Acestea includ, dar nu sunt limitate la reprezentări, garan?ii ?i condi?ii de titlu, NEÎNCĂLCARE, condi?ii satisfăcătoare, VANDABILITATE ?i potrivire pentru un anumit scop, cu privire la orice serviciu, soluție, produs, sau orice alte materiale sau informa?ii. Nu va fi Microsoft responsabil pentru orice ter?ă men?ionată în acest articol.

Problemele descrise în acest articol sunt împăr?ite în următoarele categorii:
  • Procesare întâlniri automate
  • Conectivitate, erori de sincronizare

1. automate întâlnire procesare

Problemă 1.11 - cunoscute calendare probleme cu dispozitivele iOS 8.x ?i iOS 7.x

Utilizatorii de iOS 7.1.2, iOS 7.0.4, dispozitivele iOS 8.0.1, 8.0.2 ?i 8.1 (acestea sunt denumite împreună dispozitive 7.x ?i 8.x) pot avea probleme din ce Calendar elemente pot face conversia la text simplu, poate fi trunchiat sau poate genera mai multe mesaje de actualizare de reparare. Aceste probleme au fost diagnosticate ca necesitând modificări la implementarea iOS protocolul Microsoft Exchange ActiveSync.

Apple s-a făcut ?tie despre această problemă, ?i clien?ii care se confruntă cu oricare dintre simptomele descrise ar trebui să contacteze Apple pentru ajutor.

Pentru mai multe informa?ii, consulta?i următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:

3015401 Calendare cunoscute probleme cu iOS dispozitive 7.x 8.x și iOS



Problemă 1.10 - întâlnirile programate pentru sfâr?itul luna nu apar pe un dispozitiv iOS

Când un utilizator se sincronizează o cutie poștală utilizând un dispozitiv iOS, ?i un întâlnirile periodice este programată să apară pe 31 a fiecărei luni, întâlnirea nu apare pe dispozitiv pentru acele luni în care nu au 31 de zile.

Cauza

iOS nu respectă modelul de recuren?ă data de 31 de zile în modul în care Outlook se. Atunci când o lună nu are 31 de zile, Outlook afi?ează întâlnire periodică în calendar în ultima zi de luni. Cu toate acestea, iOS afi?ează numai acele evenimente care exact pe 31. Acest comportament se produce, de asemenea, cu întâlnirile periodice pentru modele de recuren?ă 29 de zile ?i 30 de zile.

Solu?ie

Pentru mai multe informa?ii despre această problemă, Contacta?i distribuitorul de dispozitiv mobil.

Problemă 1.9 - o rezervare nu actualizează când utiliza?i Outlook în modul cached ?i cutie po?tală de sală este un participant

Următoarele condiții cauza o rezervare pentru a actualiza pe un dispozitiv iOS:
  • Organizatorul utilizează Outlook în modul cached.
  • O cutie po?tală de sală este listată ca participant.
  • Calendar de procesare pentru cutia poștală de cameră este setat la AutoAccept.
  • Organizatorul efectuează o modificare la o instan?ă de o întâlnire recurentă.
Cauza

Clientul prime?te mai multe răspunsuri pentru această rezervare din Exchange. Primul răspuns are o marcă de marcă de timp mai târziu modificat decât al doilea răspuns care conține ora nou pentru întâlnirea. Clientul se aplică întotdeauna modificările de la ultima sincronizare răspunsul pentru un element. Marca de marcă de timp modificată este un element op?ionale ?i nu trebuie considerate cu autoritate.

Exemple de log ActiveSync cutiei po?tale pentru un dispozitiv sunt următoarele:

Prima intrare jurnal

<Exceptions xmlns="Calendar:">
  <Exception>
  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>
  </Exception>
</Exceptions>

A doua intrare jurnal

<Exceptions xmlns="Calendar:">
  <Exception>
  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
  <Attendees>
  <Attendee>
  <Email bytes="30"/>
  <Name bytes="12"/>
  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
  <AttendeeType>1</AttendeeType>
  </Attendee>
  <Attendee>
  <Email bytes="30"/>
  <Name bytes="21"/>
  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
  <AttendeeType>3</AttendeeType>
  </Attendee>
  </Attendees>
  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>
  </Exception>
</Exceptions>

Solu?ie

Elimina?i calendarul din Listă tabel de foldere pentru a sincroniza, a?tepta?i câteva minute ?i apoi adăuga?i calendarul la Listă tabel de foldere pentru a sincroniza.

Clien?ii care vă confrunta?i cu această problemă ar trebui să contacteze Apple pentru ajutor.

Problemă 1.8 - cre?tere rapidă în jurnalele de tranzac?ii, utilizarea CPU ?i consumul de memorie în Exchange Server 2010 atunci când un utilizator se sincronizează o cutie poștală utilizând un iOS bazate pe 6.1 sau un dispozitiv de 6.1.1-based iOS

Când un utilizator se sincronizează o cutie poștală utilizând un iOS bazate pe 6.1 sau un dispozitiv de 6.1.1-based iOS, Microsoft Exchange Server 2010 server de Acces clienți (CAS) ?i resurselor de server Mailbox (MBX) sunt consumată, cre?terea jurnalului devine prea mare, se poate produce creșterea excesivă în Elemente recuperabile ?i memorie ?i utilizarea CPU poate cre?te semnificativ. Performanță server este afectat.

În plus, Microsoft Office 365 Exchange Online utilizatorii primesc un mesaj de eroare asemănător cu următorul, pe un iOS bazate pe 6.1 sau iOS 6.1.1-based dispozitiv:
Nu poate ajunge Mail

Conexiunea la server nu a reu?it.


Cauza

O problemă cu iOS 6.1 ?i iOS 6.1.1 provoacă un flux continuu de răspunsuri la serverul Exchange. Această problemă afectează performan?a Exchange Server ?i afectează dispozitivului durata de viață a bateriei.

Solu?ie

Aplica?i actualizarea iOS 6.1.2. Apple a documentat problema din următorul articol din baza de cuno?tin?e Apple:

Dacă problema nu se rezolvă prin aplicarea actualizării iOS 6.1.2, clien?ii trebuie să urma?i ace?ti pa?i:
  1. Dezactivarea sincronizării de Calendar pe dispozitivul iOS, iar apoi Resincroniza?i.
  2. Re-activa sincronizarea calendarului ?i apoi revizui?i jurnalele pentru a determina dacă dispozitivul este prezentarea simptomele încă pe partea serverului.
  3. Dacă pa?ii 1 ?i 2 nu reu?esc, elimina?i parteneriat dispozitiv complet ?i apoi Resincroniza?i dispozitivul.
  4. Dacă aceasta nu reu?e?te, clien?ii trebuie să contacteze Apple pentru investigare suplimentară.

Problemă 1.7 - întâlniri lipsesc de pe unele dispozitive mobile, dar sunt prezente în OWA ?i Outlook

Atunci când crea?i o rezervare periodică sau întâlnire, modifica?i o proprietate critice într-un eveniment în seria (de exemplu, modifica?i data, ora, sau loca?ia), ?i apoi modifica?i seria de întâlniri întreaga din nou, elementul nu pot fi actualizate pe un dispozitiv.

Modificarea se reflectă corect în Outlook, dar organizatorii de întâlniri sau participan?i nu vede?i modificare reflectă pe dispozitivele lor. Rezultatul este o aparent "rezervare lipsă" pe calendarul utilizatorului dispozitivului.

Cauza

Dispozitivele utilizează identificator global de obiect (GOID) în locul ServerID pentru a urmări modificările efectuate în elementul de Calendar pentru solicitările de sincronizare.

Când se modifică seria de întâlniri, GOID acela?i s-a re?inut pe serie întreagă. Când dispozitivul prime?te solicitarea de ?tergere dispozitivul prime?te atunci când se modifică seriei este trimisă o cerere de sincronizare separată la schimbarea de la apariția individuale. Apoi, dispozitivul interpretează modificarea seria ca o dublură ?i procesul de actualizare.

Solu?ie

Această problemă a fost considerat a fi rezolvată în iOS 6.0. Dacă această problemă se produce cu versiunile mai recente, clien?ii trebuie să contacteze Apple pentru a investiga problema.

Problemă 1,6 - o rezervare care are mai mult de 24 de ore se modifică la un eveniment de zi toate de mai multe zile

Să presupunem că durata de un element de rezervare este mai mult de 24 de ore ?i că rezervarea nu este marcat ca un eveniment toate zi. În acest caz, Exchange ActiveSync modifică elementul pe dispozitivul la un eveniment de zi toate de mai multe zile. La următoarea pornire a dispozitivului se sincronizează cu cutia po?tală, se propagă de elementul de pe dispozitivul la elementul în cutia poștală Exchange Server 2010.

Solu?ie

Pentru a rezolva această problemă, instala?i Update Rollup 1 pentru Exchange Server 2010 pachet Service Pack 2 (SP2). Pentru mai multe informa?ii, consulta?i următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:
2549255 Un element de întâlnire afi?ează incorect ca mai multe evenimente pe tot parcursul zilei când sincroniza?i un dispozitiv mobil pe o cutie po?tală Exchange Server 2010

Problemă 1.5 - periodice Calendar Exchange, evenimentele sunt ?terse

În unele cazuri, programări Calendar poate fi eliminată de dispozitiv iOS și Exchange atunci când organizatorul anulează o instan?ă de evenimente.

Solu?ie

Această problemă este rezolvată de Apple iOS 4,3 ?i afectează versiune 4.2.6 ?i versiunile anterioare. Pentru mai multe informa?ii despre această problemă, mergeți la următorul site web Apple:
iOS: periodice evenimentele de calendar Exchange ?terse

Problemă 1.4 - o toate zi semnalizatorul nu este setat corect pe dispozitive mobile la o întâlnire este programată pentru mai multe zile

dispozitiv mobil clien?ii nu trata o solicitare de întâlnire ca o solicitare de întâlnire eveniment toată ziua. De asemenea, câmpul Toată ziua este marcat Nr.

Solu?ie

Această problemă este rezolvată în Update Rollup 2 pentru Exchange 2007 pachet Service Pack 3. Pentru mai multe informa?ii, consulta?i următoarele articole din baza de cuno?tin?e Microsoft:
2201236 Câmpul "Toată ziua" este marcat cu "Nu" atunci când accesa?i o solicitare de întâlnire care are o durată de marcă de timp, care este mai mult de 24 de ore, utilizând un client mobil prin ActiveSync într-un mediu Exchange Server 2007

2407025 Descrierea setului de actualizări 2 pentru Exchange Server 2007 pachet Service Pack 3

Problemă 1.3 - răspunsul la organizator întâlnire este afișat ca în cazul în care a fost trimis de altcineva

Atunci când se răspunde la o invita?ie de întâlnire Exchange ActiveSync, organizator întâlnire poate vedea altcuiva Nume afi?at ca au acceptat invita?ia în loc să.

Solu?ie

Verifica?i dacă Apple iOS pe dispozitivul este versiunea 4,3 sau o versiune ulterioară. Pentru mai multe informa?ii despre cea mai recentă versiune de iOS, accesa?i Apple iOS . Această problemă a fost remediată prin Apple în iOS 3.1. Pentru mai multe informa?ii, accesa?i următorul site web Apple:

Problemă 1.2 - participant devine organizator întâlnire

Când sincroniza?i iOS sau Android dispozitivul dumneavoastră utilizând Exchange ActiveSync pe o cutie po?tală Exchange Server 2007, care poate deveni în mod nea?teptat organizatorul pentru o întâlnire la care care s-au invitat. Nu se modifică întâlnire pentru to?i participan?ii.

Solu?ie

Această problemă poate apărea dacă modifica?i memento pentru un eveniment unic de o întâlnire periodică pe dispozitiv Android sau iOS. Pot exista alte modificări la întâlnire elementele care provoca aceea?i problemă.

Exchange Server 2007
Această problemă este rezolvată în setul de actualizări 4 pentru Exchange Server 2007 pachet Service Pack 3. Pentru mai multe informa?ii, consulta?i următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:
2521063 Când se afi?ează incorect ca un organizator de întâlnire după ce sincroniza?i întâlnirea utilizând dispozitivul mobil într-un mediu Exchange Server 2007

NotăÎntâlnirile afectate trebuie ?ters ?i înlocuirea întâlniri trebuie să fie create după instalarea actualizării.

Probleme curente (toate versiunile de Exchange)
Probleme recente care au simptome similare au fost raportate ?i investigate de Microsoft. Aceste probleme pot afecta utilizatorii de pe toate versiunile de Exchange Server. În prezent, Microsoft nu poate reduce efectul de aceste probleme noi. Vă recomandăm utilizatorilor să func?ioneze cu furnizorii de dispozitive pentru a găsi o solu?ie la problemă.

O problemă care poate apărea cu Apple iOS 6 este documentată în următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:
2768774 Întâlnire în calendarul participantului pierde cale de organizator întâlnire

S-a raportat că această problemă după publicarea iOS 6.0.1 include dispozitivele care utilizează iOS 6.1.3. Clien?ii care vă confrunta?i cu această problemă ar trebui să contacteze Apple pentru ajutor.


Problemă 1.1 - recurente o întâlnire este eliminat din calendar atunci când organizatorul anulează un singur eveniment

Să presupunem că sincroniza?i dispozitivul iOS utilizând Exchange ActiveSync pe o cutie po?tală Exchange Server 2007. Dacă organizatorul anulează un singur eveniment de o întâlnire periodică, dispozitivul poate ?terge în mod nea?teptat întreaga întâlnire recurentă.
Solu?ie
Urma?i ace?ti pa?i:
  1. Instala?i setul de actualizări 4 pentru Exchange Server 2007 pachet Service Pack 3. Detalii despre problemă ?i pentru legarea la actualizarea sunt notate în următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:
    2502276 O solicitare de întâlnire serie se elimină în mod nea?teptat din calendar într-un mediu Exchange Server 2007
  2. Actualizarea iOS Apple pe dispozitivul la versiunea 4,3 sau o versiune ulterioară. Pentru mai multe informa?ii despre cea mai recentă versiune de iOS, accesa?i Apple iOS .
Pentru mai multe informa?ii despre această problemă, mergeți la următorul site web Apple:
iOS: periodice evenimentele de calendar Exchange ?terse



2. conectivitatea, erori de sincronizare




Problemă 2.14-Expeditor prime?te copie de răspuns la toate mesaj


Exchange ActiveSync utilizatorul prime?te o copie a unui mesaj, atunci el sau ea clicuri răspunde la toate la un mesaj din cutia po?tală.

Pentru mai multe informa?ii, consulta?i următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:
3012580 Expeditori primi?i un mesaj de copiere după ce fac clic pe "Răspuns la toate" în Exchange ActiveSync

Problemă 2.13 - elemente într-un folder ?i reapari?ia sa pe un dispozitiv iOS


Elemente de pe un dispozitiv iOS dispar pentru o perioadă scurtă de marcă de timp ?i apoi reîncărca automat. Acest comportament se poate produce pentru orice mail folder, calendar sau contacte.

Cauza

Exchange ActiveSync client trimite o comandă de sincronizare Exchange cu o cheie de sincronizare 0. Această valoare de cheie ini?ializează din nou starea de sincronizare pentru folderul.

Solu?ie

Acest comportament este proiectat.

Mai multe informa?ii

Pentru mai multe informa?ii, consulta?i articolul următor:

iOS: cum pentru a diminua o sincronizare completă sau reîncărca acoperire de date de cont Exchange

Problemă 2.12 - Android dispozitiv nu se pot sincroniza cu Exchange

După ce este configurat profilul ActiveSync, dispozitivul prime?te elemente noi o durată nedeterminată ?i se opre?te actualizarea.

Cauza

Politică de cutie po?tală ActiveSync are o politică de reîmprospătare definit. Dispozitivul prime?te un răspuns cu starea 143 - eroare: PolicyRefresh. Dispozitivul nu trimite o comandă furnizării după cum este necesar.

Exemplu de jurnal IIS:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_
V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2c
Start%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e
%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5
FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d
_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local
_Throttle0

Solu?ie

Seta?i interval de reîmprospătare pentru politica de cutie po?tală ActiveSync la nelimitat.

Problemă 2.11 - iOS dispozitiv utilizatorii pot sincroniza cutie po?tală Exchange după ce dispozitivul este actualizat pentru iOS 7.0

Un utilizator nu poate sincroniza său dispozitiv iOS cu o cutie po?tală găzduită pe Exchange Server 2010 sau Exchange Server 2013 după dispozitivul iOS se face upgrade la iOS 7.0.

Solu?ie

Exchange Server 2013

Pentru a rezolva această problemă în Exchange Server 2013, instala?i actualizarea descrisă în următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:

2859928 Descrierea pachetului de actualizare cumulativă 2 pentru Exchange Server 2013


Exchange Server 2010

Pentru a rezolva această problemă în Exchange Server 2010, instala?i set de actualizări care este descrisă în următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:

2866475 Descrierea setului de actualizări 2 pentru Exchange Server 2010 pachet Service Pack 3


Notă Microsoft a documentat problemei în următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:

2851708 Nu se pot sincroniza o cutie po?tală Exchange după actualizarea unui dispozitiv de iOS Apple pentru iOS 7.0

Problemă 2.10 - utilizatorii de dispozitive iOS sunt blocate din conturi Active Directory

Când un utilizator se modifică parola contului de Active Directory, dispozitivele iOS solicită parola nouă. Atunci când utilizatorul introduce din nou parola, contul este blocat.

Stare

Pentru a evita această problemă, upgrade dispozitivul iOS iOS 7. Pentru mai multe informa?ii despre această problemă, mergeți la următorul site web Apple:

iOS 6: sincronizare Exchange pot utiliza vechea parolă

Solu?ie

Pe dispozitivul, deschide?i panoul de Setări ?i apoi Editare profil pentru a impune noua parolă pentru a fi utilizate de către dispozitivul iOS pe legătura următoare. Utilizatorii care au mai multe dispozitive iOS ar trebui să modifica?i parola pe toate dispozitivele în acela?i marcă de timp.

NotăBlocare restrictivă politici pot fi utilizate ca metodă de negare serviciu de declan?ează o blocare pe multe conturi. Administratorii ti ar trebui să lua?i în considerare alternative, cum ar fi o politică de fine?e parola. Pentru mai multe informa?ii, consulta?i următorul subiect Microsoft TechNet:

Crea?i o nouă politică de fine?e parolă

Problemă 2.9 - un dispozitiv mobil intermitent nu se conectează la Exchange Online

Când încerca?i să sincroniza?i un dispozitiv mobil care utilizează Exchange ActiveSync cu Microsoft Exchange Online, nu se poate conecta dispozitivul dvs. Este posibil să primi?i erori, cum ar fi următoarele:

Cannot Get Mail
The connection to the server failed.

Cannot Send Mail
An error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

Cauza

Atunci când un dispozitiv mobil ac?ionează într-un mod care poate afecta performan?a serviciului Exchange Online, dispozitivul este pus într-o
Stare de Acces refuzat pentru o perioadă scurtă de marcă de timp. De exemplu, acest lucru poate apărea când un dispozitiv trimite prea multe comenzi de sincronizare identice la serviciul pentru un anumit folder într-o perioadă foarte scurtă.

Exchange Online a implementat Exchange ActiveSync limitare pentru a gestiona ?i a între?ine performan?a optimă a mediul Office 365 Exchange Online.

Solu?ie

Consulta?i următorul articol pentru mai multe informa?ii. Contacta?i furnizorul de dispozitive mobile pentru ajutor la anchetă.

2748176 Un dispozitiv mobil intermitent nu se poate conecta la Exchange Online

Problemă 2.8 - utilizare ridicată CPU când sincroniza?i un dispozitiv mobil la un Exchange Server CAS

Solu?ie

Considerăm că această problemă este rezolvată în iOS 6. Pentru confirmare sau investiga?ie suplimentare de această problemă, contacta?i producătorul dispozitivului.

Notă Le-am documentat problema ?i există solu?ii afluxului poten?iale în următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:

2711053 Grad mare de utilizare a CPU când sincroniza?i un dispozitiv mobil la un Exchange Server CAS


Problemă 2.7 - dublate contactele sunt create atunci când sincroniza?i un dispozitiv mobil, utilizând Exchange ActiveSync

Solu?ie

Microsoft consideră că această problemă este rezolvată în iOS 6. Pentru confirmare sau investiga?ie suplimentare de această problemă, contacta?i producătorul dispozitivului.

Notă Am au fost documentate problema ?i sugera solu?ie temporară în următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft online:


2711181 Persoane de contact dublate sunt create atunci când sincroniza?i un dispozitiv mobil, utilizând Exchange ActiveSync

Problemă 2.6 - ActiveSync nu func?ionează pentru utilizatorii de dispozitiv mobil care sunt conecta?i la cutiile po?tale Exchange Server 2007 după ei swap URL-uri între Exchange Server 2010 ?i Exchange Server 2007

Această problemă apare deoarece dispozitivul corect nu redirec?iona?i un utilizator a cărui cutie poștală a fost mutat. Răspunsul "451" redirecționare dispozitivului nu este interpretată corect.

Solu?ie

De obicei, se poate rezolva această problemă actualizând dispozitivul la cel mai recent sistem de operare. Verifica?i următoarele:
  • A?i configurat LegacyURL pentru utilizatori Exchange Server 2007. Această configura?ie comută automat URL-ul pentru utilizatorul ?intă corespunzător pe dispozitiv. Pentru mai multe informa?ii despre cum se face trecerea dintr-un mediu Exchange 2007 pentru Exchange 2010, consulta?i următorul subiect de blog:
http://blogs.TechNet.com/b/jribeiro/Archive/2009/11/26/transitioning-from-an-Exchange-2007-Environment-to-Exchange-2010.aspx
  • Această problemă a fost raportat pentru mai multe tipuri de dispozitive care includ sistemele de operare Android și iOS. Dacă această problemă apare atunci când se utilizează cea mai recentă versiune a sistemului de operare dispozitiv ?i LegacyURL este configurat corect ?i func?ionează pentru alte dispozitive, contacta?i asisten?a tehnică de la furnizorul de dispozitive.
  • Dacă utiliza?i un dispozitiv de iOS Apple, Actualiza?i dispozitivul la versiunea 4.3.2 iOS.
Notă În migrări în care cutia po?tală se mută sunt între păduri diferite, nu se trimite un răspuns "451". Aceasta se întâmplă deoarece vechiul server recunoa?te punctul final noi pentru conectivitate. În aceste cazuri, dispozitivul trebuie reconfigurate manual.


Problemă 2.5 - utilizatorii pot sincroniza Apple iPhone iOS 4.0 cu cutia po?tală Exchange Server

Imediat după actualizarea la iOS 4.0, ve?i observa că Exchange ActiveSync Mail, contacte, calendare sau nu se sincronizează sau că ele sincroniza foarte lent. De asemenea, administratorii Exchange Server poate ve?i observa că serverele se execută lent. Această problemă este, de asemenea, discutate în problema 2.2 din această sec?iune.

Solu?ie

Actualiza?i dispozitivul la o versiune mai recentă iOS. Pentru mai multe informa?ii despre această problemă, mergeți la următorul site web Apple:

iOS 4.0: Exchange Mail, contacte, calendare sau nu poate sincroniza după actualizare

Problemă 2.4 - primi?i un mesaj de po?tă electronică "synchronization failed" când sincroniza?i dispozitivul mobil

Când sincroniza?i dispozitivul mobil utilizând Microsoft ActiveSync pe o cutie po?tală Exchange Server 2010, primi?i un mesaj de po?tă electronică nu a reușit de sincronizare care seamănă cu următorul:

Din:Microsoft Exchange în nume de sign-in de utilizator>
Trimis:<date></date>
La:<other user=""></other>
Subiect: Sincronizarea cu dumneavoastră <ActiveSync device=""></ActiveSync> nu a reu?it pentru 1 elemente.
Sincronizarea cu dumneavoastră <ActiveSync device=""></ActiveSync> nu a reu?it pentru 1 elemente.
Microsoft Exchange nu a reu?it să trimită următoarele elemente dispozitivul mobil. Aceste elemente nu au fost ?terse. Ar trebui să reu?i?i să le accesa?i utilizând Outlook sau Outlook Web Access.
Element Folder: Inbox
Tip de articol: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos

Solu?ie

Această problemă este descrisă în următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:

2457304 Primi?i un mesaj de po?tă electronică nu a reușit de sincronizare când sincroniza?i dispozitivul mobil utilizând ActiveSync pe o cutie po?tală Exchange Server 2010

Pentru a rezolva această problemă, instala?i următorul set de actualizări:

2529939Descrierea setului de actualizări 3 pentru Exchange Server 2010 pachet Service Pack 1

Problemă 2.3 - "acest mesaj nu a fost descărcat de pe server" eroare atunci când încerca?i să deschide?i un mesaj

Sincroniza?i o cutie po?tală Exchange Server cu dispozitivul iOS. Când încerca?i să deschide?i un mesaj pe dispozitiv iOS, primiți următorul mesaj de eroare:

This message has not been downloaded from the server
Solu?ie

Trebuie să configura?i domeniul acceptate utilizând Componentă de administrare Exchange. Urma?i pa?ii din articol 7 în următorul post de pe blogul echipei Exchange:
Probleme cunoscute ?i Exchange 2010 SP1 întrebări frecvente

Această problemă este fi examinate de echipa produsului Microsoft Exchange.

Problemă 2.2 - utilizatori nu se poate conecta utilizând Exchange ActiveSync din cauza consumului de resurse Exchange

Este posibil să apară probleme de epuizare resurse care sunt provocate de dispozitive care se conectează utilizând Exchange ActiveSync.

Solu?ie

Administratorii trebuie să revizuiască următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft pentru a determina dacă utilizatorii se confruntă cu aceea?i simptomele server:

2469722 Nu se poate conecta utilizând Exchange ActiveSync consum de resurse Exchange

Notă De asemenea, acest articol descrie o problemă cunoscută care apare după actualizarea la iOS 4.0. Pentru mai multe informa?ii, accesa?i iOS 4.0: Exchange Mail, contacte, calendare sau nu poate sincroniza după actualizare . De asemenea, discutăm despre această problemă în problema 2.5 mai târziu în această sec?iune.

Administratorii Exchange 2007 trebuie să revizuiască următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft pentru a determina dacă se confruntă cu aceea?i simptomele server:

2656040 Un server Exchange Server 2007 Client Access răspunde lent sau nu mai răspunde atunci când utilizatorii încearcă să se sincronizeze Exchange ActiveSync dispozitivele cu cutiile lor po?tale

Administratorii ti, de asemenea, trebuie să examineze problema 1.8 în sec?iunea anterioară.

O altă cale posibile de a investiga este dacă dispozitivul continuu este din nou sincronizarea. Apple a documentat comportamentul în următorul articol:

http://support.Apple.com/en-us/TS4511

Problemă 2.1 - erorilor la dispozi?ie ?i sincroniza cu sistem de operare Android

Politici Exchange ActiveSync pot provoca asigurarea accesului ?i sincronizare să nu reu?ească atunci când dispozitivele sunt particularizate. Dispozitive nu sunt direc?iona?i dacă se aplică o politică care depă?e?te aceste limitări utilizatorii acestor dispozitive. Această problemă este prezentată în comentariu 9 de la următorul post pe forumul Google Android:

http://code.Google.com/p/Android/issues/detail?ID=9426

Solu?ie

Actualizări de la versiunea de sistem de operare Android par a rezolva această problemă. Încurajăm utilizatorii de dispozitiv pentru actualizarea la cea mai recentă versiune care este disponibilă de la furnizorul și să urmeze forumuri distribuitorul care tratează probleme de sincronizare. Dacă decizie să utilizeze dispozitive mai vechi în organiza?ie, administratorii pot VI dispozitiv utilizatorilor sau instrumente de jurnal Parser sau Export ActiveSyncLog pentru a vă asigura că aceste dispozitive sunt identificate în organiza?ie. Utilizatorii de dispozitive mai vechi pot fi grupate într-o politică care pot func?iona pentru ele.


Referințe

Următoarele linkuri furniza se confruntă cu mai multe informa?ii despre Exchange ActiveSync.

ActiveSync ?i partenerii no?tri
http://blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2005/10/25/413056.aspx
De ce nu sunt toate Exchange ActiveSync experien?e acela?i, ?i cum să ?ti?i ce primi?i
http://blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2010/07/15/3410397.aspx
Program de siglă Exchange ActiveSync

http://technet.Microsoft.com/en-us/Exchange/gg187968.aspx

Suport pentru Android:

Dispozitive Android OS sunt acceptate, de obicei, prin forumuri sau prin intermediul operatorului de telefonie mobilă. Furnizor dispozitiv sau de operator mobil site-uri web pot oferi ajutor.
Apple Enterprise suportul pentru Exchange ActiveSync și iOS
Apple Enterprise suport este disponibil prin intermediul unui Acord de suport pentru Enterprise sau la un Platformă și interfață de linia Către de comandă PPI (pay per incident).

Microsoft furnizează unor terțe persoane informațiile de contact pentru a vă ajuta să găsiți sprijin tehnic. Informațiile de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează exactitatea acestor informa?ii de contact pentru ter?i.

Produse terțe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, func?ionarea sau fiabilitatea acestor produse.


Proprietă?i

ID articol: 2563324 - Ultima examinare: 18 noiembrie 2014 - Revizie: 17.0
Se aplică la:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Exchange Online
Cuvinte cheie: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt o365022013 kbmt KB2563324 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2563324

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com