Microsoft Exchange ActiveSync 및 타사 장치 문제

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요약

Microsoft Exchange ActiveSync 장치를 받은 편지함, 일정 및 기타 항목 전용 Microsoft Exchange Server 사서함을 동기화 할 수 있습니다. Exchange ActiveSync 사용 하 여 Exchange와 동기화 하는 타사 장치를 사용 하 여 일반적인 문제 설명 합니다. 이러한 장치는 Android 및 iOS 장치가 포함 됩니다.

Exchange ActiveSync 프로토콜 사용권자 타사 장치에 사용 되는 Exchange ActiveSync 소프트웨어를 제공 합니다. Microsoft은 Exchange ActiveSync 사용권자의 장치 또는 서비스에 대 한 코드를 기록 하지 않습니다. Microsoft은 Exchange ActiveSync 사용권자에 특허 라이센스. 이러한 특허권은 Microsoft의 지적 재산권입니다. 또한 Microsoft에 공용 액세스를 제공 하면 Exchange ActiveSync 프로토콜 설명서.

참고프로토콜 은 컴퓨터 간의 통신을 위한 표준입니다.

Microsoft 수행할 수 있는 작업을 하 고 제 3 자가 수행할 수 있는 작업

Microsoft는 타사 공급 업체에서 제조한 모바일 장치 관련 된 문제에 대 한 조사에 유용 합니다. 그러나 이러한 장치에서 Exchange ActiveSync 프로토콜의 구현 변경 하거나 Microsoft에서 업데이트할 수 없습니다.

장치별 문제 해결 장치 제조업체를 통해서만 장치와 장치 관련 문제의 원인을 확인 하려면 업데이트 발생할 수 있습니다. 또한 일부 장치 통합된 업데이트 전략에 없을 수도 있고 캐리어 업데이트 요청에 따라 달라질 수 있습니다. 캐리어 업데이트를 배포합니다. 따라서 특정 장치 문제에 대 한 업데이트가 적절 한 수 있습니다.

Microsoft 고객 문의 휴대폰 모바일 매체에 대 한 도움말을 직접 수 있습니다. 약혼 메서드를 지 원하는 제 3 자에 대 한 자세한 내용은 "참조" 절을 참조 하십시오. Microsoft 기술 지원 서비스는 항상 공급 업체를 참여 해야 하는 경우 공동 작업 문제 해결을 열려 있습니다.

모바일 장치에 대 한 통보 되 하는 방법

Exchange ActiveSync 사용 하는 Exchange Server 조직에서 사용할 수 있도록 장치를 평가할 때 장치의 기능을 이해 해야 합니다. 지원 되지 않는 동일한 구성 옵션 및 모든 기능이 나 버전의 Exchange ActiveSync 프로토콜 일부 장치를 지원 하지 않을 수 있습니다.

커뮤니티에 대 한 차트 Exchange ActiveSync 클라이언트의 비교 위키피디아에 있습니다. 관리자 및 헬프 데스크 담당자 장치 기능을 이해 하려면 공개 정보와 자체 테스트를 사용 해야 합니다. 이 문제를 해결 하려면 Exchange 팀 만든 새 Exchange ActiveSync 로고 프로그램 Exchange ActiveSync 사용 하는 장치입니다.

Exchange ActiveSync 프로토콜을 사용 하는 타사 장치에 적용 되는 새로운 문제를 식별 하는 것이 문서를 업데이트 합니다.

추가 정보

다음은 Microsoft Exchange Server 2007 또는 Microsoft Exchange Server 2010 타사 장치를 함께 사용할 때 발생할 수 있는 현재 문제 목록입니다. Exchange Server 2007 서비스 팩 3 (SP3) 또는 Exchange Server 2010 s p 1을 사용 하 고 여기에 나열 되지 않은 문제가 발생 하는 경우 이동 하는 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트입니다.

타사 장치 소프트웨어 최신 버전으로 업데이트 하는 것이 좋습니다. 경우에 따라 일부 장치를 업데이트할 수 없습니다 주의 해야 합니다.

IOS 소프트웨어의 최신 버전을 iOS 장치 사용자가 장치를 업데이트할 수 있습니다. 자세한 내용은 이동은 Apple iOS 웹 사이트입니다.

정보 및이 문서에서 해결 방법 게시 날짜를 기준으로 이러한 문제에 마이크로소프트의 현재 보기를 나타냅니다. 이 솔루션은 Microsoft 또는 타사 공급자를 통해 사용할 수 있습니다. 모든 타사 공급자나 타사 솔루션이이 문서를 설명 하는 Microsoft 특별히 권장 하지 않습니다. 또한 있을 다른 타사 공급자나 타사 솔루션이이 문서에서는 설명 하지는. 변화 하는 시장 환경에 대처 해야 합니다 때문에이 정보 해석 하지 않아야 책임으로 microsoft. Microsoft 보증 또는 모든 정보 또는 Microsoft 또는 모든 언급 한 타사 공급자에 의해 제공 되는 솔루션의 정확성을 보증 수 없습니다.

Microsoft는 보증도 하지 않습니다 및 모든 표현, 보증 및 조건을 명시적, 묵시적 또는 법정 여부를 제외 합니다. 이러한 포함 되어 있지만 표현, 보증, 또는 조건을 제목, 비침해, 만족 스러운 조건, 상품성, 및 서비스, 솔루션, 제품 또는 임의의 다른 자료 또는 정보를 관련 하 여 특정 목적에의 적합성에 국한 되지는 않습니다. 없음 이벤트에서 Microsoft 됩니다이 문서에 언급 된 타사 솔루션에 대 한 책임.

이 문서에 설명 되어 있는 문제는 다음과 같은 범주로 나뉩니다.
  • 자동 모임 처리
  • 연결 및 동기화 실패

1. 자동 모임 처리

1.11-일정 iOS 8.x 및 iOS 7.x 장치 문제 알려진 문제

7.1.2, 7.0.4, iOS iOS의 사용자 (이 통칭 7.x 및 8.x 장치) iOS 8.0.1, 8.0.2 8.1 장치 문제 일정 항목이 일반 텍스트로 변환할 수 있습니다, 잘릴 수 있습니다 또는 여러 복구 업데이트 메시지를 생성할 수 있습니다 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 진단 iOS Microsoft Exchange ActiveSync 프로토콜의 구현 변경 하더라도 필요 하다.

Apple이 문제를 발견 했습니다 및 설명한 현상이 발생 하는 고객에 대 한 도움말 Apple에 문의 해야 합니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

3015401 8.x 및 iOS 7.x 장치 iOS를 사용 하 여 문제를 알려진 일정



1.10-문제는 월말에 예정 된 모임을 iOS 장치에 나타나지 않습니다.

사용자는 iOS 장치를 사용 하 여 사서함을 동기화 하 고 되풀이 모임을 매월 31 일에 발생 하도록 예약 된 모임 나타나지 않습니다 장치에서 이러한 월 31 일이 없는.

원인

iOS는 31st 일 되풀이 Outlook에서 수행 하는 방식에 적용 하지 않습니다. 월 31 일이 없을 때 달의 마지막 날에 되풀이 모임이 일정에 표시 됩니다. 그러나 iOS 31 일에 정확 하 게 하는 경우에만 표시 됩니다. 1 일과 30 일 되풀이 되풀이 모임도이 문제가 발생합니다.

솔루션

이 문제에 대 한 자세한 내용은 모바일 장치 공급 업체에 문의 합니다.

캐시 모드에서 Outlook을 사용 하 고 대화방 사서함 참석자 1.9-약속 문제를 업데이트 하지 않습니다.

다음과 같은 iOS 장치에서 사용 하는 약속을 초래 합니다.
  • 구성 캐시 모드에서 Outlook을 사용 하는.
  • 대화방 사서함 참석자 목록이 표시 됩니다.
  • 대화방 사서함에 대 한 처리 일정 자동 수락으로 설정 됩니다.
  • 이끌이의 되풀이 모임의 인스턴스를 변경을 하면 됩니다.
원인

클라이언트가는 Exchange에서이 약속에 대 한 복수 응답을 받습니다. 첫 번째 응답이 이후 수정 된 타임 스탬프를 보다 새 모임 시간을 포함 하는 두 번째 응답 했습니다. 항상 클라이언트에서 항목에 대 한 최신 동기화 응답 변경을 적용 해야 합니다. 수정 된 타임 스탬프는 선택적 요소 이며 신뢰할 만한 것으로 간주 합니다.

장치의 ActiveSync 사서함 로그 예는 다음과 같습니다.

첫 번째 로그 항목

<Exceptions xmlns="Calendar:">
  <Exception>
  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>
  </Exception>
</Exceptions>

두 번째 로그 항목

<Exceptions xmlns="Calendar:">
  <Exception>
  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
  <Attendees>
  <Attendee>
  <Email bytes="30"/>
  <Name bytes="12"/>
  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
  <AttendeeType>1</AttendeeType>
  </Attendee>
  <Attendee>
  <Email bytes="30"/>
  <Name bytes="21"/>
  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
  <AttendeeType>3</AttendeeType>
  </Attendee>
  </Attendees>
  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>
  </Exception>
</Exceptions>

솔루션

동기화 몇 분 정도 기다린 다음 일정 동기화 하는 폴더 목록에 다시 추가 하려면 폴더 목록에서 일정을 제거 합니다.

이 문제가 발생 하는 고객에 대 한 도움말 Apple를 문의 해야 합니다.

사용자는 iOS 6.1 기반 또는 6.1.1-based 장치 iOS 사용 하 여 사서함을 동기화 하는 경우 트랜잭션 로그, CPU 사용 및 메모리 소비가 Exchange Server 2010에서 빠르게 증가-1.8 발행

사용자는 iOS 6.1 기반 또는 6.1.1-based 장치 iOS 사용 하 여 사서함에서 동기화를 하는 경우 Microsoft Exchange Server 2010 클라이언트 액세스 서버 (CAS) 및 사서함 (MBX) 서버 리소스가 소비 되므로, 로그 증가 과도 한 메모리와 CPU 사용이 크게 증가할 수 있습니다 및 복구 가능한 항목의 과도 한 증가 발생할 수 있습니다. 서버 성능이 저하 됩니다.

또한 Microsoft Office 365 온라인 Exchange 사용자는 iOS 6.1 기반에서 다음 또는 6.1.1-based 장치 iOS와 유사한 오류 메시지가 나타납니다.
메일을 가져올 수 없습니다.

서버에 연결 하지 못했습니다.


원인

6.1 iOS와 iOS 6.1.1 문제 모임 응답 Exchange 서버로 연속적인 발생. 이 문제는 Exchange Server 성능에 영향 및 장치의 배터리 수명에 악영향을 미칩니다.

솔루션

6.1.2 iOS 업데이트를 적용 합니다. Apple는 Apple 기술 자료에서 다음 문서의 문제를 문서화 했습니다.

6.1.2 iOS 업데이트를 적용 하 여이 문제가 해결 되지 않으면, 고객은 다음과이 같이 하십시오.
  1. IOS 장치에서 일정 동기화를 비활성화 한 다음 다시 동기화 합니다.
  2. 일정 동기화를 다시 활성화 하 고 여부 장치가 여전히 제공 현상은 서버 쪽에서 결정 하는 로그를 검토 합니다.
  3. 단계 1 및 2 실패 한 경우 장치 파트너 관계를 완전히 제거 한 다음 장치를 다시 동기화 합니다.
  4. 이 작업이 실패 하면 고객 추가 조사를 위해 Apple를 문의 하십시오.

일부 모바일 장치에서 누락 된 있지만 OWA 및 Outlook에 있는 문제 1.7-모임

되풀이 약속이 나 모임을 만들면 중요 한 계열에 있는 항목의 속성 변경 (예를 들어, 변경한 날짜, 시간 또는 위치), 전체 모임 되풀이 다시 변경 하 고, 장치에서 항목을 업데이트할 수 없습니다.

Outlook에서 변경 올바르게 반영 됩니다 있지만 참석자 또는 모임 이끌이가 장치에 반영 된 변경 내용이 표시 되지 않습니다. 결과 명백한 "누락 된 약속" 장치 사용자의 일정에서.

원인

장치의는 동기화 요청에 대 한 일정 항목의 변경 내용을 추적 하는 서버 Id 대신 전역 개체 식별자 (GOID)를 사용 합니다.

모임 되풀이 변경 되 면 전체 시리즈 같은 GOID 유지 됩니다. 장치 계열이 변경 되 면 장치에서 수신 하 여 삭제 요청을 받으면 변경 개별 항목을 구분 된 동기화 요청에 전송 됩니다. 그런 다음 장치가 계열 변경 중복 된 것으로 해석 하 고 업데이트를 처리 하지 않습니다.

솔루션

이 이번은 iOS 6.0에서에서 해결 될 것으로 여겨. 이후 버전을 사용 하 여이 문제가 발생 하면 문제를 조사 하려면 Apple 고객에 문의 하십시오.

1.6-문제는 여러 날 행사를 24 시간 이상 약속 변경 되

약속 항목의 기간은 24 시간 이상으로 하루 종일 약속이 표시 되지 않는 가정 합니다. 이 경우 Exchange ActiveSync 장치에서 항목을 여러 날 행사 변경합니다. 다음에 장치를 사서함과 동기화 하는 Exchange Server 2010 사서함에서 항목을 장치에 있는 항목의 변경이 전파 됩니다.

솔루션

이 문제를 해결 하려면 Exchange Server 2010 서비스 팩 2 (SP2) 용 업데이트 롤업 1을 설치 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2549255 모임 항목을 잘못 표시 Exchange Server 2010 사서함이 있는 모바일 장치를 동기화 할 때 여러 하루 종일 이벤트로

1.5-되풀이 Exchange 일정 이벤트 삭제 문제

경우에 따라 구성 취소 이벤트 인스턴스 되풀이 일정 이벤트를 iOS 장치와 Exchange에서 제거할 수 있습니다.

솔루션

이 문제는 Apple iOS 4.3으로 확인 되 고 4.2.6 버전 및 이전 버전에 영향을 줍니다. 이 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 Apple 웹 사이트를 이동 합니다.
iOS: 되풀이 Exchange 일정 이벤트 삭제

문제가 1.4-모든 날짜 플래그는 잘못 설정 되어 모바일 장치에서 모임이 여러 날에 걸쳐 예정 된 경우

모바일 장치 클라이언트가 하루 종일 이벤트 모임 요청에 모임 요청을 처리 하지 않습니다. 또한 하루 종일 필드 없음표시 됩니다.

솔루션

Exchange 2007 서비스 팩 3 용 업데이트 롤업 2에서이 문제를 해결 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2201236 모임 요청 Exchange Server 2007 환경에서 ActiveSync 통해 모바일 클라이언트를 사용 하 여 24 시간 이상 지속 시간 시간에을 액세스할 때 "하루 종일" 필드에 "No"로 표시 됩니다.

2407025 Exchange Server 2007 서비스 팩 3에 대 한 업데이트 롤업 2 설명

1.3-이끌이에게 모임 응답에 문제가 있으면 다른 사용자가 보낸 것으로 표시 됩니다.

Exchange ActiveSync 모임 초대에 응답할 때 모임 이끌이가 다른 사람의 이름을 표시 하는 대신 초대를 수락 하지 나타날 수 있습니다.

솔루션

사용자의 장치에 Apple iOS 버전 4.3 또는 이후 버전 인지 확인 합니다. 최신 iOS 버전에 대 한 자세한 내용은 이동은 Apple iOS 웹 사이트입니다. 이 문제는 Apple에서 iOS 3.1에서에서 수정 되었습니다. 자세한 내용을 보려면 다음 Apple 웹 사이트를 이동:

문제가 1.2-참석자는 모임 이끌이가 됩니다.

사서함이 있는 Exchange Server 2007에서 Exchange ActiveSync 사용 하 여 iOS 나 Android 장치에 동기화 할 때 초대 받은 모임 이끌이가 예기치 않게 될 수도 있습니다. 이 모임의 모든 참석자에 대 한 변경 되지 않습니다.

솔루션

단일 발생 되풀이 모임 또는 iOS Android 장치에 대 한 미리 알림을 변경할 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 변경 같은 문제가 발생 하는 모임 항목에 있을 수 있습니다.

Exchange Server 2007
이 문제는 Exchange Server 2007 서비스 팩 3에 대 한 업데이트 롤업 4에서 해결 됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2521063 제대로 표시 되지 않습니다 모임 이끌이가 Exchange Server 2007 환경에서 모바일 장치를 사용 하 여 회의 동기화

참고이 업데이트를 설치한 후 대체 회의 작성 되어야 하며 영향을 받는 모임을 삭제 해야 합니다.

현재 문제 (모든 Exchange 버전)
비슷한 증상 있는 최근 문제점에 보고 하 고 Microsoft에서 조사 했습니다. 이러한 문제는 사용자 Exchange Server 모든 버전에서 달라질 수 있습니다. 현재 Microsoft 이러한 새로운 문제의 영향을 줄일 수 없습니다. 문제 해결 방법을 찾는 하 장치 공급 업체를 사용 하는 것이 좋습니다.

Apple iOS 6에서 발생할 수 있는 문제는 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에 설명 되어:
2768774 모임 이끌이가 모임 참석자의 일정에 잊어버립니다.

이 문제는 6.1.3 iOS를 사용 하는 장치를 포함 6.0.1 iOS의 출시 이후 보고 되었습니다. 이 문제가 발생 하는 고객에 대 한 도움말 Apple를 문의 해야 합니다.


구성을 취소 한 번 발생 하면 문제 1.1-되풀이 모임 일정에서 제거 됩니다.

사서함이 있는 Exchange Server 2007에서 Exchange ActiveSync 사용 하 여 iOS 장치를 동기화 하는 것을 가정 합니다. 이끌이 단일 발생 되풀이 모임의 취소, 장치 전체 되풀이 모임 삭제할 예기치 않게 수 있습니다.
솔루션
다음과이 같이 하십시오.
  1. Exchange Server 2007 서비스 팩 3 용 업데이트 롤업 4를 설치 합니다. 문제 세부 정보 및 업데이트에 대 한 링크는 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에 설명 되어 있습니다.
    2502276 시리즈는 Exchange Server 2007 환경에서 일정에서 예기치 않게 삭제 모임 요청
  2. Apple iOS 장치에서 버전 4.3 또는 이후 버전을 업데이트 합니다. 최신 iOS 버전에 대 한 자세한 내용은 이동은 Apple iOS 웹 사이트입니다.
이 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 Apple 웹 사이트를 이동 합니다.
iOS: 되풀이 Exchange 일정 이벤트 삭제



2. 연결 및 동기화 실패




2.14-문제보낸 모든 메시지에 답장의 복사본을 받습니다.


Exchange ActiveSync 사용자가 자신이 전체 회신 메시지는 사서함에 메시지 복사본을 받습니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
3012580 보낸 사람이 전달 메시지 복사본 응답을 "모두"를 클릭 한 후 Exchange ActiveSync

2.13-문제가 사라지고 다시 iOS 장치에서 폴더에에서 있는 항목


IOS 장치에서 항목이 잠시 사라지고 자동으로 다시 로드 합니다. 모든 메일 폴더, 일정, 또는 연락처에 대해이 문제가 발생할 수 있습니다.

원인

Exchange ActiveSync 클라이언트 동기화 키 0 Exchange Sync 명령을 보냅니다. 이 키 값을 다시 동기화 상태 폴더를 초기화합니다.

솔루션

이 동작은 의도 된 것입니다.

추가 정보

자세한 내용은 다음 문서를 참조 하십시오.

iOS: 전체 동기화를 줄이거나 Exchange 계정 데이터를 다시 로드 하는 방법

2.12-문제 Android 장치 Exchange와 동기화 할 수 없습니다

ActiveSync 프로필을 구성한 후 장치는 지정 되지 않은 시간에 대 한 새 항목을 받는 고 업데이트를 중지 합니다.

원인

ActiveSync 사서함 정책에 정의 된 정책 새로 고침. 장치 오류: PolicyRefresh-143 상태로 응답을 받습니다. 필요에 따라 장치 준비 명령을 보내지 않습니다.

IIS 로그 예제:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_
V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2c
Start%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e
%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5
FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d
_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local
_Throttle0

솔루션

무제한으로 ActiveSync 사서함 정책에 대 한 새로 고침 간격을 설정 합니다.

7.0 iOS로 장치를 업데이트 문제 2.11-iOS 장치 사용자가 Exchange 사서함을 동기화 될 수 없습니다.

사용자가 자신의 iOS 장치 iOS 장치에 iOS 7.0 업그레이드 된 후 2013 Exchange Server 또는 Exchange Server 2010에서 호스팅되는 사서함 동기화 할 수 없습니다.

솔루션

Exchange Server 2013

이 문제를 해결 하려면 Exchange Server에서 2013을 업데이트를 설치 설명 하는 Microsoft 기술 자료의 다음 문서의:

2859928 Exchange Server 2013에 대 한 누적 업데이트 2에 대 한


Exchange Server 2010

이 문제를 해결 하려면 Exchange Server에서 2010 업데이트 롤업을 설치 설명 하는 Microsoft 기술 자료의 다음 문서의:

2866475 Exchange Server 2010 서비스 팩 3에 대 한 업데이트 롤업 2 설명


참고 Microsoft는 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에서 문제를 문서화 했습니다.

2851708 IOS 7.0에는 Apple iOS 장치를 업데이트 한 후 Exchange 사서함을 동기화 할 수 없습니다.

Active Directory 계정 잠긴 2.10-iOS 장치 사용자 문제

Active Directory 계정 암호를 변경할 때 iOS 장치 새 암호를 입력 합니다. 사용자가 새 암호를 입력할 때 계정이 잠겨 있습니다.

상태

이 문제를 방지 하려면 iOS 장치 Io 7으로 업그레이드 합니다. 이 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 Apple 웹 사이트를 이동 합니다.

iOS 6: Exchange 동기화 이전 암호를 사용할 수 있습니다

해결 방법

장치에 설정 패널을 열고 편집할 프로 파일을 iOS 장치는 다음 연결에 사용할 새 암호를 강제로 합니다. 동시에 여러 iOS 장치를 가진 사용자는 모든 장치에서 암호를 변경 해야 합니다.

참고제한적인 잠금 정책에서 계정 잠금을 트리거하여 서비스 거부 하는 방법으로 사용할 수 있습니다. IT 관리자는 세분화 된 암호 정책 등의 다른 방법을 고려해 야 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 항목 참조.

세분화 된 암호 정책 새로 만들기

2.9-모바일 장치에 일시적으로 문제가 Exchange 온라인에 연결 되지 않습니다.

Microsoft Exchange Online을 사용 하 여 Exchange ActiveSync 사용 하는 모바일 장치를 동기화 하려고 하면 장치에 연결할 수 없습니다. 다음과 같은 오류가 나타날 수 있습니다.

Cannot Get Mail
The connection to the server failed.

Cannot Send Mail
An error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

원인

장치에 배치 되며 Exchange Online 서비스 성능이 저하 될 수 있는 방식으로 모바일 장치 역할을 하는 경우는
짧은 시간 동안 액세스 거부 상태입니다. 예를 들어, 장치를 매우 짧은 시간에 동일한 동기화 명령이 너무 많이 특정 폴더에 대 한 서비스에 보낼 때 발생할 수 있습니다.

Exchange Online은 구현 및 Office 365 온라인 Exchange 환경의 성능을 최적으로 유지 관리 하려면 Exchange ActiveSync 조절.

해결 방법

자세한 내용은 다음 문서를 참조 하십시오. 조사에 대 한 모바일 장치 공급 업체에 문의 합니다.

2748176 모바일 장치와 Exchange 온라인에 연결 하지 못합니다

2.8-Exchange Server CA를 위해 모바일 장치를 동기화 할 때 높은 CPU 사용량 문제

솔루션

IOS 6에서에서이 문제를 해결 하는 것입니다. 확인 또는 추가 확인이 문제에 대 한 장치 제조업체에 문의 합니다.

참고 문제 및 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에 있는 잠재적 완화 대안 문서화 해야 하겠습니다.

2711053 Exchange Server CA를 위해 모바일 장치를 동기화 할 때 CPU 사용량이


Exchange ActiveSync 사용 하 여 모바일 장치를 동기화 할 때 문제가 중복 연락처-2.7 만들어집니다.

솔루션

Microsoft은 iOS 6에서에서이 문제를 해결 한다고 생각 합니다. 확인 또는 추가 확인이 문제에 대 한 장치 제조업체에 문의 합니다.

참고 문제를 문서화 해야 하 고 다음 Microsoft 기술 자료의 온라인 문서에서 임시 해결 방법을 제안 합니다.


2711181 Exchange ActiveSync 사용 하 여 모바일 장치를 동기화 할 때 중복 된 연락처가 작성

ActiveSync 문제 2.6-Exchange Server 2010과 Exchange Server 2007 간의 Url은 교체 후 Exchange Server 2007 사서함에 연결 하는 모바일 장치 사용자에 대해 작동 하지 않습니다.

장치가 올바르게 사서함이 이동 된 사용자를 리디렉션할 수 없습니다이 문제가 발생 합니다. 장치 리디렉션 "451" 응답이 올바르게 해석 되지 않습니다.

솔루션

일반적으로 장치의 최신 운영 체제를 업데이트 하 여이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음을 확인 합니다.
  • Exchange Server 2007 사용자에 대 한 LegacyURL 구성 했습니다. 이 구성이 사용자에 대 한 URL 대상 장치에 적합 한 자동 전환 됩니다. Exchange 2010에는 Exchange 2007 환경에서 전환 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 블로그 항목을 참조 하십시오.
http://blogs.technet.com/b/jribeiro/archive/2009/11/26/transitioning-from-an-exchange-2007-environment-to-exchange-2010.aspx
  • IOS와 Android 운영 체제를 포함 하는 여러 가지 장치 종류에 대 한이 문제가 보고 되었습니다. 장치 운영 체제의 최신 버전을 사용 하는 경우이 문제가 발생 하 고 LegacyURL는 올바르게 구성 되어 있고 다른 장치에 대 한 작동 장치 공급 업체의 기술 지원에 문의 합니다.
  • Apple iOS 장치를 사용 하는 iOS 4.3.2 버전으로 장치를 업데이트 합니다.
참고 사서함 다른 포리스트 간에 이동 하는 마이그레이션에서 "451" 응답이 보내지지 않습니다. 이전 서버에서 새 끝점 연결에 대 한 인식 때문에 발생 합니다. 이러한 환경에서 장치를 수동으로 재구성 해야 합니다.


Exchange Server 사서함을 사용 하 여 문제 2.5-사용자가 Apple iPhone iOS 4.0 동기화 할 수 없습니다.

IOS 4.0으로 업데이트 한 직후에 매우 느리게 동기화 또는 Exchange ActiveSync 메일, 연락처 또는 일정 동기화 되지 않으면 알 수 있습니다. 또한 Exchange Server 관리자 서버가 느리게 실행 되 고 있는지 알 수 있습니다. 이 문제는 또한 문제 2.2이이 섹션에서 설명 합니다.

솔루션

최신 iOS 버전으로 장치를 업데이트 합니다. 이 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 Apple 웹 사이트를 이동 합니다.

iOS 4.0: Exchange 메일, 연락처 또는 일정 업데이트 후 동기화 되지 않을 수 있습니다

2.4-문제 "동기화 실패" 전자 메일 메시지가 나타나면 모바일 장치를 동기화 할 때

사서함이 있는 Exchange Server 2010에서 Microsoft ActiveSync를 사용 하 여 모바일 장치를 동기화 할 때 다음과 유사한 동기화 실패 한 전자 메일 메시지가 나타납니다.

에서:Microsoft Exchange 사용자를 대신 하 여 &gt;
보낸:<date></date>
위치:<other user=""></other>
제목: 동기화를 하면 <ActiveSync device=""></ActiveSync> 1 항목을 실패 했습니다.
동기화를 하면 <ActiveSync device=""></ActiveSync> 1 항목을 실패 했습니다.
Microsoft Exchange 다음 모바일 장치에 보낼 수 없습니다. 이러한 항목이 삭제 되었습니다. 에 액세스할 수 있습니다 Outlook 또는 Outlook Web Access를 사용 하 여.
항목 폴더: 받은 편지함
항목 유형: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos

솔루션

이 문제는 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에 설명 되어 있습니다.

2457304 사서함이 있는 Exchange Server 2010에서 ActiveSync를 사용 하 여 모바일 장치를 동기화 할 때 동기화 실패 한 전자 메일 메시지를 받을

이 문제를 해결 하려면 다음 업데이트 롤업을 설치 합니다.

2529939업데이트 롤업 3 Exchange Server 2010 서비스 팩 1에 대 한 설명

2.3-"이이 메시지가 다운로드 되지 않은 서버에서" 오류 메시지를 열려고 할 때 문제

IOS 장치에는 Exchange Server 사서함을 동기화합니다. IOS 장치에서 메시지를 열려고 하면 다음과 같은 오류가 나타납니다.

This message has not been downloaded from the server
솔루션

Exchange 관리 셸을 사용 하 여 허용 도메인을 구성 해야 합니다. Exchange 팀 블로그에서 다음 게시물의 7 항목의 단계를 따르십시오.
Exchange 2010 s p 1의 FAQ 및 알려진된 문제

이 문제는 Microsoft Exchange 제품 팀에서 검토 합니다.

문제 2.2-사용자가 Exchange 리소스 소모 때문에 Exchange ActiveSync 사용 하 여 연결할 수 없습니다.

Exchange ActiveSync 사용 하 여 연결 하는 장치에 의해 발생 하는 리소스 고갈 문제를 발생할 수 있습니다.

솔루션

관리자가 사용자가 서버 같은 현상이 발생 하는지 여부를 확인 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 검토 하십시오.

2469722 Exchange ActiveSync 사용 하 여 Exchange 리소스 소모로 인해 연결할 수 없습니다.

참고 IOS 4.0으로 업데이트 한 후 발생 하는 알려진된 문제에 설명 합니다. 자세한 내용은 이동은 iOS 4.0: Exchange 메일, 연락처 또는 일정 업데이트 후 동기화 되지 않을 수 있습니다 웹 사이트입니다. 이 단원의 문제 2.5에서이 문제 대해서도 설명 합니다.

관리자가 Exchange 2007 서버가 동일한 현상이 발생 하는지 여부를 확인 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 검토 하십시오.

2656040 Exchange Server 2007 클라이언트 액세스 서버에 느리게 응답 하거나 사용자가 자신의 사서함 Exchange ActiveSync 장치와 동기화 하려고 하면 응답 하지 않는다

또한 IT 관리자는 이전 단원의 문제 1.8 검토 합니다.

다른 가능한 수단 조사 여부 장치는 계속 해 서 다시 동기화입니다. 사과 다음 문서에서 문제를 문서화 했습니다.

http://support.apple.com/en-us/TS4511

2.1-Android OS와 동기화 및 프로 비전 오류 문제

Exchange ActiveSync 정책 프로 비전 및 동기화 장치를 사용자 지정 하는 경우 실패할 수 발생할 수 있습니다. 이러한 장치의 사용자에 게 이러한 한계를 초과 하는 정책이 적용 되는 경우 장치를 구축 되어 있습니다. 이 문제는 주석 9 Google Android 포럼에서 다음 게시물에서 설명:

http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=9426

솔루션

Android OS 버전에 대 한 업데이트는이 문제를 해결 하려면 것 같습니다. 장치 사용자를 자신의 공급자에서 사용할 수 있는 최신 버전으로 업데이트 하 고 동기화 문제를 설명 하는 공급 업체 포럼 수행 하는 것이 좋습니다. 조직에 오래 된 장치를 사용 하 여 결정 하는 경우 관리자가 장치 사용자 여러분 하거나 로그 파서 또는 내보내기 ActiveSyncLog와 같은 도구를 사용 하 여 조직에서 이러한 장치를 식별 하는 되도록 수 있습니다. 오래 된 장치는 사용자에 대해 사용할 수 있는 정책으로 그룹화 할 수 있습니다.


참조

발생 하는 Exchange ActiveSync 대 한 자세한 내용은 다음 링크를 제공 합니다.

ActiveSync 및 파트너
http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2005/10/25/413056.aspx
모든 Exchange ActiveSync 경험 되지 않는 이유는 동일 하 고 받은 것을 알 수 있는 방법
http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2010/07/15/3410397.aspx
Exchange ActiveSync 로고 프로그램

http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/gg187968.aspx

Android 지원:

Android OS 장치는 일반적으로 모바일 매체 또는 포럼을 통해 지원 됩니다. 장치 공급 업체나 모바일 통신 회사의 웹 사이트 도움말을 제공할 수 있습니다.
Exchange ActiveSync 및 iOS 사과 엔터프라이즈 지원
사과 기업 지원을 통해 사용할 수 있는 기업 지원 계약 -나는 크로스 플랫폼 및 명령줄 인터페이스 PPI (건당 지불).

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속성

기술 자료: 2563324 - 마지막 검토: 2014년 11월 18일 화요일 - 수정: 12.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Exchange Online
키워드:?
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이 문서의 영문 버전 보기:2563324

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