Ada masalah dengan Microsoft Exchange ActiveSync dan peranti penangkap pihak ketiga

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2563324 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Microsoft Exchange ActiveSync memungkinkan peranti penangkap menyinkronkan dengan kotak masuk, kalender, dan item lainnya yang memiliki khusus kotak surat Microsoft Exchange Server. Artikel ini menjelaskan tentang masalah umum dengan peranti penangkap pihak ketiga yang disinkronkan dengan Exchange menggunakan Exchange ActiveSync. peranti penangkap ini adalah Android dan iOS peranti penangkap.

Exchange ActiveSync protokol lisensi menyediakan peranti penangkap lunak Exchange ActiveSync yang digunakan pada peranti penangkap pihak ketiga. Microsoft tidak menulis kode Exchange ActiveSync lisensi peranti penangkap atau layanan. Microsoft lisensi paten ke Exchange ActiveSync lisensi. Paten ini adalah intelektual Microsoft. Selain itu, Microsoft menyediakan akses publik Dokumentasi protokol Exchange ActiveSync.

CatatanProtokol adalah standar untuk komunikasi antara komputer.

Microsoft apa yang dapat Anda lakukan, dan apa yang dapat dilakukan pihak ketiga

Microsoft dapat membantu dalam penyelidikan masalah yang melibatkan peranti penangkap mobile yang dibuat oleh vendor pihak ketiga. Namun, penerapan protokol Exchange ActiveSync di peranti penangkap tersebut tidak berubah atau diperbarui oleh Microsoft.

peranti penangkap khusus pemecahan masalah, pembaruan peranti penangkap, dan konfirmasi penyebab masalah terkait peranti penangkap dapat terjadi hanya melalui pabrik. Selain itu, beberapa peranti penangkap mungkin tidak memiliki strategi terpadu pemutakhiran dan tergantung pada pembawa permintaan untuk membuat pemutakhiran. Operator kemudian mendistribusikan Pemutakhiran tersebut. Oleh karena itu, pembaruan untuk masalah peranti penangkap tertentu mungkin tidak tepat waktu.

Microsoft akan mengarahkan pelanggan untuk menghubungi vendor peranti penangkap mobile atau operator seluler untuk bantuan. Lihat bagian "Referensi" untuk informasi selengkapnya tentang pihak ketiga mendukung penerapan metode. Microsoft Support selalu terbuka kolaboratif pemecahan masalah jika vendor harus terlibat.

Bagaimana cara menjadi informasi tentang peranti penangkap seluler

Ketika Anda mengevaluasi peranti penangkap untuk digunakan dalam organisasi Exchange Server yang menggunakan Exchange ActiveSync, Anda harus memastikan bahwa Anda memahami fitur dan kemampuan peranti penangkap. Tidak semua peranti penangkap mendukung opsi konfigurasi yang sama, dan beberapa peranti penangkap mungkin tidak mendukung semua fitur atau versi protokol Exchange ActiveSync.

Bagan komunitas untuk Perbandingan klien Exchange ActiveSync tersedia di Wikipedia. Administrator dan staf harus menggunakan informasi publik dan pengujian sendiri untuk memahami kemampuan peranti penangkap. Untuk membantu mengatasi hal ini, tim Exchange dibuat baru Program Exchange ActiveSync Logo untuk peranti penangkap yang menggunakan Exchange ActiveSync.

Kami akan memperbarui kumpulan dokumen ini kami mengidentifikasi masalah baru yang berlaku untuk peranti penangkap pihak ketiga yang menggunakan protokol Exchange ActiveSync.

Informasi lebih lanjut

Berikut ini adalah daftar saat ini masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan Microsoft Exchange Server 2007 atau Microsoft Exchange Server 2010 bersama-sama dengan peranti penangkap pihak ketiga. Jika Anda menggunakan Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) atau Exchange Server 2010 SP1 dan mengalami masalah yang tidak tercantum di sini, pergi ke Dukungan Microsoft .

Kami sarankan Anda memperbarui peranti penangkap pihak ketiga ke versi terbaru peranti penangkap lunak. Perhatikan bahwa beberapa peranti penangkap tidak dapat diperbarui di beberapa lingkungan.

Pengguna peranti penangkap iOS dapat memperbarui peranti penangkap mereka ke versi terbaru peranti penangkap lunak iOS. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Apple iOS .

Informasi dan solusi dalam kumpulan dokumen ini mewakili pandangan Microsoft Corporation terhadap masalah ini pada tanggal publikasi. Solusi ini tersedia melalui Microsoft atau melalui penyedia pihak ketiga. Microsoft secara khusus tidak menyarankan penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga yang mungkin dijelaskan. Mungkin juga ada penyedia pihak ketiga lainnya atau solusi pihak ketiga yang artikel ini tidak menjelaskan. Karena Microsoft harus merespons kondisi pasar yang berubah, informasi ini seharusnya tidak dianggap sebagai komitmen Microsoft. Microsoft tidak dapat menjamin atau mengesahkan akurasi informasi atau solusi apa pun yang disajikan oleh Microsoft atau oleh penyedia pihak ketiga yang disebutkan.

Microsoft tidak menjamin dan mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan baik tersurat, tersirat, maupun menurut undang-undang. Ini termasuk namun tidak terbatas pada rekomendasi, jaminan, atau kondisi judul, non-pelanggaran, kondisi yang memuaskan, dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, dengan layanan apa pun, solusi, produk, atau materi lainnya atau informasi. Microsoft tidak bertanggung jawab dalam kejadian apa pun untuk solusi pihak ketiga apa pun yang menyebutkan artikel ini.

Masalah yang dijelaskan di artikel ini dibagi menjadi kategori berikut ini:
  • Pemrosesan otomatis Rapat
  • Konektivitas dan sinkronisasi kegagalan

1. otomatis Rapat pemrosesan

Masalah 1.11 - dikenal penanggalan masalah dengan peranti penangkap 7.x 8.x dan iOS iOS

Pengguna IOS 7.1.2, iOS 7.0.4, iOS 8.0.1, 8.0.2 dan 8.1 peranti penangkap (ini disebut sebagai peranti penangkap 7.x dan 8.x) mungkin mengalami masalah di mana kalender item dapat dikonversi ke teks biasa, mungkin terpotong, atau mungkin membuat beberapa perbaikan pemutakhiran pesan. Masalah ini telah didiagnosis memerlukan perubahan implementasi iOS protokol Microsoft Exchange ActiveSync.

Apple dibuat mengetahui masalah ini, dan pelanggan yang mengalami gejala yang dijelaskan harus menghubungi Apple untuk bantuan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3015401 Penanggalan diketahui masalah dengan iOS peranti penangkap 7.x 8.x dan iOS



Masalah 1.10 - Rapat yang dijadwalkan untuk akhir bulan tidak muncul pada peranti penangkap iOS

Ketika pengguna Sync kotak pesan menggunakan peranti penangkap iOS, dan Rapat berulang dijadwalkan terjadi pada 31 setiap bulan, Rapat tidak muncul di peranti penangkap tersebut bulan yang tidak memiliki 31 hari.

Penyebab

iOS tidak memperhatikan pola pengulangan 31-hari dengan cara yang Outlook. Ketika bulan tidak memiliki 31 hari, Outlook akan menampilkan Rapat berulang dalam kalender pada hari terakhir bulan. Namun, iOS menampilkan hanya kejadian yang mendarat tepat pada 31. Perilaku ini juga terjadi dengan Rapat berulang pola pengulangan 29-hari dan 30-hari.

Solusi

Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, hubungi vendor peranti penangkap seluler.

Masalah 1.9 - janji tidak memperbarui ketika Anda menggunakan Outlook dalam modus cache dan kotak surat ruang peserta

Kondisi berikut ini menyebabkan janji untuk tidak memperbarui peranti penangkap iOS:
  • Pengatur menggunakan Outlook dalam moda ditemboloki.
  • Kotak surat ruang terdaftar sebagai peserta.
  • Pemrosesan untuk kotak surat ruang kalender diatur ke AutoAccept.
  • Pengatur membuat perubahan ke contoh Rapat berulang.
Penyebab

Klien menerima banyak respons untuk Perjanjian ini dari Exchange. Respons pertama memiliki stempel waktu kemudian diubah dari respons kedua yang berisi waktu baru untuk pertemuan. Klien harus selalu menerapkan perubahan dari respons sinkronisasi terbaru untuk item. Stempel waktu dimodifikasi merupakan elemen opsional dan tidak dapat dianggap otoritatif.

Berikut ini adalah contoh dari log Surat ActiveSync untuk perangkat:

Pertama entri log

<Exceptions xmlns="Calendar:">
  <Exception>
  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>
  </Exception>
</Exceptions>

Kedua entri log

<Exceptions xmlns="Calendar:">
  <Exception>
  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
  <Attendees>
  <Attendee>
  <Email bytes="30"/>
  <Name bytes="12"/>
  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
  <AttendeeType>1</AttendeeType>
  </Attendee>
  <Attendee>
  <Email bytes="30"/>
  <Name bytes="21"/>
  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
  <AttendeeType>3</AttendeeType>
  </Attendee>
  </Attendees>
  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>
  </Exception>
</Exceptions>

Solusi

Menghapus kalender dari daftar map untuk menyinkronkan, tunggu beberapa menit, dan kemudian tambahkan kalender kembali ke daftar map untuk menyinkronkan.

Pelanggan yang mengalami masalah ini harus menghubungi Apple untuk bantuan.

Masalah 1.8 - cepat pengembangan log transaksi, penggunaan CPU dan pemakaian kehabisan memori di Exchange Server 2010 saat pengguna Sync kotak surat menggunakan iOS berbasis 6.1 atau iOS 6.1.1-based peranti penangkap

Ketika pengguna Sync kotak surat menggunakan iOS berbasis 6.1 atau iOS 6.1.1-based peranti penangkap, server Microsoft Exchange Server 2010 akses klien (CAS) dan sumber daya server kotak surat (MBX) mengkonsumsi, pengembangan log menjadi berlebihan, berlebihan pertumbuhan item yang dapat dipulihkan mungkin terjadi, dan kehabisan memori dan penggunaan CPU dapat meningkat secara signifikan. Kinerja server yang terpengaruh.

Selain itu, Microsoft Office 365 Exchange Online pengguna menerima pesan galat yang menyerupai berikut ini di iOS berbasis 6.1 atau iOS 6.1.1-based perangkat:
Tidak bisa mendapatkan Surat

Sambungan ke server gagal.


Penyebab

Masalah dengan iOS 6.1 dan iOS 6.1.1 menyebabkan aliran kontinu pertemuan respons ke Exchange Server. Masalah ini mempengaruhi kinerja Exchange Server dan sangat mempengaruhi umur usia baterai peranti penangkap tersebut.

Solusi

Terapkan pemutakhiran iOS 6.1.2. Apple telah didokumentasikan masalah dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Apple:

Jika masalah ini tidak diselesaikan dengan penerapan pemutakhiran iOS 6.1.2, pelanggan harus mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Menonaktifkan sinkronisasi kalender pada peranti penangkap iOS, dan kemudian mensinkronisasi ulang.
  2. Mengaktifkan ulang sinkronisasi kalender, dan kemudian baca log untuk menentukan apakah peranti penangkap masih menyajikan gejala di sisi server.
  3. Jika langkah 1 dan 2 gagal, menghapus kemitraan peranti penangkap sepenuhnya, dan kemudian mensinkronisasi ulang peranti penangkap.
  4. Jika gagal, pelanggan harus menghubungi Apple untuk penyelidikan tambahan.

Masalah 1.7 - Rapat hilang di beberapa peranti penangkap mobile, namun kini ada di OWA dan Outlook

Saat membuat pertemuan atau janji temu berulang, mengubah properti penting dalam terjadinya dalam seri (misalnya, Anda mengubah tanggal, waktu, atau lokasi), dan kemudian mengubah seri seluruh Rapat lagi, item mungkin tidak dimutakhirkan pada peranti penangkap.

Perubahan tercermin dengan benar di Outlook, namun penyelenggara pertemuan atau peserta tidak melihat perubahan tercermin pada peranti penangkap mereka. Hasilnya adalah jelas "janji hilang" pada peranti penangkap pengguna kalender.

Penyebab

peranti penangkap menggunakan pengidentifikasi objek Global (GOID) dan bukan ServerID untuk melacak perubahan pada item kalender untuk sinkronisasi permintaan.

Ketika seri Rapat berubah, GOID sama dipertahankan di seluruh rangkaian. Ketika peranti penangkap menerima permintaan Hapus yang peranti penangkap menerima ketika seri diubah dikirim dalam permintaan sinkronisasi yang terpisah dari perubahan untuk masing-masing peristiwa. Kemudian, peranti penangkap menafsirkan perubahan seri sebagai duplikat dan tidak memproses pemutakhiran.

Solusi

Masalah ini dianggap dapat diselesaikan dalam iOS 6.0. Jika masalah ini terjadi dengan versi yang lebih baru, pelanggan harus menghubungi Apple untuk menyelidiki masalah.

Masalah 1.6 - janji temu yang lebih lama dari 24 jam diubah untuk semua hari acara multi-hari

Misalnya janji temu item durasi lebih lama dari 24 jam dan janji temu tidak ditandai sebagai peristiwa sepanjang hari. Dalam hal ini, Exchange ActiveSync perubahan item pada peranti penangkap untuk semua hari acara multi-hari. Waktu berikutnya bahwa peranti penangkap menyinkronkan dengan kotak surat, perubahan disebarkan dari item pada peranti penangkap untuk item di kotak surat Exchange Server 2010.

Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, instal Batal pemutakhiran 1 untuk Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2). Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2549255 Item Rapat salah ditampilkan sebagai beberapa kejadian sepanjang hari saat Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile di kotak surat Exchange Server 2010

Masalah 1.5 - berulang Exchange kalender peristiwa dihapus

Dalam beberapa kasus, berulang kalender peristiwa dapat dihapus dari peranti penangkap iOS dan Exchange ketika pengatur membatalkan contoh peristiwa.

Solusi

Masalah ini diatasi dengan Apple iOS 4.3 dan mempengaruhi versi 4.2.6 dan versi yang lebih lawas. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, kunjungi situs web Apple berikut:
iOS: berulang Exchange kalender peristiwa dihapus

Masalah 1.4 - semua hari bendera tidak ditetapkan dengan benar di peranti penangkap seluler saat rapat dijadwalkan pada beberapa hari

peranti penangkap seluler klien tidak memperlakukan permintaan rapat sebagai permintaan Rapat peristiwa sepanjang hari. Selain itu, kolom Semua hari ditandai tidak ada.

Solusi

Masalah ini diselesaikan di Batal pemutakhiran 2 untuk Exchange 2007 Service Pack 3. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2201236 Kolom "Semua hari" ditandai dengan "Tidak" ketika Anda mengakses permintaan Rapat yang memiliki durasi waktu yang lebih dari 24 jam dengan menggunakan klien mobile melalui ActiveSync di lingkungan Exchange Server 2007

2407025 Deskripsi Batal pemutakhiran 2 untuk Exchange Server 2007 Service Pack 3

Masalah 1.3 - respons rapat untuk pengatur ditampilkan sebagai jika dikirimkan oleh orang lain

Saat Anda membalas Undangan Rapat Exchange ActiveSync, penyelenggara pertemuan akan melihat nama orang lain ditampilkan sebagai menerima undangan dan bukan Anda.

Solusi

Verifikasi bahwa Apple iOS pada peranti penangkap adalah versi 4,3 atau versi yang lebih baru. Untuk informasi selengkapnya tentang versi iOS terbaru, kunjungi Apple iOS . Masalah ini diperbaiki oleh Apple di iOS 3.1. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Apple berikut:

Masalah 1.2 - peserta menjadi pengatur Rapat

Ketika Anda menyinkronkan iOS atau peranti penangkap Android menggunakan Exchange ActiveSync di kotak surat Exchange Server 2007, Anda mungkin menjadi penyelenggara pertemuan yang Anda diundang tiba-tiba. Hal ini tidak mengubah pertemuan untuk semua hadirin.

Solusi

Masalah ini dapat terjadi jika Anda mengubah pengingat untuk peristiwa tunggal Rapat berulang iOS atau peranti penangkap Android. Mungkin ada perubahan lain ke Rapat item yang menyebabkan masalah yang sama.

Exchange Server 2007
Masalah ini diselesaikan di Batal pemutakhiran 4 untuk Exchange Server 2007 Service Pack 3. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2521063 Anda salah ditampilkan sebagai penyelenggara pertemuan setelah Anda menyinkronkan pertemuan dengan menggunakan peranti penangkap mobile di lingkungan Exchange Server 2007

CatatanRapat terpengaruh harus dihapus, dan penggantian pertemuan harus dibuat setelah pembaruan telah diinstal.

Masalah saat ini (semua versi Exchange)
Masalah baru yang memiliki gejala yang sama telah dilaporkan dan diselidiki oleh Microsoft. Masalah ini dapat mempengaruhi pengguna di semua versi Exchange Server. Saat ini, Microsoft tidak dapat mengurangi efek masalah baru ini. Kami menyarankan pengguna untuk bekerja dengan mereka vendor peranti penangkap untuk menemukan Pemecahan Masalah.

Salah satu masalah yang dapat terjadi dengan Apple iOS 6 didokumentasikan di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2768774 Rapat peserta kalender kehilangan melacak penyelenggara pertemuan

Masalah ini dilaporkan sejak rilis iOS 6.0.1 mencakup peranti penangkap yang menggunakan iOS 6.1.3. Pelanggan yang mengalami masalah ini harus menghubungi Apple untuk bantuan.


Masalah 1.1 - Rapat berulang dihapus dari kalender ketika pengatur membatalkan peristiwa tunggal

Misalnya Anda menyinkronkan peranti penangkap iOS menggunakan Exchange ActiveSync di kotak surat Exchange Server 2007. Jika pengatur membatalkan satu kemunculan Rapat berulang, peranti penangkap tiba-tiba dapat menghapus seluruh berulang pertemuan.
Solusi
Ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Menginstal Batal pemutakhiran 4 untuk Exchange Server 2007 Service Pack 3. Rincian masalah dan tautan untuk pemutakhiran didokumentasikan di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
    2502276 Permintaan Rapat seri tiba-tiba dihapus dari kalender di lingkungan Exchange Server 2007
  2. Memperbarui Apple iOS pada peranti penangkap Anda untuk versi 4,3 atau versi yang lebih baru. Untuk informasi selengkapnya tentang versi iOS terbaru, kunjungi Apple iOS .
Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, kunjungi situs web Apple berikut:
iOS: berulang Exchange kalender peristiwa dihapus



2. konektivitas dan sinkronisasi kegagalan




Masalah 2.14-Pengirim menerima kopi karbon dari Balasan ke semua pesan


Exchange ActiveSync pengguna akan menerima kopi karbon pesan ketika ia mengklik Jawab kepada Semua pesan di kotak surat.

Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
3012580 Pengirim menerima kopi karbon pesan setelah mengklik "Balasan ke semua" di Exchange ActiveSync

Masalah 2.13 - item dalam folder hilang dan muncul kembali pada peranti penangkap iOS


Item pada peranti penangkap iOS hilang untuk waktu singkat dan kemudian ulang secara otomatis. Perilaku ini mungkin terjadi karena folder e-mail, kalender, atau kontak.

Penyebab

Exchange ActiveSync klien mengirimkan perintah sinkronisasi ke Exchange dengan bukti kunci sinkronisasi 0. Nilai bukti kunci ini kembali menginisialisasi status sinkronisasi folder.

Solusi

Perilaku ini merupakan bagian dari rancangan.

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut ini:

iOS: cara mengurangi sinkronisasi penuh atau reload data akun Exchange

Masalah 2.12 - Android peranti penangkap tidak dapat menyinkronkan dengan Exchange

Setelah profil ActiveSync dikonfigurasi, peranti penangkap menerima item baru untuk waktu yang ditentukan dan kemudian berhenti memperbarui.

Penyebab

Kebijakan kotak ActiveSync memiliki kebijakan refresh yang ditetapkan. peranti penangkap menerima respons dengan status 143 - galat: PolicyRefresh. peranti penangkap tidak mengirim perintah ketentuan yang diperlukan.

Contoh log IIS:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_
V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2c
Start%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e
%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5
FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d
_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local
_Throttle0

Solusi

Menetapkan interval penyegaran kebijakan kotak surat ActiveSync untuk tak terbatas.

Masalah 2.11 - iOS peranti penangkap pengguna tidak dapat menyinkronkan kotak surat Exchange setelah peranti penangkap yang diperbarui untuk iOS 7.0

Pengguna tidak dapat menyinkronkan nya iOS peranti penangkap dengan kotak surat yang berada di Exchange Server 2010 atau Exchange Server 2013 setelah peranti penangkap iOS ditingkatkan ke iOS 7.0.

Solusi

Exchange Server 2013

Untuk mengatasi masalah ini di Exchange Server 2013, instal pemutakhiran yang dijelaskan di artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2859928 Deskripsi pemutakhiran kumulatif 2 untuk Exchange Server 2013


Exchange Server 2010

Untuk mengatasi masalah ini di Exchange Server 2010, menginstal Batal pemutakhiran yang dijelaskan di artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2866475 Deskripsi Batal pemutakhiran 2 untuk Exchange Server 2010 Service Pack 3


Catatan Microsoft telah didokumentasikan dalam artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2851708 Tidak dapat menyinkronkan kotak surat Exchange setelah memperbarui peranti penangkap iOS Apple iOS 7.0

Masalah 2.10 - iOS peranti penangkap pengguna terkunci dari akun direktori aktif

Ketika pengguna perubahan sandi akun direktori aktif, peranti penangkap iOS meminta sandi baru. Ketika pengguna jenis sandi baru, akun terkunci.

Status

Untuk menghindari masalah ini, upgrade peranti penangkap iOS IOS 7. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, kunjungi situs web Apple berikut:

iOS 6: Exchange sinkronisasi mungkin menggunakan sandi lama

Pemecahan masalah

Pada peranti penangkap, Buka panel pengaturan , dan kemudian edit profil untuk memaksa sandi baru untuk digunakan dengan peranti penangkap iOS koneksi berikutnya. Pengguna yang memiliki beberapa peranti penangkap iOS harus mengubah sandi pada semua peranti penangkap pada saat yang sama.

CatatanKebijakan penguncian ketat dapat digunakan sebagai metode penyangkalan Layanan oleh memicu penguncian di banyak akun. Administrator IT harus mempertimbangkan alternatif seperti kebijakan detail sandi. Untuk informasi selengkapnya, lihat topik Microsoft TechNet berikut:

Membuat kebijakan sandi detail baru

Masalah 2.9 - peranti penangkap mobile sewaktu-waktu tidak dapat tersambung ke Exchange Online

Ketika Anda mencoba untuk menyinkronkan peranti penangkap mobile yang menggunakan Exchange ActiveSync dengan Microsoft Exchange Online, peranti penangkap Anda tidak dapat menyambung. Anda mungkin menerima galat seperti berikut:

Cannot Get Mail
The connection to the server failed.

Cannot Send Mail
An error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

Penyebab

Ketika peranti penangkap mobile bertindak sedemikian rupa sehingga dapat sangat mempengaruhi kinerja layanan Exchange Online, peranti penangkap yang dimasukkan ke dalam
Akses ditolak status untuk waktu singkat. Sebagai contoh, hal ini dapat terjadi ketika peranti penangkap mengirim perintah sinkronisasi identik terlalu banyak layanan untuk folder tertentu dalam waktu sangat singkat.

Exchange Online telah menerapkan Exchange ActiveSync pelambatan untuk mengelola dan memelihara kinerja optimal lingkungan Office 365 Exchange Online.

Pemecahan masalah

Lihat artikel berikut untuk informasi lebih lanjut. Hubungi vendor peranti penangkap seluler untuk bantuan dengan penyelidikan.

2748176 peranti penangkap mobile sewaktu-waktu gagal untuk menyambung ke Exchange Online

Masalah 2.8 - penggunaan CPU tinggi ketika Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile untuk Exchange Server CAS

Solusi

Kami yakin bahwa masalah ini diatasi di iOS 6. Untuk konfirmasi atau tambahan penyelidikan masalah ini, hubungi pabrik peranti penangkap.

Catatan Kami telah didokumentasikan masalah dan ada kemungkinan penyelesaian mitigasi dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2711053 Penggunaan CPU yang tinggi ketika Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile untuk Exchange Server CAS


Masalah 2,7 - duplikat kontak dibuat saat Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile menggunakan Exchange ActiveSync

Solusi

Microsoft melihat bahwa masalah ini diatasi di iOS 6. Untuk konfirmasi atau tambahan penyelidikan masalah ini, hubungi pabrik peranti penangkap.

Catatan Kami telah didokumentasikan masalah dan menyarankan sarana kerja sementara di artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft online:


2711181 Kontak duplikat dibuat saat Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile menggunakan Exchange ActiveSync

Masalah 2.6 - ActiveSync tidak berfungsi bagi pengguna peranti penangkap mobile yang tersambung ke kotak surat Exchange Server 2007 setelah mereka menukar URL antara Exchange Server 2010 dan Exchange Server 2007

Masalah ini terjadi karena peranti penangkap yang tidak benar mengarahkan pengguna kotak surat yang dipindahkan. Respons "451" pengalihan ke peranti penangkap tidak diterjemahkan dengan benar.

Solusi

Biasanya, Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan memperbarui peranti penangkap untuk sistem operasi yang terbaru. Verifikasi berikut ini:
  • Anda mengkonfigurasi LegacyURL bagi pengguna Exchange Server 2007. Konfigurasi ini secara otomatis beralih URL untuk pengguna sesuai dengan target pada peranti penangkap. Untuk informasi selengkapnya tentang cara transisi dari lingkungan Exchange 2007 ke Exchange 2010, lihat topik blog berikut ini:
http://Blogs.TechNet.com/b/jribeiro/Archive/2009/11/26/transitioning-from-an-Exchange-2007-Environment-to-Exchange-2010.aspx
  • Masalah ini telah dilaporkan untuk beberapa jenis peranti penangkap yang menyertakan iOS dan Android sistem operasi. Jika masalah ini terjadi jika versi terbaru peranti penangkap sistem operasi yang digunakan, dan jika LegacyURL dikonfigurasi dengan benar dan berfungsi untuk peranti penangkap lain, hubungi vendor peranti penangkap dukungan teknis.
  • Jika Anda menggunakan peranti penangkap iOS Apple, memperbarui peranti penangkap iOS versi 4.3.2.
Catatan Dalam migrasi di mana kotak surat bergerak antara hutan berbeda, respons "451" tidak dikirim. Ini terjadi karena server lama mengenali akhir baru untuk konektivitas. Dalam situasi ini, peranti harus dikonfigurasikan secara manual.


Masalah 2.5 - pengguna tidak dapat menyinkronkan Apple iPhone iOS 4.0 kotak surat Exchange Server

Segera setelah Anda memperbarui IOS 4.0, Anda mungkin akan memperhatikan bahwa Exchange ActiveSync Mail, kontak, kalender, atau tidak sinkron atau bahwa sinkronisasi sangat lambat. Selain itu, administrator Exchange Server mungkin akan memperhatikan bahwa server berjalan lambat. Masalah ini juga membahas dalam masalah 2.2 di bagian ini.

Solusi

Mutakhirkan peranti penangkap ke iOS versi yang lebih baru. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, kunjungi situs web Apple berikut:

iOS 4.0: Exchange Mail, kontak, atau kalender mungkin tidak sinkron setelah pemutakhiran

Masalah 2.4 - Anda menerima pesan email "Sinkronisasi gagal" saat Anda menyinkronkan peranti penangkap seluler

Ketika Anda menyinkronkan peranti penangkap seluler dengan menggunakan Microsoft ActiveSync di kotak surat Exchange Server 2010, Anda menerima pesan email gagal sinkronisasi yang menyerupai berikut ini:

Dari:Microsoft Exchange atas nama penggunamengatakan
Dikirim:<date></date>
Untuk:<other user=""></other>
Subjek: Sinkronisasi dengan Anda <ActiveSync device=""></ActiveSync> gagal untuk item 1.
Sinkronisasi dengan Anda <ActiveSync device=""></ActiveSync> gagal untuk item 1.
Microsoft Exchange tidak dapat mengirim item berikut ke peranti penangkap seluler. Item tersebut tidak telah dihapus. Anda dapat mengaksesnya menggunakan Outlook atau Outlook Web Access.
Item Folder: kotak masuk
Tipe item: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos

Solusi

Masalah ini dijelaskan di artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2457304 Anda menerima pesan email gagal sinkronisasi ketika Anda menyinkronkan peranti penangkap seluler dengan menggunakan ActiveSync di kotak surat Exchange Server 2010

Untuk mengatasi masalah ini, instal peluncuran pemutakhiran berikut:

2529939Deskripsi tentang Batal pemutakhiran 3 untuk Exchange Server 2010 Service Pack 1

Masalah 2.3 - "pesan ini tidak telah diunduh dari server" kesalahan ketika Anda mencoba untuk membuka pesan

Anda menyinkronkan kotak surat Exchange Server dengan peranti penangkap iOS. Ketika Anda mencoba untuk membuka pesan di peranti penangkap iOS, Anda menerima galat berikut ini:

This message has not been downloaded from the server
Solusi

Anda harus mengkonfigurasi Domain yang diterima menggunakan Exchange Management Shell. Ikuti langkah-langkah di item 7 dalam posting berikut ini dari Blog tim Exchange:
Exchange 2010 SP1 pertanyaan dan masalah yang diketahui

Masalah ini sedang diperiksa oleh tim produk Microsoft Exchange.

Masalah 2.2 - pengguna tidak dapat menyambung menggunakan Exchange ActiveSync karena konsumsi sumber daya Exchange

Anda mungkin mengalami masalah kelemahan sumber daya yang disebabkan oleh peranti penangkap yang terhubung menggunakan Exchange ActiveSync.

Solusi

Administrator harus meninjau artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk menentukan apakah pengguna mengalami gejala server yang sama:

2469722 Tidak dapat menyambung menggunakan Exchange ActiveSync karena konsumsi sumber daya Exchange

Catatan Artikel ini juga menjelaskan tentang masalah yang diketahui yang terjadi setelah Anda memperbarui iOS 4.0. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi iOS 4.0: Exchange Mail, kontak, atau kalender mungkin tidak sinkron setelah pemutakhiran . Kami juga membahas masalah ini di masalah 2.5 nanti di bagian ini.

Exchange 2007 administrator harus meninjau artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk menentukan apakah mereka mengalami gejala server yang sama:

2656040 Server Exchange Server 2007 Client Access lambat merespons atau berhenti merespons saat pengguna berusaha menyinkronkan peranti penangkap Exchange ActiveSync kotak surat mereka

Administrator IT juga harus mengkaji masalah 1,8 di bagian sebelumnya.

Jalan kemungkinan lain untuk menyelidiki adalah apakah peranti penangkap akan terus-menerus ulang sinkronisasi. Apple telah didokumentasikan perilaku dalam artikel berikut ini:

http://support.Apple.com/en-US/TS4511

Masalah 2.1 - kegagalan untuk menetapkan dan sinkronisasi dengan Android OS

Kebijakan Exchange ActiveSync dapat menyebabkan penyediaan dan sinkronisasi gagal saat peranti penangkap yang disesuaikan. peranti penangkap tidak tersedia jika kebijakan yang melampaui batasan ini diterapkan ke pengguna peranti penangkap ini. Masalah ini dibahas di dalam komentar 9 dari posting berikut ini di forum Google Android:

http://Code.Google.com/p/Android/Issues/detail?id=9426

Solusi

Pembaruan untuk versi Android OS tampaknya untuk menyelesaikan masalah ini. Kami menyarankan pengguna peranti penangkap untuk memutakhirkan ke versi terbaru yang tersedia dari penyedia mereka dan mengikuti forum vendor yang membahas masalah sinkronisasi. Jika keputusan yang dibuat menggunakan peranti penangkap yang lebih tua dalam organisasi, administrator dapat kanvas peranti penangkap pengguna atau gunakan alat seperti Log Parser atau ekspor-ActiveSyncLog untuk memastikan bahwa peranti penangkap tersebut teridentifikasi dalam organisasi. Pengguna peranti penangkap yang lebih tua dapat dikelompokkan ke dalam kebijakan yang dapat bekerja untuk mereka.


Referensi

Tautan berikut ini memberikan informasi lebih lanjut tentang Exchange ActiveSync pengalaman.

ActiveSync dan mitra
http://Blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2005/10/25/413056.aspx
Mengapa tidak semua Exchange ActiveSync pengalaman yang sama, dan cara mengetahui apakah Anda menerima
http://Blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2010/07/15/3410397.aspx
Program logo Exchange ActiveSync

http://technet.Microsoft.com/en-US/Exchange/gg187968.aspx

Android dukungan:

OS peranti penangkap Android biasanya didukung melalui forum atau operator seluler. Vendor peranti penangkap atau operator seluler website mungkin menawarkan bantuan.
Apple perusahaan dukungan untuk Exchange ActiveSync dan iOS
Apple perusahaan dukungan tersedia melalui Perjanjian dukungan Enterprise atau melalui Lintas Platform dan antarmuka baris perintah PPI (bayar per insiden).

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin akurasi dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.


Properti

ID Artikel: 2563324 - Kajian Terakhir: 19 November 2014 - Revisi: 15.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Exchange Online
Kata kunci: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt o365022013 kbmt KB2563324 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2563324

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com