Erro de stop "0x0000003B" quando é controlar remotamente uma sessão de ambiente de trabalho remoto no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar a função de anfitrião de sessões de ambiente de trabalho remoto num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2.
  • Iniciar para controlar remotamente uma sessão de ambiente de trabalho remoto ou que estiver a controlar remotamente uma sessão de ambiente de trabalho remoto a partir de outra sessão de ambiente de trabalho remoto no computador.

    Nota Esta operação que efectuar é conhecida como "fazer mirror."
Neste cenário, recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X0000003B ( parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4 )
O SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Notas
  • Nem todos os erros de paragem de "0x0000003B" são causados por este problema.
  • Os parâmetros nesta mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.

Informações para programadores

Este problema ocorre quando ambas as seguintes acções são executadas ao mesmo tempo uma sessão de ambiente de trabalho remoto:
  • Uma aplicação ou serviço chama a função EnumDisplaySettings .
  • Iniciar para controlar remotamente outra sessão de ambiente de trabalho remoto ou que estiver a controlar remotamente outra sessão de ambiente de trabalho remoto.

Causa

Este problema ocorre porque o controlador de visualização do protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) (Rdpdd.sys) não se verifica se um objecto é Nulo antes de Rdpdd.sys acede ao objecto. Por conseguinte, este problema ocorre quando Rdpdd.sys acede a um objecto que tem um valor Nulo .

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido para suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, deve ser instalado o serviço de função Serviços de ambiente de trabalho remoto.

Para mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.1.760 0. 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRamo de serviço
Rdpwd. sys6.1.7600.20928205,82419-Mar-201105:44x64Não aplicável
Rdpdd.dll6.1.7600.20928194,56019-Mar-201105:43x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T DO..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7600.20928_NONE_414E4D4987942D3F
Rdpdd.dll6.1.7601.21687274,94419-Mar-201105:42x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T DO..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21687_NONE_42F2C89784EC2A53

Como contornar

Solução alternativa para o Windows Server 2008 R2

Para contornar este problema, não chame a função EnumDisplaySettings quando a operação que controla remotamente a sessão de ambiente de trabalho remoto está activa.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft
Para mais informações sobre a função de EnumDisplaySettings , visite o seguinte Web site da MSDN:
Informações gerais sobre a função EnumDisplaySettings

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroAmd64_1f7ffed2870e4badb2f02a9a7844fb0e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_0955ba9cb4058cdd.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro726
Data (UTC)21-Mar-2011
Hora (UTC)19:10
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_b62498c026920813a651bb4f7f102628_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_1f25f96ec90adb6e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,097
Data (UTC)21-Mar-2011
Hora (UTC)19:10
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..DP-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_a838009e079dc4ed.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,435
Data (UTC)19-Mar-2011
Hora (UTC)08:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_414e4d4987942d3f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,816
Data (UTC)19-Mar-2011
Hora (UTC)08:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_42f2c89784ec2a53.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,816
Data (UTC)19-Mar-2011
Hora (UTC)08:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,762
Data (UTC)21-Mar-2011
Hora (UTC)19:10
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2525246 - Última revisão: 10 de outubro de 2014 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Palavras-chave: 
kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2525246 KbMtpt
Tradução automática
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