ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "ศูนย์รักษาความปลอดภัยไม่สามารถเริ่มบริการ"

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2519899 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

อาการ

ถ้าคุณคลิกขวา ที่ค่าสถานะสีแดงในไอคอน "แจ้งเตือนความปลอดภัยของ Windows" ทางด้านขวาของแถบงาน แล้ว คลิกเปิดศูนย์การรักษาความปลอดภัยข้อความที่อ่าน "ศูนย์รักษาความปลอดภัยบริการถูกปิดใช้งาน" ถูกแสดงในหน้าต่าง'ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows '

ถ้าคุณคลิก เปิดเดี๋ยวนี้ ภายใต้ "Security Center" คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถเริ่มบริการศูนย์การรักษาความปลอดภัย
ถ้าคุณดำเนินต่อเพื่อลอง คุณยังคงไม่สามารถเปิดศูนย์การรักษาความปลอดภัย

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริการศูนย์รักษาความปลอดภัยที่ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง และจากนั้น เริ่มบริการศูนย์รักษาความปลอดภัย เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดการบริการ
    • เมื่อต้องการเปิดบริการใน Windows 8:
      1. เคาะ และรูดจากขอบด้านขวาของหน้าจอ หรือกดโลโก้ Windows คีย์ + C
      2. เคาะ หรือคลิ charmค้นหาและจากนั้น คลิกตั้งค่า
      3. ในการค้นหา กล่อง พิมพ์บริการ.
      4. เคาะ หรือคลิกดูบริการภายในเครื่อง
    • เมื่อต้องการเปิดบริการใน Windows 7 และ Windows Vista:
      1. คลิก เริ่ม
      2. ในกล่องเริ่มการค้นหาพิมพ์ บริการ.
      3. ในรายการโปรแกรมคลิกบริการ
  2. ในรายละเอียดบานหน้าต่าง คลิกขวา (หรือเคาะ และค้าง) ที่ศูนย์การรักษาความปลอดภัยและจากนั้น เคาะ หรือคลิกคุณสมบัติ
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    หน้าต่างบริการ
  3. ในรายการชนิดการเริ่มต้นเคาะ หรือคลิกอัตโนมัติ (เริ่มต้นล่าช้า)
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ชนิดการเริ่มต้น
  4. แล้ว ลองเริ่มบริการ ในพื้นที่แสดงสถานะการบริการเคาะ หรือคลิกเริ่ม
    • ถ้าการบริการเริ่มต้นเรียบร้อยแล้ว เคาะ หรือคลิกApplyเคาะ หรือคลิกตกลงและจากนั้น ปิดหน้าต่างบริการ
    • ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับข้อความต่อไปนี้เมื่อคุณคลิกเริ่มไปที่ขั้นตอนที่ 6 เพื่อเข้าสู่ระบบของผู้ใช้สำหรับบริการการกำหนดค่าใหม่:
      "Windows ไม่สามารถเริ่มบริการศูนย์การรักษาความปลอดภัยบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ข้อผิดพลาด 1079: บัญชีที่ระบุสำหรับบริการนี้แตกต่างจากบัญชีที่ระบุสำหรับบริการอื่นที่เรียกใช้ในกระบวนการเดียวกัน "
  5. ในกล่องโต้ตอบคุณสมบัติของศูนย์การรักษาความปลอดภัยเคาะ หรือคลิกที่แท็บเข้าสู่ระบบและจากนั้น เคาะ หรือคลิกเรียกดู
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    เข้าสู่ระบบ
  6. ในกล่องใส่ชื่อวัตถุเพื่อเลือกพิมพ์ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ป้อนชื่อคอมพิวเตอร์
    1. เคาะ หรือคลิกตรวจสอบชื่อและจากนั้น เคาะ หรือคลิกตกลงเมื่อชื่อเป็นการรับรองความถูกต้อง
    2. ในกล่องรหัสผ่านพิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ
    3. ในช่องยืนยันรหัสผ่านพิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ
    4. เคาะ หรือคลิกนำไปใช้และจากนั้น เคาะ หรือคลิกตกลง
    5. ปิดหน้าต่างบริการ
ถ้าคุณพบว่า Security Center ยังไม่ได้เริ่มต้น และทำงานตามที่คาดไว้หลัง จากที่คุณกำหนดค่าใหม่ และเริ่มการทำงานของ Security Center แล้ว รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจพบปัญหาหนึ่งหรือทั้งสองปัญหาต่อไปนี้:
  • คอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส โดยมัลแวร์
  • คีย์รีจิสทรีของคุณเสียหาย
เมื่อต้องการแก้ไขรีจิสทรีคีย์ของคุณสำหรับ Windows 8 หรือ Windows 7 ไป "แก้ไขปัญหานี้ให้ฉัน"ส่วน ถ้าคุณต้องการแก้ไขรีจิสทรีคีย์ของคุณด้วยตนเอง หรือ ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Windows XP หรือ Windows Vista ไป "ให้ฉันแก้ไขปัญหานี้เอง"ส่วน

แก้ไขปัญหานี้ให้ฉัน

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start expanded
เมื่อต้องการแก้ไขรีจิสทรีคีย์ของคุณ คลิกFix it ปุ่มหรือการเชื่อมโยง แล้ว คลิกเรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบดาวน์โหลดแฟ้มกล่อง และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหา
สำหรับ Windows 8
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start expanded
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets fixit1
แก้ไขปัญหานี้
Microsoft แก้ไข 20084
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets fixit2
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end
สำหรับ Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 หรือ Windows Server 2003
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start expanded
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets fixit1
แก้ไขปัญหานี้
Microsoft แก้ไข 50981
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets fixit2
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end

หมายเหตุ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  • ตัวช่วยสร้างนี้อาจเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติจะทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่น
  • ถ้าคุณไม่ใช้คอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา บันทึกโซลูชัน Fix it ไปยังแฟลชไดรฟ์หรือซีดีแล้ว เรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
  • เรายินดีรับคำติชมของคุณ เมื่อต้อง การแสดงคำติชม หรือรายงานปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการแก้ไขนี้ โปรดออกจากข้อคิดเห็นในการ "แก้ไขปัญหานี้ให้ฉัน"บล็อก หรือส่งถึงเราผิด อีเมล ถึงเรา
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end


ให้ฉันแก้ไขปัญหานี้เอง

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
สิ่งสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการปกป้องเพิ่มเติม ให้สำรองรีจิสทรีก่อนที่คุณทำการปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูล และคืนค่ารีจิสทรี คลิกการเชื่อมโยงที่เหมาะสมสำหรับ Windows รุ่นของคุณ:

Windows 7: สำรองรีจิสทรี
Windows Vista: สำรองรีจิสทรี

เมื่อต้องการแก้ไขรีจิสทรีคีย์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับ Windows รุ่นของคุณ

    Windows 8
    1. เคาะ และรูดจากขอบด้านขวาของหน้าจอ หรือกดโลโก้ Windows คีย์ + C
    2. เคาะ หรือคลิ charmค้นหา
    3. ในกล่องค้นหาพิมพ์ regeditและจากนั้น เคาะ หรือคลิกRegedit
    Windows Vista และ Windows 7
    1. คลิก เริ่ม
    2. ในกล่องเริ่มการค้นหาต่อพิมพ์ regeditแล้ว คลิกregedit.exeในรายการโปรแกรม
    หมายเหตุ หากคุณได้รับพร้อมท์ สำหรับรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หรือ เพื่อยืนยัน ป้อนรหัสผ่าน หรือเคาะ หรือคลิกใช่
  2. นำทางไปยังคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc
  3. เคาะ และกดค้างไว้ หรือคลิกขวาที่คีย์ย่อย แล้ว เคาะ หรือคลิกลบ
  4. เคาะ หรือคลิกใช่
  5. เริ่มแผ่นจดบันทึก เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับ windows รุ่นของคุณ

    Windows 8
    1. เคาะ และรูดจากขอบด้านขวาของหน้าจอ หรือกดโลโก้ Windows คีย์ + C
    2. เคาะ หรือคลิ charmค้นหา
    3. ในกล่องค้นหาพิมพ์ แผ่นจดบันทึกและจากนั้น เคาะ หรือคลิกแผ่นจดบันทึก

    Windows Vista และ Windows 7
    1. คลิก เริ่ม
    2. ในกล่องเริ่มการค้นหาต่อพิมพ์ แผ่นจดบันทึกแล้ว คลิกNotepadในรายการโปรแกรม

    หมายเหตุ หากคุณได้รับพร้อมท์ สำหรับรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หรือ เพื่อยืนยัน ป้อนรหัสผ่าน หรือเคาะ หรือคลิกใช่
  6. เลือกข้อความต่อไปนี้:

    ตัวแก้ไขรีจิสทรีของ Windows เวอร์ชั่น 5.00 ที่ [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-200"
    "ErrorControl" = dword:00000001
    "ImagePath" =ฐานสิบหก (2): 25, 00, 53, 00, 79, 00, 73, 00, 74, 00, 65, 00, 6 d, 00, 52, 00, 6f, 00, 6f, 00, \
    74,00,25,00, 5c, 00, 53, 00, 79, 00, 73, 00, 74, 00, 65, 00, 6 d, 00, 33, 00, 32, 00, 5c, 00, 73, \
    00,76,00,63,00,68,00, 6f, 00, 73, 00, 74, 00, 2e, 00, 65, 00, 78, 00, 65, 00, 20, 00 สองมิติ 00, \
    6b, 00, 20, 00, 4c, 00, 6f, 00, 63, 00, 61, 00, 6c, 00, 53, 00, 65, 00, 72, 00, 76, 00, 69, 00, 63, \
    00,65,00, 4e, 00, 65, 00, 74, 00, 77, 00, 6f, 00, 72, 00, 6b, 00, 52, 00, 65, 00, 73, 00, 74, 00, \
    72,00,69,00,63,00,74,00,65,00,64,00,00,00
    "เริ่มต้น" = dword:00000002
    "ชนิด" = dword:00000020
    "Description"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-201"
    "DependOnService" =ฐานสิบหก (7): 52, 00, 70, 00, 63, 00, 53, 00, 73, 00, 00, 00, 57, 00, 69, 00, 6e, 00, \
    4d, 00, 67, 00, 6 d, 00, 74, 00, 00, 00, 00, 00
    "ObjectName "=" NT AUTHORITY\\LocalService"
    "ServiceSidType" = dword:00000001
    "RequiredPrivileges" =ฐานสิบหก (7): 53, 00, 65, 00, 43, 00, 68, 00, 61, 00, 6e, 00, 67, 00, 65, 00, 4e, \
    00, 6f, 00, 74, 00, 69, 00, 66, 00, 79, 00, 50, 00, 72, 00, 69, 00, 76, 00, 69, 00, 6c, 00, 65, 00, \
    67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00, 6d, 00, 70, 00, 65, 00, 72, 00, 73, 00, 6f, 00, 6e, \
    00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00, 6c, 00, 65, 00, 67, 00, 65, 00, \ 00,00,00,00
    "DelayedAutoStart" = dword:00000001
    "FailureActions" =ฐานสิบหก: 80, 51, 01, 00, 00, 00, 00, 00, 00, 00, 00, 00, 03, 00, 00, 00, 14, 00, 00, \
    00,01,00,00,00, c0, d4, 01, 00, 01, 00, 00, 00, e0, 93, 04, 00, 00, 00, 00, 00, 00, 00, 00, 00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Parameters]
    "ServiceDllUnloadOnStop" = dword:00000001
    "ServiceDll" =ฐานสิบหก (2): 25, 00, 53, 00, 79, 00, 73, 00, 74, 00, 65, 00, 6 d, 00, 52, 00, 6f, 00, 6f, \ 00,74,00,25,00, 5c, 00, 53, 00, 79, 00, 73, 00, 74, 00, 65, 00, 6 d, 00, 33, 00, 32, 00, 5c, 00, \
    77,00,73,00,63,00,73,00,76,00,63,00, 2e, 00, 64, 00, 6c, 00, 6c, 00, 00, 00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Security]
    "ความปลอดภัย" =ฐานสิบหก: 01, 00, 14, 80, c8, 00, 00, 00, d4, 00, 00, 00, 14, 00, 00, 00, 30, 00, 00, 00, 02, \
    00, 1c, 00, 01, 00, 00, 00, 02, 80, 14, 00, ff, 01, 0f, 00, 01, 01, 00, 00, 00, 00, 00, 01, 00, 00, \
    00,00,02,00,98,00,06,00,00,00,00,00,14,00 ดีมอนตัวกรอง 01, 02, 00, 01, 01, 00, 00, 00, 00, 00, \
    ff 05,12,00,00,00,00,00,18,00 01, 0f, 00, 01, 02, 00, 00, 00, 00, 00, 05, 20, 00, 00, 00, \
    20,02,00,00,00,00,14,00, 9d, 01, 02, 00, 01, 01, 00, 00, 00, 00, 00, 05, 04, 00, 00, 00, 00, \
    00,14,00, 8d, 01, 02, 00, 01, 01, 00, 00, 00, 00, 00, 05, 06, 00, 00, 00, 00, 00, 14, 00, 00, 01, \
    00,00,01,01,00,00,00,00,00,05, 0b, 00, 00, 00, 00, 00, 28, 00, 15, 00, 00, 00, 01, 06, 00, \
    00,00,00,00,05,50,00,00,00,49,59, 9d, 77, 91, 56, e5, 55, dc, f4, e2, 0e, a7 วาง 8b ว็บ ca, \
    7b, 42, 13, 56, 01, 01, 00, 00, 00, 00, 00, 05, 12, 00, 00, 00, 01, 01, 00, 00, 00, 00, 00, 05, 12, \
    00,00,00
  7. คลิกขวา หรือเคาะ และเก็บข้อความที่เลือก และจากนั้น เคาะ หรือคลิกคัดลอก
  8. ใน Notepad เคาะ หรือคลิกแก้ไขบนแถบเครื่องมือ จาก นั้นเคาะ หรือคลิกที่วาง
  9. เคาะ หรือคลิกที่แฟ้มบนแถบเครื่องมือ จาก นั้นเคาะ หรือคลิกบันทึกเป็น
  10. ในรายการบันทึกเป็นชนิดคลิกแฟ้มทั้งหมด
  11. ในกล่องชื่อแฟ้มพิมพ์ Hkey.regและจากนั้น เคาะ หรือคลิกบันทึก
  12. ใน Registry Editor เคาะ หรือคลิกแฟ้มและจากนั้น เคาะ หรือคลิกนำเข้า
  13. ค้นหาแฟ้ม Hkey.reg และจากนั้น เคาะ หรือคลิกสองครั้งแฟ้ม
  14. เคาะ หรือคลิกตกลง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อตรวจหาไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ เริ่มการทำงานของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ตรวจสอบว่า ซอฟต์แวร์ปรับปรุง และจากนั้น เรียกใช้การสแกนเสร็จสมบูรณ์ หากพบไวรัสหรือมัลแวร์ใด ๆ ทำความสะอาด หรือแก้ไขปัญหาที่ระบุซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวจะขายผ่านการบอกรับเป็นสมาชิกรายปีนำ อย่างไรก็ตาม โปรแกรมบางโปรแกรมสามารถใช้งานได้ฟรี Microsoft มีสิ่งจำเป็นสำหรับความปลอดภัยของ Microsoft เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสฟรีที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก สิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยของ Microsoft เว็บไซต์ คุณยังสามารถไป ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของ Windows เว็บไซต์เพื่อค้นหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจากบริษัทอื่น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับซอฟต์แวร์ตรวจจับความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ว่าง ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ'ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows 'และหัวข้อการรักษาความปลอดภัย Windows อื่น ไปที่เว็บไซต์ที่เหมาะสมสำหรับ Windows รุ่นของคุณ:
Windows 7
เกิดอะไรขึ้นกับ'ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows '
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-happened-to-Windows-Security-Center

รายการการตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับ Windows 7
http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Security-checklist-for-Windows-7
Windows Vista
ใช้'ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows '
http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Using-Windows-Security-Center

รายการตรวจสอบความปลอดภัยของ Windows
http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Windows-security-checklist

Microsoft ให้ข้อมูลการติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลการติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อของบุคคลภายนอก

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2519899 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 10 ตุลาคม 2557 - Revision: 19.0
ใช้กับ
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Keywords: 
kbsmbportal kberrmsg kbfixme kbmsifixme kbtshoot kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2519899 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2519899

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com