Windows Phone アプリケーションやゲームで問題を解決します。

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文書番号: 2508228 - 対象製品
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目次

現象

アプリケーションまたは Windows Phone 7 の市場または Windows Phone の 8 のストアから購入したゲームを使用して問題があります。

解決方法

アプリケーションの発行元に問い合わせてください。


パブリッシャーや開発者がアプリケーションのサポート アプリケーションの機能、使用方法、およびゲームのプレイを提供します。Microsoft テクニカル サポートの他の発行元によって作成されたアプリケーションはありません。

問い合わせ先については、ほとんどのアプリケーションはアプリケーション内で利用可能です。アプリケーションの発行元情報市場の評価やレビュー、アプリケーション発行元を直接フィードバックを提供することができますにあります。

  1. アプリケーションは、アプリケーションリストまたはゲームコレクションの一覧でを検索します。それらを検索する方法は次のとおりです。
    • 開始するアプリケーションのリストを左フリックし、ボックスの一覧で、アプリケーションを見つけます。
    • 開始ゲームをタップし、[コレクションの一覧で、アプリケーションを見つけます。
  2. タップし、[アプリケーションのタイルを保持します。
  3. レートとレビューを選択します。

一般的なアプリケーションのトラブルシューティングの手順

アプリケーションの不具合が解消されない場合は、次の一般的なトラブルシューティング手順を実行してください。各手順を実行すると、次の手順を実行する前に、問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

手順 1: アプリケーションの要件を確認します。

どのアプリケーション マーケットプ レースまたはストアをタップすると、画面に表示される詳細情報画面と呼ばれます。詳細画面の下部に記載されているリリース日、バージョン番号、ファイルのサイズ、サポートされている言語、およびアプリケーションまたはゲームのデータ接続、センサー、ロケーション サービス、プッシュ通知、メディア ライブラリ、web ブラウザー、電話の id、所有者の識別情報、RunsUnderLock、または Xbox LIVE へのアクセスが必要だかどうかなどの要件などの情報。

アプリケーション携帯電話を実行するのには、すべての要件を満たしているかどうかを確認するのには、詳細画面を参照してください。


手順 2: 携帯電話を再起動します。

Windows Phone には、[キーを押すし、電源ボタンを押し
元に戻す画像を拡大する
電源
電源をオフにスライドが表示されるまで、下へフリックします。オフとは、携帯電話を再び有効にするのには、電源ボタンを押します。

携帯電話のこの再起動シーケンスが機能しない場合は、次のオプションのいずれかの操作を行います。

  • キーを押すし、電源ボタンを 10 秒間押しします。オフとは、携帯電話を再び有効にするのには、電源ボタンを押します。
  • 自分の携帯電話は、交換可能なバッテリーがある場合は、削除し、携帯電話の背面パネルの下にあるバッテリを取り付け直します。携帯電話を再び有効にするのには、電源ボタン キーを押します。

手順 3: アプリケーションの更新プログラムを確認します。

  1. 開始のマーケットプ レース、またはストアをタップします。
  2. 更新プログラムがある場合は、アップデートをタップして、すべての更新プログラム

手順 4: アプリケーションまたはゲームを削除します。


アプリケーションを削除するのには

  1. スタートでフリック、アプリケーションリストに左。
  2. タップしてアプリケーションを押し、[削除] をタップします。

ゲームを削除するのには
  1. 開始ゲームをタップします。
  2. コレクション内をタップしゲームをキーを押しながら [削除] をタップします。

手順 5: アプリケーションの再インストールします。

パブリッシャー マーケットプ レースまたはストア内に含めるまで、再度購入することがなく、アプリケーションを再インストールします。購入するをタップすると、メッセージ、購入確認画面で、このアプリケーション、またはゲームが購入したことと、それを再インストールするオプションがあることがわかっていることができます。

詳細は、「ダウンロード アプリケーションとゲーム FAQ に「ジャンプ、 Windows Phone 7 Windows Phone の 8 Web サイトの使用方法。


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プロパティ

文書番号: 2508228 - 最終更新日: 2013年5月7日 - リビジョン: 0.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
キーワード:?
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 kbmt KB2508228 KbMtja
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英語版 KB:2508228
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