O serviço de Gateway de ambiente de trabalho remoto falha sob uma carga de trabalho pesada no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar o serviço de função Gateway de ambiente de trabalho remoto (Gateway de RD) num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2.
  • Configurar políticas de autorização de recurso do ambiente de trabalho remoto (RAP de RD) no computador.
  • Ligar vários utilizadores ao computador ao mesmo tempo.
  • O computador está sob uma carga de trabalho pesada.
Neste cenário, o falha do serviço de Gateway de ambiente de trabalho remotoe todos os serviços de ambiente de trabalho remotos a ligações através do computador são perdidas. Além disso, os seguintes eventos são adicionados ao registo do sistema e o registo deMicrosoft-Windows-TerminalServices-Gateway/Admin .

Iniciar sessão nome: sistema
Origem: Gestor de controlo de serviços
Data: <date &="" time=""></date>
ID do evento: 7031
Categoria de tarefa: nenhum
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Utilizador: n/d
Computador: <computer name=""></computer>
Descrição:
O serviço de Gateway de ambiente de trabalho remoto terminou inesperadamente. Já o fez este <n>vez (es). Será tomada a seguinte acção correctiva em 60000 milissegundos: reinicie o serviço.</n>

Nome de registo: Microsoft-Windows-TerminalServices-Gateway/Admin
Origem: Microsoft-Windows-TerminalServices-Gateway
Data: <date &="" time=""></date>
ID do evento: 700
Categoria de tarefa: (1)
Nível: crítica
Palavras-chave: (33554432)
Utilizador: Serviço de rede
Computador: <computer name=""></computer>
Descrição:
Ocorreu o seguinte código de excepção "3221225477" no servidor de Gateway de RD. O Gateway de RD será reiniciado. Não é necessária nenhuma acção do utilizador.

Causa

Este problema ocorre devido a uma condição de corrida no serviço de Gateway de RD. Quando a condição de corrida ocorre, o serviço de Gateway de RD acede incorrectamente a memória inválida e, em seguida, falha.

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Para mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correcção, não é necessário alterar o registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão de ficheiro, tal como é mostrado na seguinte tabela:
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    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 de 0,20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm hotfixes, para além das correcções amplamente distribuídas.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para a secção 7" Windows. Ficheiros de MANIFESTO e a segurança associada (. cat) ficheiros de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Aaedge.dll6.1.7600.20904303,61618-Feb-201106:43x64
Aaedge.MOFNão aplicável1,26810-Jun-200920:31Não aplicável
Aatspp.dll6.1.7600.1638565,02414-Jul-200901:39x64
Aatspp.MOFNão aplicável1,27110-Jun-200920:31Não aplicável
RAP.XMLNão aplicável89510-Jun-200920:31Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável42910-Jun-200920:31Não aplicável
Tsgclean.exe6.1.7600.16385428,03214-Jul-200901:39x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01818-Feb-201106:55Não aplicável
Aaedge.dll6.1.7601.21663306,17618-Feb-201106:06x64
Aaedge.MOFNão aplicável1,26805-Nov-201001:52Não aplicável
Aatspp.dll6.1.7601.1751465,02420-Nov-201013:25x64
Aatspp.MOFNão aplicável1,27105-Nov-201001:52Não aplicável
RAP.XMLNão aplicável89505-Nov-201001:52Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável42905-Nov-201001:52Não aplicável
Tsgclean.exe6.1.7601.17514428,03220-Nov-201013:25x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01818-Feb-201106:22Não aplicável

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroAmd64_4f3aadb4e3e8b363c70622bc744fbd37_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20904_none_ae29d0c258368f98.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro711
Data (UTC)18-Feb-2011
Hora (UTC)14:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_88741f3fb654c182affbd7a59900dcd4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21663_none_6cf497181843a269.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro711
Data (UTC)18-Feb-2011
Hora (UTC)14:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20904_none_9ade8a6fff43eee7.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro99,560
Data (UTC)18-Feb-2011
Hora (UTC)14:07
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21663_none_9c8305bdfc9bebfb.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro99,560
Data (UTC)18-Feb-2011
Hora (UTC)14:07
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2497787 - Última revisão: 10 de outubro de 2014 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2497787 KbMtpt
Tradução automática
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