Program Outlook pracuje pomaly v prostredí Office 365

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2441551 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Pri používaní programu Microsoft Outlook s balíkom Microsoft Office 365, sa vyskytnúť niektoré z nasledujúcich príznakov:
  • Program Outlook reaguje pomaly pri pokuse o otvorenie e-mailovej správy.
  • Po odoslaní e-mailovej správy, správy sa nachádza v priečinku Pošta na odoslanie na dlhú dobu.
  • Program Outlook reaguje pomaly pri pokuse o vloženie prílohy. V mnohých prípadoch sa zobrazí nasledovné upozorňujúce hlásenie:
    Program Outlook načítava informácie zo servera

PRÍČINY

Tento problém sa môže vyskytnúť z viacerých dôvodov.

Tento problém môže byť spôsobený problém so serverom Exchange Online. V tomto prípade sa prihlásiť na portáli Office 365 pomocou poverení správcu a kliknite na tlačidlo stav služby zistiť, či iných zákazníkov sa vyskytol rovnaký problém. Ak ostatní používatelia sa vyskytol problém, problém by malo končiť po vyriešení prerušenie služby udalosti.

Tiež zistiť, či problémy lokálnej siete môže spôsobovať problém. Patria sem problémy, ktoré ovplyvňujú lokálne proxy server, firewall alebo poskytovateľa internetových služieb.

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Uistite sa, že sú nainštalované najnovšie aktualizácie pre program Outlook. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2625547 Ako nainštalovať najnovšie zodpovedajúce aktualizácie pre program Microsoft Outlook (iba americká angličtina)
    Tolearn Otestujte, či sa problém vyriešil. Ak problém pretrváva, prejdite na krok 2.
  2. Skúste methodsfrom nasledovné články databázy Microsoft Knowledge Base podľa používanej verzie programu Outlook, ktorý používate:
    • Outlook 2013:
      2652320 2013 programu Outlook alebo Outlook 2010 neodpovedá, prestane reagovať, sa zablokuje alebo prestal pracovať
    • Outlook 2010:
      2695805 Riešenie problémov s výkonom v programe Outlook 2010
    • Outlook 2007:
      940226 Riešenie problémov s výkonom v programe Outlook 2007
    Ak problém pretrváva, prejdite na krok 3.
  3. Postupujte nasledovne:
    • Použite program Microsoft Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) zistiť, či príliš veľa položiek pošty sa nachádzajú v priečinkoch kritických údajov e-mailové konto. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
      2768656 Mnohé položky vo vyrovnávacej pamäti režim .ost súbor .pst súbor priečinkov alebo sa môže vyskytnúť problémy s výkonom programu Outlook
    • Vypnutie integrácie programu Lync Online. Ak program Outlook je súčasťou Lync Online v prostredí Office 365, integrácie môže ovplyvniť výkon programu Outlook. Vypnutie služby Lync Online integrácia s programom Outlook, postupujte nasledovne:
      1. Otvorte Lync, kliknite na ikonu (zariadenia
        Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
        Snímka obrazovky ikonu zariadenia Lync
        ) v pravom hornom rohu, Nástrojea kliknite na tlačidlo Možnosti.
      2. Kliknite na položku osobnéa zrušte začiarknutie políčok v oblasti správca osobných informácií.
      3. Kliknite na tlačidlo OK, a potom reštartujte program Outlook a Lync.
Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Vlastnosti

ID článku: 2441551 - Posledná kontrola: 5. novembra 2014 - Revízia: 21.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Exchange Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB2441551 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2441551

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com