Não pode ligar para o Lync Online ou determinadas funcionalidades não funcionam, porque um firewall no local bloqueia a ligação

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PROBLEMA

Detecta um ou mais dos seguintes sintomas no Lync Online:
  • É possível ligar para o Lync Online.
  • As seguintes funcionalidades não funcionam no Lync Online:
    • Actualizações de presença e isto inclui imagens de contactos
    • Integração Outlook
    • Transferências de ficheiros
    • Áudio e vídeo

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, configure uma excepção para URLs do Office 365 e aplicações do proxy ou firewall.

Para resolver este problema para Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, crie uma regra de permissão. A regra de permissão deve satisfazer os seguintes critérios. Estes critérios são altamente recomendados:
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. microsoftonline.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *.microsoftonline-p.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. onmicrosoft.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. sharepoint.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. outlook.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. lync.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: evsecure-ocsp.verisign.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: evsecure-aia.verisign.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: evsecure-crl.verisign.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: sa.symcb.com

    Nota Esta é a biblioteca de revogação de certificação para microsoftonline.com.
  • Protocolos TCP e HTTPS
  • Regra tem de aplicar a todos os utilizadores
  • Tempo limite HTTPS/SSL definido para 8 horas
Efectuar as seguintes acções:
  • Reveja o blogue Office 365 seguinte:

    Configurar uma rede para o Lync Online
  • Exclua os intervalos de endereços IP que são utilizados pelo Lync Online. Para ver estes intervalos de endereços IP, visite o seguinte Web site da Microsoft TechNet:

    Lync Online URLs e intervalos de endereços IP
  • Exclua os intervalos de endereços IP utilizados por outros serviços do Office 365, especialmente os intervalos IP para Microsoft Online Services Sign In. Se estiver a utilizar o Exchange Online, certifique-se de que exclui saídos endereços IP para o Exchange Online.
    Intervalos de endereços IP e de URLs do Office 365
  • Utilize o teste de definições de nome do Office 365 domínio personalizado para o Lync Online:
    Analisador de conectividade remota Lync
  • Consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base para criar uma excepção na firewall para que o sistema de autenticação Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 ou Lync 2010 não consegue ligar ao serviço Lync Online porque um proxy está a bloquear ligações de MSOIDSVC.exe
Além disso, as seguintes portas tem de ser abertas no firewall externa.
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ObjectivoIP de origemDestino IPPorta de origemPorta de destino
Protocolo de início de sessão (SIP) de sinalizaçãoClienteOffice 365Portas efémeras TCP443 TCP
Conferências na Web objecto partilhado persistente modelo (PSOM)ClienteOffice 365Portas efémeras TCP443 TCP
Transferências HTTPSClienteOffice 365Portas efémeras TCP443 TCP
ÁudioClienteOffice 36550000 - 50019 de UDP e TCP443 de TCP, 3478 UDP, 59999 de 50000 UDP e TCP
VídeoClienteOffice 36550020 - 50039 de UDP e TCP443 de TCP, 3478 UDP, 59999 de 50000 UDP e TCP
Partilha de ambiente de trabalhoClienteOffice 36550040 - 50059 de UDP e TCP443 DE TCP, TCP 50000-59999
Notificações de emissão Lync Mobile para o Lync Mobile 2010 iOS e dos dispositivos Windows Phone 7.5ClienteOffice 365Portas efémeras TCP5223 TCP

NotaServidores de perímetro do Office 365 Lync Online escutar o intervalo completo de TCP e portas UDP 50000-59999 para Lync áudio, vídeo e ambiente de trabalho partilha sessões de cliente. Vestígios de rede mostrará cliente portas de origem no intervalo de 50059 de 50000 ligar portas de destino nos servidores Lync de extremidade Online no intervalo de 59999 de 50000.

Para mais informações sobre como configurar regras de firewall do ISA 2006, visite o seguinte Web site da Microsoft TechNet:

Configurar regras de Firewall do ISA Server 2006

MAIS INFORMAÇÕES

Este problema ocorre se o fluxo de comunicação de bloquear um firewall no local.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2409256 - Última revisão: 4 de outubro de 2014 - Revisão: 34.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2409256

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