Anda berulang kali diminta untuk kredensial Exchange setelah Anda masuk ke Lync

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2298541 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

MASALAH

Setelah Anda berhasil masuk ke Lync Online dengan menggunakan Lync 2010 atau Lync 2013, Anda mungkin mengalami masalah berikut ini:
  • Anda menerima pesan Lync yang mengatakan tidak dapat menyambung ke Exchange.
  • Anda berulang kali diminta untuk memberikan Nama pengguna dan kata sandi untuk menyambung ke Exchange.
  • Anda mungkin juga menerima pesan berikut ini:

    Kredensial diperlukan

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar kredensial diperlukan "pesan"


CatatanPesan yang Anda terima mungkin berbeda-beda, tergantung pada layanan yang Lync mencoba untuk menyambung ke. Anda mungkin diminta untuk kredensial saat Lync berusaha menyambung ke salah satu layanan berikut ini:
  • informasi kalender dan bebas/sibuk dari Outlook
  • Layanan Exchange Web (EWS)
  • Grup respons Layanan
  • Layanan buku alamat penyuratan

SOLUSI

Masalah ini terjadi karena beberapa alasan, dan dalam skenario tertentu, ini adalah perilaku yang diharapkan. Lync umumnya meminta kredensial hanya setelah Anda masuk dan kapan harus menyambung ke layanan eksternal seperti layanan Microsoft Exchange bebas/sibuk atau layanan Exchange kalender. Jika Lync terus meminta kredensial setelah telah melakukan ini beberapa kali, mungkin ada masalah dengan Outlook atau layanan Exchange.

Solusi untuk pengguna Lync

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika firewall atau proxy memblokir Lync terhubung ke EWS, Anda mungkin mengalami gejala kredensial mengulangi permintaan, Layanan buku alamat penyuratan kedaluwarsa (ABS) dan terputus-putus bebas/sibuk adanya masalah. Untuk mengatasi masalah ini, verifikasi bahwa pengguna telah benar proxy yang dikonfigurasi di Internet Explorer. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Mulai Internet Explorer.
  2. PadaAlatMenu, klikOpsi Internet, klikSambungan, kemudian klikTataan LAN.
  3. Pastikan bahwa opsi deteksi tataan secara otomatisdipilih. Apabila organisasi Anda meminta Anda memasukkan informasi khusus untuk server proksi atau skrip konfigurasi otomatis, hubungi administrator jaringan Anda.
  4. Mulai ulang Internet Explorer dan Lync untuk memeriksa apakah masalah teratasi. Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke bagian berikutnya.

Lync tidak dapat menyambung ke Outlook atau EWS

Jika Lync tidak mengintegrasikan secara otomatis dengan Outlook, Lync meminta kredensial sebelum memungkinkan Anda menyambung ke Outlook untuk mendapatkan informasi kalender dan bebas/sibuk. Jika Anda diminta berulang kali setelah Anda memasukkan kredensial Anda, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2436962Galat "Ada masalah saat menyambung ke Microsoft Office Outlook" saat Anda masuk ke Lync Online
Jika Lync tidak secara otomatis menyambung ke EWS, Lync meminta kredensial sebelum memungkinkan Anda mengakses URL EWS. Jika Anda masih diminta setelah Anda memasukkan kredensial Anda, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2787614Riwayat percakapan, Kartu Bisnis kontak, bebas/sibuk, dan informasi dari Office tidak tersedia saat Lync gagal untuk menyambung ke Exchange
Berulang kali lagi jika Anda diminta untuk memasukkan kredensial atau menerima pesan galat "Akses ditolak", lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2630976 Galat "Akses ditolak", atau pengguna yang berulang kali dimintai kredensial ketika mencoba untuk menyambung ke Office 365 menggunakan aplikasi klien

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Solusi untuk administrator Lync

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed

Lync tidak dapat menyambung ke Outlook atau EWS

Jika Exchange server orEWS tidak tersedia, hal ini menyebabkan Lync untuk terus-menerus meminta kredensial karena itu tidak dapat menghubungi Exchange untuk otentikasi. Untuk mengatasi masalah ini, verifikasi bahwa Outlook memiliki konektivitas ke kotak surat. Jika Outlook tidak dapat menyambung ke Exchange, memecahkan masalah sebagai masalah konektivitas Exchange. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2787614Riwayat percakapan, Kartu Bisnis kontak, bebas/sibuk, dan informasi dari Office tidak tersedia saat Lync gagal untuk menyambung ke Exchange
Jika firewall atau proxy mencegah Lync menyambung ke EWS, Anda mungkin mengalami gejala kredensial mengulangi permintaan, ABS kedaluwarsa dan terputus-putus bebas/sibuk adanya masalah.

Port 443, 5060 dan 5061 harus terbuka pada firewall dan server proksi untuk memungkinkan lalu lintas lulus bebas. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah firewall atau proxy di lingkungan Office 365, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2409256 Anda tidak dapat menyambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena lokal firewall memblokir sambungan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2298541 - Kajian Terakhir: 04 Oktober 2014 - Revisi: 17.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
Kata kunci: 
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2298541

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com