OFF2000:因装有较早版本的 Office,出现安装错误 2755

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症状

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**     以下信息是初步方案,尚未经过 MICROSOFT 的确认和测试。       **
**     请小心使用。                                                **
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安装 Microsoft Office 2000 时,可能会出现以下错误信息:
内部错误 2755:请与产品支持联系获得帮助。
而且,当您查看安装日志文件(如 Office 2000 Premium Setup(0002)_MsiExec.txt)时,会在 2755 错误上方看到与类似于以下的文字:
异常代码:C0000005 ACCESS_VIOLATION
模块:C:\WINNT\System32\ntdll.dll
函数:0x77f7bdd3

原因

如果以下条件都成立时,会出现此错误信息:
  • 您通过网络安装过较早版本的 Office。 -以及-

  • -以及- 您有一个映射驱动器号指向该 Office 在网络上的位置。

    -以及-
  • -以及- 满足以下两个条件中的任何一个:

    网络位置在 Office\XLStart 文件夹中没有任何文件。

    -或-

    您对 Office\XLStart 文件夹只有只读权限。

替代方法

要解决这一问题,请按以下步骤操作:
  1. 双击我的电脑
  2. 用鼠标右键单击安装较早版本 Office 时使用的驱动器。
  3. 然后,单击快捷菜单上的断开
  4. 运行 Office 2000 安装程序。

状态

Microsoft 已经确认这是本文开头所列出的 Microsoft 产品本身的问题。

参考

有关如何解决 Office 安装过程中的具体错误的更多文章,请单击以下的链接:
Office 2000 的 Windows 安装服务错误
有关如何解决 Office 错误的一般性信息的更多文章,请单击以下的链接:
Office 2000 故障排除

属性

文章编号: 220780 - 最后修改: 2006年10月17日 - 修订: 3.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 2000 优惠版
  • Microsoft Office 2000 中文专业版
  • Microsoft Office 2000 标准版
  • Microsoft Office 2000 中小企业版
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 标准版
  • Microsoft Excel 2000 标准版
  • Microsoft FrontPage 2000 标准版
  • Microsoft Outlook 2000 标准版
  • Microsoft PowerPoint 2000 标准版
  • Microsoft Word 2000 标准版
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